Toutes les plaintes publiques

mon portable a été volé à Bruxelles il y a 10 jours. J'ai contacté mobile viking le même jour pour leur demander de bloquer la carte sim et recevoir une nouvelle. J'ai recu la carte sim 4 jours après. J'ai récupéré tous mes contacts mais je n'ai pas récupéré mon numéro de téléphone. Ca fait dix jours que je leur écris. Au départ répondait une personne avec nom et prénom. Après c'est "l'équipe viking" qui a commencé à répondre. Le problème (pas de numéro de téléphone) n'est pas toujours résolu. En plus maintenant ils ne répondent même pas

A la Direction de WERELDHAVE Madame, Monsieur, J'introduis cette plainte contre The Point situé dans la galerie commerciale Belle-Ile situé Quai des Vennes 1 4020 Liège. Fréquentant votre galerie depuis 20 ans, j'y ai toujours fait livrer tous mes colis et j'y ai toujours trouvé le personnel très accueillant. Malheureusement depuis le Covid le personnel a changé et je rencontre de nombreux problèmes avec mes colis. Mes colis me sont toujours remis par un certain Nykola et une jeune fille aux longs cheveux blonds. Les problèmes rencontrés depuis plusieurs mois sont : colis complètement ouverts avec des produits manquants à l'intérieur, on me dit que le colis n'est pas là alors que Bpost me dit que le colis est là, ... Bref, j'ai donc décidé de changer de point relais pour la livraison de mes colis et j'ai ecris à Mondial Relay car j'avais toujours 3 colis en cours de livraison à Belle-Ile. Sentant bien que ces personnes allaient encore me causer des problèmes, j'ai demandé s'il était possible de modifier l'adresse de livraison pour ces 3 colis. Malheureusement ils m'ont répondu non (voir pièce jointe) et j'ai donc malheureusement été obligée de me rendre à Belle-Ile pour récupérer un colis arrivé aujourd'hui. Je me suis donc présentée à l'accueil avec ma carte d'identité et le numéro de colis. A mon grand étonnement, Nykola a refusé de me donner mon colis ce qui est totalement contraire au règlement de Mondial Relay. En effet, il n'a aucunement le droit de ne pas remettre 1 colis à un client qui se présente avec sa carte d'identité. Je rappelle que c'est son boulot de remettre les colis aux clients qui viennent les chercher. J'ai alors demandé à parler à la Direction et il a envoyé 2 gardes de sécurité comme si j'étais une dangereuse criminelle. J'ai gentillement expliqué aux gardes de sécurité que je venais simplement chercher mon colis et que comme je ne voulais pas de dispute je ferai livrer tous mes prochains colis dans un autre point relais. Malgré cela, Nykola a toujours refusé de me donner mon colis à la grande stupéfaction des autres clients présents. Or, dans ce colis, il y avait 1 produit homéopathique que je devais donner en urgence à une personne ayant des problèmes de santé. J'ai signalé le problème auprès de Mondial Relay. Etant donné que j'ai besoin de ce colis en urgence, pourriez-vous me donner ce colis le plus rapidement possible? Etant donné que je me suis déplacée pour rien aujourd'hui à Belle-Ile, pourriez-vous me donner un dédommagement? Je peux vous assurer que je ne ferai plus jamais livrer aucun colis à Belle-Ile. Et il est bien dommage que ces personnes très peu serviables vous fassent perdre des clients avec de tels comportement. Je tiens à votre disposition plusieurs pièces jointes utiles comme preuves. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez à la présente. Bien à vous

Je recois encore une fois (dans le passé j'ai encore eu des soucis avec bpost!) une notification indiquant que mon colis a été livré à 19:19 alors que ce n'est pas le cas ! On était à la maison, avec mon mari et notre sonnette fonctionne! On a jamais sonné chez nous. Je recois le mail m’informant que je suis livrée. Je descends voir, rien! Je sonne chez mon concierge, rien ! Chez les voisins, rien! Il m'est impossible de contacter bpost à part un chat robot qui ne fait que répèter les memes questions. C’est un colis qui m’a couté un certain budget et je suis juste fatiguée de devoir faire tout ce suivi admin après une longue journée de travail. Le minimum qu’on attend quand on s’organise pour etre a la maison lors de la livraison, c’est qu’on sonne chez nous de un, et de deux d’etre livré pour du vrai. Parce que je ne sais pas chez qui se trouve mon colis qui avait une vraie signification pour moi. Je suis choquée de voir qu’il y a meme une signature que je ne connais absolument pas comme preuve de livraison ! Le minimum a faire etait juste de sonner a ma porte! A qui est cette signature ? A quelle adresse a ete bpost? Que dois je faire pour être remboursée?

Le 05/04/2024, j’ai réservé 2 forfaits voyage chez vous pour un départ le 18/05/2024. Le 16/05/2024, suite à ma demande d'information quant à l'heure de départ, vous m’aviez informée que vous annuliez ma réservation suite à un faible nombre de participants. J’ai sollicité le remboursement de 598 euros dès ce jour-là et, depuis, vous retardé toujours ce remboursement. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 598 euros immédiatement, le délai légal de 14 jours étant expiré et n'ayant eu connaissance d'aucun autre délai au moment où le contrat a été conclu. De plus, votre site Internet n'indique pas les conditions de remboursement, bien qu'un onglet y est repris, vous vous devez donc de respecter le délai légal. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, M.k Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Madame, Monsieur, Le 22/06 j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 30€. Il doit cependant y avoir erreur : Le contrat est résilier depuis un moment et ma facture du 23/05 avait un montant de 6,80 en ma faveur ! Je n’ai plus de numéro de téléphone chez vous ni internet. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 30 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, J'ai accouché ce 13 octobre 2023 prématurément avec 1mois et demi d'avance (therme fixé au 26-11-2023). Il y aurait eu en plus de cela une erreur de therme donné de base par le gynécologue. Lors d'un appel téléphonique le 04-01-2024 lorsque ma fille était aux soins intensifs, une de vos collègues m'apprend à mon plus grand étonnement que mon assurance hospi +200 ne prenait court que le 01-11-2023 et ne couvre donc pas mon accouchement ni mon hospitalisation précoce en chambre seule. Pourtant, sur mon document concernant mon assurance, j'y retrouve la phrase : date de début de la couverture d'assurance 01 mai 2023. Je n'ai donc pas hésité à prendre ma chambre seule en me disant que j'étais bien assurée. Lors de cet appel du 04-01, en découvrant mon problème (surplus de facture qui m'allait être envoyé à mes frais), votre collègue m'a expliqué qu'il était possible d'introduire un recourt. Ce recourt m a été refusé, pour 3 petites semaines alors que sur mon papier la phrase disant : couverture à partir du … ne prend en aucun compte un stage d attente encore. Pourriez vous svp faire un geste et accepter de couvrir mes factures. Je suis cliente chez vous depuis des années. Je me retrouve avec des factures impayables pour moi chez mon propre employeur. Je vous remercie d'avance de la lecture de mon mail et du traitement que vous portez à mon problème. Merci à vous, Florent Aurore 87102331222

Hier soir, j'ai souhaité essayer un plan de régime affiché à 31,45 €. Cependant, deux autres options ont été ajoutées à ma commande, ce qui a porté le total à 103,95 €. J'ai immédiatement contacté le service client pour demander l'annulation des plans, la résiliation de mon abonnement et un remboursement. Le service client a refusé de me rembourser et m'a de prolonger mes abonnements chose que je refuse. Je n'ai pas utilisé leur service, et j'ai demandé l'annulation et le remboursement quelques minutes après avoir souscrit à l'abonnement. Je souhaite exercer mon droit de rétractation.

Madame, Monsieur, En date du 20.04.2023, j'ai acheté sur votre site des Apple AirPods 2e génération (2019) - Boîtier de charge Lightning. Le produit était vendu comme reconditionné, en parfait état (comme neuf) et avec une garantie de 12 mois. Le 2 juillet 2024, suite un problème avec une de deux AirPods qui ne chargé plus, je me suis rendu dans une boutique Apple pour avoir un avis et procéder à une réparation. Après avoir vérifié le numéro de série du produit, le technicien de Apple m’a rendu les AirPods en disant que il ne pouvez pas m’aider car les AirPods ne sont pas originales elles sont une imitation J'ai écrit a votre service pour demander une explication. J'ai envoyé la preuve que les AirPods ne sont pas originales (au fait pour ça il suffit de rentrer le numéro de série dans un outil disponible sur le site Apple pour vérifier l'authenticité. L’outil est « support « de Apple ; je l’ai installé sur mon portable et j’ai vérifié les numéros de série de deux AirPods). après plusieurs échanges avec votre service à la clientèle, une remise de 5% sur le prochain achat Back Market m'a été proposé, sur prétexte que la garantie est périmé. Il ne s'agit pas de un problème de garantie, mais plutôt d’une anarque, car le produit que vous avez vendu est faux. C’est pourquoi je vous demande de vérifier la situation et proposer une solution correcte. Cordialement, Gianpaolo Suriano Annexes: - Copie facture - Photos num. série AirPods

Madame, Monsieur, Le 19-11-2022, j'ai acheté une télévision Philips dans votre magasin. A plusieurs reprises, le produit s’est avéré défectueux. En effet, elle est repartie 4 fois Déjà en réparation et on m’a la ramène avec le meme soucis . Le 11-07 je vous ai envoyé une fois de plus un e-mail demandant que le produit soit remboursé comme certains de vos employés me l avait suggéré. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour et vos réponses sont négatives concernant un quelconque remboursement. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable ( 4 fois en réparation sur un an) je sollicite le remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Florent Aurore

Article défectueux, le vendeur devait prendre en charge les frais de port. Il n'a jamais envoyé l'étiquette de retour. Nous avons ouvert un litige auprès du service client qui nous a dit d'attendre. La période de retour est tombée à expiration et ni le vendeur, ni Aliexpress ne fait rien pour le remboursement. Aucune garantie, aucun retour, aucun remboursement