Toutes les plaintes publiques

Le 4 mars 2024, 2 techniciens de Proximus se sont rendus à l'adresse de notre cabinet d'avocats afin de placer la fibre, laquelle avait déjà été placée de longue date.Constatant cela les deux techniciens ont procédé au remplacement du module.Après avoir effectué ce remplacement il a été constaté que 2 des 4 lignes de téléphone fixe ne fonctionnaient plus et que nous n'avions plus aucun accès à internet, impossible de recevoir ou d'envoyer des e-mails.Les 2 techniciens nous ont indiqué que le problème serait résolu dans la journée, au plus tard dans la soirée.Le lendemain matin 5 mars 2024, la situation n'avait toujours pas évoluée, donc toujours pas d'accès à internet, ce qui constitue pour un cabinet d'avocats une catastrophe dès lors que nous ne pouvons plus ni recevoir, ni envoyer le moindre e-mail.Après avoir pris contact par téléphone avec Proximus notre interlocuteur nous a indiqué qu'un technicien se rendrait sur place ce 5 mars 2024 entre 12 h 30 et 17 h.Malheureusement aucun technicien ne s'est rendu sur place cette après-midi là.Cette situation est particulièrement frustrante dès lors que nous n'avions rien demandé, que notre système fonctionnait parfaitement bien et que du fait de l'intervention non sollicitée de Proximus, nous nous retrouvons avec un système qui ne fonctionne plus.Nous souhaitons une intervention dans les plus brefs délais étant donné que l'impossibilité de recevoir ou d'envoyer des e-mails pose à notre cabinet un très important dommage.Veuillez agréer mes salutations distinguées.Stéphanie van de Put

Bonjour, Depuis octobre 2023 ke contacte l'inspection sociale du travail mais mes emails restent sans réponses , ça fait 5 mois j'attends

Bonjour, le 27 novembre 2023, j'ai placé une commande (boxspring, matelas, surmatelas, oreillers, édredon) chez EmmaSleep. Le délai de livraison lors de la commande était de 10-12 semaines, donc entre le 5 et le 19 février 2024. Délai qui me correspondait parfaitement. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir plusieurs articles dans les jours/semaines après la commande. À chaque réception d’article(s) j’ai contacté EmmaSleep en insistant sur le fait que le boxspring ne pouvait pas être livré avant le délai prévu et à chaque fois la personne que j’avais au chat/en ligne m’assurait que je ne devais pas m’inquiéter. Mais rien de tout cela s’est déroulé comme promis. Le 13 décembre je reçois un avis d’expédition par mail et des rappels (Dynalogic) par mail également les 15, 17 et 20 décembre pour fixer un rendez-vous rappels sans numéro de contact. Le 19 décembre je reçois un appel de Dynalogic (numéro néerlandais). Lors de cet appel j’explique qu’il m’est impossible de prévoir une livraison avant le 5 février. Dynalogic m’assure que tout a été noté et qu’on me recontactera après le 31 janvier. Le 3 janvier je suis à nouveau appelée par Dynologic, mais faute de réseau il m’était impossible de répondre à cet appel. Après cette date, plus de nouvelles ni d’EmmaSleep, ni de Dynalogic.Ne voyant rien arriver, je reprends contact avec EmmaSleep le 5 février (début de la période de livraison communiquée lors de l’achat) et depuis lors on me répond en me demandant de la patience (3 jours ouvrés), ou encore que bientôt nous reviendrons vers vous, ou bientôt nous aurons une bonne nouvelle pour vous concernant la livraison. Un mois après ma prise de contact, ma patience a atteint ses limites et je souhaite donc que EmmaSleep me rembourse la totalité de ma commande et reprenne tous les articles déjà livrés et encore sous emballage car d’aucune utilité sans le boxspring. Je signale au passage que - contrairement à ce qu'EmmaSleep semble penser - ma maison n'est pas un entrepot de stockage.Je commanderai autrepart.Merci

Bonjour, je suis cliente chez vous depuis le 1er octobre 2022, Depuis ce moment, je n'ai reçu aucune facture, ni de factures de régularisation.Cela nous pose beaucoup de problèmes de ne pas savoir où nous en sommes.Bien à vous. Christiane PIPERS

Bonjour, en décembre j'ai été créditée de respectivement 119€ et 177.95€. Au magasin de l'avenue Louise, ne trouvant pas mon bonheur pour remplacer les produits retournés sous garantie, j'ai demandé à ce que ce crédit soit remboursé sur mon compte en banque en stipulant bien que le compte avec lequel j'avais réglé mes achats à l'époque est clôturé et ayant donné mon nouveau numéro de compte. Voyant le temps défiler et ne voyant rien arriver, je téléphone et on me dit qu'ils ont remboursé sur mon ancien compte et qu'ils attendent de recevoir l'argent en retour de la banque. J'ai donc téléphoné et envoyé des messages plusieurs fois pour savoir où ça en est et la dernière fois on m'a envoyé sur les roses en me traitant limite de menteuse. Renseignements pris à la banque (ING), les paiements ont bien été retournés chez Coolblue. Depuis, j'attends et je n'ai toujours rien reçu. On parle de presque 300€. J'exige le remboursement sur mon nouveau compte, ça fait bientôt 4 mois que ça traîne.

Bonjour, en décembre j'ai été créditée de respectivement 119€ et 177.95€. Au magasin de l'avenue Louise, ne trouvant pas mon bonheur pour remplacer les produits retournés sous garantie, j'ai demandé à ce que ce crédit soit remboursé sur mon compte en banque en stipulant bien que le compte avec lequel j'avais réglé mes achats à l'époque est clôturé et ayant donné mon nouveau numéro de compte. Voyant le temps défiler et ne voyant rien arriver, je téléphone et on me dit qu'ils ont remboursé sur mon ancien compte et qu'ils attendent de recevoir l'argent en retour de la banque. J'ai donc téléphoné et envoyé des messages plusieurs fois pour savoir où ça en est et la dernière fois on m'a envoyé sur les roses en me traitant limite de menteuse. Renseignements pris à la banque (ING), les paiements ont bien été retournés chez Coolblue. Depuis, j'attends et je n'ai toujours rien reçu. On parle de presque 300€. J'exige le remboursement sur mon nouveau compte, ça fait bientôt 4 mois que ça traîne.

Suite à lettre recommandée du 6 juillet 2022, je n'ai toujours pas reçu les factures de régularisation d'électricité.Il y aura 3 ans fin mai 2024.Vous trouvez la situation normale?Nous vivons dans la peur de recevoir la douloureuse.Bien à vous. Christiane PIPERS

Bonjour, j'ai commandé une hotte de cuisine et j'ai fait le paiement depuis le 09/01/2024 et je ne l'ai jamais reçue. J'ai envoyé plusieurs mails et j'ai laissé des messages dans le répondeur mais je n'ai aucune nouvelle. Pouvez-vous m'aider svp ? Un grand merci d'avance.

Depuis le 31 mai 2021, je n'ai plus reçu de factures d'énergie, Malgré différents rappels à MEGA et depuis le 1er octobre 2022 TOTAL ENERGIES. Une lettre recommandée a été envoyée à MEGA le 6 juillet 2022.A noter qu'avant cette date, j'avais téléphoné à votre société qui m'a confirmée que le relevé de compteur avait été envoyé au fournisseur d'énergie, mais MEGA ne l'a pas reçu. Depuis ce moment, il n'y a plus rien qui se passe. Je vous signale que nous avons des panneaux solaires. Bien à vous. Christiane Pipers

Bonjour,Ma voiture (Peugeot 2008) est au garage depuis le 22 février pour un problème connu sur leur moteur.J ai eu droit à 5 jours de véhicule de remplacement suite à Peugeot assistance. Depuis le 28 février,je me retrouve piétonne avec 2 enfants de 8 et 6ans. Le garage ne prêtant pas me prêter une voiture de remplacement sachant qu ils viennent à ce jour (seulement) de faire les demandes pour la garantie alors que vendredi, LE GARAGE RICCO D ARLON m ont dit qu ils allaient commander mon nouveau moteur. J espérais donc récupérer mon véhicule fin de cette semaine mais je ne suis pas prête à la revoir cette semaine m a t ont dit au téléphone. Que faire? Je travaille,les enfants reprennent l école lundi et en cas d urgences,j ai besoin d un véhicule.L assistance Peugeot se renvoi la balle et me raccroche au nez.