Toutes les plaintes publiques

- JIMS promet sur son site d'offrir à ses Adhérants un environnement sûr où travailler leur condition physique- Tout au long de l'hiver 2023, le sèche-cheveux et le sèche-mains Homme de la salle Meiser Bruxelles étaient hors d'usage (voir photo) au risque que les Adhérants s'enrhument en sortant de leur entraînement- 14/1/2024: Je dépose plainte écrite auprès du gérant Jordan, qui me répond que le matériel est commandé mais que les fournisseurs traînent...comme si la responsabilité du gérant n'était pas de les chasser lorsque le confort des Adhérants est en jeu- 25/2/2024: je réitère ma plainte auprès de JIMS puisque rien n'a changé, en indiquant que TestAchats sera prévenu faute d'une réaction rapide- 27/02/2024: Jordan confirme que tout sera en ordre de marche avant le week-end- 3/3/2024: je me rens en salle pour ma séance hebdomadaire, rien n'a encore été faitCes faits démontrent selon moi que JIMS n'a aucune écoute Clients, que les Adhérants TestAchats le sachent avant de s'y inscrire.

Bonjour, Suite à une commande non arrivée, j’ai fais une demande d’information, puis de remboursement, tous mes mails sont restés sans réponses. Le site est actuellement indisponible. J’ai trouvé d’autres plaintes en faisant mes recherches, donc je pense que c’est généralisé. J’espère pouvoir être remboursée. Cordialement.

Bonjour,J'ai loué une voiture avec la compagnie Firefly à l'aéroport de Séville, la reservation a été faite le 2/03/2024 avec ma carte de crédit depuis Bruxelles. La location de la voiture était à partir d'aujourd'hui le 3/03/24-10/03/2024.Au moment d'aller récupérer la voiture à l'aéroport et d'introduire ma carte Mastercard dans leur système la carte s'est bloquée au bout de 2 tentatives.Etant dimanche,impossible de contacter ma banque pour voir ce qui se passait. J'ai demandé à la personne d'attention au client de Fireflyde pouvoir annuler la reservation en attendant que je puisse contacter la banque et de postposer à demain lundi 4/03/24. Ils n'ont rien voulu entendre, ils me demandaient à chaque fois de contacter le soustraitant.Leur système informtique a arreté de fonctionner pendant un temps dans ce bureau. Un autre client a eu exactement le même problème.Je me retrouve actuelement sans voiture, sans la possibilité de déplacer la reservation, ni de l'annuler. J'ai perdu mon argent et la voiture.Une honte.Je souhaite porter plainte contre cette entreprise, la mauvaise gestion, l'impossibilité de l'entreprise de m'aider à rentrer en contact avec les soustraitants ou de proposer des solutions. J'ai attendu à Seville aéroprt plus de 3h.Lamentable,Silvia Ubieta, compagne de Mathieu Chauzy

J'ai commandé 2 produits sur leur site le 30 octobre. Aujourd'hui, je n'ai reçu qu'un des deux produits. J'ai tenté de les contacter par e-mail, mais ils refusent de répondre à ma demande de remboursement. Pour information, il s'agit d'un site de dropshipping, et après vérification, le produit n'est plus disponible sur AliExpress. C'est probablement la raison pour laquelle ils ne peuvent pas honorer ma commande, car le produit n'est plus sur le marché. J'aimerais initier un remboursement pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à exercer une pression ou à m'assister dans cette demande ?

Bonjour, j’ai commandé chez Bois Sec Belgique (https://boissec-be.com/), 2 stères de bûches sèches de 30cm, en vrac, à 149 euros. Plusieurs échanges par mails (pas de réponse sur le n° de GSM indiqué sur le site internet) ont eu lieu avec la société Bois Sec afin de convenir des modalités, du lieu et de la date de livraison. Après ces échanges, la société me demande de passer la commande en ligne et de régler la facture afin qu’ils planifient la livraison. Chose que j’ai faite, preuve de paiement envoyée par mail à Bois sec.Depuis cette date (11/02/2024), cela fait 21 jours, je n’obtiens plus de réponses à mes mails, ni au téléphone et la livraison n’a pas eu lieu aux dates proposées. Ainsi, je souhaiterais être remboursée des 149 euros versés car je n’ai pas reçu le bois commandé et que j’ai un besoin urgent de bois pour me chauffer.Je vous remercie.

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes propriétaires de 3 Golden Retrievers (2, 5 et 7 ans). Je fais mes achats chez Aveve depuis une dizaine d'années et je suis satisfaite du rapport qualité-prix. Malheureusement, nous avons récemment eu une très mauvaise expérience qui a mis la vie d’un de mes chiens en danger. J'avais acheté 3 os 'Boucherie Hambone Large' pour les chiens, chez Aveve. Les chiens avaient l’habitude de manger de différentes sortes d’os pour chiens, et je n’ai jamais eu de problèmes, jusqu’à ce qu’au jour que je donnais ce fameus os. Les mardi 6 février 2024 vers 9h, j’offre un os à chaque chien. Comme d’habitude, les chiens étaient heureux avec l’os et chaque chien commençait à mâcher son os avec grand enthousiasme. Les os étaient assez gros, donc ça les a occupé pas mal de temps, mais rien d’anormal a été remarqué. Comme d’habitude, les os étaient bien mâchés, et il n’y avait que quelques morceaux qui restaient. Le mardi soir, l’état des 3 chiens semblaient tjs être normal.Le mercredi matin, notre chien Pancho semblait haleter plus fortement que d’habitude, mais ça peut arriver de temps en temps pour de différentes raisons. L’après-midi, un des chiens a fait pipi dans la maison (ce qui n'arrive jamais autrement). A ce moment-là on ne savait pas qui, ni pourquoi. On était juste très étonné. Le soir, Pancho avait vomit, et il n’avait pas vraiment faim, ce qui est très exceptionnel. En plus, il avait l'air assez endolori au niveau de l'abdomen. Je suis donc allée voir le vétérinaire de garde. Il s'est avéré qu'il avait une obstruction intestinale et nous avons essayé plusieurs fois dans la nuit via un lavement de faire sortir la masse de l'anus. En vain. Il a ensuite été mis sous perfusion avec des laxatifs, et a passé le reste de la nuit et la journée chez la vétérinaire, avec sa perfusion.J’ai récupéré mon chien le jeudi soir chez la vétérinaire, puisqu’une partie de l’obstruction a été évacuée durant la journée. Les excréments montraient d nombreux restes d os. Une nouvelle radiographie montrait qu’il avait toujours une obstruction plus loin dans les intestins. Cette masse devait bien évidemment également trouver le chemin vers la sortie. Je l’avais observé toute la soirée et une grande partie de la nuit. Il était tjs dans un état douloureux, et il n avait pas faim. AU cours de la nuit, il commençait à se mordre la queue et s’arracher les poiles de sa queue. On m’a expliqué après que ceci est est un comportement d’un chien qui ressent des douleurs extrèmes. Vendredi matin je trouvais que son état general s'est détérioré, donc nous sommes retournés chez la vétérinaire, qui avait suggéré de faire une prise de sang. Résultat : Les valeurs rénales étaient très perturbées. Le taux de globules blancs était extrêmement bas. Il s'est avéré qu'en raison de manque de faim et de soif, il était déshydraté et ceci a provoqué un problème rénal. Le vendredi soir, mon chien a été transféré à l hôpital universitaire de liege, puisqu il lui fallait une observation permanente de son état, et également une administration de medicaments par perfusion pour l’hydrater, pour soigner l’inflammation et pour résoudre le problème rénal. Une fois à l’hopital, là aussi, le toucher rectal, indique la présence de nombreux restes d'os, qui se sont agglomérés et coincés à l'extrémité de son côlon. L’os avait également fait en sorte qu’il perdait beacoup de sang, qui coulait de manière permanente de son anus. Du coup il avait plein d irritations atour de l anus. De nouveau, très douloureux. Lors de ma visite à l hôpital, le samedi, j’avais remarqué que les 4 (!) grandes dents de mon chien étaient fort abîmés / cassées, ainsi que quelques petites dents… alors que le dimanche avant ses dents étaient encore intact (je lui brosse les dents). Finalement, la masse est sortie en grande partie dimanche, de manière naturelle. C était une bonne nouvelle mais depuis lors les pertes de sang s intensifiaient. Afin d’exclure des perforations au niveau gastro intestinal, une endoscopie a été considérée. Heureusement, pas de perforations mais bien l’image de toutes grosses irritations au niveau de l estomac. Cette situation lui empêchait de manger, alors qu il devait bien manger afin de pouvoir rétablir son flore intestinal ainsi que pour récupérer de l énergie. D autant plus que, vu les pertes de sangs, son niveau de globules rouges devenait assez bas, ce qui avait également un impact sur sa condition. Par conséquent ils ont mis une sonde au nez du pauvre loulou pour qu il s alimentait. Le mardi et le mecredi son état etait stable mais heureusement les valeurs rénales et les globules blancs se sont normalisés. Il commençait également tout doucement à accepter la nourriture. Le jeudi 15/2, ils ont dû arrêter les perfusions car ses veines de ses pattes devant étaient déjà assez abîmés. Au niveau des pattes arrière des perfusions n’étaient pas envisageables vu les pertes de diarrhée. Il avait également commencé à développer de l œdème au niveau des pattes. Du coup les vétérinaires et nous nous avons décidé de le reprendre à la maison, et continuer ses soins chez nous. Heureusement, entretemps son état est assez bien repris depuis lors. Il commençait tout doucement à retrouver l appétit avec une nourriture adaptée à ses conditions, et avec des medicaments pour stimuler la faim. Il avait perdu 6kg. Il a fait un examen de contrôle entretemps, et les résultats conferment qu’il est sur le bon chemin. Ses selles ne sont toujours pas normalises à 100%, mais vu le ravage dans ses intestins nous étions prévenus que ça allait prendre du temps. Je voudrais porter plainte contre le fabriquant, au moins pour éviter que cette misère incroyablement douloureuse se reproduise pour d'autres chiens. Je vous remercie pour votre comprehension et j’espère pouvoir compter sur vous pour pour me conseiller quelles etapes je dois prendre.Je vous remercieChloé Cools

Bjr, j'ai demander a cette société la garantie concernant le placement de ma porte d entree car elle est en trains de sa dégradées revetement se boursoufle et elle a moins de 10 ans personne ne repond a ce jour En tant que entreprise general il y a une garantie decenal et la moindre chose est de répondre

Bonjour,Je me permets de vous contacter car je rencontre un gros soucis chez mon concessionnaire Kia de Nivelles et je ne sais pas à qui m'adresser?En effet, je suis propriétaire d'une Kia Picanto depuis 2018 (1tpd541) que j'ai achetée neuve au concessionnaire Kia de Nivelles. Depuis quelques mois, j'ai des infiltrations d'eau de pluie dans ma voiture, des champignons poussent sur ma banquette arrière, les sièges et plastiques commencent à moisir, une odeur aigre empeste le compartiment ce n'est pas vivable...je suis allée leur déposer mais, ils m'ont dit n'avoir rien trouvé. Mais que si je veux, ils peuvent laisser ma banquette arrière moisie laisser sécher dans leur garage et que je roule sans banquette arrière en attendant...De la, je suis allée au carwash et j'ai vu de l'eau sortir par l'arrière droit, une flaque sur le sol arrière ..je suis allée directement le faire constater chez Kia. Ne pouvant plus nier, le responsable a appelé la carrosserie pour demander un rendez-vous mais pas avant le 18/3. En plus d'être très désagréable, il rigolait avec son collègue au téléphone disant que d'ici la, la banquette arrière aura peut-être séché avec un peu de chance...Je suis choquée de ce manque de professionnalisme, ma Kia est garantie jusqu'en décembre, j'ai toujours fait mes entretiens chez eux, je ne sais pas ce que je peux faire ni à qui me renseigner ?Depuis ils ont carrément annulé le rdv du 18 en carrosserie, mont rendu ma voiture dans cet état de pourrissement, et avec l'accumulation de l'infiltration d'eau, mon gps et prise USB ne fonctionnent plus du tout, ils mon juste dit qu'ils ne savent rien faire et ne feront rien...j'ai pourtant constaté qu'ils n'ont jamais fait la mise à jour du gps depuis 2020 malgré les entretiens annuels faits chez eux...Je suis désemparée, au bord de la dépression, j'ai besoin d'aide...J'espère que vous pourrez m'aider car j'aime beaucoup ma voiture et cela me choque de la voir se détériorer par manque de professionnalisme et ce total irrespect....De plus, ma fille et moi-même devenons malades à respirer ces moisissures...elle fait de l'asthme et j'ai contracté des problèmes respiratoires...Je vous remercie d'avance pour votre aide,

Dear Sir/MadamI am writing to complain about the long delay of flight PC802 on 23/02/2024 between Bruxelles-Charleroi and Istanbul-Sabiha. As a passenger on this flight, I have suffered considerable inconvenience as a result of this delay, and hereby request compensation in accordance with current regulations.The flight in question, originally scheduled for 11h30 AM, has been delayed by 6h17. This delay has had a significant impact on my future plans and commitments.In accordance with Regulation (EC) No. 261/2004 of the European Parliament and of the Council of February 11, 2004, I am entitled to compensation for this flight delay, except in the case of extraordinary circumstances which were unforeseeable or which would have been unavoidable despite all the measures taken. To the best of my knowledge, no such event has occurred to justify the delay of the flight in question.I therefore request that you pay the compensation provided for in the regulations. I would like toPlease also inform me of the steps to be taken and I am enclosing the documents required for my request .Thank you for your attention to my complaint. Yours faithfully.Khader Yassine

Le 29 décembre 2023 j’ai réservé un séjour de 10 jours à Madonna Pool Beach los Corales, 17 Calle Pedro Mir, Bavaro, Punta Cana pour les dates du 19 au 29 février 2024. J’ai choisi cet établissement en fonction de sa proximité de la plage et j’ai accepté de payer le prix élevé y correspondant. Le jour de mon arrivée à l’établissement, le 19 février 2024, j’ai été abasourdie de constater que la Calle Pedro Mir n’était pas du tout située près de la plage mais à une distance d’1 km par le chemin le plus court à pied. J’en ai parlé avec la gérante de la propriété qui m’a répondu qu’il s’agissait d’une erreur de Booking.com qu’elle avait déjà signalée. Compte tenu de la présence en bordure de plage de gros complexes hôteliers tels qu’Impressive, Vista Sol, etc. on ne pouvait accéder à la plage à pied qu’en passant par la chaussée principale, Avenida Alemania, à gros trafic. J’ai immédiatement contacté Booking.com et le 20 février 2024 j’ai reçu une réponse de Skander, me présentant les excuses de Booking.com. Il m’a communiqué un e-mail spécial où je pouvais envoyer les captures d’écran que j’ai faites, montrant la localisation réelle de la propriété et son emplacement sur la carte de Booking.com. J’ai envoyé des captures d’écran le jour même et un dossier complet le 21 février 2024. La Calle Pedro Mir était sinistre et jonché d’immondices. Malgré plusieurs rappels adressés au Service Clients de Booking.com les jours suivants, je n’ai reçu aucune réponse à ce sujet de leur part. J’avais déjà deux autres dossiers en cours avec le Service Clients en ce qui concerne cette réservation :(1) Suite au piratage des sites web de Booking.com et de Madonna Pool Beach los Corales, par le biais d’un message reçu de l'établissement, le 5 février 2024, j’ai été victime de hameçonnage, résultant dans le blocage de mes cartes de crédit. Dans le cadre de ce dossier Booking.com m’a donné son accord de me rembourser - après le check out - les €20 de frais de blocage et d’émission de nouvelles cartes.(2) J’ai demandé au Service Clients si la gérante de l'établissement avait le droit d’ajouter un supplément de US$50 pour frais de nettoyage au prix de location convenu, majoré de 16% de TVA. C’est ce qu'elle avait fait peu avant mon arrivée quand il était trop tard pour annuler la réservation. La réponse à cette question a été évasive et les US$50 m’ont été portés en compte.En résumé, j’ai payé le prix fort pour vivre une expérience extrêmement décevante et stressante, des vacances gâchées. Je demande un dédommagement pour le préjudice subie en ce qui concerne la localisation géographique erronée du logement sur la carte de Booking.com.