Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé un frigo le 19/07/2023 et j'ai payé avec ma carte Mastercard (544 euros). Le frigo était indiqué comme disponible sur votre site. Suite a un email en néerlandais de chez vous quelques semaines plus tard, j'ai mal compris que le paiement n'avait pas passé et j'ai fait un virement de mon compte KBC de 544 euros le 12/08/2023. Vous n'aviez pas le frigo commandé et vous avez proposé d'envoyer un autre modele qui ne me convient pas. J'ai perdu beaicup de temps. Quelques mois plus tard je n'ai plus besoin de frigo mais malgré plusieurs essais d'etre remboursé (mon dernier email du 12 décembre), je n'ai toujours pas une centime de chez vous. Il faudrait me rembourser au moins la totalité des paiements - 544 + 544 = 1088 euros - pour un produit que vous n'avez pas pu fournir, malgré les information publiées sur votre site.

Bonjour, sur l'application VAVABID j'ai essayé quelques enchères sur plusieurs produits. L'un que j'ai payé et d'autres pour lesquelles j'ai changé d'avis car je ne trouvais pas l'offre assez interessante en fin de compte, étant donné qu'il nous est demandé de rajouter encore et encore de l'argent. Je me retrouve maintenant avec une demande de recouvrement sur une enchère alors que toute les autres ont été annulé... Qu'est-ce que c'est que cette façon de faire?

Bonjour,Ayant auparavant fait placer un compteur intelligent le 01/12/2021 et des panneaux photovoltaïques le 01/02/2022, dans le courant du mois de mars, j'ai contacté Eneco pour demander de changer le plan tarifaire de mon compteur bi-horaires en mono-horaire. Le 07/04/2022, je reçois un mail d' Eneco, qui me confirme que le changement de type de compteur a bien été adapté administrativement en mono-horaire, (pièce jointe n°2) .Les mois passent et je continue de payer mes factures intermédiaires, sachant que c'est seulement le 31/11/2022 que ma facture annuelle sera calculée. Ne voyant rien arriver début décembre, je contacte de nombreuses fois Eneco et ORES qui me répondent qu'ils sont dans l'incapacité de m'envoyer mon calcul car un problèmes était survenu au niveau des données bloquées dans les ordinateurs. Les mois passent sans que je ne sache contrôler si mon installation photovoltaïque ainsi que le changement de type de compteur on bien été pris en compte dans mon calcul de consommation. Le 02/05/2023, je reçois enfin ma facture annuelle et je m'aperçois que mon calcul a été effectué sur base d'un compteur bi-horaire. Je téléphone pour réclamer et la personne que j'ai au bout du fil, voit qu'en effet le mail du 07/04/2022 confirme que mon compteur a été adapté en mono-horaire et que ma facture est calculée sur base d'un compteur bi-horaire. La personne ouvre un dossier de réclamation et me certifie que le nécessaire sera effectué dans les plus bref délais. A ce moment, je subissait une vague d'examens pour de graves problèmes de santé, qui m'ont obligé à passer beaucoup de temps dans les hôpitaux, donc ma priorité à ce moment était autre que ma facture d'énergie, et de plus en sachant qu'un dossier de réclamation avait été ouvert, j'étais confiant. Le 27/10/2023 a 17h30 (si je ne me trompe), sachant qu'à cette époque, les gens ont réellement du mal à reconnaître leurs erreurs, j'avais un mauvais pressentiment. Je contacte le service clientèle de chez Eneco pour m'assurer que mon dossier est en ordre et je remets sur le tapis le passage en compteur mono-horaire. Le monsieur au bout du fil me répond que: « oui, me dit-il, j'étais justement en train de vérifier, car en voyant que vous avez des panneaux, si vous n'aviez pas encore demandé le changement, je vous l'aurais conseillé, mais ici je vois que ça a déjà été fait, donc tout est bon, soyez rassuré ». Le 11/12/2023, je reçois de chez Eneco ma facture annuelle, je constate que mes index d' injection sont pris en compte, donc Eneco sait que je suis en compteur intelligent, mais vu qu'il n'est indiqué nulle part le type de compteur qui est attribué, je fais le calcul de mes consommations et je m'aperçois qu'à nouveau, Eneco a effectué mon calcul sur base d'un compteur bi-horaire. Je téléphone pour de nouveau expliquer le problème, (pièce jointe n°3) et rebelote, un dossier de réclamation est ouvert, mais la personne me répond qu'il s’agit d'un problème chez ORES et que le mail de confirmation du 07/04/2022 signifie juste qu'ils ont fait la demande chez ORES, mais que celui-ci n'a donné aucun retour de courrier. La personne que j'ai au bout du fil me dit qu'elle ouvre une nouvelle fois un dossier de demande de changement de type de compteur pour éviter que mon prochain calcul ne soit de nouveau basé sur un compteur bi-horaire. Le 19/12/2022, je reçois un mail de chez Eneco me signaler que le nécessaire venait d'être fait afin que je puisse bénéficier du compteur simple et que la configuration sera applicable à partir du 20/12/2023. (pièce jointe n°4) Vu que d'après Eneco, il faut un retour de chez ORES pour effectuer un changement de compteur, je contacte ORES pour voir s'ils avaient eu une demande de chez Eneco. L'interlocuteur me répond que ORES n'intervient que sur les compteur à roulette parce que cela nécessite une intervention mécanique, mais qu'il n'a reçu aucune demande de chez Eneco et que celui-ci n'a d'ailleurs aucune demande à faire chez ORES, vu que pour les possesseurs de compteurs intelligents, c'est le fournisseur d'énergie qui effectue le changement administratif du type de compteur. Ayant expliqué le litige, celui-ci pour me prouver sa bonne fois et que c'est Eneco qui ne veut pas assumer son erreur, me demande de recontacter Eneco pour obtenir la raison qui explique qu'ils ont réussi à changer mon compteur en mono-horaire à partir du 20/12/2023, sans aucune demande ni retour de la part de ORES, vu que d'après Eneco, il faut un retour de Chez ORES pour pouvoir effectuer ce changement. En réponse à ma question, Eneco, m'a contacté par téléphone pour me dire que mon plan tarifaire était en mono-horaire depuis le 20/12/2023. Ma question était certainement dérangeante que pour y répondre en toute franchise et par mail. Malgré les nombreux contacts avec le service réclamation de chez Eneco, celui-ci esquive les questions pertinentes et la discussion tourne chaque fois en langage de sourd. On me répète en boucle que le changement de compteur en mono-hohaire est effectif depuis le 20/12/2023, mais ne veut rien entendre concernant le mail de confirmation du 07/04/2022, et refuse de corriger mes factures annuelles reprenant mes consommations du 08/04/2022 jusqu'au 30/11/2022, du 01/12/2022 jusqu'au 30/11/2023, et du 01/12/2023 jusqu'au 19/12/2023, ces trois factures annuelles qui en respectant le mail de confirmation du 07/04/2022, auraient du être calculées sur base d'un compteur mono-horaire. D'ailleurs, pourquoi Eneco a t'il effectué une facture annuelle de clôture en date du 07/04/2022 ? Date à laquelle mon compteur devait passer en mono-horaire....Bien à vous.

Bonjour,Cette plainte a été introduite depuis plus que deux semaines sans aucune réponse encore.Bonjour,Nous avons bien reçu la question que vous avez envoyée par notre formulaire de contact. Veuillez la retrouver ci-dessous :Bonjour, Je vous écris cette plainte concernant une pratique deloyale de la part de testachat. J'ai eu avant hier un virement de mon compte bancaire pour testachat de 23,95 EUR dont je ne n'avais jamais ni donné l'autorisation, ni avoir été mis au courant de sa venue, ni par lettre ni par mail ni par sms. Je conteste cette pratique et je vous prie de corriger cet acte conformément aux droits du consommateur d'être prévenue au préalable ainsi qu'au consentement prérequis. Une plainte a été en autre introduit au prés de ma banque. Mes salutations les plus distinguées Ben ali

Bonjour, j'ai effectué une commande sur votre site le 26 novembre 2023. Je n'ai jamais reçu ma commande et je n'ai jamais été remboursée de celle-ci. Je vous ai envoyé un mail le 6 décembre 2023, puis le 13/12/2023, le 17/12/2023 et enfin le 25/12/2023. Je n'ai jamais été recontactée par vos services. Vous m'avez dans un premier mail demandé de remplacer des articles de la commande, ce à quoi je vous ai répondu. Ensuite je n'ai plus eu de nouvelles. Je n'ai aucune information sur les raisons qui font que je n'ai toujours pas reçu ma commande. Il va sans dire que vu le délai d'attente (plus de 3 mois !), je ne désire plus recevoir cette commande, mais le remboursement intégral de celle-ci. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délai ou me tenir informée de vos intentions.Merci.

Bonjour,Je vous contact au sujet de mon grand-père. CE dernier ra souscrit un prêt via la page Facebook Crédit pour tous. Il a demande 17.000 euros. L'intervenant a demandé un versement de 105 euros pour des frais de dossier. Mon grand-père les a payé. Il a reçu une capture d'un faux virement. Ensuite, la somme de 385 euros lui a été réclamé comme frais bancaires. Il n'a pas répondu de suite, l'autre personne s'est montrée insistante et que ces fameux frais étaient du suite à une réglementation de l'état. Mon grand-père a pris contact avec moi et lui ai dit que c'était une arnaque. Il n'a plus répondu aux messages de l'intermédiaire qui se montre de plus en plus insistant que ce soit par mail ou par Messenger.N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements.

Bonjour, depuis hier, cela fait 10 fois que j’essaie téléphone à Toit & Moi pour un problème de chauffage mais personne ne répond. Je suis numéro 1 sur la liste d’attente et 2 min après le téléphone raccroche. Et pourtant j’appelle le service technique pour mon chauffage et puis je resonne immédiatement et de nouveau, je suis position 4, dès que j’arrive à la position 1, cela raccroche encore. J’ai essayé 10 fois hier et encore aujourd'hui. Du coup, j’ai appelé la société bulex directement vu que la chaudière est une bulex et le standardiste m’a mal accueilli et raccroché au nez. Disant que j’étais au services des urgences et il a refusé de m’écouté et au lieu de me passé le bon service, il m’a raccroché au nez. Pourtant une panne de chauffage en hivers, pas d’eau chaude, c’est une urgence quand même. Il m’a menacé en refusant de n’écouter. J’espère que vous pouvez m’aider, merci pour votre compréhension et dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées. Ferro Antoinette

Je leur ai demandé un remboursement suivant leurs conditions générales mais c'est une publicité mensongère, il ne rembourse pas la différence sur des réponses infondées. Mails à effet ping-pong soit ils encouragent à acheter chez eux mais ils n'assument pas le remboursement !!! Faites attention

Bonjour, Ma maman, en date du mois de Septembre, ayant vu passer une pub au nom de Craveless sur Facebook, a demandé une offre d'essai, au montant total de 7.99€, que nous avons payé. Entre temps le temps du premier colis payé et reçu, ma maman a envoyé maintes mails au service client de Norwegian Lab, avec prière de résilier, et de ne pas recevoir d'autres envois venant de cette entreprise qui est Craveless. Ces mails resteront toujours sans réponses à l'heure actuelle. Cependant, nous avons reçu des rappels de chez Craveless et Riverty, en Néerlandais qui plus est, avec la prière d'exécution du montant de 148€ pour le deuxième colis envoyé, et refusé.Nous avons fournis la preuve du refus et renvoi chez Riverty, après un contact téléphonique avec un collaborateur qui allait faire son possible. Plusieurs plaintes sont actives à propos de Norwegian Lab et propose des méthodes très douteuses.Une plainte a été également déposée sur Craveless/Norwegian Lab.Merci.

Bonjour, Ma maman, en date du mois de Septembre, ayant vu passer une pub au nom de Craveless sur Facebook, a demandé une offre d'essai, au montant total de 7.99€, que nous avons payé. Entre temps le temps du premier colis payé et reçu, ma maman a envoyé maintes mails au service client de Norwegian Lab, avec prière de résilier, et de ne pas recevoir d'autres envois venant de cette entreprise qui est Craveless. Ces mails resteront toujours sans réponses à l'heure actuelle. Cependant, nous avons reçu des rappels de chez Craveless et Riverty, en Néerlandais qui plus est, avec la prière d'exécution du montant de 148€ pour le deuxième colis envoyé, et refusé.Nous avons fournis la preuve du refus et renvoi chez Riverty, après un contact téléphonique avec un collaborateur qui allait faire son possible. Plusieurs plaintes sont actives à propos de Norwegian Lab et propose des méthodes très douteuses. Merci.