Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis plusieurs mois, j' ai demandé l' application de la garantie concernant mon parasol, toujours pas de réponse car le fabricant ne répond pas au service après vente du magasin de Couvin. Je suis très sensible au soleil ( mélanome), c'est pourquoi, j' avais acheté ce parasol, j' ai demandé pour acheter un autre parasol plus cher en échange de celui ci, réponse nous ne sommes pas habilité pour procéder à l' échange. J'ai reçu une copie de la réponse du fabricant qui était étonné des dégâts, depuis lors plus rien.

Bonjour, Le joystick gauche de ma manette PS5 est défectueux. Lors des sessions de jeu, il effectue des mouvements aléatoires. Lorsque je me suis rendu au magasin où j’ai acheté la manette, on m’a informé que la réparation prendrait entre 3 et 4 semaines, un délai trop long pour moi. J’ai alors demandé un remplacement du produit, mais on m’a répondu qu’un remplacement était impossible, car l’achat remontait à plus de 2 semaines. Puisque le produit est encore sous garantie je demande le remplacement de la manette défectueuse par une nouvelle manette. Bien à vous, Khalid Mjahed

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour signaler un incident survenu avec un hamac que j’ai acheté l’année dernière dans l’un de vos magasins. Alors que je l’utilisais récemment, une des encoches s’est brusquement détachée, provoquant une chute. Ma tête a heurté la barre du hamac, et j’ai subi un hématome à la tête ainsi qu’un bleu important dans le bas du dos. J’ai eu beaucoup de chance d’éviter des blessures plus graves. Après observation, il semble que le système d’attache en plastique ou en matériau léger ne soit pas suffisamment sécurisé. Contrairement à d’autres modèles sur le marché, ce hamac ne possède pas d’élément de fixation en métal ou plus robuste, ce qui pourrait représenter un danger. Je vous envoie ce message afin de vous alerter sur ce potentiel défaut de sécurité, dans l’intérêt de vos clients. Je joins également des photos à l’appui. J’aimerais également savoir quelles démarches suivre pour un dépôt de plainte ou une réclamation. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Bonjour, nous vous avons commandé le 20/11/2024 divers meubles dont un canapé 2places et vous nous avez livré le 26/3/2025 un canapé 2,5 places, trop grand pour notre salon qui a donc été repris par le livreur. L'ensemble de la commande 39734 a été payé le 15/3 et nous attendons toujours la livraison dudit canapé (après 4 mois supplémentaires) ,malgré de nombreuses promesses de livraison imminente. En cas de non livraison dans les 15 jours, nous nous réservons le droit d'annuler l'entièreté de la commande et d'exiger son remboursement ainsi que des frais de livraison déjà payés au livreur. Bien à vous

Cher Monsieur, Je vous invite par le présent e-mail à parvenir avec moi à un accord à l'amiable suite à la vente du piano Yamaha C3X n°6574520 ayant eu lieu le 10 mai 2025 En effet, la vente ne s'est pas déroulée normalement pour deux raisons: 1) J'ai répondu à une offre pour un piano neuf affiché à 29990 euros avec un package qui devait inclure une banquette, un premier accordage gratuit après livraison, 10 ans de garantie ainsi que la livraison gratuite Il m'a été indiqué le jour de l'achat que ce piano était en réalité considéré comme d'occasion car fabriqué en 2023, que le prix restait le même, mais qu'il n'incluait pas le package sus-mentionné. Pour preuve, il m'a été montré une seconde annonce pour le même piano. En réalité, j'avais repéré auparavant la présence de deux offres concomitantes sans déceler la moindre différence, si ce n'est celle de leur statut (neuf ou occasion). J'avais fait part dans mon premier message de mon étonnement à cet égard comme on peut le voir dans l'email ci-joint. Je partage également une copie des annonces en pièces-jointes pour corroborer mon propos. Vous pouvez voir que les prix coïncident et que les fameux packages y figurent bien dans les deux cas. L'une des deux annonces a donc été modifié juste avant ma visite et elle a servi de levier pour me faire accepter un surcoût de 1210 euros en prétextant une erreur au niveau de la gestion des annonces Mon consentement a donc été vicié non seulement de part le fait qu'un même piano avait deux annonces en même temps, ce qui entraînait de la confusion, mais en plus de cela, mon consentement a été vicié de part la modification de dernière minute, effectuée après l'expression de mon intérêt, et ce, dans le but d'obtenir un prix de vente artificiellement plus élevé. J'ai donc été lésé dans cette opération 2) Vous avez en tant que vendeur une obligation d'information par rapport aux coûts et différents frais que vous êtes susceptibles de facturer. Cette condition n'a pas été rempli par rapport à une soit disant surcharge dû à l'usage du camion-grue lors de la livraison du piano. J'ai non seulement envoyé des photos et une vidéo aux déménageurs pour les aider à évaluer comment la livraison se déroulerait, mais je les ai également reçu à mon domicile le 20 mai alors que la livraison s'est déroulée deux semaines plus tard, le 3 Juin. Il s'est écoulé un temps suffisant pour revenir vers moi si nécessaire, et la livraison s'est passée de manière usuelle avec un camion-grue standard. Aucune information ne m'est parvenue et je n'ai consenti à aucun surcoût, la facture 2025022 est donc sans fondement et abusive. Par conséquent, je la conteste formellement Au vu de ces deux éléments, je vous propose deux issues possibles : A) Me rembourser les 1210 euros indûment facturés, annuler la facture 2025022 de 300 euros, et enfin me faire parvenir un montant de 150 euros qui correspond au prix du premier accordement + les frais de transport de l'accordeur (il va s'en dire que la confiance est rompue et que nous ne pouvons plus travailler ensemble). Le montant total s'élève donc à 1360 euros TTC + l'annulation de la facture 2025022 B) Refuser la première option, ce qui se traduira alors par des démarches ultérieures et un montant forfaitaire supérieur que je serais en mesure d'expliquer et de justifier Je vous prie de bien vouloir revenir vers moi avec votre décision d'ici au 15 juillet 2025, sans quoi je partirai du principe que nous nous situons dans la deuxième option Le présent email vous est adressée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable Cordialement, Sofienne Beau

Madame, Monsieur, Le 28/05/2025, j'ai acheté un lit sur votre boutique en ligne et j'ai payé 730€. J'ai reçu le colis le 28/05/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçue le lit, mais il manquait le surematelas comme indiquersur la description. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout avant la fin du mois de juillet. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, N'ayant pas accès à la facturation de mon abonnement, il m'est impossible de vérifier si c'est le bon numéro de client mais c'est la référence dans le paiement fait chaque mois. Je souhaite résilier mon abonnement de 25 euros/mois mais WW Belgique a supprimé l'option par email et en ligne ce que je trouve scandaleux. WeightWatchers nous fait tourner en rond sans nous autoriser à supprimer nous-même notre abonnement directement en ligne. J'ai essayé sur le site et via l'app impossible. Comment puis-je effectuer l'annulation de mon abonnement à 25 euros/mois sans utiliser l'option par téléphone? Via app, on me dit erreur et via le site ils redirigent soi-disant vers le module d'annulation mais en fait on tombe sur une page de renouvellement uniquement sans bouton Annulation. Cela devient trop cher et je dois donc résilier plusieurs abonnements dont celui-ci. Il m'est impossible pour l'instant d'appeler leur service et ils font tout pour qu'on annule pas alors que cela est le choix du client en respectant les conditions mais résultats on m'annonce que si j'annule avant le 14 juillet, on ne prélèvera pas le mois suivant et mon abonnements e termine ce jour-là mais en réalité on nous empêche pour payer des mois supplémentaires. Merci de votre aide et bonne journée,

Bonjour Je souhaites solliciter.votre aide concernant une commande pour laquelle des.articles retourner me sont reclames. J ai renvoyer 3 traversin, 2 proteges matelas et une robe. J ai garder 3 parures de lits. Hors on me réclame 1 traversin 1 protège matelas et la robe. Je suis rester 15 min au téléphone sur un numéro prenium sans avoir obtenu de claretee sur ma demande..limite je ments et je les vols.. vraiment déçue de ce site de vente part correspondance