Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 5 juillet, ma compagne et moi avons effectué une commande en ligne via votre siteweb et avons payé le montant de 95,14 euros pour le total de notre commande incluant vos frais de commission. Nous avons reçu dans notre commande, sur les 11 articles commandés et payés, seulement 2articles: SPICY RICE (side) et TROPICAL HANA (poké bowl). Lorsque je nous l'avons ouvert, nous avons immédiatement contacté le restaurant: MAKI MAKI via le numéro de téléphone avec lequel un employé nous avais appelé plus tot dans la soirée afin de nous avertir qu'un des articles commandés n'était plus disponible et serait donc remplacé par un autre article: 0492 43 82 66. Cet employé, la personne qui s'occupe de la préparation des commandes, nous a immédiatement confirmé que le reste de notre commande avait été livrée à la mauvaise adresse. En effet la personne qui avait reçu le reste de notre commande avait très honnêtement contacté le restaurant MAKI MAKI pour leur avertir de l'erreur. La personne au téléphone (0492 43 82 66) nous a confirmé qu'il ne pouvait pas régler le problème directement mais que nous devions contacter Deliveroo. J'ai immédiatement contacté Deliveroo pour pouvoir obtenir un remboursement: 02 895 40 06 à 19h31. La personne au call center m'a fait savoir qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, j'ai alors dit que je n'étais pas d'accord avec cette réponse. Elle m'a alors mise en ligne avec "un senior" qui, lui, m'a promit un remboursement, mais que du à un problème technique cela ne serait pas possible tout de suite et qu'il faudrait attendre 48H. Ce qui s’avérera avoir été un mensonge. D'autre part, nous avons repris contact avec la personne du restaurant (0492 43 82 66) qui était de très bonne volonté pour pouvoir nous aider, trouvant lui aussi que la situation était injuste. Il a lui-même de son coté contacté Deliveroo pour témoigné de notre situation et nous proposer une solution. Deliveroo lui a alors transmis un numéro de téléphone à nous transmettre ensuite: 0977550330. Nous avons alors appelé ce numéro, mais il n'était pas attribué (non existant). Nous avons alors une dernière fois appelé le restaurant MAKI MAKI et cette même personne a lui aussi essayé d'appeler ce numéro, en vain. Je vous invite donc à m'envoyer un bon d'achat de 95,14eur, l'équivalent des produits achetés dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande; ou à nous rembourser cette somme sur le compte en banque avait lequel le paiement a été effectué. À défaut, je me réserve le droit de solliciter une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, L.M. et N.N.

Bonjour je me présente Grolet Freddy de Jemeppe/s/Meuse 4101 Au mois de Juin je commende un complément de vitamine très connu T-Complex je reçois le premier colis de 14 E que je paye le deuxième colis était de 40 E que j'ai pas reçu a la place je reçois 2 colis pour un total de 198.00 E. que je refuse malgré la société ma envoyer le colis le 25 Juin le 26 Juin je fait un retour par la poste depuis je reçois sans esse des rappel de payement de 198.00 E avec une augmentation de frais de retard Je vous scanne 4 documents la preuve du renvoie du colis du 26 Juin (2) par Mail je signale que le colis a été renvoyer par la poste le 26 Juin (3) je reçois un rappel de paiement -Facture impayée (4) toujours ,un rappel de paiement de facture impayée plus détaillée

Bonjour, J'introduis cette plainte contre Santedsicount.be car ils ne respectent pas la loi sur les données de la vie privée. Une client de longue date faisant régulièrement des achats sur ce site reçoit sans cesse des e-mails de leur part pour laisser 1 avis sur les produits achetés. Pour leur faire plaisir, elle a laissé 3 avis en octobre 2024 à condition que ces avis restent anonymes et que ces coordonnées n'apparaissent pas. Elle vient de découvrir que son nom et son nom de famille apparaissent sur internet et sont donc visibles par tout le monde. Elle les a contactés à plusieurs reprises et ils refusent de supprimer ces 3 avis, ce qui est totalement illégal. Je demande donc à Santediscount.be de supprimer ces 3 avis le plus rapidement possible. Bien à vous

Madame, Monsieur, Membre de l’association de défense des consommateurs Testachats, je vous informe que je considère les pratiques entourant l’activation et la reconduction automatique de l’abonnement Microsoft Teams / Microsoft 365 comme trompeuses, dissimulatrices et abusivement complexes pour un utilisateur standard. L’absence de notification explicite avant échéance, la difficulté d’annuler simplement via l’interface, et l’opacité du service client relèvent d’une stratégie commerciale dissuasive, assimilable à une pratique déloyale au sens des dispositions européennes et nationales en matière de protection du consommateur. Cette expérience, malheureusement partagée par des milliers d’utilisateurs, entre en contradiction flagrante avec l’image de responsabilité et de respect du consommateur que Microsoft prétend incarner. Le "non"abonnement avait été souscrit à titre d'essai gratuit dans l'intention de l'évaluer sans volonté de reconduction payante. Il est difficile de croire qu’un groupe capable de concevoir des systèmes d’intelligence artificielle avancés soit incapable de proposer un bouton clair et immédiat pour résilier un abonnement dont l’activation fut pourtant simple. J'ajoute que le prétendu abonnement Teams ne figure nulle part dans mon portail "services et abonnements" mais est pourtant débité de 6,78 € sous MICROSOFT GO98377964 IE - 00000 MSBILL.INFO 24 juin 2025 Je m’étonne qu’une entreprise fondée et portée par une figure comme le philanthrope Bill Gates tolère de telles pratiques, qui relèvent davantage d’un piège algorithmique que d’un service loyal. En conséquence, je vous mets en demeure de : • Résilier sans délai l’abonnement concerné • Supprimer toute facturation ultérieure • Et rembourser intégralement les montants prélevés sans consentement explicite et éclairé. Je me réserve en outre le droit de saisir l’autorité compétente (FPS Économie / DGCCRF) et de faire connaître publiquement ce cas. Je vous rappelle enfin que le RGPD m’accorde un droit à l’effacement, que j’exerce ici : je vous demande la suppression de mes données personnelles associées à cet abonnement, sauf obligation légale contraire. Salutations sans ambiguïté. Philippe GILLET phgconsulting@skynet.be

Bonjour, j'ai acheté une radio DAD + de la marque Imperial ...Référence : DABMAN PBB 2 . En découvrant la radio chez moi, j'ai constaté que le mode d'emploi n'était qu'en allemand. J'ai écris à Krefel et j'ai écris à Imperial en allemand (merci google traduction) ...et j'attends toujours le mode d'emploi en version papier . La version en néerlandais n'existe pas non plus. J'ai acheté ce produit en mars 2025. Je souhaite que vous m'aidiez à obtenir ce mode d'emploi en version papier et en français. Merci d'avance. Belle journée. Alain Dewez 0475 / 36 60 03

Bonjour, Je suis abonné chez Amazon Prime. Dans ce contexte, il n’y a pas de frais de livraison. Ce n’est actuellement plus le cas; quand on contacte Amazon, on nous répond qu’ils ont un problème technique qui va être régularisé ( mais ce n’est pas le cas depuis plus de 15 jours ! ). On nous demande alors d’introduire une réclamation pour récupérer les frais de livraison dès que l’article a été réceptionné !!! Pouvez-vous agir chez Amazon et faire paraître un article dans la revue test achats ? Je vous en remercie. Eric Dolne-pholien

Madame, Monsieur, j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Factur

Bonjour j’ai ouvert l’application de la banque et j’ai remarquer qu’il yavais une domiciliation de 13 euros suite à cela je souhaite me désabonner de vos services complètement je souhaite résilier mon abonnement

Bonjour, j'ai commandé un climatiseur qui devait être livré en 1 ou 2 jours ouvrables. Achat fait en ligne le 2 juillet. La page de la commande m'informe que ma commande n'est "pas encore exécuté".

Madame, Monsieur, En date du 1er juillet 2025, j’ai installé la mise à jour One UI 7.0 (Android 15) proposée par Samsung sur mon smartphone Galaxy Z Flip 4, modèle SM-F721B. Je constate toutefois que cette mise à jour a introduit des dysfonctionnements majeurs : – extinction immédiate du téléphone lorsqu’il est replié, – dysfonctionnement du microphone dans les chats vocaux, uniquement dans certaines applications spécifiques, comme WhatsApp (le micro se coupe après 2 secondes) et ChatGPT (seules les premières secondes sont enregistrées, suivies d’un bruit de fond au lieu de la suite du message). Ce qui a entraîné une perte d’usage normal de l’appareil, notamment dans les fonctions de communication vocale via messagerie. Bien que le problème de microphone ait pu être résolu après une réinitialisation complète de l’appareil, le bug lié à la pliure persiste malgré toutes les tentatives de réparation logicielle (mise à jour complète, redémarrages, etc.). Samsung n’offre actuellement aucune solution officielle pour restaurer la stabilité précédente, ni de possibilité simple de revenir à la version antérieure (One UI 6.1), alors que le dysfonctionnement est clairement causé par leur propre mise à jour. Leur réponse par le canal officiel (WhatsApp) consiste uniquement à suggérer une réparation physique, possiblement payante, ce qui est inacceptable dans le cas d’un vice logiciel introduit par eux-mêmes. C’est pourquoi je vous demande d’intervenir auprès de Samsung : – pour les pousser à reconnaître ce dysfonctionnement critique d'une mise à jour système imposée, – pour exiger la mise à disposition gratuite d’une solution fonctionnelle (correctif logiciel ou rollback officiel), – et pour rappeler leurs obligations légales de garantie de fonctionnement normal après une mise à jour logicielle imposée au consommateur. Cordialement, Annexe: - Copie conversation avec le support via WhatsApp en format PDF en annexe