Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté un tapis de course le 06/01/2025 chez Fitnessdigital.be, N° de commande 11111838. J'ai reçu le colis le 13/01/2025 et dès le 14/01/2025, j'ai notifié à leur service client qu'il y'a des soucis avec le tapis dont certains graves (comme des éléctrochocs qu'on recevait tous les 1-2 minutes) j'avais envoyé tous les infos par e-mail pour qu'ils trouvent une solution. Après 15 jours d'attente (31/01/2025), j'ai enfin reçu des réponses de leurs helpdesk technique qui étaient tout simplement scandaleuses pour ne pas dire être chose, par exemple, tout le côté gauche de la machine est décalé par rapport au côté droit (souci de montage) et ils me répondent que ça peu être dû à ce que la machine soit bronché sur une prise murale ou une multi-prises.... Le jour même, j'ai demandé le renvoi/retour de la machine et mon remboursement et depuis plus qu'un mois j'attends toujours. Numéro de la réclamation IFD0065595

L’entreprise n’a pas envoyé toute la marchandise, elle a récupéré ce qui avait été livré. L’entreprise ne répond pas aux mails de demande d’infos pour le remboursement et je n’ai tjrs pas ce dernier. L’entreprise a récupéré la marchandise hors délais de rétractation car pas de date possible dans le délai mais j’ai une preuve de l’entreprise que j’aurai mon remboursement. Je ne sais tjrs pas où ça en est

Notre achat COMPACT COOK DELUXE PACK était défectueux. La boutique nous a demandé de leur envoyer le robot (à nos frais) pour réparation. Comme ils ne savaient pas le réparer, ils ont proposé de le rembourser. Après d'interminable échange dans un call centre où personne ne répond ou ne comprends votre dossier, nous ne sommes toujours pas remboursés. Il n'est pas possible de leur écrire (aucune adresse disponible). Voilà plus de 3 mois que nous essayons d'être remboursée. Madame Sofi est mon épouse et co-gérante de Leadingworlds (abonné chez vous). Merci pour votre aide. Laurent Bouty

Madame, Monsieur, Le 06 janvier 2025, j'ai acheté un abri de jardin sur votre boutique en ligne et j'ai payé l'entièreté de la facture, soit 1199,20 euros. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 07 février. Cependant, à ce jour (20 jours au-delà de la date de livraison annoncée), le colis n’a toujours pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice car je compte sur cet abri de jardin pour dégager un espace de ma maison qui va très prochainement faire l'objet de transformations. J'avais tenu compte de ce calendrier pour lancer ma commande. Par ailleurs, j'ai eu à gérer seule les relations avec la société de livraison SLH, dans des communications hasardeuses en anglais ou en allemand. Enfin, le service clientèle de chez Brico n'a, d'une semaine à l'autre, aucune perspective à me communiquer concernant une date de livraison à venir de sorte qu'il m'est impossible de revoir mon planning. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 400 euros . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Emmanuelle Garrot Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

VOUS ETES VENUS A 2 HOMMES HIER CHEZ MOI DE 13:45 A 15,15 POUR RÉGLER 2 PORTES-FENETRES. IL ME SEMBLE QU’IL S’AGIT D’1:30 DE PRESTATION. VOUS M’AVEZ AUSSI IMPOSÉ DE PLACER 14 STOP VOLETS A 13€PIECE: TOTAL 182€..SI JE SOUSTRAIS 182€ DE 1251€ (MONTANT HTVA) IL ME RESTE UNE DIFFÉRENCE DE 1069€ POUR 3 JETS D’HUILE DE GRAISSAGE ET 1:30 DE MAIN D’OEUVRE. VOTRE PERSONNEL EST PAYE COMBIEN A L’HEURE??????? DE PLUS VOUS M’AVEZ OBLIGEE A PAYER LA TOTALITE EN CARTE VISA AVANT VOTRE DÉPART. L'ADRESSE MAIL QUE VOUS AVEZ UTILISEE N’EXISTE PAS. J'AJOUTE DONC UNE NOUVELLE CONTESTATION A CETTE FACTURE. JE POURSUIVRAI, SOYEZ-EN CERTAIN, CAR CE "VOL" EST INADMISSIBLE. JE NE VEUX EN AUCUN CAS VOUS RENCONTRER; JE NE CÔTOIE QUE LES GENS HONNÊTES D’AUTRES PLAINTES PUBLIQUES VONT SUIVRE: JE SOUHAITE DIMINUER LE NOMBRE DE VOS VICTIMES QUI SONT TRES NOMBREUSES SUR VOTRE SITE ET POUR LE MÊME MOTIF QUE MOI. BON WE ML THULIER

Madame, Monsieur, J'ai emmené la voiture chez Auto5 le 28 janvier pour faire remplacer tous les pneus et remplacer la valve du capteur DC sur un pneu. J'ai emmené la voiture chez Auto5 auderghem le matin et je l'ai laissée là. Lorsque j'ai déposé la voiture et donné le capteur, ils m'ont dit que l'ancien capteur RDC n'étant pas disponible, il n'était pas possible de le programmer. Comme j'avais un rendez-vous avec le garage Louyet pour l'entretien le 3 février, je leur ai dit de l'installer quand même. J'ai récupéré la voiture à 18 heures et je l'ai ramenée à la maison. Comme ils m'avaient dit que le capteur devait être programmé, je ne me suis pas inquiété du fait que l'alerte RDC était toujours présente. Le matin du 29 janvier, à la lumière du jour, je me suis rendu compte que le pneu à roulage à plat de la roue dont la valve avait été remplacée était dégonflé. Je me suis rendu chez auto5 qui m'a dit que le joint d'étanchéité de la valve avait été mal installé. Une fois que j'ai pris la route, il est apparu clairement que le capteur RDC n'avait pas besoin d'être programmé, l'alerte s'est éteinte et il indiquait la pression correcte. Je peux déduire que lorsque j'ai pris la route la veille, le pneu a été livré sans air. Après 2 jours, je me suis rendu compte que la roue perdait toujours de la pression, je suis donc retourné au garage le 31 janvier et ils m'ont donné un rendez-vous pour le 1er février. Le 1er février, j'ai pris la voiture, j'ai perdu une heure pour que l'employé du garage me dise qu'il n'y avait rien d'anormal. Le pneu continue à perdre de la pression. Je suis retourné chez AUTO5 le 4 février et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Il est ridicule qu'après avoir dépensé plus de 1000 euros au garage, ils livrent la voiture dans un état pire encore. J'ai contacté le service clientèle d'AUTO5 qui ne m'a jamais répondu.

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte concernant la prise en charge sous garantie de mon scooter Honda PCX VIN : RLHJK05AXMY047253(01) acheté le 22/07/2022. Le 09/11/2025, j’ai effectué l’entretien de mon véhicule chez NV Auto Moto Center Caset, un concessionnaire du réseau Honda (voir facture). J’ai constaté que le voyant de température s’allumait de temps en temps. Résidant à Bruxelles, j’ai contacté Honda Mertens pour une réparation sous garantie. Après avoir déposé mon véhicule chez eux le 30/01, ils m’ont informé qu’un support de pompe à eau était cassé. Or, il me semble peu probable que cette pièce ait été endommagée auparavant, d’autant plus que l’état du scooter s’est progressivement détérioré (voyant température allumé, suivi d’un voyant moteur et traction control). J’ai alors expliqué que mon véhicule avait été entretenu dans le réseau Honda, chez NV Auto Moto Center Caset, et que si un problème existait déjà, il aurait dû être constaté ou causé à ce moment-là. Cependant, Honda Mertens m’a renvoyé vers ce concessionnaire, sans proposer de solution. N’ayant pas la possibilité de me rendre à Bruges, je me suis retrouvé sans recours. J’ai récupéré mon véhicule dans le même état, avec en plus des difficultés de démarrage. J’ai tenté de contacter Honda Europe par email et par téléphone pour obtenir une solution, mais aucune réponse concrète ne m’a été fournie. Ils ont simplement renvoyé la responsabilité sur le concessionnaire. Face à cette situation, je demande une prise en charge sous garantie de la réparation, ainsi qu’une solution rapide pour remettre mon scooter en état. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Pièces jointes : • facture d'achat • facture du dernier entretien

Bonjour, Le 20/01/2025, je passe une commande sur le site de Zara Belgium. Le 22/01, Bpost qui est chargé de la livraison, actualise le statut de mon colis en indiquant sur son application qu’il a été récupéré au distributeur de colis. N’ayant pas été le chercher, je contacte Bpost le 23/01 qui reconnaît le 03/02 qu’il y a eu un problème, mais ne sait pas où se trouve ma commande. L’entreprise clôture son enquête et me demande de contacter Zara Belgium, ce que je fais par téléphone le 07/02. Le service client m’affirme qu’il va prendre contact avec Bpost et revenir vers moi. N’ayant pas de nouvelle, je recontacte Zara le 14/02 qui m’explique ne pas avoir eu de retour du distributeur et me suggère de remplir un document de non réception du colis et de le renvoyer via le chat. Je fourni le document le lendemain, soit le 15/02 et je patiente jusqu’au 26/02. Sans nouvelle, je recontacte finalement Zara, à nouveau via le chat et le service clientèle maintient ne jamais avoir reçu le document. Je suis invitée à le renvoyer, ce que je fais, malgré un énervement certain! Je demande simplement qu’on m’envoie cette fois un accusé de réception par mail afin de ne pas revivre la même situation une deuxième fois, mais le service n’accède pas à ma demande. J’estime aujourd’hui que le délais raisonnable pour résoudre ce conflit est dépassé et que Zara Belgium fait preuve de mauvaise fois, ne semblant pas vouloir prendre au sérieux mes demandes, bien que Bpost ait reconnu une erreur. Rappelé ce jour, Bpost affirme d’ailleurs n’avoir JAMAIS été contacté par Zara Belgium dans le cadre de mon dossier. Le service clientèle de votre entreprise m’a donc menti et n’a pas rempli son travail correctement. J’attends désormais que vous me remboursiez. Le montant du conflit est limité: 25,95 euros. Merci d’avance pour l’attention que vous porterez à mon dossier.