Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je devais recevoir deux colis aujourd'hui,le livreur ne trouve pas mon adresse,donc il le renvoi. j'ai commandé deux articles pour la somme de 67,63 euros, avec ces articles j'avais droit à 6 cadeau, bien sûr je savais que c'était une arnaque, bien sûr que je ne commanderai plus chez temu , maintenant il me dise que je serai remboursé pas avant le 21 août, donc je pert ma commande et les cadeaux. Preuve que temu c'est de l'arnaque je demande juste qui me rembourse le plus vite possible. J'ai encore une autre commande payer le 7 juillet,et maintenant il me dise livraison le28 août.

Nous avons acheté un aspirateur haut de gamme Rowenta X-Clean GZ7035WO chez Vanden Borre en Novembre 2024. Dès les premières utilisations, l’appareil s’est bloqué avec des messages d’erreur en boucle (« vider le réservoir / laver le filtre »), rendant son usage impossible. Il est reparti une première fois en SAV. Le bloc principal a été remplacé… mais les problèmes sont revenus immédiatement. Lorsque nous avons demandé un remboursement ou un échange (puisqu’il était toujours inutilisable), le service client a opposé un refus catégorique, prétendant que même en cas de défaut persistant, ils avaient « le droit de dire non ». L’employée (Dominique) a été froide, condescendante et méprisante, allant jusqu’à dire que ce « jeu pouvait durer pendant les deux années de garantie », et que « nous n’avions qu’à aller nous plaindre ». En tant qu’entreprise, nous avons investi dans un produit censé être fiable. Résultat : des semaines perdues, des trajets pour rien, un appareil inutilisable, et un service après-vente qui rejette toute responsabilité avec arrogance. Aucune considération, aucun effort pour trouver une solution. Nous sommes choqués par un tel manque de respect du client et de la relation commerciale. C’est une énorme déception de la part d’une enseigne aussi connue. Nous ne ferons plus aucun achat chez Vanden Borre.

bonjour j'ai acheté une pompe a chaleur dans un magasin de bricolage (bricolage dépôt France) je devais installer la pompe moi même mais pour jouir de la garantie la société doit m'envoyer un technicien pour établir le raccordement Or a ça jour personne ne m'a contacté et ce malgré mes relances

Bonjour, J’ai pris contact le 11/06/2025 avec le service client Dyson pour un problème de sèche cheveux. Nous sommes coiffeurs et notre sèche cheveux est employé dans un cadre professionnel. J’ai payé 125€ pour recevoir une étiquette de retour . J’ai déposé le paquet au point relais indiqué par le service client le 11/06. La réparation devait prendre 5 à 8 jours ouvrables. Le colis a été pris en charge par UPS.( cfr document ).le jour même. Le 16/06 UPS a changé l’adresse de livraison. Depuis plus de trace de mon colis. J’ai contacté 22 fois le service client de Dyson depuis. J’ai reçu 20 fois la même réponse. Ils allaient remonter l’info au service concerné. Le 14 /07, le service clientèle a reconnu que le colis est considéré comme perdu et a fait remonté l’info au service administratif. Il m’a demandé la preuve de mon dépôt en nous mettant en contact par vidéo. Je devais attendre 72 heures pour être recontactée. Je n’ai aucune réponse de leur part Nous sommes le 16/07. Pourriez-vous m’aider dans ma démarche. Je désire que Dyson m’envoie un séchoir de même qualité, me rembourse mes 125€ de réparation et ça au minimum! Ils devraient pouvoir aussi me dédommager des problèmes rencontré dans mon salon de coiffure à cause de leur inefficacité totale à aider des professionnels ‘ Je vous envoie la preuve de mon envoi, de certains retour de service clientèle et des mails que je leur ai envoyé sans réponse de leur part. Merci de votre aide. Bernadette Noël 0476 61 92 74 email : noelchiara@hotmail.com Ils m’ont dit avoir des problèmes avec hotmail donc je leur ai communiqué un autre email speedynako@gmail.com Je peux vous envoyer d’autres pièces jointes mais le fichier est trop lourd. Je vous ai donc envoyé les preuves de l’envoi uniquement.

Madame, Monsieur, Les 10/06 et 22/06, j’ai acheté plusieurs produits sur votre site internet inoya-laboratoire.com pour un montant total de 129,60 € (42,80 € et 86,80 €). Il s’agit des produits suivants : Mon soin unifiant hydratant (x2) Mon sérum anti-taches Ma mousse nettoyante purifiante Mon fluide solaire Sur la base des informations fournies par votre marque, ces produits étaient présentés comme ne provoquant aucun effet secondaire. Je m’attendais donc à des produits sûrs, récents et sans risque, tels que décrits. Or, non seulement j’ai reçu des produits dont la date de péremption est proche, mais j’ai également subi une réaction allergique, ce qui va clairement à l’encontre des garanties annoncées. Si j’avais été correctement informé(e) de la proximité de la date limite d’utilisation et du risque potentiel pour la santé, je n’aurais jamais effectué cet achat. Étant donné que l’accord a été conclu sur la base d’informations erronées et trompeuses,j’annule l’accord. Je vous ai déjà contacté via votre site internet et la première réponse que j'ai reçu était " avez vous vérifier la date de peremption " . J'ai dialogué avec vous par email, vous avez vous même dit que ma réaction allergique pouvait être due à la date de péremption qui s'avère proche. Vous m'avez proposé un autre lot de produit bien que je vous avait déjà mentionner que je souhaitais un remboursement. J'ai refusé d'obtenir un autre lot étant donné que je ne souhaitais prendre le risque d'avoir une autre réaction allergique Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 129,60 € dans un délai de 14 jours sur mon compte bancaire BE52 0635 4803 7709. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement, Eva

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide et votre accompagnement juridique dans un litige que je rencontre actuellement avec le site SHEIN. Les faits : J’ai passé une commande sur le site SHEIN le 11 juin 2025, pour un montant total de 132,32 € (n° de commande : GSO1UX13B0002FN). À la réception du colis (livré par Bpost), plusieurs articles étaient manquants, pour une valeur totale d’environ 115 €. J’ai immédiatement signalé le problème via la plateforme, en suivant toutes leurs instructions. SHEIN m’a d’abord renvoyée vers Bpost, qui m’a confirmé que le vendeur reste seul responsable en cas de contenu manquant. Après plusieurs relances, SHEIN a fini par transmettre une vérification à son "département emballage", lequel a prétendu que la commande était complète. Depuis, SHEIN refuse de procéder au remboursement ou à une réexpédition, en se contentant d’affirmer que la commande a été livrée "conforme", sans fournir la moindre preuve concrète de l’état du colis ou de son contenu. Mes démarches : J’ai rappelé à SHEIN qu’en vertu du Code de droit économique belge, le vendeur est tenu de livrer les biens dans leur intégralité et reste responsable jusqu’à leur bonne réception. Je les ai mis en demeure de me transmettre une preuve du contenu exact de l’envoi ainsi que de la conformité de la livraison, ce qu’ils refusent toujours. J’ai également demandé les coordonnées de leur service juridique afin que Test Achats puisse, si possible, entrer directement en contact avec eux. Informations utiles : - Numéro de commande : GSO1UX13B0002FN - Référence dossier SHEIN : GEUTKWY0DVFDKK5 - Date de commande : 11/06/2025 - Montant total : 132,32 € - Valeur des articles manquants : ± 115 € - Transporteur : Bpost - Dernier échange avec SHEIN : 16/07/2025 (refus de remboursement confirmé) Je tiens à votre disposition toutes les preuves de mes échanges avec SHEIN : captures d’écran, emails, preuves de livraison, etc. Je sollicite l’intervention de Test Achats pour prendre directement contact avec le service client ou le service juridique de SHEIN, afin de faire valoir mes droits et obtenir le remboursement immédiat des articles non reçus. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide.

Le 31 oct.2023, j'ai commandé une sangle de tête pour Quest3 (408-4888236-2793151) Ainsi qu'une assurance 2 ans (408-7427354-7580355) Le 10 juin 2025, la batterie placée sur cette sangle est tombée en panne ! Après contact téléphonique avec Amazone, on m'a dit d'attendre que le vendeur chinois (JUNERAIN) m’envoie un mail pour établir le retour chez eux. Dans ma boite de courrier chez Amazon, je constate que cette demande a été effectuée, hélas le vendeur fait sourde oreille... Alors que sur le site du Marketplace, le vendeur s'engage a respecter la garantie légale de 2 ans ! Après avoir repris contact avec Amazon, j'ai demandé que leur assureur (Assurant Europe Insurance NV - Marketplace Amazon) puisse alors assurer le remboursement. Ces derniers me disent que ce n'est pas a eux de rembourser ! A quoi sert cette assurance complémentaire !!!! Tout cela pour un article de moins de 50 euros. J'aimerais beaucoup connaître la raison pour que deux assurances refusent de faire ce que l'on attend d'elles..

Nous avons commandé les chaises le 6 décembre 2024 sur la base d'un premier échantillon de cuir. Le 26 mars, donc 12 semaines plus tard, on nous a dit qu'il n'était pas possible de fabriquer les chaises avec le cuir choisi. Nous avons choisi un cuir différent sur la base d'un échantillon qui n'était pas représentatif ; Ma femme m'a fait remarquer qu'il était plus épais et qu'il ne s'adapterait pas bien aux formes. On pourrait dire que ce n'était pas un problème, l'usine savait quoi faire. Le 12 mai, nous avons reçu un message indiquant que les places étaient disponibles. Nous avons vu quelques défauts et un cuir d'aspect rustique. Vous nous dites que le cuir n'est plus traité de la même manière qu'il y a 10 ans et que l'aspect naturel du cuir a été préservé. Déçue de la qualité de la production et de l'apparence, ma femme vous a demandé de demander à l'usine de remplacer le cuir par du tissu, plus adapté à ce type de forme. Cela ne semble pas avoir été fait et vous leur avez demandé de corriger les sièges au risque de causer d'autres problèmes. Nous pensons que nous avons assez attendu. Aucune suite ne nous est données à nos mails. Nous demandons le remboursement de nos acomptes.