Toutes les plaintes publiques

Suite à un entretien pour une assurance, avec mr Rodolphe de beobank, j’ai trouvé excessif le prix de l’assurance. En rentrant chez moi, j’ai constaté quelques problèmes dont je n’étais pas au courant!J’ai de suite envoyé un mail pour me rétracter de ce contrat.J’ai aussi appris que l’emprunt personnel que j’avais souscrit en début d’année avait était additionné avec un autre, dont je n’ai aucune connaissance…. La personne ne travaille plus dans cette entreprise!

Bonjour, voilà j’ai réservé des ticket pour un événement à Bruxelles le 27 janvier 2024, et quand on demande l’adresse nous avons eu 1 réponses et il ne veut pas la divulguer mais pour annuler la demande de remboursement c’est fait dans la minute ! Nous avons reçu les ticket mais pas l’adresse ou ce déroule l’événement impossible de l’avoir et le vendeur dit l’avoir envoyé mais ne veux pas la renvoyer donc si ça été envoyer je ne vois pas pourquoi ne pas la renvoyé je soupçonne une arnaque

Bonjour, j’ai récemment commandé avec la société GLS, société avec laquelle j’ai déjà rencontré de nombreux problème auparavant… Je reçois un mail de confirmation de livraison ce matin à 10:13, pour une commande séparée en 2, tous deux « livrés » à 10:13 apparemment, lorsque que j’ai eu la veille j’ai eu la confirmation de livraison le lendemain je suis restée toute la matinée à l’attendre, sans succès, personne ne sonne, et je ne reçois rien dans la boîte au lettres non plus, je me demande si le colis n’a pas été livré ailleurs.. Je me rend donc sur l’application et là, aucun moyen de contestation, rien. Le colis est marqué comme « livré » et je n’ai aucun moyen de faire comprendre que je n’ai rien reçu. Le service client, c’est pire, aucun moyen de contact sur l’application, aucune rubrique n’est présente, les appels sont payants de 2€ à la minute évidemment… Je suis très déçue c’est bien la dernière fois que je commande avec cette compagnie ! Je n’ai jamais aucun souci de contact avec d’autres compagnies comme Bpost etc…J’aimerais savoir où est mon colis.

Bonjour,Voici le mail que j’ai reçu à 13:27 heures de vos services après 40 minutes au téléphone :Bonjour michel knali,Nous ont apporté votre commande avec le numéro . Malheureusement, une partie de notre service n’a pas pu être réalisée. Nouveau rendez-vous de prévu Nous avons prévu un rendez-vous le samedi 16-12-2023 pour y remédier. Ce moment ne vous convient pas ? Prenez alors un nouveau rendez-vous ici. La veille de votre livraison, vous recevrez un mail vers 22 h avec un créneau horaire de 4 heures.Amicalement,Coolblue Maintenant, vous me dites que je dois fixer un jour pour l’installation!!!!!1) Votre collègue m’a fixé le samedi 16/12/2023.2) J’ai précisé que j’avais demandé un échange vu que votre le téléviseur TCL avait des problèmes et avait des bugs au démarrage.3) J’ai opté pour une télévision Samsung de 1699 euros soit 700 euros plus cher que la première.4) Votre collègue au téléphone m’a bien précisé que l’installation serait comprise. Ma nouvelle télévision samsung serait installée sur mon support mural et configurée et ma télévision TCL serait décrochée du support et reprise. La boîte est chez moi.5) Je travaille dans un service particulier et j’ai dû prendre 1 jour de congé pour cela aujourd’hui.6) Vos installateurs aujourd’hui n’ont rien fait.7) Vu que j’ai reçu un mail pour que l’installation soit faite de ma nouvelle télévision échangée contre la TCL et que celle-ci soit remportée dans la boîte qui est chez moi LE SAMEDI 16/12/2023.Je demande à ce que vous respectiez cela en référence au mail que j’ai reçu ci-dessus.Merci de confirmer cette date du 16/12/2023 c’est-à-dire l’installation comprise sur mon support mural de ma télévision samsung et la reprise de la télévision TCL qui a été installée par vos services sur mon support mural.Dans l’attente d’une réponse probante,Michel Kinali

Bonjour,Voici le mail que j’ai reçu à 13:27 heures de vos services après 40 minutes au téléphone :Bonjour michel knali,Nous ont apporté votre commande avec le numéro . Malheureusement, une partie de notre service n’a pas pu être réalisée. Nouveau rendez-vous de prévu Nous avons prévu un rendez-vous le samedi 16-12-2023 pour y remédier. Ce moment ne vous convient pas ? Prenez alors un nouveau rendez-vous ici. La veille de votre livraison, vous recevrez un mail vers 22 h avec un créneau horaire de 4 heures.Amicalement,Coolblue Maintenant, vous me dites que je dois fixer un jour pour l’installation!!!!!1) Votre collègue m’a fixé le samedi 16/12/2023.2) J’ai précisé que j’avais demandé un échange vu que votre le téléviseur TCL avait des problèmes et avait des bugs au démarrage.3) J’ai opté pour une télévision Samsung de 1699 euros soit 700 euros plus cher que la première.4) Votre collègue au téléphone m’a bien précisé que l’installation serait comprise. Ma nouvelle télévision samsung serait installée sur mon support mural et configurée et ma télévision TCL serait décrochée du support et reprise. La boîte est chez moi.5) Je travaille dans un service particulier et j’ai dû prendre 1 jour de congé pour cela aujourd’hui.6) Vos installateurs aujourd’hui n’ont rien fait.7) Vu que j’ai reçu un mail pour que l’installation soit faite de ma nouvelle télévision échangée contre la TCL et que celle-ci soit remportée dans la boîte qui est chez moi LE SAMEDI 16/12/2023.Je demande à ce que vous respectiez cela en référence au mail que j’ai reçu ci-dessus.Merci de confirmer cette date du 16/12/2023 c’est-à-dire l’installation comprise sur mon support mural de ma télévision samsung et la reprise de la télévision TCL qui a été installée par vos services sur mon support mural.Dans l’attente d’une réponse probante,Michel Kinali

Parking Brussels me demande de payer 425€ de redevance de stationnement. Ayant changé de lieu de résidence depuis Schaerbeek jusqu'à Schaerbeek, le courrier d'information d'expiration de carte riverain ne m'est jamais parvenu. Pas plus que les amendes résultant de cette non couvertures par la carte riverain. Un bureau de recouvrement - lui - a trouvé le chemin jusqu'à ma boîte aux lettres pour m'informer que j'avais 6 redevances de stationnement à acquitter + frais de rappel. Prenant conscience que ma carte riverain est arrivée à expiration et que je n'en ai pas été averti, je décide de payer la première redevance des 6 pour montrer que je suis de bonne foi. Je conteste le reste et renouvelle ma carte riverain. Ensuite, d'autres amendes arriveront. En effet, n'ayant pas été couvert par ma carte durant +/- 3,5 mois c'est un total de +/- 20 redevances de stationnement qui me sera réclamé. Le stress lié à cette situation est intenable.Le bureau de recouvrement ayant retiré les majorations de frais supplémentaires menace de les appliquer à niveau si je ne paie pas dans les 5 jours. Je ne pense pas être responsable du manque de communication entre la commune et parking brussels quant aux échanges entre ces dernières concernant les changements d'adresse. Parking brussels me dit au téléphone qu'en cas de changement d'adresse il est nécessaire de les informer. La situation est irréelle. Je considère qu'il s'agit d'un abus de pouvoir. Parking brussels m'a indiqué qu'il n'était pas responsable si l'avis d'expiration de carte riverain n'arrivait pas dans ma boite aux lettres car il s'agit d'un service gratuit. Des échanges avec le bureau de recouvrement et parking brussels sont éreintant car aboutissent aux mêmes conclusions : je dois payer. Premier courrier du bureau de recouvrement le 10/12/2022 avec 6 redevances pour septembre et octobre. Deuxième courrier du bureau de recouvrement le 17/04/2023 avec 7 redevances pour novembre et décembre. Troisième courrier (électronique) du bureau de recouvrement le 13/12/2023 avec 21 pièces jointes dont 20 redevances de stationnement et un état des comptes. pour un total de 425€. Je souhaiterais que notre dossier soit clôturé. J'ai d'autre chose plus intéressante à faire de mon temps de travail et je considère que cette somme de 425.000€ n'est pas due.

Bonjour , Suite à plusieurs appels téléphoniques, mails , j’ai demander à base la raison pour laquelle j’ai eu énormément de problème de réseau .. aucune réponse .. j’ai changer de gsm j’avais reçu un Samsung comme cadeau de bienvenu et j’ai mis ma carte SIM et j’ai remarquer que je n’avais pas de réseau puis après j’ai acheter un iPhone toujours le même problème donc après quelques mois , j’ai eu marre j’ai changer d’opérateur . Base m’envoie la facture de résiliation d’un montant de 375€ dont je ne serai pas payer vu le nombre de soucis que j’ai eu avec le réseau base . Je suis rester injoignable plusieurs jours et mon patron me téléphonais donc je trouve cela normal que je quitte un opérateur pour un autre !

Bonjour, Nous avons commandé un canapé via l’enseigne LULU HOME INTÉRIOR. Celui-ci nous a été livré sans protection et dans un état très sale. (Photo disponible)Nous avons remonté l’information après réception et une personne de l’enseigne a reconnu que cela n’était pas correct. Il m’a aussi vite proposé un service de nettoyage à domicile avec une société professionnelle. (Mail disponible) Notre maison actuellement en construction, nous avons demandé si ce service tenait jusqu’à ce que le canapé soir placé dans notre nouvelle maison et la personne en question nous confirme que bien entendu ce service tient même si cela devait durer plusieurs mois. (Mail disponible) Nous avons pris le soin de l’emballer pour le protéger (photos disponibles). Notre canapé se trouvant enfin à notre nouveau domicile. Nous décidons de reprendre contact avec l’enseigne. Cependant nous apprenons que la personne de contact a été licenciée entre temps. Une autre personne a repris le lead et depuis lors on peine à avoir un rendez-vous sérieux. Manque de suivi, Difficilement joignable. Nous avons l’impression que cela ne se fera jamais et que nous ne sommes pas considéré par l’enseigne.Tout ce que nous souhaitons c’est que notre canapé soit nettoyé et à l’état showroom dans lequel il était. Si celui-ci est irrécupérable alors un dédommagement.

Bonjour,Mon colis a été endommagé par le service de livraison. Mon objet est carrément cassé malgré les mots « fragile » collés dessus. J’ai effectué une plainte auprès du service de livraison, la boutique également mais nous n’avons actuellement aucun retour. Pourriez-vous m’aider face à cette situation?Bien à vous,Nathan Cornet

LUMINUS Ma facture de régularisation, reçue le 1 décembre, m'invite à payer 4.184,84 €, malgré un apport par mensualités d'un total de 2.141,64 €. Je dispose d'un contrat Comfy, signé en octobre 2020. Le pourquoi d'après Luminus :Un renouvellement de contrat fixe (Comfy), réalisé sans consentement ni approbation quelconque, en octobre 2022 et ce pour une période de 12 mois. Le prix du gaz lors de ce renouvellement de contrat est passé de 0,04 euros à 0,23 euros, soit 6 fois plus cher.Je trouve la pratique répugnante : les factures sont envoyées par email et disponibles sur la plateforme Luminus mais lorsqu'il s'agit d'un renouvellement de contrat, Luminus stipule que les contractants ont été informé via une newsletter.Il est évident qu'à l'heure actuelle, vu le nombre d'informations, nous n'accordons pas la même attention à une facture ou une proposition de renouvellement de contrat qu'à une newsletter. Deux questions : 1) en dehors de la proposition d'échelonner les paiements, y'a t'il un recours par rapport à cette pratique à la limite de la fraude ?2) si j'accepte d'échelonner, dois je rester chez Luminus ou puis-je résilier mon contrat ?Il est évident que je n'accorde plus aucune confiance en ce fournisseur et j'invite les clients actuels à s'en méfier.