Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je veux dénoncer la honte du service Batopin.C'est la 4ème fois en 5 mois qu'un distributeur Batopin mange un versement d'argent de mes proches ou moi et ça prend plus de 7 jours ouvrable pour être remboursé alors qu'avant ma banque mettait 24h00 pour régler ce genre de situation ( 2 ou 3 fois en 10 ans).Le 02 avril 2024,j'ai déposé l'argent de mon loyer au distributeur batopin de Chapelle-lez-Herlaimont.Le distributeur a avalé mon argent et c'est bloqué.J'ai immédiatement contacté le chat de ma banque ING et depuis chaque jours on me dit d'attendre que ça prend 7 jours ouvrables mais on est le 12 avril 2024 et personne ne sait rien.C'est honteux et je ne suis pas le seul à vivre ce genre d'aventure,.Les banques font payer une fortune pour des services désormais inexistants ( accueil client,traitement dossiers, gestion des distributeur automatiques,dépôt argent...).Elles ont délégué la gestion de l'argent de leurs clients à batopin qui est clairement incapable de fournir un service de qualité. Notre gouvernement doit intervenir pour responsabiliser les banques sur leurs devoirs envers les citoyens.

Bonjour,Je me permets de vous contacter via Test achat concernant un problème rencontré lors de l'achat et de la livraison d'un four Samsung NV7B4540VAK au magasin Vande Borre Drogenboss (Facture en annexe).Je suis un client régulier de votre magasin ainsi que ma famille et récemment, j'ai acheté un four Samsung NV7B4540VAK chez vous. Cependant, lors de l'ouverture de l'emballage après l'avoir transporté moi-même en voiture, j'ai constaté avec déception que l'appareil présentait un coup sur le côté (photo en déjà envoyé). Je tiens à préciser que le coup était déjà présent à la réception de l'article et n'a pas été causé pendant le transport car cela été fait avec soin.Je me suis immédiatement rendu au magasin pour signaler le problème, mais j'ai été déçu par la réponse du personnel. Ils ont refusé de m'aider et me guider et ont même suggéré que j'étais responsable des dommages. Je tiens à souligner que j'ai transporté le four avec précaution et qu'il était bien emballé pendant le trajet. Il est clair que les dommages étaient présents avant que je ne récupère le four.En tant que client fidèle, je m'attends à un service de qualité et à un traitement juste en cas de problème. Je suis extrêmement insatisfait de la façon dont cette situation a été gérée en magasin...Par conséquent, je vous demande svp de me trouver une solution rapide car je dois l'installer dans ma nouvelle cuisine et de procéder au remplacement du four endommagé. La compensation de 75€ proposée ne suffit pas vu le montant de l'achat..Je vous prie également de bien vouloir prendre des mesures pour améliorer le service à la clientèle dans votre magasin afin d'éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans une situation similaire à la mienne.Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

Bonjour,Je souhaite introduire une plainte à l'encontre de la société Énergie et Confort concernant la facture n° 233757 pour des interventions sur ma chaudière. J'ai déjà contacté l'entreprise pour exprimer mon mécontentement, mais mes préoccupations sont restées sans réponse.La situation est la suivante : Le vendredi 26/01/24, je prends contact par téléphone avec cette société car notre chaudière présente un défaut d’allumage. J’insiste bien sur la cause du problème et on me propose de fixer un rendez-vous le mardi 30/01 à 8h pour l’intervention d’un technicien. Le mardi 30/01, à 10h45, constatant l'absence du technicien, je décide de contacter le secrétariat de l’entreprise pour leur signaler que personne ne s’est présenté chez moi. Le technicien arrive finalement à 11h15. Il réalise un entretien ainsi que le changement d'une sonde. Concernant le défaut d’allumage, il m’assure que tout est en ordre. Le coût de cette opération est de 206,70 €.Le lundi 12/02, je téléphone à la société pour les avertir que le défaut d’allumage persiste malgré le passage du technicien. Une deuxième intervention est programmée pour le vendredi 16/02 à 8h. Le vendredi 16/02, aucun technicien ne se présente à mon domicile. Je téléphone alors à la société et demande à parler à la responsable pour lui faire part de mon mécontentement mais on m’informe que cette personne n’est pas disponible. On m’assure qu’elle reprendra contact avec moi dans les plus brefs. Ce même jour, un autre technicien m’appelle pour me dire que quelqu’un passera le lendemain (un samedi) s’occuper du problème.Le samedi 17/02, je suis recontactée par un autre technicien que celui que j’ai eu la vieille au téléphone pour me dire que malheureusement, il ne dispose pas de la pièce nécessaire et qu'il ne viendra par conséquent pas chez moi.Une intervention a finalement lieu le mercredi 21/02 pour solutionner le défaut d’allumage mentionné lors du premier échange avec la société. Cette intervention m'est par la suite facturée 311,64 € pour le remplacement du mécanisme de gaz. A ce moment, je suis très surprise de constater que le coût (assez élevé) de la pièce changée ne m'a pas été communiqué à l'avance. Dès réception de cette facture le 12/03, je décide donc d'envoyer une plainte à la société en demandant à être recontactée par la responsable pour lui faire part de mon mécontentement à tous les niveaux (le manque de fiabilité des techniciens, les problèmes soi-disant résolus qui ne le sont pas, et le remplacement de pièce sans que le coût ne m'ait été communiqué préalablement). Malgré cela, le jeudi 11/04, un rappel de paiement m’est envoyé, et ma demande explicite de contact avec la responsable reste à ce jour sans réponse, malgré mes appels répétés.Cette séquence d'événements démontre une série de négligences de la part de la société Énergie et Confort, tels que des retards, des erreurs de communication et des interventions inutiles. Ce traitement inadéquat de ma plainte initiale souligne un manque de professionnalisme et de considération envers le client. De plus, les annulations répétées sans préavis de la part des techniciens ont eu un impact négatif sur mon emploi du temps, entraînant par exemple la prise de congés pour des interventions qui n'ont finalement jamais eu lieu. En outre, le désintérêt manifeste de la responsable de la société, qui n'a jamais pris la peine de me contacter, renforce cette impression. Par conséquent, je sollicite l'intervention du magazine Test-Achats pour obtenir une résolution adéquate de cette situation.Je vous remercie d'avance pour votre temps et votre aide.Bien cordialement,

Bonjour En date du 29/11, je reçois une facture pour un montant de 1498,24€, pour la quelle il reste un solde après acompte de 898,24€ à payer.+ 36€ de rappel. Après une explication, les frais de rappel descendent à 24€ et un plan de paiement de 4 x 230, 56€ est mis sur pied, La première échéance est payée suite à l'envoie d'une demande de paiement suivant le plan envoyée par Eneco, au mois de février je ne reçois aucune demande de paiement et m'en inquiète le 23 février, je prends contact avec ENECO qui me dit que les demandes de paiement ne sont pas envoyées pour les plans de paiement et la personne me remet un plan de paiement en place, le même plan de paiement pour les 3 dernières mensualités le 08 mars , une nouvelle facture est émise pour la même période 18/11/2022 -26/11:2023 mais avec un montant de 1555,7€ sans aucune explication et ENECO me réclame le paiement immédiat d'un montant de 350€ comme dernière mensualité sans aucune explication non plus..Je ne vois pas pourquoi soudain, pour une même période, et une même consommation, ma facture change de montant et un montant de 120€ environ m'est réclamé en plus .merci

Bonjour , j'ai commandé chez vous 2 fois, le même jour et jamais reçu de commande . Nous sommes plus de 600 personnes dans le même cas . Il s'agit de la commande : #408488 Ainsi que de la commande #414255Votre service client unique par email ne donne aucun suivi... Je souhaite être remboursée totalement de la somme totale de ma commande

Suite à un déménagement, ce 02/04/2024 un technicien Proximus vient installer TV/Internet à la nouvelle adresse (La Hestre). Quelques jours plus tard, le technicien me téléphone pour savoir si tout se passait bien et me relate que l'abonnement à l'ancienne adresse (Marcinelle) n'est toujours pas résilié. Il me demande de prendre contact avec le service commercial. Je sonne à Proximus et on me dit qu'ils vont résilier à l'ancienne adresse. Vendredi 05/04/2024, nous constatons que nous n'avons plus internet/Tv à la nouvelle adresse. Je sonne à Proximus et on me relate qu'une collègue a résilié à la nouvelle adresse au lieu de l'ancienne adresse (par erreur !) On me dit qu'une demande de remise an service est en cours. Depuis je sonne tous les jours pour savoir l'état d'avancement et rien n'avance. A savoir que ce lundi 08/04 on me dit qu'il y a un délai de 5 jours pour la remise en service. Ce vendredi 12/04 (5 jours plus tard), je reprends contact avec proximus et on me dit que la demande de remise en service a seulement été demandé ce 10/04. Donc le délai de 5 jours ouvrable commence seulement à partir de ce 10/04 et non depuis notre problème du 05/04. D'autant plus qu'on nous dit que la résiliation à l'ancienne adresse se fera seulement une fois que le remise en service de la nouvelle adresse est en application. Sauf que depuis le 26/03/2024, nous sommes plus propriétaire de l'ancienne adresse. Nous avons en possession une attestation d'acte de vente. En attendant, une facture de 200,94€ est en cours pour payer les deux adresses ! Pour l'instant aucun geste commercial mise à part 1TB sur notre abonnement mobile pour pouvoir partager la connexion sur la TV ou PC sauf que la vitesse de connexion n'est pas suffisante pour le télétravail ou pour Disney+ etc.... A chaque fois que je sonne à Proximus, je tombe sur des collègues différents. Il est impossible de prendre contact avec une personne de référence qui s'occupe de mon dossier de A à Z. Nous sommes totalement insatisfait du service commercial et après-vente.

Bonjour, Gsl m'a informé que mon colis (Shein) avait été livré le 10/04/24 à 18h47 mais je n'ai reçu aucun colis. Nous étions tous à la maison. J'ai demandé à mes voisins mais rien. J'ai même été demandé dans une autre rue dont le nom ressemble fort à notre rue mais toujours rien. Aucunes possibilités de contacter pour savoir où se trouve mon colis.

Bonjour,En date du 15/11/2023 j’ai acheté un costume complet de Saint-Nicolas chez FESTIVAL-CENTER, Rue de Houdeng, 207 à 7070 Roeulx (064/67.51.10 – SAV : 064/66.46.10)Notre choix s’est porté sur un costume LAVABLE machine à 30° (voir étiquette) mais dès le premier lavage tout est décoloré (voir 3 photos).Malgré mes nombreux appels téléphoniques, le vendeur me renvoie à son fournisseur, qui ne lui répond pas et donc ne peut rien faire pour moi.Le service juridique pourrait-il se saisir de l’affaire ?Bien à vous.

bonjour , je suis passée d'une facture assez élevée genre 350euro en domiciliation , après avoir eu la visite d une soit disant commerciale , je suis à des factures passées 750euro , elle m a rajouté la tv alors que j ai une pharmacie et un abonnement d un numéro que je connais même pas.

J'ai réservé un vol avec Brussels Airlines, avec confirmation reçue sur l'app. La réservation a disparu suite à un problème technique chez Brussels Airlines, Suite aux multiples prises de contact: ils n'ont pas réussi à rectifier la réservation, ils m'ont remboursé et j'ai dû commander le ticket à nouveau, mais plus cher cette fois. Brussels Airlines refuse de rembourser la différence de prix entre l'ancien billet et le nouveau, malgré un problème technique injustifié de leur part.