Toutes les plaintes publiques

Mon employeur me verse chaque année des éco-chèques ainsi que des chèques consommation/cadeau. La semaine passée, voyant que mes chèques cadeau/consommation arrivaient à expiration, je me rend dans un magasin acceptant ceux-ci. Avant d'aller au magasin il me restait 250€ d'éco-chèques valables encore jusque 2025 et 80€ de chèques cadeau/consommation dont 40€ expiraient en décembre 2023. Mon but était donc de consommer les 40€ expirant ce mois-ci. Je passe en caisse, précise bien à la caissière que je veux que ce soit déduit de mes chèques cadeau/consommation et je paie avec ma carte Sodexo. En sortant du magasin, je remarque sur le ticket que la somme a été déduite de mes éco-chèques (qui eux n'expiraient pas dans un court délais). Je demande donc à la caissière pourquoi l'argent n'a pas été déduit de mes chèques Cadeau/consommation et elle me repond qu'elle ne sait pas sélectionner un type de chèque, elle sélectionne juste Sodexo et la somme est censée être déduite des chèques qui expirent le plus vite (donc dans mon cas, mes chèques consommation/cadeau). Je me permets donc de contacter Sodexo pour leur demander pourquoi mes chèques consommation/cadeau n'ont pas été utilisés en priorité lors de mon achat. Ils me répondent que mes chèques étaient en fait des chèques uniquement CADEAU et qu'ils ne peuvent pas être utilisés dans l'enseigne ou je me suis rendue. Cependant, dans mon application, les chèques cadeau et consommation se trouve au même endroit, avec une somme commune, SANS distinction entre les deux. J'ignorais donc totalement que ces chèques là étaient des chèques cadeau et non des chèques consommation. Je me permets donc d'informer la dame du service clientèle en lui disant qu'il n'y a AUCUN moyen pour le consommateur de faire la distinction entre les deux types de chèques et que cela est trompeur pour le consommateur. Elle me répond simplement, nous sommes au courant, nous avons déjà signalé le problème à nos supérieurs, ils sont bien au courant, mais ils s'en foutent, et ils ne feront rien pour vous. A ce jour, j'ai donc PERDU 40€ parce que Sodexo ne précise pas sur son application la différence entre chèque consommation et chèque cadeau, et qu'il n'y a AUCUNS moyens pour nous de le savoir. Je ne suis apparemment pas la seule à signaler le problème + tout ceux qui ne prennent pas le temps d'appeler. Je trouve cela totalement irrespectueux de la part de Sodexo car ils profitent de l'ignorance des consommateurs pour se mettre de l'argent dans les poches. Merci d'avance de m'avoir lu et en espérant que cette plainte puisse faire bouger les choses (pour tous les gens qui se font avoir comme moi) )

Bonjoursuite à une défaillance de ma TV box, après un premier appel et fourniture via la poste d'une nouvelle TV Box V7.impossible de joindre vos services panne sur tous vos numéros de contacts.A mon retour de congés le 2 novembre je joint le 0800 99 696 pour la mise en service de la nouvelle TV box je suis diriger vers un opérateur qui me dit que tout est en ordre et devrait fonctionner.rien ne fonctionne, nouvel appel le 8 novembre au 0800 99 696 un opérateur qui me dit que tout est en ordre et devrait fonctionner.toujours rien...Rebelotte le 10 novembre toujours pas de changement, malgré ma demande de passage d'un technicien on me balade et personne ne vient !Idem le 13 appel au 0800 99 696 et je comprends que la consigne est de ne pas envoyer de technicien.appel au 0800 33 800 qui promet de me rappeler mais c'est beau de rêver aucun rappel de leur part !A 17h37 je rapelle le 0800 33 800 9 minutes de perdues sans résultat.Le 14 novembre à bout de patiente appel au 0800 33 800 à 17h18 idem on promet de me rappeler et de me donner un créneau pour le passage d'un technicien mais bien évidemment aucun rappel.20h17 je m'énerve sérieusement sur un opérateur qui n'y peut rien et après promesse de payer l'intervention si le problème est de mon fait, il me promet le passage d'un technicien le lendemain ainsi qu'une compensation.Eureka le technicien passe comme promis, résultat incompatibilité de la TV box V7 avec le raccordement, il installe une TV box de type mini Cisco et Hallelujah cela fonctionneLa qualité de vos services est pathétique, vos téléphonistes sont comme des perroquets et répètes la même litanie non stop, autant discuter avec un bot.par la présente je souhaite une compensation financière, d'un mois de redevance TV.ce qui est un minimum au vu du temps sans service et des appels beaucoup trop nombreux .bien à vousRoggemans MauriceUn client qui songe sérieusement à trouver un autre opérateur.Enfin chose promise, le technicien passe et constate

Bonjour, j ai passé commande chez emma matelas.be le 19 août 2023 concernant un lit boxspring comprenant un matelas un sommier et tout l encadrement ainsi que 2 couettes. Nous avons reçu vite les 2 couettes par contre nous avons pas été livré encore à ce jour de notre lit et cela malgré qu on nous donne des dates de livraisons que je les appelle constamment pour savoir quand je serais livrés et on me sort toujours les mêmes excuses. Problème logistique pas de mise à jour pour l instant. Mais par contre ils comprennent ma frustration... pouvez m aider? C est quand même un budget de plus de 2000euros qui a été retiré de mon compte rapidement mais par contre aucun suivi aucune livraison. J aimerai de l aide pour me sortir de cette situation Merci d avance

Bonjour,J'ai eu 65 ans courant septembre de cette année et je suis donc officiellement pensionné.Pendant mes années de travail, j'ai bénéficié d'une assurance de groupe qui arrivait à expiration le 01/10/2023.Deux problèmes sont en cours :1) Le montant renseigné sur le site mypension.be n'est pas correct à la date du 01/01/2023 (montant inférieur au montant indiqué au 01/01/2022). J'ai donc envoyé un mail le 04/09/2023 pour correction et le montant indiqué à ce jour est toujours incorrect (malgré quelques échanges de mails)2) Je dois recevoir depuis le 01/10/2023 des documents me permettant de donner différentes informations concernant le paiement de la somme qui m'est due. A ce jour et après plusieurs mails (réponses évasives) et appels téléphoniques (sans réponse), je n'ai toujours rien reçu.Je considère que plus de deux mois après la date de clôture de mon dossier, je suis en droit de réclamer le paiement de ce qui m'est dû.Merci de me tenir au courant et de procéder à la finalisation de mon dossier.

Bonjour, j'ai des problèmes au niveau de internet depuis plus de deux mois. J'ai déjà eu la visite de 3 techniciens qui on modifier mon installations.c'est a dire nouveau modem, nouveau amplificateur nouveau câble pour ceux-ci. De mon côté j'ai changer de câble ethernet avec un rg5 section 7 et toujours le même problème en soirée déconnexion ou latence et beug. On m'a dit qu'il y avait un problème sur le coupleur que ça venait de la et je suis toujours en attente. Que puis je faire pour récupérer une connexion valable en sachant que je paye le prix pour . J'ai eu une réduction ce mois si pour le mois dernier et ce mois ci je vais payer pour un service non fonctionnel en tout cas me permettant pas de me détendre avec mes amis en ligne. La TV marque souvent erreur signal 6010 problème connexion.

e vous envoie ce courrier afin de porter plainte contre Amazon France qui refuse de me rembourser la Nintendo Switch Neon-Blau que je leur ai renvoyé le 6 novembre 2023 à l'aide de l'étiquette de retour qui m'a été fournie par eux.Je fais ci-dessous un historique complet de la commande.J'ai commandé le 19 novembre 2021, j'ai acheté chez Amazon.fr 2 switch pour un montant de 542,50 €.11 mai j'ai contacté Amazon pour des soucis avec les manettes JoyCon d'une des switchs. Ils ont accepté le retour le et j'ai été remboursé le 8 juin 2023. Cette date est importante parce que c'est une des raisons invoquées pour le refus du remboursement. Ils m'ont dit m'avoir déjà remboursé... Oui pour la switch qu j'ai renvoyé en mai...Suite à des soucis avec les manettes JoyCon de l'autre switch (pour rappel, il y en avait 2 dans la commande), j'ai contacté le service retour Amazon comme elle était toujours sous garantie. Ils ont accepté ma demande de retour le 01/11/2023 mais ma demande de retour n'a pas été correctement été comprise parce que dans l'étiquette de retour, il était indiqué que je retournais 2 x Nintendo Switch ... alors que je n'en renvoyais qu'une seule. Lors des différents échanges que j'ai eu avec le support Amazon, on m'a dit que l'article n'avait été jamais scanné. Je suppose que c'est parce que je n'ai pas utilisé cette étiquette de retour.J'ai donc recontacté le support Amazon pour leur expliquer qu'on s'était mal compris et que je ne retournais qu'une seule switch et que je souhaitais avoir une nouvelle étiquette de retour puisque je n'en renvoyais qu'une. Le 03/11/2023, j'ai donc reçu une nouvelle étiquette de retour pour 1 x Nintendo Switch ... J'ai joint dans les différents échanges avec Amazon.fr les informations de suivi qui prouve le poids, la dimension de la boite et que le retour a été livré le mercredi 8 novembre à 10:01. Cela montre bien que j'ai bien renvoyé la switch, que le colis a été scanné et livré.Lors des échanges avec Amazon, on me dit que le colis a déjà été remboursé le 8 juin 2023 et que donc je n'ai plus droit à un nouveau remboursement. J'ai beau expliqué que remboursement qui m'a effectivement été remboursé concerne la Nintendo Switch que j'ai renvoyé au mois de mai, ils ne comprennent pas. Ma demande de remboursement concerne le retour que j'ai effectué suite à leur accord avec leur étiquette de retour fournie le 03/11/2023 et ils refusent mon remboursement. J'ai fourni la preuve irréfragable avec l'étiquette de retour Bpost reprenant le poids du colis au départ, la dimension de la boîte dés lors que le destinataire me dit qu'il aurait trouvé un colis sans Switch. Mais comme ils me donnent à chaque fois des excuses différentes pour ne pas me rembourser.En cherchant sur internet le moyen de porter plainte, j'ai été choqué de voir le nombre de personne qui sont dans ma situation: Produit acheté et livré par Amazon (donc pas par un tiers), des consommateurs qui renvoient l'article et comme par magie le colis arriverait vide chez eux ou il s'est transformé en autre chose. C'est ce qu'on m'a dit aussi par téléphone.. Que le colis est bien arrivé mais la switch n'était pas là. Le reste oui mais pas la switch. On me dit que le remboursement a déjà eu lieu alors que le renvoi est postérieur au remboursement, donc pas logique comme réponse.On me dit que le colis n'a pas été scanné alors que j'ai expliqué la situation que j'ai eu 2 étiquettes de retour mais on ne veut rien entendre.On me demande de porter plainte auprès de Bpost alors que j'ai la preuve de l'envoi et de la réception.Et c'est comme cela depuis la mi-novembre.Vu toutes ces informations, j'attends qu'Amazon me rembourse le plus rapidement possible au remboursement sur le mode de paiement d'origine.

Bonjour,j'ai reçu un bongo 3 jours à Rome comme Cadeau.comme indiqué, j'ai effectué tout le nécessaire pour la réservation.sauf que quand j'introduis une demande de réservation dans le seul établissement pour ce type de bongo. celui-ci m'est refusé à chaque fois.j'ai introduis plus de 10 15 fois des dates sur plusieurs mois différents à des jours de la semaine différentes également.A chaque fois, la même histoire c'est au complet.Je suis convaincu qu'ils voient que c'est une demande de réservation via bongo.. et alors ils acceptent pas.je ne sais plus quoi faire car ma copine et moi aimerions vraiment aller à Rome.

Bonjour, en réservant mes vacances en été 2023 avec booking, j'ai pris l'assurance voyage complète Xcover qui protège, en autre mes bagages, en cas de pertes ou de retard de bagage. Mes bagages sont arrivés une semaine après moi en vacances, c'est couvert par la police de Xcover (remboursement des frais engendrés par le retard style dépenses indispensables pour se laver et s'habiller en attendant). C'était un cas simple j'ai directement envoyé tous les documents nécessaire via le site Xcover, c'était le 12 aout 2023. Ici, on est le 12 décembre et ce n'est toujours pas résolu, impossible de joindre une véritable personne. Tout ce que je reçois ce sont des mails automatiques en anglais (alors qu'inscrite en français). Je vous ai contacté dans les deux langues par mail, au début on me répondait mais depuis le mois d'octobre je reçois juste le même mail automatique me demandant les dates du voyages (qui sont les dates de la prise d'assurance ceci dit). Je vous ai envoyé 5 mails avec ces dates, j'ai remplis mon dossier en ligne également 3 fois, le tout avec preuves à l'appui, rien n'y fait, on me renvoit le même mail avec la même demande dates of the trip. J'ai contacté le service d'aide 3 fois qui me dit qu'ils me répondent aux plus vite, pas de réponse d'eux depuis octobre non plus. J'ai même répondu aux sms, pas de réponse. Sachant qu'il n'y a pas moyen de téléphoner directement, j'ai tout fait pour vous contacter ! Maintenant on me dit que comme je ne réponds pas (quelle blague !) mon dossier va être clôturé le 13 décembre, un comble ! Je suis furieuse !

Je vous écris car je vois que mes mails restent sans réponse .Samedi 9 vers 13h30 j’ai acheté un pass 24 heures 50 kmVers 16h30 je l’ai annulé et échangé contre un pass 24 heures 125km.J’ai roulé 380 km et ai verrouillé la voiture le dimanche 10 à 4h30 du matin.Mon premier pass ne m’a pas été remboursé .Le deuxième pass n’a pas été activé car vous avez décidé de facturer tout mon voyage au kilomètre sans tenir compte du pass de 125km acheté et du prix de 0.50€/ kilomètre lorsqu’on dépasse le passJ’ai été débité des 49€ et des 75€ pourtant.Lors du verrouillage de la voiture , une facture de 460€!!!!!!! À été éditée….avec une facturation au kilométre sans tenir compte du pass.Suite à cela vous avez débité mon compte de 232€!!!! (La moitié de votre facture et seul montant disponible sur mon compte ce jour là )Et vous avez bloqué mon application poppy prétextant un défaut de paiement!!! Mon pass était encore actif pourtant!!!J’avais un rendez-vous dimanche matin à 9h pour assister au match de basket de ma fille à jodoigne, non seulement je n’ai pas pu y aller mais elle non plus ce qui a généré énormément de problèmes !!!Ma demande est la suivante :Remboursement de mes deux pass (49+75€)Facturation des 380km en un pass à 400km 48 heures ( qui coûtait autour de 150€) même si vous m’avez empêché d’utiliser la voiture après 12 heures d’utilisation.Ainsi me rembourser la différence des 232€ que vous avez débité sans mon accord.Je suis vraiment déçue premièrement de ne voir aucune réaction de votre part depuis samedi et deuxièmement de cette erreur monumentale.Je compte utiliser d’autres plateformes à l’avenir.Bien cordialement———————-Depuis dimanche 10/12 je tente en vain de les joindre .Habituellement ils sont sympas et réactifs mais là silence radio aussi bien par mail que via les réseaux sociaux

Le 31/08/23 un expert de la société ACEG (Dylan Hoebeeck) a effectué une expertise en vue de la mise en conformité et la mise en service du gaz pour notre maison dont nous avons signé l’acte le 13/09/23. Celui ci a constaté quelques infractions mineures qui ont été réparées en vue d’une nouvelle expertise le 31/10/23 mais par une autre société (Certinergie). Le nouvel expert a dressé un rapport complet et a constaté d’autres infractions non reprise dans le premier rapport. J’ai demandé des explications à la société ACEG concernant leur rapport et ils m’ont répondu que cela avait été fait à notre avantage. Nous sommes donc sans gaz depuis le 13/09/23. Nous chauffons notre chambre avec un chauffage électrique (nous avons déjà peur de recevoir notre facteurs annuelle pour l’électricité) et nous avons la chance d’avoir un poêle au Pellet pour chauffer notre salon (cela nous coûte en moyenne 210 euros par mois) . Nous avons eu à prêter un canon à chaleur pour chauffer notre étage afin de ne pas avoir d’humidité mais les dégâts sont déjà présent (une bonbonne coûte une trentaine d’euros pour une dizaine de jours). Malgré tous ce que nous avons comme moyen pour se chauffer, quand nous nous levons il fait en moyenne 13 degré dans notre maison, maintenant nous laissons allumer notre chauffage électrique dans notre chambre pour avoir une température moyenne de 18 degré car nous avons un enfant de 2 ans. Le matin nous mettons notre soufflerie de salle de bain dans notre salon le temps que le poêle au Pellet se mette en route et atteigne une température raisonnable donc environ 45 minutes. J’ai demandé simplement le remboursement de cette expertise à la société ACEG d’un montant de 168 euros car à cause d’eux je serai sans chauffage central jusqu’au 9/01/24 (date du nouveau contrôle) ce qui fera un total de presque 4 mois. Nous n’avons pas su faire plus vite car les délais pour avoir un expert son extrêmement long (en moyenne 1 mois) et que nous avons dû faire réparer notre installation et donc trouver un chauffagiste qui savait venir au plus vite. Au vu de la réponse de la société ACEG après mes divers mails envoyés, je pense être tout à fait dans mes droits pour demander le remboursement de l’expertise et je souhaiterai aussi demander une compensation financière pour le préjudice subi. Je viens d’acheter une maison pour laquelle j’ai investi toutes mes économies afin que ma fille ait un héritage, celle-ci est en train de pourrir car elle n’est pas chauffée et que nous sommes en plein hiver. Ma fille de 2 ans doit dormir avec moi dans ma chambre que nous avons installé au rez de chaussée car il est impossible de dormir à l’étage si il n’y a pas le chauffage même avec un chauffage électrique. La première chose à laquelle je pense le matin en me réveillant c’est au fait que nous allons avoir froid pendant 1 bonne heure le temps que la température monte, le soir j’attend de pouvoir aller dans mon lit pour me réchauffer. Quand je rentre chez moi, j’enfile mes 2 paires de chaussettes et les chaussons, je mets un sweat plus un peignoir. Je travaille également de chez moi quelques jours par semaine et mes doigts gelés car le poêle à Pellet est mal orienté pour chauffer la zone où se trouve mon bureau. Je ne pense qu’à ça, au fait d’avoir froid, je suis contente d’aller dans mon entourage pour être au chaud chez eux. Et le pire c’est que tout cela me coûte une fortune en Pellet, bonbonne de gaz, électricité pour chauffer partiellement ma maison. J’espère que vous pourrez m’aider. MerciBien à vousCretel Karen