Toutes les plaintes publiques

Nous avons installé de panneaux solaires en avril 2023. Ores a confirmé l'installation en juin 2023.Les panneaux ont commencé à produire le 10 avril 2023.Nos index ont été calculés pour la facturation annuelle en novembre 2023.L'ancien index était, le 15/11/2022 de 83794 (heures pleines) et 54965 (heures creuses). Il s'élevait, le 5/10/2023, à 83501 (heures pleines) et 55386 (heures creuses). Sur onze mois de temps, l'index est négatif (-293) en heure pleine et positif (421) en heure creuse.Dans la facturation reçue, ENECO fait une double facturation: - il facture la consommation entre le 15/11/2022 et le 31/05/2023 (environ 2000kw)- il facture la consommation entre le 01/06/2023 et le 5/10/2023 (injection de 2000kwh) sans la valoriser.Je paie donc 680€ d'électricité pour une consommation pratiquement nulle! J'aimerais que Test achats intervienne pour que seuls les XX kwh consommés me soient facturés, ou qu'à tout le moins les kwh injectés soient valorisés. Je vous en remercie

Bonjour, Revenons un peu dans le passé, avant les fêtes de fin d’année en 2021 je tombe sur un article sur RTL-info, parlant d’une société belge basée à Charleroi qui développe un nouveau système d’écran pour portable. Mon épouse passe commande et nous n’avons jamais vu la couleur de cette écran. Plusieurs échanges d’email s’enchaînent la société fait face a des problèmes de production et n’arrive pas à tenir ses engagements, nous demandons ensuite une remboursement et après plus de réponse de leur part. Voilà maintenant deux ans que nous n’avons toujours et nous nous sentons perdu dans cette histoire et surtout léser car nous avons perdu beaucoup d’argent.

Bonjour, Il y a eu une erreur via l application my orange j'ai contacter directement Orange car j'ai reçu une facture à 511€ celui ci me dit au téléphone que j'ai arrêter l'engagement du téléphone hors ce n'est pas le cas j'ai reçu la nouvelle facture pour décembre les 3 téléphone sont sous engagement bref. Depuis le 3 novembre je me bats pour qu'il règles cela que sa soit sur place ou au téléphone sur place ont me confirme bien que cela vas être remis aucun soucis au téléphone pareil ont me dit 7 jours ouvrable ensuite 2 jours puis a ce jour 1 mois est demi après 7 jours après mais ça fais 1 mois est demi !!! Mon abonnement est couper je me retrouve sans gsm pour une erreur de leur part. Aucun geste commercial ni rien. Plusieurs rappel fais, encore à ce jour jusqu'à a un responsable mais en vain !

Bonjour J ai commande des places pour walibi le 25 aout 2023 nous nous sommes deplacer ,arriver sur places il y a eu durant la nuit des intemperies il n y avait que 2 attractions d ouverte nous avons ete recu par un collaborateur de walibi qui nous a dit ue nous pouvions etre rembourser .J ai ete contacter par walibi qui m a dit de recommander des places chose que j ai fait etant donner qu elles ne pouvaient etre rembourser mais que celle que j avais commander pour le 25 aout 2023 me serait rembourser.Nous nous sommes deplacer le 28 octobre 2023 avant tout cela j ai envoyer enormement d email a walibi mais bien sur sans reponses de leur part.le jour de notre venu je lui alllais au point info pour exposer mon soucis ,on m a encore dit que je serai contacter par walibi mais encore une fois aucune nouvelle ,je trouve cela vraiment deplorable de leur part .donc je souhaite que walibi me donner des nouvelles rapidement et je veux que mes places du 25 aout 2023 me soit rembourser etant donner qu ils ont quand meme encaisser 208 euros le 25 aout et 255 euros le 28 octobre 2023.ref du 24 aout 20230824-11343056ref du 26 octobre 2023102698563378merci de me contacter

Bonjour J ai demander a rembourser la totalité de mon crédit et me service me demande de payer des frais de rappels alors que chaque mensualité a été payé bien avant les lettres de rappels envoyés ou il est d ailleurs stipulé de ne pas tenir compte si le payement a été effectué. Je les contacte mais ils ne veulent pas enlever ces frais. Des frais de rappels qui sont d ailleur supérieur a la mensualité elle meme. Merci d avance

Bonjour ,le 03/11 j'ai passé et réglé commande 11001107329387,lors de la préparation de ma commande ,on me dit que l'article sweat Hopenlife à 48,40 Euros est épuisé,depuis lors je vous envoie des mails auxquel vous me dites avoir débloqué le remboursement mais rien ne ce fait ,après un xième mail ,vous me dites transférer mon dossier ds les services internes et depuis lors ,plus de nouvelles ,on ne me répond plus a mes mails,je voudrais savoir ce qu'il en est de mon remboursement

Bonjour,Le 9 octobre 2023 j'ai introduit une demande auprès de vos services pour un entretien de mon adoucisseur d'eau (Réf. de la demande: 300018063).Le 20 octobre 2023, en l'absence de nouvelles de votre part, j'ai contacté le service clientèle par téléphone, qui m'a affirmé faire remonter ma demande auprès du service planning.Le 7 novembre 2023, toujours sans réaction de votre part, j'ai réitéré ma demande par téléphone auprès du service clientèle qui m'a une nouvelle fois affirmé qu'il faisait suivre ma demande auprès du service planning.Le 27 novembre 2023, toujours aucune réaction de Van Marcke, je renouvelle donc ma demande par téléphone auprès du service clientèle qui me répète le même discours.Enfin, le 4 décembre 2023, je tente encore une fois de contacter le service clientèle qui me répète encore et toujours qu'il fait suivre ma demande auprès du service planning.Pour votre information, mon adoucisseur réclame un entretien depuis plusieurs mois.Pouvez-vous enfin me fixer une date ferme et définitive afin de procéder à l'entretien de mon adoucisseur ?Cordialement.Dominique Thunissen

Bonjour Après une longue attente de mon colis, on m'annonce enfin qu'il a été pris en charge par GLS . Comme à l'habitude, je sélectionne ma safe place qui est chaque fois le car port ( maison pas à rue, longue allée et voisins qui veillent ) . Je reçois un mail pour me signaler que mon colis a été livré ce lundi 11/12/2023 comme demandé sauf qu'à mon retour le jour-même pas de colis!Après enquête auprès du voisinage : rien ! Je n'ai jamais eu aucun souci avec cette entreprise de livraison mais je suis horrifiée de voir le nombre de plaintes et de colis perdus de cette société et donc pas rassurée... merci de m'aider à résoudre ce mystère.

Bonjour,Voilà l'historique concernant ma plainte:Le 25 novembre 2023, je passe commande pour un instrument de musique chez bax-shop.be. Le site m'assure que la livraison doit se faire sous 24h. La commande ayant été réalisé un samedi, je compte le mardi ou mercredi (le 27 ou 28 novembre 2023) pour la livraison.Le 1er decembre 2023 n'ayant toujours pas de nouvelles de ma commande, j'envoie un mail à bax-shop qui reste sans réponse. Deux autres mails ainsi que des coups de téléphone suivent n'ayant toujours aucune nouvelles de ma commande.Le 7 décembre à 1h du matin, je reçois une notification de bpost me disant que le colis est en route pour le centre de tri et que celui-ci serait livré dans la journée.La journée passant, je reçois à 15h30 une notification que le colis ne sera pas livré en date du 7 décembre mais le lendemain.Le lendemain n'ayant toujours pas vu de livraison, je téléphone à bpos qui m'assure que le colis devrait arriver le 11 décembre.11 décembre, toujours aucune nouvelle du colis, je recontacte bpost qui me demande de prendre contact avec l'expediteur (bax-shop) et de leur demander d'ouvrir une plainte afin de savoir ou est le colis.Je prend donc contact avec bax-shop, l'opérateur que j'ai en ligne me certifie formuler la plainte pendant notre conversation. Je formule une plainte chez test-achat de mon côté.Le 12 décembre, je reçois un mail de test-achat m'invitant à contacter bpost avec le numéro de dossier 1-52151102445. Je contacte bpost qui me dis que mon colis est effectivement au centre de tri de Seraing depuis le 7 décembre mais qu'ils ne savent pas pourquoi l'envoie n'a toujours pas été effectué et me signifie au passage que bax-shop n'a jamais introduit de plainte concernant le non respect de livraison du colis.Pouvez-vous m'aider? Car, à l'heure actuelle, le colis est dans la nature (je dois également préciser que l'envoie devait se faire en bpack 24h pro) et je ne sais pas si il sera livré un jour.Je précise également que je recontacterai bax-shop ce jour afin de savoir pourquoi la plainte n'a pas été déposé.Cordialement

Bonjour, le site ladbrokes a modifié des paris que j'avais placé sur un autre intitulé sous prétexte que l'intitulé et la cote ne correspodait pas. Au lieu de modifier la cote ils ont modifié les intitulés et ne veulent pas payer. De plus depuis cet évnèment, ils disent qu'ils n'ont rien fait de mal mais il me reste 249€ sur le site de jeu et je ne peux plus jouer 1 seul centime, il m'est impossible de récupérer mon argent car je dois le jouer avant de le retirer, mais je ne peux plus le jouer. Merci de m'aider car ils ne me répondent plus par mail. Bonne soirée,Gaétan HOFF