Toutes les plaintes publiques

Bonjour,le 09/09/2023 à l'aéroport de Nador (Maroc) direction Bruxelles avec Air Arabia, j'ai été refusée à l'enregistrement pour raison de surbooking. J'y étais pourtant aux heures d'ouverture du check in indiquées sur leur site internet (ouverture 3h avant le départ et fermeture 1h avant le départ). De plus, l'enregistrement avait déjà été effectué en ligne la veille, un siège avait été payé avec supplément et je ne possédais pas de bagage en soute.Je me suis présentée au comptoir 1h15 avant le décollage.Une cliente et son enfant se trouvaient devant moi dans la file du check in et ont eu accès à l'embarquement. Pourtant, après eux, il m'a été refusé de confirmer mon check in en ligne pour cause de surbooking - confirmé au téléphone par le supérieur de l'employé s'occupant de l'enregistrement.Aucune alternative ne m'a été proposée. J'ai donc dû chercher un nouveau vol moi-même avec une autre compagnie, à un prix exorbitant et entièrement à mes frais.Le 10/09/23 : j'ai contacté par email la compagnie avec les preuves. Le 23/11/23 : une réponse négative m'est parvenue en niant qu'il y ait eu un surbooking ce jour-là et que j'étais arrivée en retard.Selon le règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004, je demande donc à la compagnie de procéder au remboursement du billet que je n'ai pu utiliser. Mais également d'une indemnisation pour surbooking ainsi que le remboursement du billet acheté sans qu'aucune alternative ne m'ait été proposée.Merci.

Bonjour,Depuis le 21 août 2023, je demande une intervention pour la station de charge de mon aspirateur robot D8 qui ne fonctionne plus.J’ai reçu à ce moment là le numéro de dossier suivant : 1458874. J’ai donné en date du 26 août 2023 toutes les informations nécessaires demander par le support client neato. Mon aspirateur robot est sous garantie.J’ai ensuite reçu la réponse suivante du support client en date du 29 août 2023:Bonjour,Nous avons bien reçu votre demande d'accessoire pour votre robot, ticket 1458874. La demande a été approuvée et la livraison devrait débuter d'ici 7 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez le numéro de suivi de colis dès qu'il est disponible.Malheureusement, je n’ai jamais reçu l’accessoire, ni même le numéro de suivi du colis. A chaque rappel envoyés aux dates suivantes: 16 septembre 2023, 25 septembre 2023 et 11 octobre 2023 j’ai reçu la même réponse.« Rebonjour, Je suis ravie de vous lire.Je vous en prie.Justement nous attendons le retour du centre de réparation agréé afin que nous ayant un numero du suivi pour le retour de votre nouvelle base. Croisons les doigts bientot.Cordialement,Le 30 octobre 2023, j'ai adressé un nouveau email au service support afin de savoir quel était le statut de la livraison des pièces promises. Je n'ai plus reçu de réponse.Ce 6 décembre 2023, j'ai renvoyé un email au service support en informant de mon intention de déposer plainte et j'ai également envoyé un email de plainte directement via l'adresse générale de neato. J'ai reçu immédiatement une réponse du service support m'informant qu'ils cherchaient une solution.La solution est pourtant simple. La base de charge ne fonctionne plus. Elle a donné un court-circuit et fait sauter les plombs. Elle ne charge plus mon robot. Le robot est toujours sous garantie, j'aimerais un remplacement des pièces comme cela m'a été promis en août et ce le plus vite possible car je n'ai pas acheté ce robot aspirateur pour le laisser dans une armoire.Merci de réellement faire le nécessaire

Bonjour j'ai reçu une facture annuel de 9346,54 euros déjà c'est à payer pour le 26 décembre alors que c'est impossible de plus l acompte monte à 420 euros ce qui m'est impossible aussi et il y as une énorme différence par a port a l année passée rien que avec mon relevé que ores est venu faire lui même

Bonjour, le 22 novembre 2020, je fais l’achat d’un Airfryer que nous utiliserons à hauteur d’une fois par semaine. Fin octobre, celui tombe en panne et nous demandons une intervention de Philips pour un devis.. après de nombreuses relances, nous voilà enfin en possession de ce devis reçu ce jour et la facture est salée! Quel scandale, on nous demande tout simplement un prix exorbitant pour remplacer un produit qui n’a même pas 3 ans lorsque la demande de réparation est faite! On nous propose de nous la changer au prix d’un produit neuf! Et puis quoi encore ? Trouvez vous cela honnête et normal qu’un produit de cet âge et de cette utilisation tombe en panne et qu au delà de cela, on nous demande un prix pareil ? Au delà de tout cela , si nous refusons la réparation, cela nous coûtera au minimum 41€ pour le faire « détruire » ou 56€ pour le retour! Nous sommes choqués mais une certitude nous parcours, nous n’achèterons plus jamais un produit Philips!

Bonsoir, Ca fais des mois que vos téléopérateurs nous téléphones deux à trois fois par semaine pour nous faire prendre un abonnement à la fibre. Nous avons à chaque fois répondu que nous ne désirions pas changer d'opérateur et que nos numéro de téléphone étais dans la liste ne m'appelé plus. (DNCM). On vous a déjà écrit a ce sujet ou vous avez l'air démunie face à vos opérateurs sous-traitant, qui doivent faire le plus de vente forcer pour gagner le plus possible. Nous avons aussi eu la visite à notre porte à 3 reprises d'un agent envoyer par Proximus, qui ventais les économies qu'on ferai, une fois qu'on demande des détails sur le produit ça devient plus compliquer et notre gains disparais au profit de service bien moindre en data GSM et vitesse internet fixe et on n'a même pas parler des options téléphone fixe et des 3 TV de la maison.En résumé pourriez-vous enfin faire appliquer le droit DNCM et ne plus harcelé tous le monde. merci d'avance. Bien à vous.

Bonjour,j'ai fait une commande sur Shein il y'a une semaine et maintenant le colis est arrivé chez GLS aujourd'hui et en plus de ça SIGNÉ. Je veux que vous me livrez ce colis chez moi svp merci

J’ai été déposer ma fille à Charleroi aéroport, je me suis garée dans le parking express. J’ai été qu’une seule fois, je suis restée 5 minutes. J’ai du payer une taxe de passage multiples de 7euros alors que je n’y suis allée qu’une seule fois. J’ai écris a l’adresse mail indiquée comme contact du parking , mais aucune réponse.

?Bonjour,Nous avons passé commande chez D'hondt le 18 avril 2023 à Zaventem. À cette occasion, Madame Richard, notre conseillère commerciale, nous avait assuré que nos portes seraient livrées sous un délai de 10 semaines. Suite à ses recommandations, nous avons procédé au paiement de deux acomptes, cumulant ainsi 90 % du montant total de la commande.L'installation était prévue pour août 2023, un calendrier qui coïncidait idéalement avec notre emménagement en septembre. Cependant, au 10 août, il nous a été communiqué que la livraison ne pourrait se faire qu'à la fin octobre. De surcroît, le 18 octobre, nous étions informés du début récent de la production. Nous voici en décembre, installés dans une demeure inachevée, sans aucune porte ni mise à jour de leur statut.Les tentatives de communication avec le service de planification n'ont donné lieu qu'à des réponses redondantes et imprécises - invoquant incessamment une panne de machine, problème qui perdure depuis 9 mois maintenant. Notre patience est à bout et nous insistons pour obtenir une explication immédiate et une résolution de cette impasse.La continuité de cette situation est insoutenable et nous envisageons désormais de consulter notre avocat pour déterminer les options qui s'offrent à nous.Notre attente est claire : une livraison effective avant la fin de l'année 2023 ou un remboursement intégral. Cela nous permettrait de nous adresser à une autre entreprise, plus fiable, pour la fourniture de nos portes.

Bonjour, J'ai passé commande dans une boutique en ligne qui utilise bpost pour la livraison le 25 novembre 2023. Livraison prévue en bpack 24h pro. Je reçois une notification dans la nuit du 6 au 7 décembre m'informant que mon colis sera livré le 7 décembre entre 8h et 15h. A 15h, pas de nouvelles de la livraison. 15h30 toujours le 7 décembre, je reçois une nouvelle notification m'indiquant que la livraison serait effectué le 8 décembre entre 8h et 15h. 15h, toujours pas de livraison. J'appelle le SAV bpost qui m'affirme que la livraison serait effectué le lundi 11 décembre entre 8h et 15h. A ce jour (11 décembre 2023) et à cette heure (15h38) toujours aucune nouvelles de bpost. D'après leur SAV, ils ne savent toujours pas ou en est le livreur. J'ai téléphoné à l'expéditeur pour que celui-ci introduise une plainte pour non respect des conditions de livraisons (pour rappelle bpack 24h pro à savoir livraison en 24h).La situation commence vraiment à être problématique d'autant plus que c'est la deuxième livraison avec bpost en 15 jours qui pose problème.CordialementRony Marckx

Ce message pour éviter aux futurs clients de se faire avoir par les prix plancher d'Electro Dépôt:-Achat d'un lave-vaisselle le 11/08/23-Panne le 27/11/23Electro Dépôt sous-traite le service après-vente à une société externe (VTS Service) qui ne répondent jamais aux appels. La seule réponse par mail obtenue est Le technicien va vous contacter pour prendre rendez-vous. ça fait 15 jours je n'ai toujours pas de rendez-vous.Electro Dépôt à EVITER !! Service après-vente lamentable.Facture B536 0991674-23/001 , reference produit 2320-976767-1513