Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 26 février, je vous ai envoyé, à votre demande, un mitigeur de cuisine défectueux et encore sous garantie.N'obtenant aucun retour de votre part, je vous ai envoyé un mail le 5 mars pour savoir ce qu'il en était et il m'a été répondu que le mitigeur allait être échangé.N'ayant de nouveau plus de nouvelles suite à ce mail, je vous ai téléphoné le 21 mars et suite à cet appel, j'ai reçu un mail le lendemain m'informant que je recevrais le mitigeur aux environs du 28 mars.Nous sommes le 09 avril et je n'ai toujours rien reçu!Je souhaite que le nouveau mitigeur me soit envoyé dans les plus brefs délais ou qu'il me soit remboursé.

Bonjour, J'ai été obligé de changer de numéro de GSM en urgence. Je n'ai pas eu le temps de modifier cette donnée dans mon compte PayPal. Résultat, impossible d'avoir accès à mon compte puisque que lé vérification se fait via le numéro de GSM. Ce 08/04/2024, j'ai exigé la fermeture de mon compte au service client Paypal. Le service client a répondu à ma demande mais, par incompétence ou bêtise, le réponse est sur la messagerie de mon compte auquel je n'ai plus accès!! J'estime que, n'ayant plus accès à mon compte, celui-ci n'a plus lieu d'être et, de plus, je ne souhaite plus que Paypal ait accès à mes coordonnées. Le RGPD m'autorise à exiger la suppression de mes données. J'exige donc de Paypal que mon compte soit supprimé ainsi que l'effacement de toutes mes données dans les registres de Paypal.

Bonjour,Je rédige une plainte car cel fait plusieurs fois que GLS ne fait pas son travail. Je travaille depuis chez moi, je suis donc tout le temps disponible et pourtant je ne suis jamais livrée. J'insiste sur le jamais, tous les autres services de postes sonnent à ma porte et je leur ouvre sans problème excepté pour GLS. Ils laissent un avis de passage pour me rendre dans un point relais à plusieurs kilomètres, mais je ne peux pas m'y rendre car je n'ai pas de voiture et les bus sont catastrophiques dans la région. Ça commence à devenir pesant, certains colis sont très importants.

Bonjour, J'ai payé une grosse partie de la somme d'argent pour que vous effectuez les travaux de rénovation du toit de ma maison mais vous ne faites que repousser la date des travaux indéfiniment:- 21/06/2023: j'effectue le paiment pour les travaux- 03/08/2023: Vous m'informez que les travaux auron lieux dans le courant de novembre (sans date précise)- 11/09/2023: Vous m'informer que les travaux auront lieux le 20/11/2023 ( soit 5 mois après le paiment)- 14/09/2023: repoussement de la date le 12/02/2023 ( 8 mois apres le paiment )- 12/02/2024: travaux annulés pour cause de météo ( il fesait beaux et ensoleillé et aucun problème apparent avec la météo )- 27/02/2024: vous m'informez que les travaux pourraient avoir lieu au courrant du mois de mars ( vous me donnez aucune nouvelle jusqu'à ce que je vous recontacte en avril )- 04/04/2024: vous poussez la date à la fin du mois de juin ( aucune date précise et aucune raison pour cela).Vu les retardement des travaux qui ne font que s'éterniser et être poussées après des longues périodes je veux éxiger le remboursement de la somme d'argent que j'ai déboursé pour les travaux. Merci

Le 6/04/24Bonjour,Comme de nombreux mardis depuis des dizaines d’années, je faisais mes courses hebdomadaires dans votre magasin à Waterloo ce mardi 2 avril dans l’après-midi.J’ai utilisé la scanette. Celle-ci était défectueuse et incrémentait le dernier produit scanné ce qui m’a obligé à corriger sans cesse le nombre d’articles pris.Je l’ai signalé et montré à un responsable du rayon fruits et légumes. Je l’ai également montré au monsieur du self-scanning qui m’a répondu : « On retirera la scanette plus tard ».J’ai réglé pour plus de 400 € de courses.En quittant le magasin, je me suis fait harponner par un garde en me disant que je n’avais pas payé mon bac de Jupiler.Directement, une deuxième personne est intervenue.Pourtant, pendant mes courses, j’ai scanné une étiquette suspendue au-dessus des bacs de Jupiler 25cl car il n’y avait pas de codes-barres sur le bac.De bonne foi, je lui ai donné mon ticket de caisse et il m’a fait constater que le bac n’avait pas été scanné.Je lui ai fait part de mes mésaventures avec la scanette mais ça l’importait peu. J’ai souhaité payer le bac par BC mais il m’a fait rentrer dans un cagibi pour vérifier mon caddie (sous l’œil du public et notamment de patients du Centre Paramédical dont je suis le gérant...).Il m’a demandé ma CI et a rempli un document qui me fiche comme « voleur potentiel ». J’ai signé en marquant ne pas payer les 50€ de frais ce qu’il m’a conseillé de faire.Sachez que si je ne reçois pas de votre part la preuve que le rapport « Seris » n’a pas été radié des plaintes adressées au procureur du roi, je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre enseigne et en ma qualité d’administrateur du Centre paramédical de Waterloo Srl, je ferai cette publicité à qui veut bien m’entendre…c’est déjà le cas aujourd’hui car j’ai été profondément choqué par cette procédure.Je me réserve le droit, pour me défendre, de montrer que vous mettez à disposition du matériel douteux, qui, si on ne vérifie pas, gonfle votre facture à votre insu. Ça c’est du vol !!!Très amer par rapport à votre système de fonctionnement, j’attends de vous lire.Cordialement,Christian – Administrateur Cpwat

Bonjour j’ai effectuer une commande sur SHEIN de 318,42€ en date du 4/02/2024Cette commande devais mettre livrer le 13/02/2024Mais je n’est pas reçu cette commande j’ai donc contacter SHEIN directement pour savoir comment procède il m’on dit d’attendre 3/10j le temps d’enquête pour la suite Après ce délai il mon répond Désolé, selon les résultats de l'enquête interne, la logistique montre que le colis a été livré avec succès.Je leurs est dit ne pas comprend car je n’avais pas de colis en ma possession Il mon répondu Nous vous informons que nous vous avons fournis tous les éléments de réponse disponible et vous orientons encore une fois vers votre plateforme de paiement ou bien votre transporteur Je leurs est donc demander si éventuelle il procédais une prévue de cette livraison au cas ou quelque l’aurais pris à la place mais il ne répond même pas à ma demande et ne font que me dire que il n’effectueront aucun remboursement ou autres livraison sachant que la commander est d’un montant assez élevé j’aimerais être soit remboursé ou enfin livré

J'ai demandé à plusieurs reprise un retour et rembouresement d'une serre de jardin qui ne possèdait aucun lien pour la fixer la toile au sol ( à moins de la placer dans mon garage , je ne sais rien faire de cette serre ), à part des explications n'ayant aucun sens technique , je n'ai pas de réponse ni explications pour la procédure de retour.

E-MAIL ADRESSE A we-care@totalenergies.be ET A Bonjour, Merci pour l’envoi des documents relatifs à l’apercu de mes paiements .Enfin une lueur au bout du tunnel …car je conteste toujours les frais de rappel que vous appelez curieusement facture d’acompte . En effet, d’après votre relevé ci-dessous,Je vous prie de prendre en considération que :1) le nouveau montant d’acompte a été fixé de commun accord après …..quelques discussion via e-mail 2) que je n’ai jamais demandé l’annulation de l’avance 3) que je n’ai reçu aucun rappel par voie postale 3) que j’ai actualisé le paiement convenu par e-mail dans les meilleiurs délais 4) que le remboursement de 54.12€ a été effectué sur un compte bloqué avant l’expiration du délai de 18 jours ( le 19.03 et non le 24.03 comme le prévoit, semble-t-il, votre règlement.Par ailleurs vous n’avez pas répondu à toutes mes questions ce qui est symptomatique des Sociétés actuelles qui se bornent à faire figurer sur leur site les règlements et contrat.Le problème est que même, lors de la conclusion d’un contrat, la démarche pour accèder à ces rensignementssur le site n’est pas communiquée au client – sauf à informer qu’ils y figurent ! - et que ces renseignements essentiels ne sont même pas communiqués par e-mail ou par courrier postal.Ici, encore ces renseignements que j’ai demandés ne me sont pas fournis ! Par le présente, je vous demande de revoir votre position et donc d’annuler les 10.85€ figurant comme une » facture d’acompte « et de me rembourser effectivement le remboursement de l’indû sur le compte à partir duquel j’effectue depuis quelques mois mes paiements d’acompte, preuve s’il en est que j’ai toujours voulu remplir mes obligations. Bien à vous,Jean Paul Thomas.

Bonjour, j'ai été contacté par un conseiller Proximus qui connaissait mes produits et type de facture. Cette dame m'a proposé un nouveau pack nettement moins cher.Il fallait juste le mettre au nom de mon épouse car nouveau produit. Bizarre mais j'accepte en m'assurant à plusieurs reprises que rien ne changerait dans la téléphonie, les domiciliations etc. On m'assure sur le sujet. Un technicien se présente à mon domicile en mon absence et sans avoir prévenu, est reçu par mon épouse, psychologue qui reçoit sa clientèle. a mon retour, je croise le technicien qui m'affirme que l'installation est terminée, me donne le nouveau code WIFI et le nouveau n° de téléphone. Je lui explique que ce n'est pas possible parce que la ligne fixe est réservée aux patients de mon épouse, qu'elle y reçoit une demi douzaine d'appel par jour et que les patients ne pourront être avertis de ce changement de numéro. Le technicien me propose une demande de changement de n° . Cela n'aboutira jamais et lorsque je téléphone chez Proximuns, on m'explique que de fait, il faut supprimer cette nouvelle ligne et reprendre celle de l'abonnement précédent. Mais pour ce faire, il faut attendre le passage d'un technicien.Résultat: 1 semaine sans téléphone et Internet pour des gens qui travaillent...Et surtout le sentiment d'une escroquerie, de la part d'agents proximus, probablement free qui placent des abonnements mensongers et agissent au nom de Proximus. Je crois avoir retrouvé qu'il s'agit de U-Smile SA.Rue Prés Champs 25A, 4671 Blégny, Belgique

Bonjour,Vous avez établi le 13 décembre 2023 une facture (n° 709 451 730 857) de clôture suite à mon changement de fournisseur. Cette facture aurait dû être basée sur le relevé de compteur du 12 décembre 2023 et couvrir la période du 27 janvier 2023 au 12 décembre 2023. Toutefois, vous avez choisi de tenir compte d'un autre relevé de compteur, daté du 17 octobre 2023, qui n'avait pas encore fait l'objet d'un décompte et d'une facture. Comme j'ai des panneaux photovoltaïques, le relevé du 17 octobre (pour la période du 27/01 au 17/10) était largement négatif (plus de production que de consommation). Vous avez donc à tort fait un décompte négatif au 17 /10 et remis les compteurs à 0 sur la facture du 13 décembre. Ce faisant, vous m'avez fait perdre toute la production de l'été. Sur la même facture, vous avez ensuite facturé une consommation forcément positive du 17/10 au 12/12. J'ai donc introduit une plainte le 16 décembre 2023 (réf 9265245904) pour contester votre facture. En faisant un premier décompte le 17/10 et un deuxième le 12/12, vous êtes arrivé à un montant en votre faveur de 67,39 euros. Alors que sans ce décompte du 17/10 qui n'a aucune raison d'être et qui me spolie d'une grande partie de ma production entre le 27/01 et le 17/10, on arrive à un montant en ma faveur de 505,08 euros.Vous avez mis plus de 4 mois à analyser la plainte et l'avez rejetée par un mail du 4 avril 2024. Pourtant, dans ce mail, vous écrivez : 'Ce qui explique qu'aucun montant complémentaire n'a été calculé pour la période entre le jour de relevé et le jour de facturation vu que nous disposions de vos index réels de clôture en décembre.' Par 'jour de relevé', vous parlez du relevé du 17/10 et par 'jour de facturation' vous parlez du relevé du 12/12. Votre réponse est donc erronée puisque vous avez effectivement facturé séparément la période du 27/01 au 17/10 et la période du 17/10 au 12/12. Par contre, en écrivant que vous disposiez de l'index réels du 12/12 pour facturer et que vous n'aviez pas besoin d'extrapoler le relevé du 17/10 pour facturer le 12/12, vous reconnaissez implicitement que le relevé du 17/10 n'avait aucune raison d'être puisque vous disposiez du relevé réel.En conséquence, je vous réclame à nouveau la somme de 505,08 euros, basée sur le relevé réel au 12/12. J'ajoute qu'il est bien pratique et peu honnête de choisir le relevé qui vous convient le mieux plutôt que le relevé réel. Il est aussi inadmissible de mettre plus de 4 mois avant de traiter ma plainte. Enfin, il est absolument scandaleux de m'envoyer un huissier deux jours ouvrables après avoir enfin traité ma plainte (votre réponse date du jeudi 4 avril et le courrier de l'huissier date du lundi 8 avril). Sachez que votre manière d'agir et les menaces que vous exprimez en faisant intervenir un huissier ne m'impressionnent pas et que je n'hésiterai pas à faire intervenir ma Défense en justice pour recouvrer la somme de 505,08 euros que vous me devez. Je me réserve également le droit de dénoncer vos agissements par tous les moyens possibles, y compris médiatiques.