Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Merci pour tous les articles et toutes les actions de TEST-ACHATS !Je reçois la facture en pièce jointe, dont je vous souhaite bonne réception, avec un montant de frais de 30,00€ pour un montant d'acompte de 23,40€.Les rappels auxquels il est fait référence sont un simple e-mail, dont le coût réel est dérisoire et qui sont facturés 7,50 EUR soit 302,55 BEF !La mise en demeure est une lettre envoyée par courrier simple dont le coût réel total serait (port postal + papier + impression) de l'ordre d'1,50 EUR et ils facturent 15,00 EUR soit 605,10 BEF, c'est à dire 10 fois le coût réel !Le traitement du contentieux est entièrement automatisé, donc pas de frais de main d'oeuvre !Les frais de rappel sont visiblement devenus une source complémentaire de bénéfices pour les entreprises ! Ca DOIT CESSER !Pour ma défense, je vous informe que je suis aidant proche (statut officiel) et que je m'occupe 24h/24 de Maman, 92 ans et handicapée (statut officiel), ce qui me laisse peu de temps pour l'administratif (j'effectue les tâches administratives généralement de nuit, après le coucher de Maman). J'utilise Google Mail comme messagerie. Je reçois, chaque jour, une quantité de messages, dont la majorité sont non-sollicités (pubs et SPAM) et une petite partie de dangereux ! Il arrive souvent que les messages utiles soient noyés dans le flot de messages parfois les messages utiles sont mis en SPAM par Gmail (pourquoi ?). Je n'ai aucune possibilité (à ma connaissance) d'intervenir (de contrôler) sur cela et je subis ! J'effectue les paiement en général une fois par semaine. Oui, je l'avoue, il m'est arrivé plusieurs fois, à cause de tout cela, de ne pas voir un e-mail utile à temps et j'en suis désolé !Les frais (30,00 EUR) facturés par Total Énergies dépassent le montant initial (23,40 EUR) de la facture d'acompte c'est INADMISSIBLE ! Une facture d'acompte est un paiement anticipé, une provision, en vue de diminuer le montant de la facture de régularisation ! Est-il aussi exigible que le montant final ? A ma connaissance, un acompte est facultatif ? Le retard de paiement d'un acompte peut il donner droit à des frais comme le serait le retard de paiement d'une facture de régularisation (annuelle) ?De plus, si je me souviens bien, le premier rappel devrait être totalement gratuit, ce qui n'est absolument pas le cas (7,50 EUR) !?En ce qui me concerne, je REFUSE de payer des frais aussi élevés et supérieurs au montant initial de la facture, et je demande, avec grande insistance, que Total Énergies facture les frais de rappel au prix coûtant, éventuellement arrondi à l'Euro supérieur !Je voudrais signaler que je représente trois clients chez Total Énergies : deux raccordements pour moi et un pour Maman !Merci à Test-Achats d'intercéder auprès du fournisseur.Avec mes meilleures salutations,VANDENDAEL Marc.e-Mail: mvdd51060@gmail.comGSM: +32 477 388 383.-----===== o =====-----PS: il ma été impossible, malgré une vingtaine d'essais, de joindre le fichier Adobe (.pdf) de la facture, d'une taille de 508KB, inférieure à la limite de 3MB ! A chaque fois, un message d'erreur de la page web m'invite à réessayer ! Désolé !Il s'agit de la facture E24/02077413 pour le client E222067609 chez Total Énergies.

Bonjour après plusieurs appels message pour des problèmes de connexion la situation n a pas changé depuis plus de 2 mois j ai changé de carte sim j ai été en boutique j ai sonné des dizaines de fois pareil pour les messages je n ai pas de 4 g sois disant travaux sur le réseau mais j ai sa partout même en ville donc il y a un souci quelque part peut importe le GSM c est pareil mais la facture sa elle passe bien ici je prends contact avec un avocat de chez test achats pour voir ce que je peux entreprendre pour contester la facture car je n ai pas le service pour le quel je paye15:02 bot : assistant_iconProximus AssistantJe comprends qu'un de vos produits ne fonctionne pas comme prévu. Regardons-ça ensemble.15:02 bot : Sélectionnez le produit ci-dessous ?? user : GSM15:03 bot : assistant_iconProximus AssistantOK, je comprends que vous rencontrez un problème avec votre GSM.15:03 bot : Vérifions l'état de votre connexion mobile.15:03 bot : Donnez-moi votre numéro de GSM et je vérifie ça pour vous ??15:03 bot : Si vous ne savez pas où trouver votre numéro, cliquez sur 'Aide'. 15:03 user : Écouté je ne parle pas avec un robot15:04 bot : assistant_iconProximus AssistantDésolé, je ne comprends pas ce que vous avez écrit. Veuillez, s'il vous plait, taper un numéro de téléphone.15:04Rédigez votre messageRédigez votre messageBonjour après plusieurs appels message pour des problèmes de connexion la situation n a pas changé depuis plus de 2 mois j ai changé de carte sim j ai été en boutique j ai sonné des dizaines de fois pareil pour les messages je n ai pas de 4 g sois disant travaux sur le réseau mais j ai sa partout même en ville donc il y a un souci quelque part peut importe le GSM c est pareil mais la facture sa elle passe bien ici je prends contact avec un avocat de chez test achats pour voir ce que je peux entreprendre pour contester la facture car je n ai pas le service pour le quel je paye15:02 bot : assistant_iconProximus AssistantJe comprends qu'un de vos produits ne fonctionne pas comme prévu. Regardons-ça ensemble.15:02 bot : Sélectionnez le produit ci-dessous ?? user : GSM15:03 bot : assistant_iconProximus AssistantOK, je comprends que vous rencontrez un problème avec votre GSM.15:03 bot : Vérifions l'état de votre connexion mobile.15:03 bot : Donnez-moi votre numéro de GSM et je vérifie ça pour vous ??15:03 bot : Si vous ne savez pas où trouver votre numéro, cliquez sur 'Aide'. 15:03 user : Écouté je ne parle pas avec un robot15:04 bot : assistant_iconProximus AssistantDésolé, je ne comprends pas ce que vous avez écrit. Veuillez, s'il vous plait, taper un numéro de téléphone.15:04Rédigez votre messageRédigez votre message

Bonjour, Je demande la réactivation sans délai du formulaire de contact et de l’adresse émail du service clientèle: proximus.customer.care@proximus.comIl est anormal que cet opérateur n’offre pas une solution opérationnelle de contact ou de plainte pour ses clients sans devoir passer des heures sur le chat inopérant de l’application MyPromimus ou au 080033800 ou de devoir expliquer et ré-expliquer à qui veut bien comprendre!, les divers problèmes rencontrés.Cordialement,

Bonjour, J'ai été contacté par l'entreprise My Collection VB m'informant que j'était l'heureuse gagnante d'un concours, j'ai demandé lequel et ils ont été très très vague sur la date et l'endroit où j'y ai participé. Et donc que j'avais droit à un cadeau et que celui-ci était gratuit et que je pouvais le renvoyer si je ne le désirais pas.J'ai reçu dans ma boite aux lettres le colis avec une facture me demandant de payer 22,90€, en signifiant qu'une fois le payement effectué, je recevrai le prochain livre. Ils m'ont renvoyé une lettre le 29 mars, avec comme objet 2e relance de paiement. En me rajoutant des frais de rappel et me menace de m'envoyer les huissiers si la facture n'était pas payée. (Je vous informe que je n'ai pas reçu de 1e rappel).Je ne souhaite pas garder le colis et surtout payer cette somme qui ne m'était pas indiquée par téléphone. J'ai déjà envoyé plusieurs mails à l'adresse mail indiquée sur la facture, en informant que je ne voulais pas payer et arrêter l'abonnement instantanément et aucune réponse de leurs part.J'ai également essayé de les joindre par téléphone, et le répondeur informe qu'il est difficile de les avoir et qu'il faut les contacter par mail. (Qui ceux-ci ne répondent pas). Je ne souhaite pas être abonnée à cette entreprise My Collection VB et ne pas payer cette facture, en renvoyant le colis. Je vous remercie d'avance.

Bonjour,Malgré l’identification réussie pour le numéro 047**40786 ( voir ci-dessous ), les services de téléphonie ( sms, voice et data ) sont toujours et encore indisponibles, inaccessibles.Et ce malgré avoir pris contact téléphonique avec votre service client ( 29/03/2024 ) En conséquence, je formule et introduis une plainte à votre service clientèle et demande activation dans les plus brefs délais des différents services de téléphonie mobiles.La plainte est adressée en parallèle chez Test-AchatsCordialement,

Bonjour,Malgré l’identification réussie pour le numéro 04****5235 ( voir ci-dessous ), les services de téléphonie ( sms, voice et data ) sont indisponibles, inaccessibles. Les avantages ( les bonus ) octroyés lors de la dernière recharge de 15€ ( 11/03/2024 ) n’ont jamais pu être utilisés.Et ce malgré avoir pris contact téléphonique avec votre service client ( 29/03/2024 ) En conséquence, je formule et introduis une plainte à votre service clientèle et demande la prolongation des-dits bonus jusqu’au terme du mois lorsque les différents services de téléphonie mobiles seront à nouveau opérationnels.Pour la bonne forme et par évidence, je vous demande confirmation écrite.La plainte est adressée en parallèle chez Test-AchatsCordialement,Laurent Harmegnies

Bonjour,Je sollicite votre aide pour m'aider afin de régler cette situation avec la société Bol. Le 24 mars 2024, pour la fête de Pâques de ma fille, j'ai acheté une voiture électrique en kit (et cela à son importance) pour 459€.Nous l'avons reçus pas sans mal, car l'article commandé n'était plus disponible dans la couleur souhaité  (Càd : Jaune). J'ai néanmoins accepter la livraison de cette article dans une autre Couleur (Bleu). Cela commencé bien. Je n'étais pas au bout de mes soucis. Le lendemain de la livraison qui c'est effectué à 22h45 et oui  22h45, j'ai effectué le montage et mis en charge pendant la durée écrite sur le manuel de 16-18Hrs. Enfin viens le grand jour, ma fille trépigne d'impatience et là surprise elle ne fonctionne que en marche arrière. Je fais donc appel aux service après-vente de Bol. pour leur signalé le problème. Je reçois une réponse de CarsKids m'indiquant de leur envoyer une vidéo pour voir le problème ce que je m’empresse de faire et leur envoie. Je reçois une réponse de Carkids qui m'indique que le problème viens de commutateur marche avant/marche arrière. Il m'indique dans ce même mail qui vont m'envoyé la pièce qui pour eux est facile à changer (Pour eux). Soucieux de préservé la garantie de mon article, je leur demande par écrit de confirmer que si je fais moi-même l'intervention la garantie sera toujours d'application en cas de nouveau problème. Après 2 ou 3 mails de relance à ce jour rien d'écrit me garantissant toujours la garantie, et en plus toujours pas reçus la pièce. Je décide dès lors d'effectué via le bol.com le retour de mon article ainsi que la demande de remboursement. J'effectue la demande, une étiquette de retour mais envoyé et que j'imprime. Je démonte donc cette voiture en kit, et là je me rends compte que des éléments que l'on n'a du clipsé sont impossible de retirer sans les endommager. Je décide donc de les laisser car impossible à retirer. Je place le tous dans sa boite d’origine (118*67*37), mais au vue des éléments que je ne peux retirer la boite fais maintenant (118*67*71). Je fais appel à Bpost comme mentionné sur l'étiquette de retour, mais voilà un autre hic, le poids MAX. autorisé est de 30kg et mon colis en fait 35 et la dimension est trop volumineuse. J'ai donc pris le téléphone pour contacter le service client de BOL.Com, est là pas moyens d'avoir une personne parlant le français. J'ai de nouveau refais un Mail pour demander à Carskids l'utilisation d'un autre transporteur. a ce jour rien... Plus.. je viens donc vers vous pour essayé de résoudre ce problème.D'avance merci de votre écoute.aux besoins d'autres informations je suis à votre disposition.Bien à vousMichele

Bonjour, j'ai été contacté par téléphone pour me dire que j'avais gagné un concours suite à ma participation.Suite à cela j'ai reçu un mail de confirmation de ma commande de livre de cuisine.J'ai directement réagi en signifiant que je ne voulais pas.J'ai ensuite renvoyé des emails en appelant à mon droit de rétractation.J'ai ensuite reçu le colis que j'ai renvoyé à l'adresse prévue dans leur procédure. Ce dernier m'est revenu car l'adresse est inconnue (cela m'a couté 9.50 euros).Et dernièrement j'ai reçu un rappel de paiement de 22.90 euros.J'ai bien sur aussi essayé de les joindre téléphoniquement mais sans succès.Voila en résumé je voudrais que tout cela cesse et que cette entreprise (de voleurs) m'oublie.

suite à une intervention de VOO début février 2024 sur un cable enterré, notre montée de garage n'a pas été remise en l'état. Une partie de la montée de garage n'est pas repavée. Après plus de 10appels téléphonique, les interlocuteurs de VOO me disent que le dossier (CIM 477515) a été transmis avec photo du problème au service concerné. Malheureusement, le service ne donne aucune suite à leur demande. Voilà 70 jours que cela dure.

J'achète il y a plusieurs semaines une tondeuse Iseki que mon ouvrier va chercher chez le vendeur (qui est à plus de 3h de route de chez moi). Problème la tondeuse n'est pas du tout celle pour laquelle j'ai remporté l'enchère. Elle est plus vieille, rouillée et en très mauvais état. En photo celle que j'ai achetée est beaucoup plus récente, le cadre est en bon état. La différence est très significative. Au retour de mon ouvrier je réalise immédiatement que j'ai été arnaqué par le vendeur. Je contacte le vendeur (qui ne me répondra jamais) et Vavato avec photo à l'appui. Je demande le remboursement intégral de cet achat. Le produit n'étant pas celui correspondant ça devrait être très simple. Or Vavato se cache derrière sa soi disant non responsabilité. Ils ne sont qu'une plateforme et le responsable de la vente est le vendeur. La commission qu'ils prennent par contre est bien réelle et c'est bien leur plateforme qui met en avant des vendeurs et produits malhonnêtes.Le vendeur accepte le remboursement mais si je ramène sa vieille épave de tondeuse. Je refuse et dis que j'ai déjà fait la route une fois, j'exige le remboursement et qu'il vienne lui chercher sa tondeuse. C'est refusé et Vavato ne semble avoir aucun moyen de forcer le remboursement de la vente. C'est vraiment une honte, Vavato est un site qui cautionne l'arnaque et les vendeurs malhonnêtes.