Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai souscrit un contrat maison vide chez Engie le 21 octobre 2022, début décembre, je reçois une facture de 2200 euros, cependant, ils n'ont pas encodé les chiffres du gaz correctement, se sont trompé de 400m3. J'ai téléphoné 2 fois, ils m'ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire, n'ayant pas de nouvelles, j'ai envoyé un mails, aucune réponse pendant 1 an! Entre-temps, j'ai vendu la maison. Et maintenant, il me réclame de nouveau la facture finale. Je ne sais pas quoi faire. Et sur le contrat, je n'ai aucun index. L'électricité et le gaz étaient coupé, et il n'y a pas de consommation d'électricité sur cette période, donc, c'est bien la preuve que la chaudière ne fonctionnait pas et il me réclame 400m3 sur 1 mois et demi !!! Merci beaucoup pour votre aide Jessica

Bonjour depuis 3 mois je suis facturé à plus de 50€ par mois pour un numéro 9336 . Je n'envoie aucun SMS et je n'ai pas de contrat pour cela.Je demande remboursement de mes versements pour cette acte. Et révision de mon contrat

Bonjour j ai commandé sur ce site et je n ai pas reçu mon colis je les ai contacté pour savoir où est mon colis et la réponse tourne en rond on me renvoie vers mon track en trace qui ne me mène à rien vu que mon colis n est pas arrivé comme stipule ! On me demande si les voisins n ont rien recu j ai fait le tours de mes voisins et personne n'a réception mon colis je leurs demande en.bref ou est mon colis et aucune réponse aucune recherche juste renvoie vers mon track en trace je veux de vrai réponse

Bonjour.J’ai fait l’achat d’un lave linge Samsung chez vandenborre Soignies le 09/01/24,reçu le 16/01/24.Au bout de quelques machines,j’ai constaté du linge déchiré,à peine 1 mois après.le temps d’avoir et d’accorder un rdv,un technicien est venu le 26/02/24 .Constatation,joint défectueux et tambour voilé.vandenborre fait la réparation,entre temps,ils me donnent un lave linge de remplacement.je récupère mon lave linge le 29/03/24.Ce lundi 08/04 je sors mon linge de la machine et à nouveau du linge déchiré !je me rends direct en magasin et je leur demande le remplacement de ce lave linge.Mardi 09/04/24,n’ayant aucune nouvelle,je sonne au service consommateur qui me propose à nouveau la visite d’un technicien pour envoyer en réparation à nouveau !je refuse,le problème etait bien résolu selon eux et me voilà à nouveau avec du linge déchiré !je ne prends plus le risque de détériorer du linge.La dame au téléphone m’a catégoriquement dit que vandenborre ne dédommagerait pas le coup des vêtements abîmés et ne pouvait rien me proposer de plus.je lui ai dit que j’allais faire appel à test achat et j’ai raccroché,fâchée.A peine 30 minutes après,un de ses collègues me sonne pour me proposer un arrangement directement avec Samsung.j’ai reçu à ce jour un rdv avec un réparateur et expert Samsung mais pas de possibilité avant le 03 mai 2024.je me retrouve donc sans lave linge jusqu’à cette date et une non prise en charge du linge abîmé et encore devoir m’absenter ce jour là du travail !ça commence à bien faire.j’ai malheureusement reçu un appareil avec un problème de fabrication et j’ai vraiment l’impression de les ennuyer !Quels sont mes droits en temps que consommateur ?Merci pour votre aide.Bien à vous

Bonjour,J'ai commandé un canapé chez Juntoo hognoul.en date du 20/01/2024. A la livraison, le 10/04/2024 un des 2 colis est incorrect et je me retrouve sans canapé. J'ai téléphoné au service après vente qui me dit qu'il y a eu une erreur dans la fabrication et qu'ils procèderont à un échange dans 13 semaines. J'explique que ce n'est pas possible car je ne possède plus de canapé et Je demande alors le remboursement afin de me procurer un canapé car je ne peux rien faire avec les éléments en ma possession et rester autant de temps dans cette situation. la réponse est catégorique non il y aura échange dans 13 semaines. Le Monsieur me dit comprendre que je sois fâchée mais c'est comme ça et pas autrement. Le tout a évidemment été payé.Je ne peux cautionner ce genre de pratique. Je lui dit comprendre qu'on puisse avoir un problème mais je demande que la société prenne ses responsabilités , à savoir rembourser quand on ne peut fournir ce qui a été commandé et payé pour que le client ne se retrouve pas dans une telle situation.J'attends donc à ce que l'on reprenne ce qui a été livré et que l'on me rembourse afin de racheter au plus vite un canapé . (là où il y aura du stock)

Bonjour je sollicite votre aide car mon lave vaisselle qui es encore garanti est tomber en panne depuis le 3 mars le premier technicien est venu et un deuxième en me disant désolé je dois commander la pièce car le premier n a pas fais son travail vous pouvez demander un échange si sa prend trop de temp et depuis le 25 mars j envoie des emails pas de réponse et quand je téléphone on me dit pièce toujours pas reçu et le technicien ose me dire vos filles ont qu a vous faire la vaisselle mais mes filles travaille toutes comme moi qui a des soucis de santé avec preuve et j ai besoin de mon lave vaisselle et la c est abuser quand je leur ai téléphoner ce jour en les menaçant de téléphoner à test achats et de valoir mes droits on m a presque rigoler au nez en me disant que voulez vous que test achats fais ils ne savent rien faire de plus moi je demande juste un échange standard de mon lave vaisselle comme le deuxième technicien m’a suggéré que j avais droit car sa deviens long depuis le 3 mars qu il es en panne merci beaucoup de votre aide Mme Julien

Bonjour,j'ai passé une commande chez Brico le 29 mars. La livraison devait se faire entre 3 et 5 jours ouvrables. Après plusieurs appels et messages envoyés, j'ai toujours la même réponse (qui semble automatique) : la commande est prête. Mais je n'ai toujours aucune nouvelle. Une personne devait venir placer le parquet commandé et je dois tout le temps reporter sa venue. J'ai déjà vidé tout mon living et j'aimerais être livrée au plus vite et au moins avoir une date de livraison! C'est une commande de plus de 400 EUR (dont une livraison à 50 EUR incluse). Si ils ne sont pas capables de livrer dans les temps indiqués, ils devraient prévenir sur leur site au moment de l'achat. Surtout que le coût de la livraison est élevé.Première et dernière fois que je commande chez eux.Merci Cordialement

Bonjour, la douane ABAC-BAAN me réclame 300€ pour des frais de destructions de produits de contre-facons mais le produit je l’ai bien reçu chez moi. Donc je ne vois pas pourquoi on me réclame de l’argent alors que j’ai le produit.

J’ai une facture de 300 euros qui est à payer pour le 22 avril. Ce sera fait en temps et heuresJ'ai reçu à nouveau une facture de 245,68 euros qui a été annulée par Vivaqua. Vous la trouverez en attachement, la preuve de mes paiements précédents ainsi que CI-DESSOUS un mail du 01/03/2024 à 08:58 dans lequel Vivaqua admet son erreur: Le service clientèle,Le 1 mars 2024 à 08:58, fc.gro [fc.gro@vivaqua.be] a écrit :Bonjour, Nos excuses pour le désagrément. Suite à une erreur de notre système informatique il y a 2 ans, nous avons déduit plusieurs mensualités de votre plan de paiement pour la facture 030359304015 de la facture de consommation suivante 703000017907.Étant donné que vous avez déjà payé 100,32€ pour cette facture, nous avons rectifié la situation et déduit ce montant de la facture corrigée. Celle-ci vous parviendra également par courrier. Cordialement, Le service clientèle, Cependant, une nouvelle facture avec le même montant pour les mêmes périodes a été émise par Vivaqua (elle se trouve également en attachment) et Vivaqua me demande de payer les 245,68 euros à nouveau mais avec un nouveau numéro de facture.La preuve de la faute de Vivaqua est jointe, la première facture qui était une mise en demeure et qui a été annulée est jointe également (pour le même montant demandé aujourd'hui) et la nouvelle facture que Vivaqua a émise pour le même montant est jointe également. Je demande à ce que ce soit vérifié et corrigé une fois pour toute.Michel Kinali

Bonjour, vous me réclamez plus de 550€ de consommation de données mobiles pour le mois de février 2024. J'utilise mon gsm pour consulter les réseaux tels que Facebook ou Instagram uniquement le soir et en passant par le Wi-FI pour lequel j'ai un abonnement illimité. Je n'ai donc aucune raison d'utiliser mes données mobiles pour cette activité. De plus, si on analyse cette consommation de données mobiles depuis le début de l'année, on constate qu'elle est tout à fait résonnable et bien en dessous des 6 Go compris également dans mon abonnement. Je vous ai envoyé quatre e-mails les 04, 26,28/03 et 09/04. Vous avez répondu aux deux premiers le 27/03 en m'indiquant que la consommation avait bien été enregistrée depuis mon numéro et aucune réponse aux mails suivants dans laquelle je tentais à nouveau de vous expliquer la situation. Je me retrouve face à un mur depuis plus d'un mois... J'ose espérer que je ne communique pas avec des robots et qu'une personne va enfin comprendre ma situation, m'expliquer le problème et me proposer une solution. Merci d'avance.