Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j’ai par erreur verser sur le compte de Ici Paris XL la somme de 36,95€ aucune commande n’a été faite il s’agit d’une erreur de ma part je devais verser ce montant sur un autre compte .

Bonjour,J'ai renvoyé un jean. J'ai reçu un mail, le 13.11 m'indiquant qu'il était retourné. Depuis, je n'ai reçu aucun remboursement. J'ai envoyé plusieurs mails et téléphoné à plusieurs reprises. Visiblement, personne n'est en mesure de régler le problème et de procéder au remboursement.

Bonjour,notre voyage avait été annulé, j'ai contesté le soir même, car arrivée a Paris, plus de suite pour la bonne continuité de notre voyage. Donc on a dû se débrouiller pour arriver à bon port et ce encore des frais, en plus pour mes enfants et moi. Depuis le 27octobre, malgré appels et mails, toujours aucun remboursement. C'était un aller de Liège à Lyon pour 2adultes et une enfant,je n'étais pas seule abandonnée à quai, plusieurs familles aussi. Appels, nombreux mails et soit disant qu'ils ont effectué le remboursement. Alors que non.

Bonjour, Le 22/10 vous avez pris en charge un colis dont je suis le destinataire dans l'un de vos points relais. Le 23 et 24/10 il a été trié dans deux de vos sites logistiques distinct. Le 26/10 une tentative de livraison dans l'un de vos points relais a été infructueusement menée pour des raisons obscures. Depuis, je suis entré en contact avec votre service clientèle qui n'a pas su répondre à mes multiples demandes d'explications (Mail les 3,6,15,20 novembre et 4,10 11 décembre) jusqu'à ce lundi 11/12. La réponse est qu’après plus de 7 semaines depuis la date de prise en charge, et avoir procédé à sa gestion complète normale sauf le dépôt en point relais ,vous vous soyez rendu compte que l'objet ne correspondait pas aux tailles maximale autorisée. Ce qui est déjà tard je trouve et une excuse dont la pertinence à ce stade me laisse perplexe. D'autant que vous évoquez des dimensions hauteur + longueur + largeur excédant 150 cm. Comment mesurez-vous la hauteur, la largeur et la longueur d'un cercle ? Puisqu'il s'agit de pneus. Et quand bien même, s'il on calcule la taille du colis qui doivent être deux pneus 215/70 r15 côte à côte on obtient : 215 x2 (les bandes de roulements) : 430 mm pour la largeur70 + 381 (r15) = 451 mm pour la longueur70 +381 (r15) = 451 mm pour la hauteur,Soit un total de 1332 mm, nous laissant une marge quant à vos maximum de 1500 mm.DONC vos arguments sont incorrects, vous avez en votre possession un bien que j'ai payé il y a déjà 7 semaines, et ce sont bien les pneus hiver dont j'aurais besoin en cette période. J'ai proposé, pour accélérer la fin des échanges stérile avec votre service clientèle, de venir moi même les chercher dans l'entrepôt dans lequel ils dorment, aucune réponse.Il me faut une solution que j'ose imaginer rapide dorénavant !

Bonjour,J’ai acheté un lave-vaisselle le 08/12/23 chez electro dépôt. Elle fonctionne pas chez moi. Je suis revenu le 11/12/23 il m’ont dit que machine elle doit rester 24 h . Je suis revenue le lendemain. Il m’ont dit que elle fonctionne. On a essayer elle fonctionne pas. J’ai demandé un bon de achat.Il veulent pas me rembourser J’ai les photos

Bonjour,Je voulais répondre à un appel d'offre de la commune de Gedinne concernant des travaux forestiers, Numéro de référence: PPP0MO-709/3/2023073_2023073.Au bas du document j'aperçois le nom de mon épouse, Maryse.Maryse n'a pas encore reçu sa carte d'identité !Maryse n'a aucun lien avec ma société Omnitra Scomm.Comment justifiez vous l'apparition de son nom sur cet appel d'offre qui ne la concerne en rien et avec lequel elle n'a aucun lien juridique ?J'attends donc une explication convaincante quant à ce désordre informatique susceptible de léser mes intérêts, le dysfonctionnement du système ne me permettant pas d'envoyer une remise de prix correcte dans les temps.J'avais annulé la soumission incorrecte en essayant de la remettre, mais votre système foireux s'embrouille avec la remise en ligne et l'annulation qui arrive après et ainsi de suite.Je considère ceci comme une usurpation d'identité dont votre système foireux est coupable.Nicolas DECHESNE

J'ai acheté 2 articles Thermomix pour 549 euros sur le site https://webshop.thermomixbenelux.com le 14/09/2023. J'ai été livré ensuite le 18/10/2023 après plusieurs demandent de suivi et sans date de livraison connue. J'ai décidé de ne pas garder la marchandise et j'ai envoyé mes demandes par mail le 18/10 et le 27/10 sans retour (voir PJ).Je suis ensuite passé le lundi 30/10/2023 au magasin de Vilvoorde avec la marchandise mais ils ont refusé de me la reprendre indiquant qu'ils avaient ordre de ne pas reprendre les ventes faites sur le webshop. J'ai demandé la marche à suivre et ils m'ont indiqué que je devais stipuler ma demande de retour par recommandé. Ce que j'ai fait le 30/10/2023 (voir PJ du recommandé envoyé et reçu). J'ai renvoyé des mails le 31/10, le 09/11, le 12/11 et le 20/11. Ils m'ont uniquement répondu 1x le dimanche 12/11 en indiquant sans autres explications que Votre marchandise que vous avez acheté ne vous sera pas remboursé car vous n’avez pas suivi les modalités correctes. Je leur ai demandé des explications et indiqué que je n'étais pas d'accord car j'ai un droit de rétractation mais je n'ai reçu aucun retour depuis...La marchandise est encore emballée et je désire la retourner et me faire rembourser.Merci d'avance pour votre appui.

Madame, Monsieur,Force est de constater la position dominante de votre entreprise sur le marché belge mais aussi son manque de qualité flagrant. Je m explique : 1. Clé INAMI obsolète sans avoir averti mon épouse (aucun courrier, aucun mail, aucun appel téléphonique, aucun SMS). Sa facturation depuis > 2 semaine n'a des lors pas pu être réalisée.2.Impossibilité de générer facilement une nouvelle clé et de l attaché à votre programme sans l aide de FORUM, de tuto, d autres infirmière à l image d un shareware gratuit que l on voudrait utiliser3. Contact impossible avec votre Helpdesk : on laisse des messages, on dit qu on vous résonne, on dit s être trompé de numéro, ... 4. Opération en 2 minutes de votre HDesk et quand je demande de vérifier si on est sur que tout est OK > tt est OK on me dit. 5. C était payant Mr , mais pour vous ce sera gratuit. Merci Corilus !!! C est la moindre des choses ! Une honte! 6. Facturation ré envoyée > ça ne va toujours pas7. On recommence ce cirque et rebelotte > on sonne sur le numéro de mon épouse qui travaille donc ne sait pas gérer mais jamais sur mon numéro qu on a laissé au moins 3X ce joursur la boîte vocale.Auriez vous l amabilité, la délicatesse, l esprit de qualité qui correspond à votre position dominante et au prix important de vos services de résoudre ce problème! Il est honteux de gérer vos clients de la sorte et nous sommes nombreux à le penser ! Quel que soit le corps médical! (Cc) INAMI

Bonjour, nous avons fait un devis avec le commercial de chez Dakir dans le courant du mois de décembre de l'année passée concernant le placement des panneaux voltaïques chez nous qui a eu lieu le 10 août de cette année.Mais malheureusement, nous avions rencontré un problème avec l'installateur qui nous avait dit que ce n'était pas possible de le mettre à la cave(l'onduleur )comme convenu avec lecommercial de chez Dakir,donc de le mettre dans la Chambre.Et ayant affaire à des professionnels et ayant déjà payé un acompte. Ils ne nous laissaient pas le choix.Le soir même, nous avons téléphoné à un autre placeur de panneaux voltaïques. Il nous a dit qu'il était possible de le mettre à la cave.Nous avons donc décidé de porter plainte, via testachat le premier jour.Suite à cela, le commercial m'a téléphoné le samedi matin, on me disant qu'ils allaient venir rechanger l'installation soit samedi soit dimanche .Et c'est ainsi que le samedi après-midi, le technicien nous a téléphoné pour nous dire qu'il viendrait le dimanche 12 août 2023 matin.Suite aux modifications apportées par l'équipe suivante, des techniciens qui sont venus faire le travail dimanche, il y avait des dégâts dans le mur, dans le sol(parquet)duhall et sur les panneaux extérieurs, les profilés Bardage qui venait d'être placé il y a 1 an.Sur ce, je renvoie un mail et je Monsieur Carabin au téléphone qui me dit qu'il va essayer de passer une soirée pour faire le devis avec moi des réparations.On s'était mis d'accord sur la réparation du Bardage extérieur et que l'intérieur nous le ferions à nos frais.Cela dure depuis le mois de septembre et cette enfin ce 10 décembre que nous avons reçu un télé coups de téléphone du technicien des toitures de chez Dakir Qui me dit textuellement celle du Haut pour la changer, mais celle du bas impossible, le patron ne voudra jamais.Et le technicien me propose de mettre des ventilés à la place des trous.Ce que ma femme et moi-même refusons catégoriquement.Depuis sans nouvelle de leurs partEt c'est pour cela que nous demandons une réparation entière de tous les dégâts commis par les ouvriers de chez Dakir

Bonjour, J'ai fait un achat chez SEATS and SOFA le 10/03/2023.J'ai acheter un canapé angle (Rover TMBK/3(+bed) Cancun 12 Steel Grey. Quelques jours après que ont me la livré à domicile, je me rends compte que mon fauteuil est cassé (toujours dans la garantie). Je fais part du problème à Seats and Sofa. Tout d'abord on voulait que j'intervienne en ramenant mon fauteuil avec lift + camion à mes frais. J’ai donc dit de trouver une autre alternative car j'ai quand même acheté un NOUVEAU fauteuil, alors qu'il est cassé. Ils m'ont donc proposé de rentrer en contact avec la société de réparation en Hollande. (Hollandmeubelrepair). Cela fait maintenant exactement 5 mois que je demande quand mon bout de fauteuil va venir est je n'ai aucune informations. La seul choses qu'ils disent, c'est qu'ils vont revenir vers moi une fois réparer. Je suis vraiment déçu. Déjà nous achetons un fauteuil neuf et ne devrions pas être derrière la société pour trouver une solution !!!! Je me retrouve sans un bout de mon fauteuil et cela depuis des mois. Je veux un remboursement car je ne suis vraiment pas SATISFAITE du tout !!! HONTEUX!!!!