Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 8/10/2024, j’ai réalisé une commande sur l’Apple Store pour l’achat d’un IMac 24´´´´ ´ Blue à 2539€. Le jour de cette commande a été réalisé une « empreinte bancaire » par Apple sur mon compte en banque de 2539€, qui sont donc partis « dans les airs bancaires ». J’ai bien reçu ma commande le 21/10/2024 dernier. À ce niveau pas de problème. Toujours une empreinte bancaire. Le 24/10/2024 non seulement l’empreinte (donc -2539 fictifs mais quand même retirés de mon compte) sont là, mais vous procédez de plus, à un retrait supplémentaire, toujours de 2539€. Me voilà compte bloqué en négatif depuis le 24/10/2024. Alors que ce compte professionnel d’indépendant complémentaire n’est pas sensé aller en négatif. Je réalise un appel à ma banque le 25/10/2024, qui m’explique que c’est bien chez Apple que réside le problème. J’appelle donc Apple qui m’indique d’attendre 3 jours ouvrables à pour que cela se règle. Nous sommes un vendredi. Je prends mon mal en patience. Lundi 28/10/2024, toujours rien (pas encore 3 jours ouvrables) mais je rappelle Apple, afin d’être sûre, une seconde fois, de l’information reçue le vendredi 24/10/2024. On me redit la même chose. Nous voilà mercredi 30/10/2024. Toujours rien sur mon compte. Je contacte toujours Apple et ma banque. Qui se renvoie la balle. Mais chez Apple on me fournit « un code d’autorisation » pour que la banque débloque l’affaire. Or ma banque, ne peut pas faire grand chose, à part se mettre en relation avec Apple pour débloquer l’affaire. Ma banque et mon agence bancaire ont encore essayé de faire avancer les choses ce 30/10/2024 en après-midi. Je constate toutefois que les dire d’Apple reçu le vendredi 24/10/2024 et le lundi 28/10/2024 n’ont pas été respectés, puisque ce retrait « d’empreinte bancaire » qui n’était pas visible sur mon compte jusqu’ici, l’est bien à l’heure actuelle. En virement planifié daté du 9/10/2024. Mon argent circule donc bien librement entre ma banque et la banque d’Apple. Faisant fructifier vos comptes, mais pas le mien, que du contraire, il est bloqué et comme tout citoyen, j’ai des domiciliations et des factures à payer dès demain, le 31/10/2024. Qui vont être bloqués, avec des retards de paiement, qui ne sont nullement de ma faute. C’est pourquoi je vous demande un dédommagement à la hauteur du blocage subit et des conséquences qu’il porte sur mon bon règlement de mes dûs professionnels (domiciliation de voiture, de loyer professionnel, de factures fournisseurs professionnels en attente). Ces montants cumulés en attente sont de l’ordre de >1000€. (376€ de voiture, 691€ de loyer professionnel, facture logiciel 413€, facture fournisseur kiné 215€, et j’en passe). Pour le désagrément causé, je souhaite un geste d’Apple d’un montant de 10% de la facture de 2539€ qui sont bloqués depuis le 8/10/2024, majorés des intérêts de retard qu’il est usuel de pratiquer dans ce genre de situation, par jour ouvrable supplémentaire, de la situation non réglée. Soit 253,9€ à majorer à chaque jour… Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problème Malgré la demande et la confirmation du technicien VOO a l'installation de ne pas avoir de boite vocale, une boite vocale est connectée sur mes mobiles 0495262345 et 0495266789 En moins de 30 secondes, cette boite décroche et m'empêche de recevoir l'appel de mon correspondant. Le service technique VOO me déclare qu'il est impossible de la supprimer , ou d'allonger ce temps a plus d'une minute C'est inadmissible et s'apparente a de la vente forcée surtout en tenant compte qu'il est dangereux de rappeler un numéro inconnu qui pourrait être du spam surtaxé Si VOO ne règle pas de le problème il me reste a annuler mon transfert d'abonnement chez eux

Madame, Monsieur, En date du mercredi 30 octobre 2024, je devais recevoir un colis à la maison. 34093144100872 Je constate toutefois que vous ne vous êtes pas présenté à la maison. Et n'avez même pas laissé un avis de passage. Seulement le statut du colis est passé de en transit à livré. Ce qui a entraîné le fait que j'ai du contacter votre service client, qui de plus est payant pour comprendre ce qu'il en était. J'apprends alors que mon colis a été déposé dans une libraire à 1h15 de marche de là où je suis. Je n'ai pas de voiture ! C’est pourquoi je vous demande un dédommagement, je ne sais lequel mais à vous de voir ! Cordialement,

Bonjour, Suite à la réception d'un SMS m'informant de frais supplémentaires sur ma facture proximus, nous avons contacté proximus pour savoir de quoi il s'agissait. Ils nous ont informé que ma fille de 12ans avait subi un hammeçonnage et des achats ont été effectués en son nom chez Playstation. Suite à cela, nous avons décidé de passer son abonnement en full control pour éviter ce genre de souci à l'avenir. Nous n'avons pas de playstation à la maison, il nous est donc impossible d'acheter des jeux. Nous souhaitons introduire une plainte concernant ces frais facturés et souhaitons obtenir le remboursement des 50€. En annexe, je joins la capture d'écran du sms reçu, la capture d'écran des frais sur l'abonnement, la capture d'écran de la modification de l'abonnement proximus. Je vous remercie d'avance pour votre réponse, Hélène Debève, maman d'Elise Pipers

Madame, Monsieur, En date du 21/10/2024, mon compte chez N26 Bank avec le numéro IBAN: DE44100110012474691734, a été piraté et deux prélévements ont été effectué - 3050,00 euros et 22.49 euros, moins de 5 mn après les prélèvements non autorisé, j'ai déposé la 1ere réclamation auprès de N26 Bank soit le 21/10/2024. Depuis lors j'en suis à ma 3eme réclamation. Pour mémoire, le piratage de mon compte bancaire résulte d'une vulnérabilité du système de la N26 Bank, qui a permis à des pirates d'accéder à un compte en détournant simplement un email. Je n'ai jamais partagé mes identifiants ni mon mot de passe, et pourtant, mon compte a été compromis. Malgré les assurances de remboursement de la part de mes contacts à la N26 Bank, je remarque que, en date du 30/10/2024, mon compte n'a toujours pas été crédité des sommes prélevées de manière illégale. Ceci va entrainer des retards sur mes paiements de loyer (qui doivent être fait pour le 03/11/2024) et autres charges. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser sur mon compte N26 Bank IBAN: DE44100110012474691734, les montants de 3050,00 euros et 22,49 euros pour le 03/11/2024 au plus tard afin que je puisse payer mon loyer et les autres factures, au delà de cette date, je recevrai des rappels de paiement avec des interets qui seront appliqués. Cordialement, Annexes: - Copie des prélèvements illégaux. - Copie des messages avec N26 Bank

Ce lundi 21 octobre nous étions près à partir vers notre hôtel réservé sur booking plusieurs semaine avant. Cet hôtel était la première nuit d'un voyage vers les Canaries avec départ des Pays-Bas. Les valises étaient prêtes. Le jour du départ, 10h59, nous recevons un mail de booking nous indiquant que notre réservation est annulée et nous sera remboursée prochainement. Cette annulation nous a vraiment mis dans l embarras. Nous étions près et avons dû changer nos plans et partir vers les Pays-Bas en plein milieu de la nuit, faute d'hôtel... et arriver en vacances très fatigués. C'est inacceptable de la part de booking. Ils nous ont,après plusieurs appels, proposé un plan B pour un prix équivalent... Un logement avec salle de bain commune et lits superposés pour tous, adultes compris.... Le reste étant plus coûteux, ils voulaient bien que l'on cherche par nous même et couvraient 20 euros de plus. Une vaste blague... Impossible en last-minute de trouver sans exploser le budget. L'hôtel se défend en nous disant avoir averti booking de l'impossibilité de nous recevoir 3 semaines plus tôt...Nous réclamons par la présente des dommages moraux car cet incident a entaché notre voyage.

Plainte contre Proximus et Alstar (Besix) Chantier bâclé par Alstar. Service chantier 080014551 Mail: infra@proximus.com Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide pour finaliser "mon" chantier fibre optique de Proximus. Au départ, le travail a été bâclé. Après de nombreuses demandes et promesses non tenues, des heures de communications téléphoniques et 3 ouvertures de plaintes chez "Proximus", fermées sans que le travail ne soit réalisé et un an d'attente, je ne sais plus quoi faire Je sais qu'ils ont l'obligation légale de remettre en l'état mais je crains qu'après un an, ce dossier soit fermé définitivement. Fin octobre ou début novembre 2023 : Alstar place pour Proximus le câble de fibre optique. Dans la rampe de garage et l'allée d'entrée, l'empierrement stabilisé de surface n'est pas séparé de la terre, le tout est mélangé lors du rebouchage et la terre se retrouve en surface. Les bordures sont mal replacées et cassées en plusieurs morceaux. J'ai ensuite enlevé 10 cm de terre dans l'allée d'entrée et placé du gravier pour nous permettre de rentrer proprement dans la maison. Plus tard, une équipe vient égaliser avec de la terre et semer de la pelouse. Je demande au "gestionnaire" de chantier de prévoir les finitions et il en prend note. Février 2024 : Des équipes viennent faire les finitions dans le quartier mais je ne suis pas repris sur la liste. Mars 2024 : Je contacte le service Proximus pour le suivi des chantiers, nous établissons une plainte avec le descriptif des finitions à réaliser. 11 avril 2024 : Vu qu'il n'y a aucun changement, je recontacte Proximus qui renvoie un courrier au sous-traitant 15 mai 2024 : Toujours rien, je contacte Proximus qui m'apprend que le dossier a été fermé le 29 avril?? Nous réouvrons le dossier et une plainte repart chez Alstar. 3 juin 2024 : Rien de neuf. Je joins Proximus et demande à être contacté par le sous-traitant. Je stipule que je serai absent du 21 juin au 7 juillet. Samedi 15 juin après-midi : Sans prévenir, et alors que je suis absent, un "responsable" d'Alstar passe à la maison. Face à ma femme seule et selon ce Monsieur, il manque juste un peu de gravier. Lundi 17 juin : Je téléphone au service Proximus pour lui signaler mon étonnement et le manque de professionnalisme de ce responsable. 8 juillet : En rentrant de vacances, je constate que du gravier a été étendu dans la rampe de garage mais rien d'autre. Je m'adresse de nouveau à Proximus qui m'apprend que le dossier est fermé suite au passage d'Alstar. Je demande à nouveau la réouverture de ma plainte puisque le travail n'est pas terminé. Proximus me demande de fournir des photos, ce que je fais en stipulant photos avant/après. Curieusement, seules les photos en vrac arrivent au service ad'hoc et pas les commentaires, d'où confusion. Fin juillet : Vu l'irrégularité du sol, je chute lourdement près de ma boîte aux lettres. J'ai souffert d'une blessure à la main droite pendant de longues semaines. 25 septembre : Aucun changement donc je téléphone chez Proximus. On m'apprend pour la troisième fois que mon dossier est fermé alors que le travail n'est pas terminé et sans me concerter pour s'en informer.. Je demande à nouveau la réouverture de ma plainte et à ce jour, rien n'a été fait ni dit Je reste à votre disposition pour d'autres informations ou l'envoi de photos. Merci de l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande. MISSON Jean-Luc - NAMUR

Madame, Monsieur, En date du 20/10/2024, j'ai voulu faire l'enregistrement de notre vol pour Lisbonne du 21/10/2024, réservation VM75PC, par internet pour moi-même Bajolle Jacqueline et Hotua Maxence ma petite-fille. vol FR 1792 . L'enregistrement pour moi a été validé, mais refusé pour Maxence Hotua sans aucune explication, ni justification , alors que les vols étaient payés depuis le mois d'août et que j'avais précisé dans la réservation que Maxence était née le 18/04/2009. Je me suis présentée à l'enregistrement à l'aéroport de Luxembourg où un supplément de 55 € m'a été demandé pour valider l'enregistrement de ma petite-fille Hotua Maxence. L'employée argumentant que si un enregistrement n'était pas fait par internet, un supplément de pénalisation était appliqué bien que je lui ait montré les captures d'écran que j'avais faites prouvant le refus de cet enregistrement la veille. On m'a demandé de me présenter au comptoir Ryanair de l'aéroport de Lisbonne- en devant changer de Terminal- pour déposer une plainte. Ce que j'ai fait , pour après 1h30 de file et 1/2h de discussions m'entendre dire que l'employée de Ryanair ne comprenait pas et n'a rien pu faire après examen des pièces. J'ai perdu plus de 2h, ce qui a impacté notre séjour de visite de Lisbonne Ce supplément de 55 € est inacceptable et abusif et c'est pourquoi je demande à Ryanair le remboursement intégral, une indemnisation complémentaire pourrait même être demandée. Au retour, heureusement, je voyageais par Easyjet et je n'ai eu aucun problème d'enregistrement par internet pour moi et ma petite-fille. Cordialement, Annexes: - Copie facture du supplément de 55€ - Copie de 2 captures d'écran refusant l'enregistrement de Maxence Hotua

Brève description de votre problème voila je m'explique j avais 2 dette concernant les taxes de circulation je paye une 50 euro part mois ma dette a était payée ensuite il me réclamer encore 58 euros se que Jai refuser de paye car pour moi ma dette était acquise pour l autre je donnais 20 euros et du faite que je n avais pas paye les 58 euros il me fait une saisie sur mont salaire de 500 euros tous les mois pour l autres taxe de circulation malgré que je suis gravement malade pourtant j ai toujours respecte mon plant d apurement que dois je faire je dois même réduire mes médicaments qui me soigne cordialement alain meurant

Bonjour, je me suis abonnée à vous le 2/09/24 après avoir vu votre pub pour recevoir un cadeau de bienvenue, j’ai été débité des 2€ et reçu une revue cependant je n’ai reçu aucune information à propos de mon cadeau. Bonne journée