Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Malgré plusieurs tentatives sérieuses de prise de contact avec vos services, que ce soit par l’intermédiaire de votre département marketing ou de votre service juridique, je constate, à ce jour, que les réponses qui m’ont été apportées demeurent insuffisantes et inadaptées au regard de la situation rencontrée. En effet, j’ai souscrit, au mois d’avril 2025, à un abonnement comprenant douze (12) séances pour la zone abdominale ainsi que huit (8) séances de « Wonder Face », ainsi qu’un traitement complémentaire dénommé « HIFU» pour le visage. Or, à l’issue de l’ensemble de ces séances, aucun résultat tangible ni amélioration mesurable n’ont été constatés, tant au niveau de l’abdomen que du visage. Le point le plus préoccupant réside dans le fait que le personnel de votre centre situé à Forest m’a fourni des informations erronées concernant les mesures abdominales, en m’indiquant à plusieurs reprises que j’avais perdu plusieurs centimètres. Ces affirmations se sont révélées inexactes, mes propres mesures n’ayant démontré aucune diminution, pas même d’un centimètre. Par ailleurs, après de nouvelles tentatives restées infructueuses afin d’obtenir des explications claires de votre part, il est apparu que la dernière prise de mesures abdominales, effectuée le 6 décembre, était également incorrecte. J’ai expressément proposé que les mesures soient reprises dans l’un quelconque de vos centres, proposition qui est demeurée sans suite. La seule réponse reçue à ce jour consiste en un courrier électronique automatique et manifestement générique, ne tenant nullement compte de la spécificité de ma situation. Vous trouverez en pièces jointes les contrats signés, ainsi que les relevés de mesures erronées, la seule mesure exacte étant celle réalisée au mois d’avril, et les changes courriel avec vos départements concernées. Dans ces conditions, je vous mets formellement en demeure de m’apporter une réponse claire, circonstanciée et convaincante. Je vous réclame également le remboursement intégral des sommes versées au titre de cet abonnement, en raison de l’absence totale de résultats et des informations erronées qui m’ont été communiquées. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, je me verrai contraint(e) de saisir mon conseil juridique afin d’envisager les suites appropriées, et me réserve également le droit de relater mon expérience sur les réseaux sociaux ainsi que sur les plateformes d’avis en ligne, dans un souci de transparence et d’information du public. Cette démarche ne constitue en aucun cas une menace, mais s’inscrit dans une volonté légitime de faire valoir mes droits et d’exposer la réalité des faits. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Safia TAZI

Bonjour, j'ai pris contact à plusieurs reprises avec mon opérateur Orange pour signaler des facturations abusives via SMS dans le cadre d'un abonnement que je n'ai jamais sollicité, mais je pense qu'il n'ont pas la possibilité d'agir auprès de CM.COM à Bréda (cela ressemble a un système de poupée russe). Je suis donc confrontée à des facturations mensuelles auprès de CM d'un montant total de plus de 30€ , je suis désespérée de ne pas réussir à me désabonner de ces services jamais demandés. Je souhaite de tout coeur que ces facturations abusives soient clôturées afin de ne pas être obligée de changer de numéro de téléphone... J'espère de tout cœur parvenir à trouver une solution avec vous. J'envoie en annexe l'une de mes factures qui n'est malheureusement pas détaillée car je n'y ai pas accès mais au besoin j'en fais la demande pour vous la transmettre. Tout bien à vous.

Bonjour, Depuis le mois de juillet 2025, mon compte sur la plateforme "MyOres" présente d'importants dysfonctionnements. Les index ainsi que les rapports de consommations sont "absents". Ainsi je n'ai plus aucune donnée depuis le 01 juillet 2025. Je vous ai contacté à moultes reprises (via le tchat, via vos formulaires de contact sur votre site, via mail). A chaque fois on me signale qu'on transmet l'information au service concerné qui me recontactera. A ce jour, il n'y a malheureusement toujours pas de régularisation. Je demande donc que les données dans la plateforme "MyOres" soient régularisées càd - Récupération des données depuis juillet 2025 - Envoi des rapports de consommations "corrigés" (càd non vierge) pour l'ensemble de l'année 2025 jusqu'à ce jour. Je vous remercie d'avance pour la bonne attention et la suite favorable que vous accorderez à la présente. Bien à vous DUPUIS Aimé

Monsieur, En date du 15 décembre 2025, je reçois une invitation à payer d’Axa pour mon assurance habitation. Comme vous le savez, je n’ai jamais souscrit de contrat chez Axa et ce d’autant plus que j’ai toujours chez vous deux contrats d'assurance habitation souscrits auprès de La Baloise qui sont en cours,, qui couvrent au moins les mêmes risques et que je n’ai pas l’intention de résilier puisque j’en suis satisfait. Il est évident que c’est vous qui avez transféré ce contrat sans mon autorisation puisqu’Axa dispose déjà de mes informations et des dates d’échéance de mes contrats. Ni AXA ni La Baloise que j’ai contactés ne sont au courant de vos pratiques. Il s’agit là non seulement d’une grave faute professionnelle dans la mesure où il s’agit d’un acte délibéré et il s’agit également d’une violation flagrante du règlement RGPD puisque je ne vous ai jamais autorisé à communiquer mes coordonnées à des tiers. En outre, Axa est la dernière des compagnies d’assurances vers laquelle je me tournerais pour un contrat. Je constate qu’en 2 ans il s’agit de la deuxième faute grave que vous commettez en ma défaveur puisqu’entre fin 2023 et début 2024 vous avez gardé durant près de deux mois une somme conséquente sur votre compte que La Baloise vous avait transféré en ma faveur, ce que vous avez finalement reconnu. Dans ce contexte, je vous demande : 1. De répondre à mes appels téléphoniques, ce qui n’a pas été le cas jusqu’à présent et / ou de me contacter 2. De prendre contact avec AXA pour mettre fin à cette pratique et de bien leur expliquer que je n’ai JAMAIS souscrit à ce contrat 3. De me fournir un feedback de votre contact avec Axa et de me confirmer que le soi-disant contrat AXA (simple proposition en fait) a bien été résilié 4. D’accélérer la procédure de transfert de mes contrats existants dès que mon nouveau courtier vous aura contacté. 5. De supprimer à partir du 1er Janvier 2027 toutes mes données de vos fichiers (sauf en cas de sinistre en cours d’ici là) Cordialement Bernard Boigelot

Vs Réf. : 1410797-29 (Numéro membre Test-Achats) Objet : arrêt contrat épargne-pension et assurance-vie chez Ergo assurance Messieurs, J’ai signé deux contrats chez ERGO assurance, le même jour mais qui ont apparemment été « activés » différemment : Epargne-pension en 06/2009, numéro : 10.389.644 - 39 Assurance-vie en 07/2009, numéro : 10.389.645 – 40 Ces deux contrats sont censés courir jusqu’à /prendre fin à l’âge de la pension. Les deux contrats ensemble représentent un versement annuel de 1100-1200 euros en 2009 et ont augmenté continuellement, chaque année, de 50 à 60 euros pour arriver à 1906 euros annuel en 2025. Par exemple : en 2024, j’ai dû verser, les deux contrats pris ensemble, environ 1850 euros annuel et en 2023, environ 1780-1800 euros annuel, et ainsi de suite. Que se passe-t-il si je veux arrêter ces deux contrats avant la date stipulée dans le contrat ? Le 28/11/2025 (info@ergo.be) J’ai envoyé un courriel demandant la date de signature de ces deux contrats. Réponse reçue après environ 1h voire moins. J’ai ensuite renvoyé un autre courriel leur expliquant ma situation (problèmes de santé et plus d’emploi, plus de rentrée d’argent après décembre 2025, etc.) et que je désirais mettre fin à ces deux contrats, et donc à la domiciliation, car bientôt le compte sera tari. Je leur précisais également que j’avais dû verser en 16 ans environ 25000 euros, auxquels devraient s’ajouter les rendements (=abscons) annuels de 2 % à 4% en fonction des branches 21 et 23. A la date d’aujourd’hui, après plus de deux semaines, jamais reçu de réponse ?! J’ai réitéré ma demande sur leur site via un formulaire 5 à 7 jours après le 28/11/2025 ?! Même si le calcul et la gestion de mon dossier requiert du temps, je devrais recevoir si ce n’est par politesse ou respect mais au moins par professionnalisme, un accusé de réception ?! : « …bien reçu votre demande, on reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais, et cætera. » Ce silence assourdissant m’amène à me poser des questions auxquelles j’espère vivement que vous allez répondre ? Ai-je le droit de mettre fin à ces deux contrats ? oui, à condition de… ? Oui, mais les rendements annuels durant 16 ans seront totalement perdus ? partiellement perdus à 25%, 50%,… ? non ? même si les versements cessent, le rachat ne pourra se faire qu’à la date stipulée sur le contrat ? et le montant rachat avec ses rendements sera calculé jusqu’à la date du dernier versement ;et les dizaines d’années qui suivront, sans plus de versements, ne changeront rien à ce montant, pas d’intérêts qui viendront s’ajouter au montant de rachat à la date stipulée dans le contrat ? En bref, Soit , idéalement, ERGO m’accorde le rachat de mes deux contrats avec 100 % du rendement calculé sur les 16 ans, c’est plutôt mal parti… Soit, rachat refusé, je devrais attendre la date stipulée dans le contrat= âge de la pension, qui change chaque année ? Soit…à vous de me le dire Le but de ce dossier est que vous m’expliquiez par le menu la procédure de rachats, ses tenants et aboutissants, mes devoirs et obligations; et que vous preniez les choses en main, et demandiez le rachat en mon nom. Un autre but est que Ergo ne m’envoie pas un document à remplir pour le rachat qui, serait un piège, en tout petits caractères, impliquerait que je renonce à mes rendements ou tout autre chose subterfuge juridique visant à me léser financièrement. Bien à vous, Sergio Requérant : BUONVIVERE SERGIO Route de Namur , 26 4260 Ciplet (Braives) Défendeur : ERGO Insurance SA Rue de Loxum, 25 1000 Bruxelles Tél. : 02 535 57 11 www.ergo.be P.-S. : en annexe, j’ai pris les premiers papiers qui traînaient sur Ergo Insurance, pour que vous vous fassiez une idée du type de contrats. J’ai bien évidemment des extraits de banques sur les versements et fiches fiscales mais qui ont cessé depuis pas mal d’années ? Votre système refuse mes annexes parce qu’ils dépassent les 3 mb, je n’ai pourtant mis que quelques feuilles.

Bonjour, J'ai il y a d'ici quelques mois ouvert un compte ING suite a une offre promotionnelle. Je n'avais jamais ouvert de compte auparavant et j'ai rempli les conditions pour recevoir les 50€ gratuits après dépôt de 50€ sur le compte. Ils m'ont promis de me les verser avant le 30/11 et nous sommes les 15/12 et je n'ai toujours rien après avoir contacter le service client a de multiples reprises en recevant toujours la même réponse qui ne mène nulle part. Je ne suis pas le seul dans ce cas.

Madame, Monsieur, En date du 15/12/2025, je suis à nouveau obligé de refuser le montage du plan de travail de ma cuisine . Celui-ci étant arrivé abîmé dans l emballage. Malgré de nombreux mails et plaintes auprès de votre SAV quant à l exigence d’avoir un produit de qualité, j ai du refuser le 4 ème plan de travail pour les mêmes raisons ( plan de travail abîmé avant l emballage), une qualité médiocre . Je constate que vous ne vérifiez pas la qualité de vos plans de travail à l’usine! Je suis outrée du manque de considération que vous avez pour vos clients ! J’ai du prendre congé 5FOIS , pour le même plan de travail, qui n est toujours pas conforme à la qualité désirée ! Outre le fait que ceux-ci arrivent abîmés, ne peuvent pas être montés, je perds des heures de congé , heures pour lesquelles j épargne pour mon loisir et qui doivent être utilisées pour une cuisine qui n’est toujours pas de qualité ! C’est pourquoi je vous demande une attention particulière lors de la découpe et emballage du prochain plan de travail, ainsi qu’un dédommagement à la hauteur du préjudice subi !! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Je souhaiterais savoir ce que vous comptez faire au sujet de la commande, commande qui a été livré a une autre adresse que la mienne via votre service de transport BPost. (Preuve de l'erreur de livraison via une photo du lieu de livraison de la part de votre service de transport BPost). Ma commande, a savoir une PS5 digital édition d'une valeur de 349eur, commande passée ce 04 décembre 2025, ne m'est toujours pas parvenue! De plus, depuis que je vous ai signalé la problématique et la non réception de ma commande en date du 06 décembre, je reste a l'heure actuelle "laisée". Vous me demander depuis cette date, où j'ai effectué une réclamation, de patienter a chaque fois 4 jours.... Je suis plus que désespéree j'ai voulu passer cette commande pour la noel de mes enfants chez un professionnel de la vente en ligne, en l'occurrence votre société, et en ce jour a quasiment une semaine de Noël, je n'ai toujours pas la console de mes enfants, ni de remboursements ni de de remplacement de la commande par m'envois d'une autre console.... Je souhaite donc le remboursement de mon achat! et ce afin que mes enfants puissent avoir leur cadeaux de Noël. Cordialement Mélodie Munaut Badot 0490403597

Bonjour, Dans le cadre d'un vérification des termes et conditions, je vous ai demandé une copie du contrat initial nous liant, ce que vous refusez de me fournir et me renvoyez au huissier qui n'a pas ce document en sa possession. ou à mon espace client , auquel je n'ai plus accès puisque vous avez résilié le contrat. je suis étonnée de lire que vous n'avez pas ce document, vu que vous êtes le fournisseur initial de l'abonnement. Merci de me fournir le contrat. reference demande 57801198

Bonjour, J'ai écrit par plusieurs reprises a temu et a la poste pour signaler que je n'ai pas reçu mon colis, il mon limite traité de menteuse, je leur ai dit que je n'étais pas chez moi et leurs ai envoyé les preuves que je me trouvais bien chez un avocat a cette heure la, je leur ai aussi signaler a plusieurs reprises mon mécontentement quant au fait que le facteur depose les colis sûre la pierre de la porte et que n'importe qui peut les embarqué car sa n'es pas le premier colis qu'on ne reçoit pas, j'ai été voir chez mes voisins et ils n'ont rien non plus. Le plus triste est que c'est pour moi offrir un Sapin de Noël Garni a mes enfants et voilà la mésaventure qu'il n'y aura pas de sapin garni, je trouve scandaleux qu'on traite les gens de menteur et encore plus avec les preuves de leurs absence. Dans l'attente de vos nouvelles positive. Bien a bous