Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis le destinataire du colis mentionné (323245067847491492) et vous contacte car l’expéditeur n’a pas réussi à avoir de retour favorable. Abonné test-achat et étant le principal lésé, je vous adresse cette plainte. En date du 16/09, le colis a été expédié par vos service vers un distributeur de colis. Malheureusement le colis est arrivé endommagé. Votre service client ne veut rien entendre car il n’y a pas de garantie qui a été souscrite pour cet envoi, et ce malgré qu’il soit impossible de souscrire à cette garantie via le site pour les envois en distributeurs de colis. Aucune garantie possible = il devrait y avoir une garantie minimum pour le cas des envoie en locker, ou au moins une information clairement indiquée sur le site pour préciser qu’aucune garantie n’existe et que c’est à nos risques et périls si on choisit de recevoir le colis dans ce genre de distributeurs (distributeurs de Bpost). Vos conditions générales précisent que si on ne souscrit pas à l’option garantie, il n’y en a pas, mais rien n’est précisé pour le cas où il n’y a pas de garantie achetable sur votre site. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir réexaminer la réclamation portant la référence 1-56815636644 à propos de l’envoi avec le code à barres 323245067847491492 et d’y donner une suite favorable en accordant un geste commercial de la hauteur du produit envoyé (66€) Cordialement,

Bonjour, J ai des gros soucis de connection avec le réseau mobile voo. Depuis que celui ci passe sur le réseau orange, il est extrêmement difficile d avoir des communications valable. Je paie des services qui ne sont pas efficaces. Ce n est pas la première fois que je me plaint. Donc soit vous régler le problème, soit vous résilier les abonnements mobiles SANS FRAIS car vous n êtes pas capable de fournir un service correct. Sinon je dépose plainte auprès du spf finance. Bien à vous. Deloge Cedric

Madame, Monsieur, En date du 17/09/2024 mon fils et 2 de ses amis sont partis en Albanie via le site last minutes.com. Arrivés à l’hôtel, celui-ci était insalubre. Ils ont contacté le site de réservation qui leur a demandé d’envoyer des photos par mail ce qu’ils ont fait immédiatement, à 18h30, ils devaient recevoir un coup de téléphone pour leur dire quoi faire. Ceux-ci n’ont jamais pris contacte avec eux. Ils ne voulaient parler qu’avec la personne dont le numéro de gsm correspondait au numéro d’itentifiant. Il faut savoir que le coût des appels depuis l’Albanie est très cher. Nous avons essayé de les contacter depuis la Belgique et ils ne voulaient parler a personne d’autres. Quand ils sont enfin arrivés à avoir une personne au téléphone ( plus de 48h s’étaient écoulées) on leurs a dit d’envoyer les photos en format pdf ce qui a été fait un nombre incalculable de fois et la réponse toujours la même : veuillez envoyer les photos en pdf, fichier trop volumineux. Les photos ont été envoyées une par une à chaque fois dans un mail différent mais rien ne bouge. A l’hôtel, ils ont dû payer une taxe de près de 300€ pour frais de séjour, taxe de séjour,…. Ils ont le reçu mais rien n’est détaillé. Ils ont dû trouver un hébergement en urgence car il leur était impossible de dormir dans une telle crasse. Tout cela a engendré : - un coût supplémentaire pour un nouveau logement propre, - des frais de déplacement importants - le retour en urgence pour un des participants qui a fait des crises d’angoisse Nous réclamons : - un remboursement total du séjour - un remboursement des taxes de 300€ - le remboursement du billet de retour de 400€ de la personne qui a dû rentrer en urgence. - des frais de dédommagement pour le stress - le remboursement partiel ou totale de la nouvelle location. Bien à vous Angot Françoise Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En faisant appel à un électricien ce jour pour installer un module de "load-balancing" pour éviter que ma borne de recharge ALFEN ne déclenche intempestivement mon disjoncteur principal, on s'est rendu compte d'une énorme erreur de la part de votre société ! Sur l'offre de départ (que je joins en fichier PDF), j'avais signé pour une borne ALFEN "Eve Single Pro-Line" triphasée (voir PDF page 7), or vous m'avez installé une borne ALFEN "Eve Single S-line" qui n'est qu'en monophasé (voir photo de ma borne) !!! Mais où c'est encore plus fort, c'est que l'électricien s'en est bien rendu compte lors de l'installation puisqu'il a installé un coffret électrique en y indiquant bien la mention "3x 400V" (voir photos jointes) et a tiré tous les câbles pour du triphasé jusqu'à la borne ALFEN (voir sur les photos les 2 câbles noir et gris dans le coffret ET dans la borne ALFEN, non connectés bien sûr). Devant cette erreur monumentale de votre part, je vous demande de bien vouloir venir remplacer ma borne actuelle par une borne ALFEN en triphasé, et cela bien sûr à vos frais ! J'ai déjà payé une borne plus chère que celle que j'ai reçue, il est donc tout à fait normal que vous veniez la remplacer sans aucune intervention de ma part. Cela fait maintenant 4 ans que je vis avec des coupures fréquentes de mon disjoncteur principal juste à cause d'une borne qui n'est pas la bonne ! Si vous m'aviez installé la bonne borne, je n'aurais jamais eu ces coupures de courant (c'est un expert de chez REXEL qui me l'a confirmé, comme j'ai 40A de disponibles et que chaque phase peut supporter 16A : 3x16A = 48A > 40A et donc pas de coupure). J'attends impatiemment de vos nouvelles et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire (même si je pense que les photos et l'offre parlent d'elles-mêmes !). Michel VERBEIREN

Madame, Monsieur, Notre syndic (EasySyndic) est très lent avec leur remboursements pour frais payés personnellement par un copropriétaire. Nous ne sommes pas non plus rassurés qu’ils payeront les factures à nos fournisseurs (assurance, électriciens) dans les délais. La dernière fois que j’ai personnellement soumis à EasySyndic deux demandes de remboursement (pour un total de 250 EUR) ce n'est qu'après les avoir menacés d’action en justice qu'ils m'ont remboursé, deux mois après l’envoi des demandes. Une amie qui utilise EasySyndic m'a informé que EasySyndic met généralement 3 mois à rembourser! 1) Long délai de remboursement pose problème pour nettoyage espace commun: Les copropriétaires sont d’accord pour me payer 25 EUR par mois pour le nettoyage des parties communes, mais comme je dois attendre 3 mois pour chaque nettoyage, je préférerais abandonner ce projet. 2) Proposition de Easy-Syndic pour paiement nettoyage trop compliquée et couteuse: Mon email informant EasySyndic de notre avis a leur proposition est resté sans réponse: Nous trouvions également pas nécessaire la proposition d’EasySyndic de tenir une assemblée extraordinaire pour décider du nettoyage de l’espace commun. Selon l'extrait du procès-verbal de l'assemblée générale du 25 avril 2024, notre copropriétaire Mme Terzyska a le mandat pour engager la copropriété via le syndic pour un montant maximum de 500 EUR HT, pour les urgences ou les petites dépenses usuelles. Vous verrez l'accord de Mme Terzyska en annexe. Le 17 septembre j’ai soumis une demande de remboursement pour le nettoyage que j’ai effectué en septembre (faudrait-il donc attendre Noël?) Nous demandons donc à EasySyndic de garantir un moyen de paiement rapide après chaque nettoyage mensuel. 3) Si EasySyndic met si longtemps à rembourser, nous sommes inquiets pour le paiement de la facture d’assurance du bâtiment à temps: nous espérons qu’EasySyndic a reçu une copie en parallèle de celle que j’ai reçue dans ma boite aux lettres, quelques jours seulement avant la date d'échéance. 4) En plus, fin août,la société d’électriciens Dali Technic nous a envoyé une facture de plus de 2000 EUR pour le travail de mise en conformité de l’espace commun. EasySyndic nous a informé qu’ils doivent faire un appel de fonds pour couvrir la somme, ce que nous n’avons pas encore reçu. Nous craignons qu’en raison du non-paiement, DaliTechnic ne nous enverra pas – comme promis – leur organisation partenaire pour établir le certificat de conformité. Nous demandons donc également à EasySyndic de nous garantir le paiement à Baloise et DaliTechnic dans les meilleurs délais.

Bonjour, Je suis sidérée de constater, qu'hormis le prix des billets de train déjà plus que outrageants (même avec réduction) quand l'heure globale est au blâme de ceux qui ne pensent pas à la planète en limitant leur utilisation 4roues. Il faut en plus que, faute d'un contretemps totalement indépendant de votre volonté) vous arrivez tout juste pour votre train, que pas peur de le manquez vous informez a quai,pour être correcte, le contrôleur de vôtre situation. Et suite à ça on vous informe de manière totalement froide et désagréable que grossomodo " on s en tape bien de votre honnêteté et que prit dans le train malgré votre abonnement 1/2tarif vous payerais 9euro de plus cad + de 3xla somme de vôtre billet car vous l avez pris à bord!!! À quel moment faut il pleurer? ou rire peut-être.?!. je suis confuse.. dans l idée de faire payer le manque d honnêteté certaine constatée je peuxcomprendre l amendement par contre j ai un peux dure à comprendre comment attendre que même les gens pseudo honnêtetes le restent... 20euro pour un trajet simple sans réduction de namur a arlon pour si pas de retard plus de 1h30. Allo on est en 2024 on va dans l espace... là planète meurt c est pad fini le fist extrême dans tous les sens???

Bonjour, Je vous contacte car j’ai un problème avec l’entreprise « Auto-école Feu vert Ixelles ». Pour vous faire un rapide résumé, j’avais pris des cours dans leur auto-école afin d’apprendre et passer mon permis en prévision de l’expiration de mon permis provisoire en janvier dernier. J’ai eu plusieurs cours avec Monsieur Pares qui ne se sont pas très bien déroulés. Lors du premier cours il a fait une manoeuvre très dangereuse sur l’autoroute et nous avons presque fait un accident et lors du troisième cours il était de très mauvaise humeur et extrêmement désagréable. Étant donné que les cours ainsi que l’examen étaient déjà payés en amont, je n’avais pas d’autres choix que de subir la situation. Mon examen pratique était planifié et étant donné que mon permis expirait bientôt j’ai préféré ne rien dire pour tenter de réussir mon permis avant son expiration.

Les places en auto écoles sont rares et je m’y était prises plus de 6 mois à l’avance pour avoir une place. Tout annuler n’était donc pas une option. En plus j’étais enceinte et n’avais plus beaucoup de temps pour passer mon permis car ma grossesse était compliquée. Le matin de mon examen je reçois un message 2 heures avant celui-ci pour me dire qu’il est annulé car ils n’ont pas de voiture pour passer l’examen …. L’auto-école devait me tenir informée mais je n’ai jamais eu de nouvelle j’ai donc du aller sur place pour trouver une solution car de leur côté c’était silence radio.

Après un long moment de négociations et d’explications, j’ai été contacté quelques jours après pour me dire qu’on avait une place pour moi, qui a ensuite été déplacée mais peu importe finalement le jour de mon examen arrive. Je me rend à leurs locaux comme convenu et sur place il n’y a personne.

Au final j’ai du attendre plus de 30 minutes, seule, dans le froid et enceinte de 6 mois. Mon moniteur, qui était en retard, et qui ne répondait pas au téléphone est finalement arrivé en disant qu’il fallait faire vite vite car nous allions être en retard car il y avait énormément de circulation. Sauf que mon moniteur devait encore me montrer plusieurs points avant l’examen et je devais un peu rouler pour m’entrainer une dernière fois. Étant donné qu’il était en retard et que nous n’allions donc pas arriver à l’heure à l’examen il m’a alors dit que c’est lui qui allait conduire pour aller plus vite sauf que ce n’était absolument pas les conditions pour lesquelles j’avais signées Je n’ai donc pas voulu passer mon permis car nous allions arriver en retard et donc j’ai préféré ne pas tenter car dans ces conditions et dans ce stress il était sur que je n’allais pas pouvoir réussir mon permis. De plus, si nous arrivions en retard cela me vaudrait un échec automatique et les échecs sont comptabilisés pour la passation du permis (Au deuxième échec il est obligatoire de reprendre des cours d’auto-école)

A cause de cette histoire mon permis est maintenant expiré et je dois tout recommencer depuis le début, je souhaiterais donc être remboursée de la valeur des cours que j’ai payé. Cela me semble être le minimum au vu de ce que cette auto-école m’a fait subir. J’ai tenté de les contacter mais ils font passer mon stress comme responsable de la situation… Je n’ai pas su entreprendre de démarche supplémentaires avant au vu de la fin de ma grossesse compliquée puis de l’arrivée de mon fils en mars et du temps qu’une naissance demande. 
 Je suis bien entendu disposée à vous expliquer la situation plus en détail.

Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une belle journée.

Bien à vous, Jonckeer Coline

Pouvez vous envoyer ce courrier auprès du service juridique de proximus Van Hees Marc rue jean volders 33 7080Frameries mvhqi@hotmail.com Service Client Proximus Objet : Demande de réparation et d’indemnisation suite à des dommages causés au trottoir Madame, Monsieur, Je fais suite à ma précédente correspondance concernant les dommages causés au trottoir devant mon cabinet de kinésithérapie, situé rue Jean Volders, n° 337080 à Frameries, suite aux travaux de mise en place de la fibre optique par votre entreprise. Je souhaite attirer votre attention sur plusieurs dispositions de la législation belge qui s’appliquent à cette situation. En particulier, l’article 544 du Code civil belge, qui stipule que chacun a droit à la jouissance de ses biens en toute tranquillité, ainsi que l’article 1382, qui évoque la responsabilité délictuelle. Les dommages causés à mon trottoir constituent une entrave à l’accessibilité de mon cabinet, ce qui affecte directement mon activité professionnelle. Je demande donc le rétablissement de mon trottoir à l'identique, avec les caractéristiques nécessaires pour garantir l'accès PMR, y compris la pente douce que j'avais soigneusement aménagée pour accueillir ma clientèle. En outre, je sollicite également une indemnisation pour le manque à gagner que cette situation entraîne, étant donné que l’accès à mon cabinet est désormais compromis. Il est impératif que cette situation soit traitée dans les plus brefs délais afin de rétablir l’accessibilité et de minimiser l’impact sur mon activité. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence à ce sujet. Je reste à votre disposition pour toute discussion ou information supplémentaire et j’espère une réponse rapide de votre part. Dans l’attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Marc van Hees Cabinet de Kinésithérapie

Depuis maintenant 2 semaines, je reçois 2 fois par jour des appels de la part de Engie Electrabel. J'ai beau expliquer chaque jour que nous sommes autonomes avec les panneaux photovolatiques, ils continuent à m'appeler chaque jour. Quand je leur dit "vous m'avez déjà contacter hier", on me dit 'ce n'était pas moi, c'est la première fois que je vous appelle" Merci de faire cesser ces appels quotidiens dès maintenant.

Bonjour, à la date du 23/09 j’ai effectué une commande sur Shein “livré” par GLS. C’est marqué livré et signé mais j’ai rien reçu ni signé. Hier (1/10), j'ai eu l’appel de GLS on disant que c’est ma parole contre celle du chauffeur. Le montant du préjudice est de 144,07€. Voici le numéro de commande: 736426377462 J’espère que vous pouvez m’aider. Merci