Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 27/6/2024, je vous ai contacté suite à un problème avec la mise à jour de mon profil. Cette mise à jour doit me permettre de transférer de l’argent en dehors de votre banque. Je constate toutefois que vous n’avez toujours pas résolu ce problème bien que vous ayez reconnu celui-ci. Ce qui a entraîné une perte d’argent car les intérêts après précompte mobilier que je pourrais obtenir chez Trade Republic sont supérieurs à ce que vous offrez. C’est pourquoi je vous demande de résoudre ce problème dans les plus brefs délais afin que je puisse retirer de l’argent de mes comptes. Cordialement, Patrick Scholl

Madame ,Monsieur En date du 27 juin 2024 ma fille à commandé un maillot adulte de l'as rome sur le site maillotdefoot.com à 33 euro sur lequel il n'est inscrit nulle part de marque dans la description ,. après avoir lu que plusieurs personnes avais commandé sur ce site et était content de leur service ,donc elle commande en toute confiance. Voila qu' elle reçoit un courrier de l'abac baan sans recommandé où il lui est signifié qu'avant le 10 août elle doit payer un montant de 200 euros de frais de stockage et de destruction de son maillot qui est une "contrefaçon" pour eux . Je ne suis pas d'accord avec ce courrier et je ne sais pas comment faire pour régler ce problème voila pourquoi je fait appel à vous pour m'aider parce que je pense qu'il faut des personnes compétentes pour ça je vous remercie de prendre ma demande en compte . cordialement M Anzallo m

Brève description de votre problème Commande passée le 7/07 mais qui n’a pas abouti (problème de réseau) mail reçu de la part du commerçant en notifiant :  « Bonjour, J'ai remarqué que vous avez été jusqu'à la page de paiement mais que vous n'avez pas finalisé votre commande... Avez-vous eu un souci ? Parfois la technologie nous joue de mauvais tours et je voulais juste m'assurer que le problème ne venait pas de chez nous. Par contre, bonne nouvelle, j'ai mis de côté votre commande :) » Encaissement fait de la part du commerçant le 24/07 alors que commande jamais confirmée. L’argent est resté bloqué sur mon compte pendant tout ce temps, demande de remboursement fait d’une valeur de 58,73€, sans succès…

Bonjour, En date du 10 mai 2024 , j'ai effectué en ligne une réservation pour un vol Santiago - Charleroi le 23/07. J'ai été débité de 79,30 € le 13/05 . Etant sur le Chemin de Compostelle, proche de mon but , en date du 12/07 je décide de procéder à l'enregistrement et réserver mon siège . Impossible .Ma réservation n'apparaissait plus ! J'ai téléphoné le 12/07 à 16h28 au service clientèle qui m'a confirmé qu'il n'y avait plus de vol réservé ni à mon nom, ni à mon adresse mail ni via le numéro de réservation XUF8ME. Les conversations avec le service clientèle sont conservées 90 jours mais visiblement elle n'a pas été réécoutée ... Je ne pouvais pas me permettre de rester bloqué en Espagne . J'ai dès lors tout de suite réservé via ma fille en Belgique, le premier vol disponible qui était le 16/07 , réservation JH5D9L qui m'a couté 100,30€. A l'aéroport de Santiago , on m'a confirmé qu'il n'y avait aucun vol pour moi le 23/07 sous la résa XUF8ME ! On m'a conseillé de déposer plainte en rentrant chez moi au service clientèle . Après de nombreux échanges téléphoniques et via le chatbot, on me dit que rien ne me sera remboursé ! Et que je ne suis plus "éligible " pour une plainte ! La raison est que je dois m'enregistrer jusqu'à 2 h avant le vol ??? Le problème n'est pas là et il y a eu un souci dans leur système dont je ne puis être tenu responsable . Je demande le remboursement du vol que j'ai dû prendre en urgence. Entretemps, comme par miracle, la résa en question est réapparue le jour de ma réclamation , le 17/07 ! Alors que j'étais déjà rentré chez moi . Je demande donc votre assistance dans ce dossier. Cordialement. JL FERGLOUTE

bonjour.. Le 30 juillet 2024 le vol en provenance de rabat (maroc) ver charleroi , à subit un retard de 2 heures et 57 minutes. Pendant cette attente dans l'avion , le personel nous à refusé des boissons fraiche en nous demandant de les payer. Je vous transmet la copie de ce vol De plus ils nous facture les bagages à main pour l'allé et le retour . Je demande donc le rembourssement des bagages et l'indemnité de retard prevu par la loie. merci

Brève description de votre problème ,Bonjour j ai des panneaux solaire et je suis chez octa + je paye 190 euro par mois,j ai decide de changer chez eneco et eux avec les panneaux je vais payer 66,44 +- et la persone de chez eneco ma dit que je devrais etre rembourser d une bone partie du a mes panneaux solaire.Mais malheureusement je me suis rendu compte que je ne vait etre rembourser que de 14,11 euro sa m etonne puisque je ne paye que chez eneco 66,44 euro et que chez octa plus 190 a compare je n ai pas confiance aux calcul effectue merci et desole de ne pas avoir pu envoyer avant la plainte ni de pouvoir appele je suis en vacance hors communaute europeene et je ne sais pas appele ni recevoir des appel si vous voulez me joindre ces par mon email pegazze@live.be merci et bonne apres midi

Madame, Monsieur, En date du 03/08/24, je vous ai envoyé le message suivant : " Je vous demanderais de mettre de l’ordre dans vos fichiers car j’ai 2 numéro de client différents : Me118256 et ME980983 et avec des contrats différents !!! Merci de corriger cette erreur et de me dire quel numéro utiliser ! " C’est pourquoi j'ai mis Test Achats au courant puisque c'est via eux que je suis votre client et je vous demande de corriger cette erreur et de me dire quel numéro utiliser et associer cette demande au contrat le plus avantageux pour moi ! " Merci pour votre réponse et votre confirmation. Cordialement,

Bonjour. Toujours et encore le même problème qui se répète (voir plainte précédente). Je suis toute la journée à la maison en télétravail et je reçois un email d'une tentative de livraison infructueuse à 20:12 (alors qu'il est 19:02 !!!). Si la poste n'a pas assez de main d'oeuvre, alors il faut prendre des intérimaires mais svp arrétez de prendre vos clients pour des idiots en déclarant les paquets non livrables parce que la journée du facteur est terminée et qu'il reste encore des paquets à livrer.

J’ai acheté un produit Tineco avec enorment de problème . Il ne me sert à rien j’ai reçu le produits le 21 décembre 2023 et déjà parti sur garanti ! Et maintenant encore le même problème . Je considère qu’il est inacceptable de devoir faire réparer un appareil neuf, et je demande donc votre assistance pour résoudre ce problème en me fournissant un appareil fonctionnel conforme à mes attentes initiales ou un remboursement. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations

J'ai un compte "en ligne", donc déjà, ils ne veulent pas aider au guichet... Alors que l'appli est protégée par un code de sécurité, itsme,... je suis OBLIGEE de partager la géolocalisation de mon tel si je veux continuer à utiliser mon compte en banque!! Sinon, ( et c'est le cas), je n'ai plus accès à mon compte, vu que il n'est que en ligne... Ceci me parait frôler l'illégalité!!