Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé deux meubles sur la Redoute, dont un qui est arrivé abîmé et avec de nombreux défauts de fabrication. J'ai contacté La Redoute immédiatement en fournissant toutes les photos démontrant que le meuble présentait de nombreux défauts. Etant de mauvaise qualité, je souhaite un remboursement complet. Ils m'ont proposé plusieurs ristournes (d'abord 60euros, puis 100, puis 120...) mais je refuse d'être partiellement remboursée alors que le meuble est de très mauvaise qualité. Ils acceptent de le reprendre selon leur politique de retour, c'est-à-dire de démonter et emballer le meuble. Je leur ai expliqué plusieurs fois qu'étant enceinte, il m'est impossible pour moi de démonter le meuble ou de bloquer de nouveau une personne pour m'aider, alors que le meuble est clairement défectueux et non conforme, et que le démontage serait encore préjudiciable pour moi. Depuis, je n'ai plus aucune réponse de leur part.

Bonjour, Je ne parviens pas à obtenir de réponses,ça a commencé sur mon compte Amazon.be le 28 novembre ou vous me dites, que vous m'aviez contacté plusieurs fois au sujet d'une "violation de politique de retour et remboursement", seulement je n'avais jamais reçu le moindre avertissement. À ce jour, je ne sais toujours pas ce que j'ai fait de mal. Ensuite, vous me dites que vous avez clôturé un de mes autres comptes pour une infraction à vos conditions générales d'utilisation et de vente, mais là encore je ne comprends pas ; je n'ai pas d'autre compte et je ne pense pas avoir fait quoi que ce soit de mal. Je pense avoir toujours tout respecté, je ne commande pas que pour moi mais aussi pour mes parents. J'aimerais comprendre, s'il vous plaît. Si j'ai fait quelque chose de mal, expliquez-moi et remettez moi mon compte s'il vous plaît. J'ai renvoyé quelques fois, certaines choses mais toujours en me justifiant, cela ne fait pas longtemps que je suis chez Amazon et je commande énormément,je suis quelqu'un d'honnête, je ne comprends pas. Le service client ne sait mapporter aucune réponse car il s'agit d'un service à part, je reçois des mails de ofm@amazon qui annule mes commandes, ils me disent de répondre au mail pour obtenir des réponses mais ils ne me répondent jamais. J'ai payé mon abonnement Prime et je ne peux plus commander ce dont j'ai besoin. D'avance merci.

Bonjour, J’ai acheté un air fryer chez Electro Dépôt le 3 novembre 2025. Nous ne l’avons déballé que le 27 novembre et, dès l’ouverture de la boîte, nous avons constaté que l’écran en verre était fissuré. L’appareil n’a jamais été utilisé. Nous sommes revenus en magasin aujourd’hui (28 novembre) pour demander un échange. Le magasin a refusé au motif que “plus de deux semaines se sont écoulées depuis l’achat”. Ce motif n’est pas conforme à la loi : la garantie légale de 2 ans s’applique, et tout défaut découvert dans les 6 premiers mois est présumé exister au moment de l’achat. Il s’agit clairement d’un défaut de conformité présent dès l’ouverture. Malgré nos explications et le rappel de la loi, Electro Dépôt a refusé l’échange ou le remplacement. Nous avons indiqué que nous allions contacter Test-Achats, mais ils ont maintenu leur refus. Je souhaite donc votre aide afin d’obtenir l’application de la garantie légale : un échange ou un remplacement conforme de l’air fryer. Je peux fournir : • la preuve d’achat, • des photos du défaut, • la boîte, • et toutes les informations nécessaires. Merci d’avance pour votre intervention. Cordialement, Kimberly Wauters

Bonjour En date du mercredi 26 novembre , aux alentours de 13h42) j'ai renvoyé une plaque en la déposant à votre bureau de poste. Ce service est censé délivrer la plaque à la DIV en 24 heures. Ce service est facturé près de 18 euros. La date de radiation de la plaque est celle de la réception de la plaque à la DIV. Ce vendredi, 18 heures Impossible de localiser la plaque. L'application de track & trace et le support ne sont pas à même de me communiquer où elle se trouve et si elle a été délivrée à la DIV. La responsabilité de BPOST est la prise en charge et la livraison de cette plaque à la DIV. Un préjudice peut être subis vu la perte d'un mois de remboursement de la quote part d'assurance et de taxe d'immatriculation trop perçue et ce si la plaque est pas enregistrée comme arrivée à la DIV avant le 1ier décembre. Merci de faire le nécessaire ou de bien enregistrer ma plainte. Cordialement

Bonjour, Je vous contacte afin de déposer une plainte concernant un différend avec la plateforme Vinted. J’ai récemment vendu un article en parfait état, accompagné d’une description claire et complète, ainsi que d’un emballage soigné et conforme aux exigences de la plateforme. J’ai strictement respecté l’ensemble des critères de vente et les conditions applicables de Vinted. Cependant, l’acheteuse a manifestement été insatisfaite pour des raisons subjectives, sans lien avec la conformité réelle de l’article. Elle a ouvert un litige en prétextant un problème de taille, affirmant que l’article serait un XXL. J’ai pourtant apporté la preuve, étiquettes et annonce à l’appui, que l’article était bien une taille L, comme indiqué. N’ayant pas obtenu gain de cause sur ce premier argument, l’acheteuse a ensuite affirmé l’existence d’un défaut supposé sur l’article, ce qui est totalement inexact. Malgré les preuves que j’ai fournies, démontrant que l’article était conforme, Vinted a décidé de lui donner raison. J’ai à plusieurs reprises demandé à Vinted de motiver leur décision, mais mes messages sont restés sans réponse. J’ai également contacté leur service juridique à l’adresse legal@vinted.com, là encore sans aucune réaction. Je constate donc que Vinted ne fournit aucune justification à sa décision, ne respecte pas ses propres règles internes, et ne tient pas compte du cadre légal applicable aux ventes entre particuliers. Leur décision m’oblige à accepter un retour et un remboursement alors que je n’ai commis aucune faute et que l’article a été livré conforme à la description. En tant que vendeuse particulière, je considère que cette décision est injustifiée et qu’elle porte atteinte à mes droits, d’autant plus que Vinted refuse tout dialogue et ne répond à aucune de mes demandes d’explication. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats afin : d’obtenir une motivation claire de la décision de Vinted, de faire respecter mes droits en tant que vendeuse particulière et de faire annuler l’obligation de remboursement injustement imposée. Je reste à votre disposition pour fournir les captures d’écran, preuves, photos et échanges liés à ce litige. Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour, Je suis client depuis plus de 15 ans et j’ai toujours eu deux TV Box : une comprise dans le prix de l’abonnement et la seconde achetée dans une téléboutique Proximus. On me les a déjà remplacées par des versions IP Set sans frais. L’une d’elles a également été échangée il y a quelque temps pour un modèle plus récent (suite à une panne). Cette semaine, sans que je ne demande rien, j’ai reçu une nouvelle TV Box accompagnée d’une lettre m’informant que mon ancien appareil n’était plus compatible avec Netflix et qu’il était remplacé gratuitement. À ma grande surprise, je reçois ensuite une facture comprenant des frais de location de 11 €, avec un geste commercial de 3 €, soit 8 € de location pour ce nouvel appareil. En résumé, Proximus souhaite me faire payer la location d’un appareil qu’ils m’avaient pourtant vendu il y a quelques années. Au téléphone, on m’a indiqué que je n’avais pas le choix : soit je restitue l’appareil qu’ils m’ont envoyé, soit je le conserve mais avec des frais de location.

Geachte dames en heren van Test Aankoop, Mijn naam is Soufien , ik ben inwoner van Vilvoorde, Mechelsesteenweg 115 – Vilvoorde. Ik neem vandaag contact met u op voordat ik een advocaat inschakel, omdat ik uw aandacht wil vestigen op een ernstige en vreemde situatie waarbij ik vermoed dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken door Streeteo / Moovia, een dienst onder Indigo Park Belgium NV. Achtergrond van de klacht Al vijf tot zes jaar ontvang ik regelmatig parkeerboetes van deze firma. Ik heb deze altijd betaald omdat ik ervan uitging dat ik fout was bij het parkeren. Maar wat recent is gebeurd, heeft mij doen twijfelen of ik al die jaren correct behandeld werd of mogelijk ben benadeeld. Laatste incident Op 17 oktober ontving ik een nieuwe boete van 25 euro. Op die dag wist ik 100% zeker dat ik mijn blauwe schijf correct had geplaatst. Ik stuurde hen een e-mail waarin ik vroeg om: de situatie te controleren de foto’s of bewijzen van de overtreding te bezorgen Tot mijn grote verbazing ontving ik op 5 november een bericht dat de boete gewoon werd geannuleerd, zonder enige uitleg. Dit is niet logisch. Een boete wordt niet zomaar geannuleerd enkel omdat ik zeg dat ik mijn schijf geplaatst had. Daarom vroeg ik hen opnieuw om: de reden van annulatie, de foto’s, en een duidelijke toelichting. Sinds 15 november heb ik echter geen enkel antwoord gekregen. Deze stilte is verdacht en doet vermoeden dat er mogelijk fouten of onregelmatigheden zijn. Reden tot bezorgdheid Dit hele voorval doet mij denken dat: eerdere boetes die ik jarenlang betaalde misschien ongegrond waren, dat de firma boetes uitdeelt zonder voldoende bewijs, en dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken die burgers schaden. Daarom dien ik een officiële klacht in tegen: ✔️ Streeteo / Moovia ✔️ Indigo Park Belgium NV Ik vraag u om dit dossier te onderzoeken voordat ik verdere juridische stappen zet. Mijn verzoek Ik vraag Test Aankoop om: een onderzoek op te starten, mijn oude boetes te herbekijken, de firma te verplichten alle bewijsstukken te leveren, en mij te helpen om mijn rechten als consument te verdedigen. In de bijlage vindt u: alle communicatie tussen mij en de firma en de boete die aanleiding gaf tot deze klacht. Dank voor uw tijd en inzet. Met vriendelijke groet, Soufien Saadaoui 0468594857

Bonjour, J’ai reçu plusieurs factures de la part de ecollect AG C’est facture concerne le site liebein ainsi que findepartner . Je suis désolé mais je me suis fait arnaqué par c’est sites car ils m’ont mis des abonnements sans que je demande à les avoir et me facturait par mois des sommes prélevé automatiquement de mon compte, J’ai demandé et essayé à plusieurs reprises d’annuler c’est abonnement mais avec échec et maintenant ils me demande une somme hallucinante sans justification. Je paierai pas c’est facturé et je redemande ici je veux qu’on arrête de me facturer et que m’enlève de c’est sites.

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte concernant un manquement grave de la compagnie aérienne Ryanair lors de l’achat d’un billet d’avion. En date du 17 novembre, j’ai acheté un billet pour un vol prévu le mercredi 19 novembre. Or, ce vol a été annulé en raison d’une grève générale, annoncée et connue à l’avance, ce qui rendait dès lors impossible toute opération aérienne ce jour-là. Malgré cette situation, Ryanair m’a laissé acheter un billet pour un vol qui ne pouvait matériellement pas être assuré. À aucun moment, lors de l’achat, je n’ai été informé de l’existence de cette grève ou du risque d’annulation, ce qui constitue, selon moi, une pratique commerciale trompeuse et préjudiciable pour le consommateur. En conséquence, afin de pouvoir me rendre à ma destination comme prévu, j’ai dû acheter un nouveau billet pour un vol le dimanche 16 novembre, ce qui a entraîné un surcoût important et imprévu. Je demande dès lors : Le remboursement intégral du billet initialement acheté pour le 19 novembre L’indemnisation du surcoût engendré par l’achat du billet du 16 novembre L’examen de ma plainte par Test-Achats en vue de faire respecter les droits des consommateurs dans ce type de situation Je reste à disposition pour fournir toutes les preuves nécessaires : confirmations de vol, preuves d’annulation, factures, tickets, etc. Je vous remercie d’avance de bien vouloir traiter cette plainte dans les meilleurs délais. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.