Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Impossible de vous joindre au téléphone. J'ai passé une commande le 28 avril 2025 à faire livrer le 10 mai 2025 pour la fête des mères. Le samedi 10 mai je reçois un mail me confirmant que ma commande est en route. Je reçois un premier mail de DPD pour me dire que la livraison se fera entre 12:30 et 13:30. A 12:34 je reçois un mail de DPD pour me dire : Dear Mr/Mrs, Our driver did all he could, but unfortunately he did not manage to finish his delivery round completely. In order to still ensure fast delivery, our driver will come by the next working day. You will receive a notification indicating the time slot of delivery, so there is no need for you to wait at home all day. Sender & parcelnumber: Euroflorist 05162144942020 A 12:35 je reçois un autre mail de DPD pour me dire : Dear, Unfortunately we missed you when delivering your order with parcel number 05162144942020 of Euroflorist. To ensure you receive your parcel as soon as possible, our driver will deliver it by next working day in a Pickup parcelshop near you. You will receive a notification with the address and opening hours when the parcel arrives in the Pickup Parcelshop. Don't forget your ID when you collect your parcel. Kind regards, DPD Your delivery experts A 13:40 je reçois le message suivant Hallo Jacqueline De Boeck, Uw pakket van DPD BE 05162144942020 is beschikbaar om af te halen bij onderstaande Pickup Parcelshop: DE PERSHOCK, t/m zaterdag 17 mei 2025. Indien het pakket niet wordt afgehaald binnen deze termijn, wordt dit pakket teruggestuurd naar de afzender. Uw pakket afhalen: niets is eenvoudiger! ID only Toon uw identiteitskaart om uw pakket af te halen. Het pakket kan ook worden afgehaald door een bevoegd persoon met ID-kaart en een kopie/foto van uw ID-bewijs. Geleverd in onderstaande Pickup parcelshop Flèche DE PERSHOCK 202 BRUSSELSESTEENWEG 3090 OVERIJSE Lieu Toon op kaart Openingstijden maandag - vrijdag 07:00 - 18:30 zaterdag 07:00 - 17:30 Ma maman était à la maison. Ma maman a 87 ans et ne conduit pas. Le bouquet se trouve maintenant au pick up point de DPD. Si j'envoie des fleurs à ma maman c'est parce que j'habite loin de chez elle. Je ne comprends pas comment faire livrer des fleurs à un "pick up point" qui de plus est fermé le dimanche. Je ne comprends pas non plus comment demander à DPD de s'occuper de la livraison de fleurs alors qu'on ne peut même pas leur faire confiance. La livraison de fleurs doit se faire le jour même et pas plus tard. Je suis vraiment vraiment déçu de votre service. Je voulais faire plaisir à ma maman pour la fête des mères et à cause de l'incompétence d'un service, je n'ai pas pu lui faire cette surprise. Que dois je faire maintenant ? Les fleurs sont au 'pick up point" et personne ne saura aller les chercher. J'attends une réaction positive de votre part et ce dans les plus brefs délais. Bien à vous. Sabine Leytens Overbroekstraat 42 3830 Wellen 0467074732

Madame, Monsieur, Le 07/05/25, j'ai acheté un bouquet de fleurs sur votre boutique en ligne et j'ai payé 44,90€ plus 16,90€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 09/05/25. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Ce manquement m'a causé un grave préjudice en tant qu'expéditeur. Je sollicite dès lors une indemnisation totale de 61,80€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire LU560019355569648000. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 04/09/2025, j'ai acheté 2 boîtes de lego Harry Potter 76437 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 389,98 € frais de port inclus. J'ai reçu deux colis le 14 avril et lorsque je les ai ouvert, j'ai constaté que l'un d'entre eux était vide, j'ai donc reçu un seul produit au lieu d'un seul. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 45 jours à compter de la date de la commande. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Ticket de caisse reçu numériquement

bonjour. je n'ai pas reçu ma livraison du 18 avril 2025. un litige a été ouvert chez electro depot et bpost. Mais toujours pas de nouvelles de la part d' electro depot depuis le 29 avril. Je souhaite le remboursement du colis. Bien à vous

Bonjour, J'ai effectué deux commandes sur Amazon le même jour 12/04 : Commande 403-7844831-4374755 Carte SD Sony Commande 403-7211599-1911558 Chargeur + batterie pour appareil photo Ricoh. J'ai ensuite reçu un numéro de suivi de colis : Numéro de suivi : 323212509100008188277030 Qui m'indiquait que mes deux commandes étaient regroupées dans ce même colis. Colis réceptionné et pas de carte SD... J'essaye en vain, par échanges de mails avec Amazon d'expliquer... Je fais clairement face à un robot IA...qui me signale à chaque fois que j'ai un nombre anormal de réclamation... ce qui est faux ! Je tourne en rond avec à chaque fois les mêmes réponses type...

Beste, Ik heb op 31 maart een bestelling gedaan (2 bestellingen) van in totaal over de 100euro. Deze zijn nog steeds niet toegekomen, terwijl er op jullie site staat "morgen in huis". Dit is schandalig, ik heb ze dringend nodig! Ordernummer ORD14698 En Ordernummer ORD14697 Ondertussen heb ik dit naar jullie WhatsApp gestuurd,naar jullie mail + een voicemail bericht ingesproken en nog steeds hoor ik niets van jullie. Ik hoop zeer snel van jullie te horen. Groetjes

Madame, Monsieur, Le 02.12.2024, j'ai acheté un Kerstboom sur votre boutique en ligne et j'ai payé €59,95. Le colis n'a jamais été livré Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de €59,95 Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Anne-Marie Hannecart

Madame, Monsieur, Le 14.11.2024, j'ai acheté un Top en maille sur votre boutique en ligne et j'ai payé 38,95 € . Le colis n’a jamais été livré Ce retard m'a causé un préjudice car ce colis devait être un cadeau pour la nouvelle année. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est de 38,95 € Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire 5468 9887 3440 9055 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 06/04/2025, j'ai acheté un machine à laver LG F4X1009NWK sur votre boutique en ligne et j'ai payé 521,13€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 10/04/2025. Cependant, le colis n’a été livré que le 15/04/2025, soit 5 jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice car j’ai dû acheté une autre machine sur un autre site et donc engendrer un gros trou dans mon budget. Ainsi qu’un gros stress plus une perte de temps car personne ne pouvez m’aider en français pour votre service après vente. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, ainsi que me remboursé la machine suite au retour du 16/04/2025. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement