Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai remplacé la batterie de mon véhicule le 22 avril 2024 au centre Midas de Fléron (proche de mon domicile). Début juillet, ma voiture a des problèmes au démarrage (pas de direction assistée, volant "dur". Je me rends chez mon garagiste qui constate que la batterie "coule" (traces d'acide visible) et que la batterie ne charge plus qu'à 75%. Je me rends au centre Midas ce lundi et je demande le remplacement de la batterie sous garantie. A mon grand étonnement, l'employé ne veut pas remplacer la batterie et dit que ce n'est pas de l'acide qui a coulé mais de la poussière. Il garde mon véhicule pour recharger la batterie. Vers 17h15, il me téléphone que pour me dire que tout va bien. Je ne suis pas satisfait de sa réponse et lui dit que je vais porter plainte à Test-achats. Il me répond que ce sont des menaces et raccroche. Je vais rechercher mon véhicule et l'employé me rend la clé sans un mot. Aucune empathie. Il m'a pris pour un c.. Je me retrouve donc toujours avec une batterie défectueuse à cause d'un employé de mauvaise foi. La garantie devait fonctionner vu le problème.

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente plainte à la suite de l’achat d’un véhicule Audi A4 1.8L de 2010, effectué dans votre garage le 17 mars 2025, pour un montant de 12.500 €. ⸻ Constat d’un défaut majeur Un peu plus d’un mois après la réception, le véhicule a présenté des anomalies graves : allumage répété du témoin d’huile, nécessitant deux appoints d’huile moteur (1L puis 3L). J’ai donc déposé le véhicule dans votre atelier le 7 mai 2025, dans le cadre de la garantie. Le 12 mai, vous nous avez appelé pour nous signaler que le véhicule était « prêt », sans nous fournir aucune explication. Le 14 mai, lors de la restitution, les clés nous ont simplement été tendues à travers une grille, sans aucun contact ni diagnostic. Le cache moteur était démonté et posé dans le coffre, sans explication. Aucun document ne nous a été remis. Un courriel vous a été adressé le 20 mai, sans réponse. Une relance par téléphone a été effectuée le 23 mai, où vous avez indiqué « n’avoir rien à dire et que vous répondriez au mail quand vous auriez le temps », avant de bloquer notre numéro. Le 30 juin, vous avez raccroché après avoir dit simplement : « bon courage ». Depuis, le véhicule est totalement immobilisé. Une expertise indépendante a révélé une défaillance grave de segmentation de piston, rendant le moteur inutilisable et le véhicule impropre à l’usage. ⸻ Situation aggravée par le refus de fournir le contrat de vente Le lundi 7 juillet, nous avons repris contact avec vous afin de récupérer une copie du contrat de vente. Le vendeur nous a demandé par téléphone d’envoyer le numéro de châssis par SMS, ce que nous avons fait immédiatement. N’ayant reçu aucune réponse le lendemain, nous vous avons rappelé. Cette fois, vous avez déclaré ne jamais nous avoir vendu de véhicule et raccroché au nez. Or, le virement bancaire effectué pour l’achat mentionne clairement le même numéro de facture que celui figurant sur le document fourni lors du paiement de l’acompte, ce qui prouve sans équivoque l’achat du véhicule dans votre établissement. Je souligne également qu’à aucun moment lors de l’achat, aucun contrat de vente, bon de commande ou document administratif ne nous a été remis. ⸻ Ce que nous attendons • La transmission immédiate d’une copie du contrat de vente • Un diagnostic clair et écrit de votre part sur l’intervention effectuée en mai • Une proposition de prise en charge, compte tenu du vice mécanique constaté. Bien à vous, Suys.

Bonjour, depuis plusieurs mois, j' ai demandé l' application de la garantie concernant mon parasol, toujours pas de réponse car le fabricant ne répond pas au service après vente du magasin de Couvin. Je suis très sensible au soleil ( mélanome), c'est pourquoi, j' avais acheté ce parasol, j' ai demandé pour acheter un autre parasol plus cher en échange de celui ci, réponse nous ne sommes pas habilité pour procéder à l' échange. J'ai reçu une copie de la réponse du fabricant qui était étonné des dégâts, depuis lors plus rien.

Voici copie du mail que j'ai envoyé à Water Solutions: Bonjour monsieur De Sloover, Il a fallut 35 jours entre la première intervention ratée et l’installation définitive afin de pouvoir employer l’adoucisseur. J’attendais un geste dit commercial de votre part afin de compenser les inconvénients provoqués par votre « technicien « . J’attends votre retour accompagné d’une réduction de la facture avant de vous la régler. Bien à vous, Anne-Marie Hannecart. Et voici leur réponse : Objet: Water Solutions - Anne-Marie Hannecart (1430) - Compensation  Bonjour Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Suite à votre réclamation initiale, nous avons envoyé un technicien pour effectuer les modifications nécessaires le 19 mai 2025. Étant donné que l’installation a été finalisée, nous attendons le paiement intégral pour nos services. Malheureusement, aucune compensation ne sera accordée. group_13607117-ab84-44d4-8a78-03e64fe8a9e0.png Alexandre Habimana Technical Advisor +32 56 98 03 80 | support@energyprotect.be

J’ai acheté un lave-linge Samsung (WW1UDG5B25AB) le 2 mai 2025 chez MediaMarkt Belgique. Moins de 2 mois plus tard, le joint en caoutchouc est déjà déformé, provoquant des fuites d’eau. Samsung refuse la réparation sous prétexte que le joint est un “accessoire” non couvert, ce qui est contraire à la législation belge et européenne. MediaMarkt renvoie vers Samsung. Je demande l'application de la garantie légale de conformité (Code de droit économique art. VI.47 à VI.57) et une réparation gratuite. Aucun des deux acteurs ne prend ses responsabilités, malgré le défaut évident dans les 6 mois.

Pour rappel, ma Mazda 1-jff 655 a été entretenue par Mazda strombeek. Le garage n'avait pas noté la date de l'entretien comme prévu. Et n'a pas délivré mon véhicule en état de conformité. Le service après-vente refuse d'intervenir. Ce n'est pas la 1ère fois.

Objet : Plainte officielle contre le magasin Freemoov pour réparation non réalisée après plus de 2 mois d’attente Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant un litige que je rencontre avec le magasin Freemoov Namur, à qui j’ai confié ma trottinette électrique pour une réparation depuis plus de deux mois maintenant, sans que celle-ci n’ait été effectuée à ce jour. Lors du dépôt de ma trottinette, il m’avait été indiqué que la réparation prendrait entre une semaine et 10 jours. J’ai donc attendu patiemment, pensant que le délai annoncé serait respecté. Après presque un mois sans nouvelle, j’ai décidé de les recontacter : c’est alors que j’ai découvert qu’ils avaient mal noté mon adresse e-mail et n’avaient entrepris aucune démarche pour me contacter. Une fois enfin parvenu à les joindre, on m’a assuré que tout allait rapidement être réglé. J’ai donc accordé à nouveau ma confiance et attendu plus de deux semaines… sans aucune nouvelle. Lors de ma tentative suivante pour les recontacter, on m’a expliqué que les pièces étaient difficiles à obtenir. Or, après vérification sur les sites officiels, j’ai constaté que les pièces étaient bel et bien disponibles. J’ai encore attendu 2 à 3 semaines supplémentaires, tentant vainement de les joindre. J’ai passé des dizaines d’appels, envoyé des messages via leur formulaire de contact (qui ne donne pas beaucoup plus de réponses) et leur adresse e-mail. En tout, j’ai dû essayer plus d'une centaine de fois de les joindre, avec seulement deux ou trois contacts réussis. Devant la durée inacceptable de l’attente, j’ai demandé un geste commercial, à défaut d’une solution rapide. On m’a alors promis une réparation dans les 2 à 3 jours, car il ne restait qu’à changer un disque de frein. Non seulement ce délai n’a pas été respecté, mais à ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle, une fois de plus. Après plus de 2 mois d’immobilisation, je suis toujours privé de ma trottinette, ce qui me cause des désagréments importants et des frais imprévus, notamment en transports. Je considère ce service comme inadmissible et non professionnel, et je demande donc expressément : 1. La réparation immédiate de mon appareil ; 2. Une compensation commerciale à la hauteur du préjudice subi ; 3. Des excuses formelles de la part de l’enseigne. Sans réponse rapide et concrète de leur part, je me réserve le droit de porter cette affaire plus loin, notamment en envisageant une action en justice ou une médiation via Test-Achats. Je vous remercie d’avance pour votre aide dans cette affaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Buntinckx Shane 📧 shane.buntinckx@hotmail.com 📱 0498 61 18 52 🏪 Magasin concerné : Freemoov Namur 📆 Date estimée de dépôt : il y a plus de 2 mois (date exacte inconnue)

Bonjour En septembre 2023 lors d'un voyage en Suisse , suite à une annonce apparue sur le tableau de bord de ma voiture ( Citroën C4 Picasso ) - Arrêt urgent Défaut du Système Antipollution - je trouve un concessionaire Citroën à Vevey , qui me dit qu'il va supprimer cette annonce et qu'elle sera remplacée par - démarrage impossible dans 1500 Km.et que cela cela va diminué tous les 100Km ! et que je prenne rv avec mon concessionaire en Belgique, qui me donne rv 18j plus tard ( absence pour voyage ....avion ) ! la réparation coutera 1250 euro , mais Stellantis prend 1000 euro à sa charge A mon retour je prends ma voiture et..... plus aucune annonce !! ? ! je fait une cinquantaine de Km , rien !! j'annule mon rv au garage , on me répond - oui, pas de problème - et qq minutes plus tard , une autre personne me tel et me dit d'une vois bien assurée _ vous venez d'annuler votre rv mais sachez que ce probléme va revenir et que le prix sera de 1500 euro , l'offre précédente n'étant plus valable !! Et depuis j'ai roulé environ 11 000 km et ce problème est en effet revenu ! après 22 mois ! j'ai un rv pour le 17-07 et le prix pour brancher l'ordi de la voiture coute un forfait de 50 euro Et je voulais juste savoir où en est votre action ( et celles des autres sociétés de protection des consommateurs ! En vous remerciant , salutations Charles Herion membre 4698348-56