Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 29/11/2024, j'ai acheté une table (Table de Salle à Manger Ovale en Bois et Verre Incurvé (160X80 cm) Flaias - BOIS : Bois Foncé) ainsi qu'un lot de 4 chaises (Pack 4 Chaises de Salle à Manger en Métal Eloise Pana - COULEUR : Bleu marine) sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 848,43 plus 59,99 de frais de port. Je n'ai à ce jour, reçu aucune nouvelle de la livraison de ma commande. J'ai décidé, le 21/12/2024 après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 17,18,21 décembre par e-mail ainsi que sur votre site. Or ce jour, je n'ai toujours pas reçue de réponse de votre part ni de remboursement du prix payé de 908,42€. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 2/12, j'ai acheté des chaînes et des chaussettes de neige dans votre magasin de Gembloux pour lequel j’ai payé la somme de 94,98€. Après avoir ouvert et lu le mode d'emploi de la pose des chaînes , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je suis allée au magasin de Gembloux le 4/12 pour rendre les chaines et demander leur remboursement car le mode d'emploi est incomplet et il m'est donc impossible de placer les chaînes. Le vendeur a refusé car ce produit ne serait pas repris... Rien n'est indiqué à ce sujet au rayon des chaînes et rien ne m'a été dit lors de l'achat. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 4/12 par email (formulaire sur votre site web). Le 14/12, vous ne m'avez toujours pas répondu. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 49,99€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • preuve d'envoi du mail • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

vous m'envoyez un rappel de payement pour une facture de 14,99 euro pour ce que vous appellez un " abonnement sélect valable un an", je n'ai jamaiss soucris à cet abonnement, je viens de le résillier sur votre site, cependant il n'est pas question que je paye un servie que je n'ai jamais demandé. Merci de cesser de m'envoyer des rappels de factures pour un service jamais demandé ni utilisé. Bien à vous, S.Georges

Voila qui a 2 mois +/- que j'essaye de le dire d'arrêter mon contrat avec eux, je leurs ais envoyer un email essayer de les contacter au 2 téléphones indiquer sur les factures et pas moyen de les avoirs. le dernier colis envoyer a ete refuser par moi même avec le facteur et voila que +/- 1 mois après je reçois un rappel de payement. comment puis-je arrêter tous cela Merci de votre compréhension et recevez mes salutation respectueuse

Madame, Monsieur, Le 24/10/2024, j'ai acheté quatre pneus sur votre boutique en ligne, pour lesquels j’ai payé la somme de 397.48€. Avant la livraison des produits, le 28/10/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. J'ai fait la démarche via le lien de rétractation sur votre site. Le 4/12/2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car les retours ne sont possibles que maximum 1 mois après commande. Je conteste ce qui précède car toutes les démarches ont été faites en temps et en heure (mails à l'appui). Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 397.48 €. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pascal Plenevaux Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 25.11.2024, j'ai acheté une station ecoflow 600W sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1 79€ plus 21€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 02/12/2024 , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 03/12/2024 - maximum 14 jours après la livraison] par service messagerie amazon et par votre mail de reclamation au cs-reply@amazon.com.be Le 3,4.5.7.9.10 décembre vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis par un tiket de retour que j'ai pas encore reçue. J'ai suivi vos instructions, et depuis notre début de conversation , j'ai reçu la confirmation que mon mail est bien arrivé chez vous . Or, aujourd’hui, après le 2 décembre , je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 179€ plus 21€ frais de port . Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire ainsi que les frais de dédommagement que j'ai estimer à 10.000€ . ce qui ya ralentie mes projets professionnel; car c'est un outil de travail . J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 18/08/2024, j'ai acheté une caméra longue autonomie avec détection de mouvements sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 79 €, sans frais de port. Lors de la livraison du produit, le 30/08/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 30/08 à 19h45, le 03/09 à 10h04 et le 07/10 à 10h10 par email. Je vous ai également téléphoné les 06/09 et 25/09. Le 06/09, vous m'avez répondu que ma demande serait traitée dans les 2 à 3 jours. Le 25/09, vous m'avez répondu que vous aviez un problème avec votre "service support", mais que cela allait être réglé. J'ATTENDS TOUJOURS. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en m'envoyant le formulaire adéquat et en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 79 €. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle voiture de la marque Range Rover Evoque(moteur essence)le 10 août 2024 au garage Jonnaert de Mons. Le 12 août, j'étais en panne et le véhicule est resté pendant presque 3 mois immobilisé au garage Jonnaert de Mons pour effectuer les réparations. Il s'avère que le véhicule a été remis en conformité aux alentours du 5 novembre. De mon côté, j'ai demandé une résolution de la vente pour vice caché. Je ne souhaite plus récupérer ce véhicule qui n'a pas fonctionné depuis la livraison. Ai-je droit à la résolution de la vente? Puis-je demander un autre véhicule du garage? Il m'a été dit que plusieurs véhicules neufs ont présenté le même problème en Europe. Il s'avère également(d'après les informations reçues par le chef d'atelier du garage Jonnaert)que des pièces ont été montées par erreur sur le véhicule! J'ai reçu un véhicule de courtoisie par le garage Jonnaert pendant toute la durée des réparations. Cordialement Sonia Montironi