Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Factur

Bonjour, j'ai été - une nouvelle fois - viré de Facebook au prétexte que je ne respecterais pas les standards de la communauté. Or, l'essentiel de mes posts sont anodins: des partages d'articles de presse (Le Soir , La Libre, DHNet, De Standaard, ...), des clip musicaux YouTube, beaucoup de dessins de presse, ... C'est insupportable et inadmissible. Pourriez-vous contacter Facebook Belgium à cette fin ? Merci. Ci-après, la réplique du dernier message reçu et affiché lorsque je tente une reconexion: "Nous avons désactivé votre compte Nous avons examiné votre compte et constaté qu’il ne respecte toujours pas nos Standards de la communauté sur l’intégrité des comptes. Vous ne pouvez pas demander un autre examen de cette décision. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous désactivons les comptes, consultez les Standards de la communauté. Vous avez peut-être le droit de contester notre décision devant les tribunaux de votre pays, ou de soumettre notre décision à un organisme agréé de règlement des litiges." NB: j'étais inscrit sous le nom de "Luc Christian Orban Debock" et mon mot de passe était "96ft2V422Rkif922;"

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 18/11/2025, vous avez unilatéralement résilié mon contrat. Il s'agit (apparemment !!) de factures impayées. Malheureusement, aucune communication n'est possible, ni par e-mail ni par téléphone. J'ai envoyé des captures d'écran et des preuves de paiement, mais sans réponse (voir Mail 12/11, 18/11 et 19/11). De plus, les informations sur « myMega » n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs semaines. Finalement, j'ai reçu mardi un e-mail m'informant que mes contrats (électricité + gaz) avaient été résiliés ! Veuillez vérifiér la situation svp! Cordialement, Christian Willems

Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis dans une situation extrêmement frustrante concernant mes comptes Facebook et Instagram, et je n’arrive à obtenir aucune aide réelle de la part de Meta. Le 27 juillet, j’ai reçu un email m’informant que mes comptes avaient été suspendus. Le problème est que, pour faire appel, Meta exige que je me connecte au compte… mais la connexion est bloquée justement parce que le compte est suspendu. Je tourne donc en rond : impossible d’accéder à l’espace d’appel, impossible de joindre un humain, impossible d’obtenir la moindre solution. Depuis des mois, j’essaie toutes les méthodes officielles : formulaires, Help Center, liens de récupération. À chaque fois, je reçois uniquement des réponses automatiques, qui répètent les mêmes liens déjà essayés. Aucun accès à un service humain, aucun suivi, aucune solution concrète. J’ai également contacté à plusieurs reprises le Meta Store Support, qui m’a confirmé que leur service n’a aucun accès aux comptes Facebook/Instagram, et donc ne peut pas intervenir. Ils sont d’ailleurs le seul service à répondre humainement, mais ils ne peuvent rien faire de plus. Aujourd’hui, mes comptes sont bloqués sans possibilité de recours réel, et je n’ai aucun moyen de récupérer l’accès, malgré le respect de toutes les procédures. Étant utilisateur fidèle de Meta depuis 2016 et client potentiel pour leurs produits (dont les Ray-Ban Meta et les Quest VR), cette situation est incompréhensible. Je me tourne donc vers Test-Achats afin de savoir : Si vous pouvez intervenir ou contacter Meta au nom des consommateurs Ou me conseiller sur les démarches possibles dans ce type de blocage injustifié Ou m’orienter vers un service compétent pour ce genre de litige numérique Je vous remercie sincèrement pour votre aide. Bien à vous, Nils De Keukeleire

Bonjour, Je tiens personnellement à mettre en garde DPD qui se permet beaucoup de choses en terme de livraison. Tout d’abord, j’attendais fin de journée 2 colis qui devait être livré entre 16:05 et 17:05. Voici les n° de commande: 1er: 11706844585368 2ème: 11706844411586 J’attend donc patiemment fin de journée chez moi. Arrivé 20h toujours pas de nouvelle pour qu’au final on m’annonce que la livraison n’a pas pu aboutir car sois disant les informations sur mon adresse était incomplète hors il y a bel et bien mon adresse complète (n° de maison, rue, localité, ville). Bref tout ce dont le livreur a besoin. Donc on m’a dit que mes colis seront disponible au point retrait demain. J’espère vraiment que ça va être le cas sinon une plainte sera déposée dans l’heure qui suit.

Bonjour, Je conteste la facturation appliquée par mon fournisseur d’énergie, qui m’a compté deux fois un abonnement annuel de 135 € : une première fois pour l’année complète, ce qui est normal, et une seconde fois pour une seule journée supplémentaire (du 01/07/2025 au 02/07/2025). Cela a été fait pour la clôture gaz et aussi électricité. Selon leur service clientèle, cette double facturation serait conforme au contrat. J’estime au contraire que cela va à l’encontre du principe de proportionnalité prévu par le Code de droit économique (art. VI.83, 17°) : facturer un abonnement annuel complet pour une seule journée de service constitue une pratique déloyale. J’ai demandé au fournisseur de revoir leurs décomptes et plus de 2 semaines après toujours pas de réponse de leur part....

Bonjour en date du 22 octobre j'ai déclaré un sinistre numéro : 81317 de mon appareil Samsung Galaxy S23 ULTRA 512GB assuré en Omnium chez vous. L'appareil a été déposé chez UPS comme demandé par mail le 29/10/2025 à 11h37. N'ayant aucune nouvelle de votre parts je décide de téléphoner et ont m'annonce que mon téléphone a été perdu ! Je reçois donc le 12 novembre un proposition de Proximus, qui me propose un téléphone de remplacement : un Samsung Galaxy S24 plus 256GB Je leurs répond donc que j'avais un téléphone certe un peut plus ancien que celui proposé mais beaucoup plus performant autant en dimensions que d'appareil photo ( 200 MP vs 50 MP pour le s24 ) qu'en capacité de stockage ! J'ai reçu comme réponse qu'il n'avais rien a me proposé qu'un bon d'achat utilisable uniquement chez eux et uniquement pour l'achat d'un téléphone sans abonnement d'une valeur de 859,00euro Cela veut dire qu'il ont perdu mon téléphone S23 ULTRA 512 GB et me donne en compensation de quoi même pas ne savoir se reprendre un équivalent. Mon téléphone fonctionnais parfaitement a l'envois de celui ci, hors mis l'écran abimé ! La perte viens de leurs services ! J'aurais aimer un geste commercial vu que le problème viens de chez eux ! Un téléphone de la même gamme ( Ultra ) et non un téléphone moin performant

Bonjour, en date du mercredi 5 novembre 2025, des travaux ont eu lieu et ont causé une coupure de wifi, qui n'est pas revenu le lendemain comme Orange l'a indiqué. Notre box a été vérifiée par un technicien, qui nous a dit qu'il fallait un technicien réseau. Seulement, impossible d'avoir ce fameux technicien... Malgré nos appels, rien ne change. Nous étions sensé être recontactés au plus tard le 15 novembre, mais nous ne l'avons pas été. Tout ce que Orange fait, c'est nous donné des notes de crédit pour ne pas qu'on change d'opérateur, mais ne règle pas le problème. Mon colocataire a dû malheureusement renoncé a un évènement caritatif en stream à cause de la connexion, et l'absence de la connexion lui a causer un dépassement de sa limite de 4g, augmentant sa facture de 60€50. Nous ne pouvons rien faire depuis presque 2 semaines, ce n'est peut-être pas vital, mais nous avons justement pris l'abonnement le plus gros car nous passons beaucoup de temps en ligne sur nos ordinateurs. L'abonnement est au nom de Colin Defoy, qui est mon colocataire. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer enfin le fameux technicien ou nous recontacter afin de régler le souci? Nous n'avons pas envie de changer d'opérateur, mais nous allons finir par être obligé si cela continue. Bien à vous , Kimberley Paladini et Colin Defoy

Bonjour, depuis une quinzaine de jours, je subis des déconnections très fréquentes pour la connection internet sur les 2 pc portables de la maison : je dois régulièrement me reconnecter, souvent plus d'une dizaine de fois; lorsque j'ouvre une page internet, le phénomène se reproduit, par exemple, lorsque je consulte marketplace de facebook et que je veux consulter un bien mis en vente, cela se déconnecte lorsque je veux revenir sur marketplace, cela se déconnecte; lorsque j'ouvre un nouvel onglet idem. J'ai arrêté et redémarré le modem mais rien n'y fait!!! Cela se reproduit à différents moments de la journée ce qui provoque beaucoup d'exaspération de la part de mon épouse et de moi-même!!! Depuis peu, cela arrive parfois lorsque nous regardons un programme TV : l'image se fige; la plupart du temps, le problème se résoud rapidement. Il est arrivé que le problème perdure. J'ai essayé de contacter le service technique par téléphone, mais impossible de les avoir vu les délais d'attente! Je paie pour un service; pour moi le fournisseur de services doit faire en sorte qu'ils fonctionnent correctement, et non pas de la manière décrite ci-dessus; j'estime que Voo ne remplit pas le service pour lequel je paie et provoque une grande insatisfaction pour nous. Je dois payer la facture n° 932500437678 n° d"e client : 0011011593) d'un montant de 52€ : je laisse le paiement en attente du règlement du problème mentionné dans ce message et j'espères une compensation (une diminution de la facture) pour les inconvénients subis. Nous envisageons un chagement de fournisseur si ces problèmes perdurent à l'avenir Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Patrick Vanlombeek En tant que membre de Test-Achats, je leur transmets une copie de ce message pour qu'ils m'aident à résoudre ce problème de la meilleure manière.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 20 octobre 2025. mes services télédistribution ont été interrompus. Depuis cette date, il n’y a plus de télévision. Malgré l’intervention d’un technicien et vos menaces de payer 50 € son intervention, nous n’avons toujours aucun accès à la télévision. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 27 euros qui correspondent à 1 mois sans TV conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,