Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai fais une commande chez Simone Perele pour un cadeau de Noël. A ma grande surprise je retrouve mon colis ouvert (j'ai une photo qui prouve clairement que ceci n'est pas un accident). C'est pas la première fois que j'ai des soucis avec DPD, on prétend être passé quand vous attendez toute la journée à la maison et on vous dépose le colis ailleurs, j'ai des colis qui ont disparus dans le passé et impossible de les joindre, bien heureusement j'ai pu contacter les boutiques précédentes qui ont pris toutes les responsabilités pour régler mon problème. Je trouves cela dommage de devoir en arriver là et inacceptable que ce genre de choses se produisent. J'ai un autre colis qui doit arriver avec DPD prions pour que celui-ci arrive à bon port et intact !

Bonjour, j'ai un abonnement papier au journal l'avenir. A plusieurs reprises, je ne reçois pas mon journal. Je contacte à chaque fois. Je vous demande de les contacter et que cela ne peut plus continuer ainsi. A quoi sert un abonnement papier ? Sur facebook, on peut lire plusieurs plaintes à ce sujet à Ellezelles et dans les régions aux alentours. Donc, je ne suis pas la seule personne. Je demande que cela doit finir. Je vous en remercie VANSEVER ELIANE

Madame, Monsieur, En date du 24/11/2025, vous deviez me livrer un colis provenant de TEMU, sous la référence track and trace 3SJIBU313052353. Sur votre site, il est indiqué qu'il a été livré. Je vous ai contacté le 25/11/2025. Vous m'avez demandé si j'avais été vérifié chez les voisins, ce qui est le cas. Puis, vous m'avez dit que le scanner avait un problème et que, dès lors, le colis était indiqué comme livré, mais qu'il ne l'avait pas été. Vous m'avez certifié que je le recevrais au plus tard dans les 2 jours ouvrables, soit le 27/11/2025. Je constate toutefois qu'à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon colis, soit 29.41 euros. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour le 14 octobre j’ai commandé un pull sur le site « the Last r*** » mondial Relay l’as réceptionné le 29 octobre mais depuis mon colis ne bouge absolument pas! Malgré de nombreuses plainte, de coup de téléphone (le 7 novembre une procédure a été ouverte mais depuis plus rien), de messages, je n’ai toujours aucune nouvelle et mon colis se fait trimballer de gauche à droite… lorsque j’envoie un message je vois sur le suivis qu’il avant mais rien de plus il retourne sur le site MR! J’ai même contacter le site the Last r***pour essayé de m’aider mais malheureusement à part une fois une réponse et malgré des relance de leur part depuis toujours rien… je voudrais savoir où est exactement mon colis et si il est perdu pour enfin lancer une procédure de remboursement.. c’est un colis à presque 90 euros.. je vous met en pièce jointe absolument toute les preuves de contact et du suivis de colis que j’ai! (En tout cas au maximum de ce que je peut mettre) J’espère sincèrement que vous sauriez m’aidez car je pense être en droit pour que mondial Relay lance mon indemnisation après presque 2mois.. Bien à vous Clotilde

Bonjour En date du mercredi 26 novembre , aux alentours de 13h42) j'ai renvoyé une plaque en la déposant à votre bureau de poste. Ce service est censé délivrer la plaque à la DIV en 24 heures. Ce service est facturé près de 18 euros. La date de radiation de la plaque est celle de la réception de la plaque à la DIV. Ce vendredi, 18 heures Impossible de localiser la plaque. L'application de track & trace et le support ne sont pas à même de me communiquer où elle se trouve et si elle a été délivrée à la DIV. La responsabilité de BPOST est la prise en charge et la livraison de cette plaque à la DIV. Un préjudice peut être subis vu la perte d'un mois de remboursement de la quote part d'assurance et de taxe d'immatriculation trop perçue et ce si la plaque est pas enregistrée comme arrivée à la DIV avant le 1ier décembre. Merci de faire le nécessaire ou de bien enregistrer ma plainte. Cordialement

Madame,Monsieur bonjour, Nous avons passé commande chez POLYBUSH, une entreprise anglaise, le 31/10/2025. La commande à bien été expédiée via DPD, n° de commande 42298 . Le suivi DPD que nous avons est libellé comme suit: Colis remis à DPD 06/11/2025. En transit 07/11/2025. Retour à l'expéditeur 07/11/2025... Jusque là, pas de problème, mais DPD nous a réclamé les frais de dédouanement de 105,69 €. Information DPD: Reçu frais payés par nos soins en date du 01/11/2025. Crédit card Transaction référence Ogone : 9045557091. Confirmé par DPD. Aujourdhui,la société Polybush, qui a reçu le colis de DPD en retour sans explication et sans comprendre pourquoi, nous a renvoyé le colis via un autre transporteur, qui lui nous a aussi réclamé des frais de douane... frais que nous avons aussi payés... Polybush nous invite à nous faire rembourser les frais de douane indûments versés à DPD par DPD... Malheureusement, DPD est sourd... pas de réponse au téléphone même avec le numéro payant, et par mail, c'est pas moi c'est l'autre... Le payement à été effectué comme demandé sur un compte DPD NL Headoffice Oirschot Westfields 1410, 5688 HA Ooirschot, The Netherlands.qui nous dit de nous adresser à DPD BE après que DPD ( voir réf. début du mail). Bref, nous commençont à bouillir doucement. Faut-il déposer une plainte quelque part? qu'est devenu l'argent des frais de douane perçus par DPD ? En clair, que devons nous faire? Grand merci pour votre attention, dans l'attente de vous lire. Cordialement Claude Cornez. La commande est passée par mon fils chez qui nous habitons, Abraham Cornez. claudecornez@hotmail.com - abrahamcornez@gmail.com.

Bonjour, Je suis client depuis plus de 15 ans et j’ai toujours eu deux TV Box : une comprise dans le prix de l’abonnement et la seconde achetée dans une téléboutique Proximus. On me les a déjà remplacées par des versions IP Set sans frais. L’une d’elles a également été échangée il y a quelque temps pour un modèle plus récent (suite à une panne). Cette semaine, sans que je ne demande rien, j’ai reçu une nouvelle TV Box accompagnée d’une lettre m’informant que mon ancien appareil n’était plus compatible avec Netflix et qu’il était remplacé gratuitement. À ma grande surprise, je reçois ensuite une facture comprenant des frais de location de 11 €, avec un geste commercial de 3 €, soit 8 € de location pour ce nouvel appareil. En résumé, Proximus souhaite me faire payer la location d’un appareil qu’ils m’avaient pourtant vendu il y a quelques années. Au téléphone, on m’a indiqué que je n’avais pas le choix : soit je restitue l’appareil qu’ils m’ont envoyé, soit je le conserve mais avec des frais de location.

Madame, Monsieur, Le 24/11/2025, j’ai voulu vous vendre 6 certificats verts via vote site internet et profiter de la promotion annoncée sur ce site pour les clients Mega. Cependant, la promotion annoncée sur votre site n'est pas appliquée lors de la confirmation de la vente. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion pour l'achat de mes certificats verts et de m'offrir le prix de 96€ par certificat vert à Bruxelles. Je vous mets en pièce jointe les captures d'écran attestant de la promotion annoncée. Cordialement,

Bonjour J’ai acheté un frigo américain sur le site de dehanzewitgoed.nl j’ai vu les photos sur la page de site. Le frigo est tout neuf du coup j’ai commandéet quand j’ai reçu la commande je vois le frigo tout abîmé user c’est un frigo qui était déjà utilisé et dans un état grave du coup j’ai du refuser le reprendre transporteur et la laisser sur place. Il veut pas retourner le frigo au magasin, du coup j’ai contacté le vendeur pour expliquer que le frigo en grave il refuse de me rembourser Merci

Madame, Monsieur, Je vous écris pour contester des frais de dédouanement additionnels qui m'ont été facturés lors de la réception de ma commande en Belgique. 1. J'ai effectué une commande de 6CD en provenance du Japon 2. La TVA due sur cet achat a été payée en amont au moment de l'achat conformément aux règles d'importation 3. À la réception du colis en Belgique, j'ai reçu une demande de paiement de 6,05 € de la part de DHL, qualifiés de « customs clearance fees » (frais de dédouanement). 4. Après vérification, vos services m'ont informé qu'il ne s'agissait pas de double TVA, mais de frais administratifs calculés sur des commandes contenant plus de 5 lignes de produits. Il m'a été précisé que chaque ligne additionnelle au-delà de 5 est facturée 6,05€ !! Je conteste ces frais pour les raisons suivantes : • Manque de Transparence TOTAL et Absence de Tarification Accessible : Ces frais administratifs basés sur le nombre de lignes de produits sont totalement non transparents et inconnus de la clientèle. J'ai demandé à vos services de me fournir un lien ou un document public reprenant cette grille tarifaire (6,05 € par ligne au-delà de 5) et DHL n’a pas pu me fournir de lien valable. Ce coût est interne à la gestion logistique du dédouanement de DHL et ne devrait pas être répercuté au destinataire sans un avertissement clair et préalable et sans une justification tarifaire publiée. • Alternativement ces frais devraient logiquement être imputés à l'expéditeur, qui est votre client, ou être inclus de manière forfaitaire et transparente. • Ayant déjà utilisé vos services avec des proxis Japonais ainsi que des transporteurs concurrents, il ne m’a jamais été facturé de frais supplémentaires par ligne de produit (parfois plus de 50 produits !). Je vous demande par conséquent le remboursement intégral des frais de dédouanement administratifs d'un montant de 6,05 €, facturés sans préavis ni justification transparente. J'attends une réponse de votre part 10. À défaut de réponse satisfaisante, je me verrai contraint de déposer une plainte auprès du médiateur compétent. Je demande expressément que mon nom a ainsi que le Numéro de Tracking ne soient pas rendus publics dans votre réponse publique. Ces données ont été fournies uniquement pour le traitement interne de ma réclamation. Dans l'attente de votre action rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.