Toutes les plaintes publiques

La société Mega Telecom m’a contacté via Digital D3 pour un contrat et a utilisé des techniques de vente pressantes, me poussant à accepter rapidement l’offre. J’ai demandé l’annulation du contrat le 13/01/2026, confirmation promise par email. Le même jour, j’ai reçu un email indiquant que le contrat restait actif. Je conteste ce contrat et demande l’annulation immédiate et l’arrêt de toute facturation.

Il m est impossible de changer mon mot de passe Facebook impossible de les contacter et quand je fais mot de passe oublié je ne reçois pas de mail de réinitialisation. Je dois supprimer mon compte et il m est impossible de le faire sans mon mot de passe

J’ai conclu un contrat avec la société Click on Web à la suite d’un démarchage commercial. Les conditions m’ont été expliquées uniquement oralement en portugais, car je ne maîtrise pas suffisamment le français. Il m’a été affirmé que le contrat pouvait être résilié à tout moment, sans frais. J’ai ensuite découvert une clause prévoyant une indemnité de rupture de 6.183 €, qui ne m’a jamais été expliquée avant la signature. Je considère que mon consentement n’a pas été libre et éclairé, en raison d’informations trompeuses et d’une barrière linguistique. Les services fournis se sont révélés inefficaces. Malgré mes demandes de résiliation, la société continue de réclamer cette indemnité que je conteste formellement.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte à l’encontre de la société Orange, concernant une migration de services qui n’a toujours pas été effectuée, malgré plusieurs démarches et délais largement dépassés. En effet, le 19 décembre 2025, j’ai introduit une demande de migration de mon opérateur actuel VOO vers Orange. À la suite de cette demande, j’ai bien reçu un contrat de la part d’Orange, ce qui confirmait la prise en charge de la migration. Cependant, à ce jour, la migration n’a toujours pas été effectuée. Face à cette situation, Orange m’a informé le 06 janvier 2026 qu’une nouvelle procédure de migration devait être relancée. Malgré cela, la migration n’est toujours ni effectuée ni finalisée à l’heure actuelle. Lorsque je contacte le service client afin d’obtenir des informations, les réponses sont systématiquement floues et contradictoires. On m’indique qu’un dossier est “assigné”, alors que ce même dossier serait, selon leurs dires, assigné depuis le 21 décembre 2025, sans aucune évolution concrète depuis cette date. De plus, à plusieurs reprises, lorsque je pose des questions précises sur l’état réel de ma demande, je suis mis en attente puis la communication est coupée, sans rappel ni suivi ultérieur. Cette manière de procéder rend toute tentative de résolution particulièrement compliquée et frustrante. Cette situation entraîne un retard injustifié, un manque de transparence, ainsi qu’un défaut manifeste de suivi du dossier, ce qui constitue, selon moi, un manquement aux obligations de l’opérateur envers ses clients. Je sollicite donc votre aide afin d’intervenir auprès de la société Orange, d’obtenir des explications claires et, le cas échéant, une résolution rapide de la situation. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir toute information ou document complémentaire nécessaire au traitement de ce dossier. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement,

Numéro de contact client est 1. payant 2. non autorisé par la majorité des opérateurs belges (j'ai essayé depusi 3 téléphones différents chez Orange et Proximus). Leur robot assistant IA ne comprend pas les questions libres et le service client ne répond PAS par mail malgré plusieurs rappels. J'étais censé recevoir un colis de la compagnie Allemande SIHOO, qui a effectué toutes les démarches nécessaires de livraison de leur côté. Le colis est arrivé en Belgique dans la nuit du 13.01.2026 et LE MEME JOUR, moins de 24h, le colis est indiqué comme "Malheureusement, la durée de mise à disposition de votre colis a expiré et nous avons dû le renvoyer à l'expéditeur". DPD n'a fait aucune tentative de livraison et leur service de contact client est injoignable. C'est inadmissible. --- Madame, Monsieur, En date du 13.01.2026, le service de livraison DPD refuse de livrer mon colis 01505532593713 et décide de renvoyer le colis à l'expéditeur le jour même. Leur service client est injoignable par téléphone et ne répond pas par mail. C’est pourquoi je vous demande des explications et une garantie d'entrer en contact + suivi par e-mail.

Bonjour, Je suis client BASE depuis longtemps avec un abonnement à 15 €. En utilisant ma 4G normalement, ma facture est soudainement passée à 35 €. Après contact avec BASE, on m’a expliqué que j’étais soi-disant passé sur « BASE 0 » et que j’avais été facturé 20 € pour seulement 205 MB. Je n’ai jamais demandé de changement d’abonnement et je trouve cette facturation totalement disproportionnée et sans avertissement clair. BASE refuse tout geste commercial malgré ma contestation. Je souhaite savoir quels sont mes recours. ,

Bonjour. Depuis novembre j'ai demandé à être raccordé au réseau fibre DIGI qui est disponible à mon adresse Un premier rendez vous a été fixé, j'ai attendu en pure perte une demi-journée. Le service technique prétend que j'étais absent. Je fais appeler ma fille pour un nouveau rendez vous car je pars en vacances et on ne veut pas lui donner un rendez-vous, je dois appeler moi-même. Je rappelle la dernière semaine de 2025 on ne peut me donner rendez vous le service étant indisponible cette semaine là, on est censé me rappeler. Sans nouvelles je rappelle le service... qui me dit que mon numéro aboutit directement sur ma boite vocale... boite vocale QUI N'EXISTE PAS sur mon numéro DIGI. Depuis... on doit me rappeler mais j'attends toujours. Voulez-vous vraiment des clients ???

Bonjour, J’attends un colis qui devrait être livré depuis le 7 janvier, cependant chaque jour depuis ce jour là sur le site dpd, je vois comme message sans autres informations : "Malheureusement, la livraison de votre colis est retardée en raison d’un cas de force majeure" Selon le suivi mon colis se trouve au centre de livraison depuis le 6 janvier, mais ne pas être livré pour une raison que j’ignore. Pourtant quand je regarde le suivi lorsque la livraison est programmée, je vois que le livreur est dans ma ville à 2 pas de chez moi ! Mon numéro de suivi de colis est : 10624003033501 Cordialement, Pascal La Sala

Madame, Monsieur, Nous accusons réception de votre Note de débit no. 501-4337969-84 pour un montant de 2.674,35€. Nous contestons cette note de débit, par laquelle vous nous facturez le câble (62,91€) ainsi que la raccordement internet d'un tiers (mon voisin) pour 2.611,44€. Nous n'avons reçu au préalable aucun avertissement que nous allions recevoir une facture, ni aucun devis. Nous sommes étonnés de la somme qui nous est réclamée dès lors que le câble sectionné était un câble dont nous ignorions l’utilité, installé sur ma propriété privée et pour lequel nous n’avons reçu aucune information d’une quelconque servitude légale qui viendrait s’y appliquer. Il est également à noter que Proximus a procédé, vraisemblablement en 2022 ou 2023, au raccordement internet d’un tiers (ledit voisin) à partir de ma propriété privée (ma cave) sans m’en informer au préalable. Je demande donc à votre société de prendre en charge ces frais. Cordialement, C. D.

Bonjour . Bpost livraison reportée trois jours de suites ,heure par heure ,impossible de bougé de chez moi . Aujourd'hui reporté à nouveau au 10-01-2026.plainte déposée au service clients de Bpost . Votre plainte concernant la livraison de votre envoi bpost:0013081645