Toutes les plaintes publiques

Bonjour J’ai fait une commande sur le site Dehanzewitegoed c’était un frigo américain sur leur site je vois les photos d’un frigo de 1270€ tout neuf du coup j’ai passé la commande et le frigo il est arrivé une semaine plus tard quand le Chauffeur a descendu le frigo sur place j’ai remarqué que le frigo abîmé user et déjà utilisé Du coup j’ai lui demandé le Chauffeur pour reprendre le frigo et remettre au magasin. Le chauffeur a refusé. Du coup j’ai téléphoné la police. J’ai expliqué que le Chauffeur il veut pas reprendre l’appareil. Du coup ils m’ont demandé de contacter testachat faire une plainte, le jour après j’ai loué une camionnette et j’ai du transporter le frigo moi-même et les frais de transport ça m’a coûté à peu près 400 €, j’ai retourné le frigo j’ai expliqué ce que j’ai vu sur la photo c’était pas la même chose que vous m’avez envoyé on m’a dit y’a pas de problème on va vous rembourser tu dois remplir un papier on va rembourser dans les quatre jours ouvrables j’ai fait le nécessaire Après j’ai reçu un mail de service de hanzewitegoed comme quoi ils vont me déduire les frais de transport 270€ mais moi je n’accepte pas ça frais de transport étaient déjà payé c était 70€ Bien à vous

Bonjour, Je vous contacte concernant une mise en demeure reçue de la part d’un huissier, qui nous réclame la somme de 441,92 € pour du matériel non rendu dans les délais. Le matériel concerné a été envoyé une première fois, mais Bpost nous a renvoyé le colis. Nous l’avons donc renvoyé une deuxième fois, et le huissier nous a mentionné je cite: « Madame, Nous revenons vers vous dans l'affaire sous rubrique. Pour nous permettre d'interroger ORANGE et s'il y a lieu d'adapter votre décompte, pouvez-vous nous transmettre votre preuve B POST de retour du matériel ? Bien à vous. Pour l'Association. » et celui-ci a bien été réceptionné le 29 octobre 2025. Le huissier nous a envoyé une nouvelle lettre indiquant que le matériel aurait été rendu hors délai et donc qu’il y aurait aucune modification dans la créance tout en nous réclamant toujours le montant total de 451 € correspondant au matériel. Nous sommes d’accord de payer les frais de retard ou intérêts éventuels, mais pas le prix du matériel puisque celui-ci a bel et bien été retourné. Dès lors, soit l’entreprise nous renvoie le matériel, puisqu’on nous demande de le payer, soit elle nous déduit le montant du matériel et ne conserve que les éventuels frais liés au retard. Je sollicite donc votre aide pour faire respecter nos droits et obtenir une régularisation correcte du dossier. Merci d’avance pour votre intervention.

Bonjour, Je vous contacte concernant une mise en demeure reçue de la part d’un huissier, qui nous réclame la somme de 441,92 € pour du matériel non rendu dans les délais. Le matériel concerné a été envoyé une première fois, mais Bpost nous a renvoyé le colis. Nous l’avons donc renvoyé une deuxième fois, et le huissier nous a mentionné je cite: « Madame, Nous revenons vers vous dans l'affaire sous rubrique. Pour nous permettre d'interroger ORANGE et s'il y a lieu d'adapter votre décompte, pouvez-vous nous transmettre votre preuve B POST de retour du matériel ? Bien à vous. Pour l'Association. » et celui-ci a bien été réceptionné le 29 octobre 2025. Le huissier nous a envoyé une nouvelle lettre indiquant que le matériel aurait été rendu hors délai et donc qu’il y aurait aucune modification dans la créance tout en nous réclamant toujours le montant total de 451 € correspondant au matériel. Nous sommes d’accord de payer les frais de retard ou intérêts éventuels, mais pas le prix du matériel puisque celui-ci a bel et bien été retourné. Dès lors, soit l’entreprise nous renvoie le matériel, puisqu’on nous demande de le payer, soit elle nous déduit le montant du matériel et ne conserve que les éventuels frais liés au retard. Je sollicite donc votre aide pour faire respecter nos droits et obtenir une régularisation correcte du dossier. Merci d’avance pour votre intervention.

Bonjour, Je me permets de vous livrer l'expérience vécue par une cliente de Proximus. Ma Maman, âgée de 84 ans, est depuis de nombreuses années cliente Proximus. Depuis de très très très nombreux mois, elle reçoit des courriers sous forme papier, électroniques; des appels téléphoniques et des messages vocaux pour l'inciter à passer à la fibre. Proximus lui a déjà imposé des rendez-vous (non sollicités par ma Maman) avec des techniciens pour effectuer le changement. Nous avons pu prévenir ces sous-traitants que leur déplacement était inutile. Ce 25 novembre, elle a encore reçu -via mon adresse email- un courrier lui "confirmant la bonne prise en compte de changement d'abonnement". J'ai répondu par reply que je voudrais savoir qui a demandé ce changement (étant donné que ma Maman locataire ne souhaite pas passer à la fibre actuellement ...comme déjà dit à maintes reprises à Proximus). Aucune réaction à mon mail. Ce jour, 2 décembre, un appel de Proximus, message vocal "technicien pour modification". Lorsque j'appelle les services Proximus, après passage des épreuves de "poussez sur 1 pour le français,...si ...poussez sur 2, ...si ...) je suis en ligne avec une personne qui veut me réexpliquer pour la xème fois les bienfaits de la fibre et que ce sera bientôt obligatoire, quand je tente de lui dire que je connais le laïus et que ma Maman le connait aussi et que - en connaissance de cause si elle n'a jamais répondu aux courriers, aux appels, aux divers et incalculables modes de persuasion- c'est qu'elle n'est pas intéressée...l'employée Proximus insiste, me demande de l'écouter, de ne pas lui répondre. Proximus a tenté de son seul côté, de manière unilatérale, de forcer la main en imposant un rendez-vous non sollicité pour une modification de contrat non sollicitée elle non plus. J'ai dû raccrocher pour être débarrassée du sparadrap hyper collant du discours commercialo-agressif de Proximus. Les méthodes utilisées sont harcelantes et agressives. Je tenais à vous faire part de cette très désagréable expérience car je pense que ma Maman n'est pas la seule victime des moyens utilisés par Proximus pour intimider (la ligne sera coupée, ...) et imposer sa politique commerciale. Pour info, je suis moi-même passée à la fibre il y a quelques mois afin de ne plus être harcelée de la même manière. Cordialement

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 1.9479717 En date des 08.10.2025 et 17.10.2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet immédiatement. Je précise que les abonnements pour les n° 0498/67.05.76 & 0498/67.05.77 n'ont jamais été commandés et mis en service par nos soins. Nous n'en avions, par ailleurs, nullement besoin ! Je constate toutefois que la résiliation de l'entièreté mon contrat n’est pas encore effective., et ce malgré de nombreux appels téléphoniques à votre service clientèle. Ce 28.11.2025, vous osez me facturer encore ( réf fact. IV:MPP25027777 ) un modem qui vous a été retourné par la poste le 23.10.2025 sous code 210300310000876. une de vos collaboratrice a déjà identifié correct le retour ! Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. Je déplore grandement les services en général de ORANGE et plus encore la gestion comptable. Je vous verse ce jour, pour solde de tous comptes, la somme de 22,13 euros réclamée dans votre mail du 26.11.2025. Si je dois encore revenir vers vous à ce sujet, je ne manquerai pas de réclamer un dédommagement substantiel. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 10 jours. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du jeudi 27 novermbre 2025, j’ai contacté le service client de scarlet pour signaler une absence d'internet et de télévision chez moi Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour, malgré la visite d'un technicien et le remplacement de mon modem internet. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 19 novembre 2025, j'ai réceptionné le terminal de paiement SumUp P8 que j'ai commandé. Mon compte existant depuis le 30 juin 2022, j’ai donc opéré l'initialisation du terminal tel expliqué, mais chaque transaction est impossible. Dès ce moment, le 19 novembre 2025, j'ai contacté le service client de Sumup qui, depuis cette date me promet sans actions quelle qu'elle soit ne soit effective dans la validation de mon compte pour que je puisse travailler de manière effective. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné beaucoup de pertes financières du fait que présents sur les marché de noel, il m'est impossible de recevoir tout paiement electronique et de ce fait fait renoncer le client à ses achats. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 200 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur pour les pertes et désagréments subis. Cordialement,

Madame, Monsieur, Ma maman de 89 ans est cliente de votre entreprise. Depuis l'installation, vos services sont constamment interrompus que ce soit internet fixe, TV , ligne GSM, ou ligne fixe. Il faut constamment soit redémarrer la box , soit faire un reset et c'est infernal pour ma maman qui a des problèmes de mobilité. Cela entraîne actuellement une immense détresse pour ma maman qui se sent régulièrement abandonnée et sans possibilité de communiquer par téléphone, sans compter son service Télé Secours qui est bien sûr inutilisable ce qui entraîne des angoisses pour elle et pour moi! Le pire est arrivé ce samedi...après déjà 3 interventions de techniciens, et l'ouverture du trottoir qui a d'ailleurs été refermé sans qu'on nous dise où en était le problème. En effet, après une après-midi sans possibilité de voir la TV, un GSM non appelable et une ligne fixe morte, j'ai retrouvé ma maman en détresse totale et en pleurs. Car qui dit ligne fixe morte, dit "pas de Télé Secours" appelable en cas de chute! Après 5 tentatives d'appel au 0800 où une machine pas très au point tente de vous diriger vers le bon interlocuteur, et un rdv pris pour le mercredi avec un Nième technicien "qui va résoudre le problème définitivement "(je cite), je fais un reset de l'installation qui se remet en route. Je décide quand même de demander une intervention d'urgence, facturée 136 eur, que l'on me refuse d'abord sous prétexte qu' internet fonctionne à ce moment précis! J'insiste, ne pouvant pas prendre le risque que cela se coupe pendant la nuit en cas de chute de ma maman. On m'accorde l'intervention qui doit avoir lieu avant 22h. CONCLUSION: PERSONNE N'EST VENU ET AUCUNE NOUVELLE DEPUIS!!!!! Je vais donc porter plainte pour non assistance à personne en danger et je compte bien obtenir également des dommages et intérêts pour le préjudice moral infligé à ma maman depuis le 5 novembre, date de l'installation de la connection !!! J. Noterman

Bonjour, Je souhaite vous expliquer la situation que je rencontre actuellement avec DPD, car cela fait maintenant deux mois que les problèmes persistent sans aucune réponse de leur part. DPD a d’abord livré un premier colis à une mauvaise adresse référence : 11705947259434, et ce sans demander la contre-signature, alors qu’une assurance de 1 000 € avait été souscrite et réglée auprès de l’expéditeur. Une semaine plus tard, un second colis, référencé 11705947436231, a été livré exactement de la même manière : mauvaise adresse et aucune contre-signature. Dans ce second cas, DPD a même transmis un bordereau de livraison présenté comme signé par moi, alors que la signature ne correspond absolument pas à la mienne. Cela signifie clairement que le chauffeur a signé à ma place!!! Malgré les litiges ouverts par l’expéditeur et les relances effectuées, DPD n’a apporté aucune réponse, tandis que le préjudice total s’élève désormais à 1 600 €. J’attends toujours que DPD rembourse les sommes assurées et fournisse une explication sur ces deux erreurs de livraison successives, ainsi que sur la falsification manifeste de signature. Merci pour votre aide.

Bonjour, Je souhaite signaler plusieurs problèmes concernant la livraison de mon colis DPD n°04703167919913. Le colis devait être livré à TOTAL Energies Wasseiges, Rue Baron d’Obin 68, 4219 Wasseiges, mais il a été livré à Sint-Niklaas, à plus de 2 heures de route. Je n’ai jamais reçu de notification m’informant de l’arrivée du colis. J’ai tenté de contacter DPD à plusieurs reprises (email, Facebook, téléphone, formulaire sur leur site), sans obtenir de réponse. Le colis a été renvoyé à l’expéditeur après moins de 3 jours au point relais, alors que le délai standard d’instance est de 7 jours. Je souhaite qu’une solution soit mise en place pour que je puisse recevoir mon colis dans les plus brefs délais, étant donné la succession de problèmes rencontrés sur cette seule livraison. Merci de votre retour rapide et de votre prise en charge. Cordialement, Emilie