Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je porte à nouveau plainte contre le journal l'AVENIR, non reçu ce jour, le lundi 8-12-2025. cela devient vraiment très grave. Cela se reproduit très souvent

Bonjour, depuis le 25 novembre, Scarlet a coupé l’Internet rue Osseghem, 202, Bruxelles 1080 alors que j’ai une domiciliation pour cette adresse depuis 2022 sans me prévenir couper sauvagement l’Internet alors que ma femme, mes enfants en a besoin quotidiennement de l’Internet, vous trouvez ci-joint les relevés bancaires qui s’exprime depuis. Je suis un bon client.

Bonjour, Nous constatons une anomalie concernant notre abonnement Netflix inclus dans notre formule actuelle. Nous disposons d’un abonnement Netflix Standard depuis janvier 2021. Or, nous venons de remarquer que, depuis juin 2024, un abonnement Netflix Premium nous est facturé alors que nous n’en avons jamais fait la demande ni eu l’utilité. Lorsque nous nous connectons à notre compte Netflix, il est clairement indiqué que nous possédons un abonnement Standard, ce qui renforce notre incompréhension. Nous n’avons jamais procédé à un changement d’offre. Lors de notre appel téléphonique pour signaler ce problème (le chat ne comprenant pas notre demande), il nous a été mentionné qu’un abonnement venait d’être ajouté, ce qui ne correspond absolument pas à notre requête. Nous avons immédiatement demandé l’annulation de cette option, et espérons que celle-ci a bien été prise en compte. Nous vous demandons donc : 1. La rectification immédiate dans vos données, afin que notre abonnement soit correctement enregistré en tant qu’abonnement Netflix Standard, comme cela a toujours été le cas. 2. La confirmation de l’annulation de l’abonnement Premium indûment ajouté. 3. Le remboursement rétroactif complet des montants facturés à tort depuis juin 2024 jusqu’à aujourd’hui. Nous pouvons vous transmettre, si nécessaire, un screenshot de notre compte Netflix ainsi que toutes les copies de nos échanges précédents attestant de la situation. Dans l’attente de votre retour et de la régularisation rapide de ce dossier, nous vous remercions d’avance pour votre prise en charge. Cordialement,

Bonjour, j'ai demandé dans une boutique proximus de reprendre 4 anciens gsm et que l'argent soit versé sur mon compte, comme dans votre publicité. Il m'a été répondu que j'avais mal compris votre offre de reprise et que je ne pouvais obtenir que des bons d'achat de 20€ maximum par gsm et que l 'argent ne pouvait être versé sur mon compte. J'estime 1. que si je lis bien votre offre, elle prévoit de vérifier la valeur des gsm 2 que l'argent est versé sur le compte. Vous parlez aussi de recyclage, mais tout est mêlé, il semble que ce soit volontaire pour que le client reste dubitatif. J'ai donc reçu 4 bons de 20€ mais suis insatisfaite. J'estime être une très bonne cliente et espère recevoir une réponse de votre part.

Bonjour 1/Pour rappel, j'ai reçu de votre part la facturation. Il doit cependant y avoir erreur. 2/Je conteste donc cette facturation. Et vous demande de vérifier à nouveau. 3/Auriez-vous l'obligeance de me transmettre la facturation en format papier. 4/Dans l'attente de votre réponse circonstanciée, je paierai la partie non contestée. Et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, 0470 03 19 30

Bonjour j'ai envoyé un mail à proximus pour lui signifier que je ne payerais pas la facture au faite que mon installation était incomplète, comme vous me l'avez conseillé. j'ai reçu un mail de retour pour me dire qu'il ferait le nécessaire dans les quarante-huit heures sans résultats, ma ligne fixe avec mon numéro 010814486 reste inaccessible et unitilisable. Depuis le 09/10/2025 date de changement de fournisseur , passage de scarlet chez proximus, ce fût un vrai chemin de croix, plus de 6 jours pour avoir l'activation de mon portable. Facture éronnée, et j'en passe le nombre de coup de fil pour que les choses puissent se faire correctement, beaucoup de promesses mais sans résultat. Ce qui m'a poussé à prendre contact dabord par téléphone puis par ce mail. J'ai souscrits par téléphone à une offre de six mois pour un pack Flex+MegaFiber, chez proximus. Au vue de mon insatisfaction grandissante et du peu de résultat obtenu, pourriez-vous mettre fin à ce contrat amicalement comme vous me l'aviez proposé précédemment. Ce que je ne comprend pas , mon numéro de client ainsi que le compte en banque sont identiques chez Scarlet et Proximus, si is ont tout en commun pourquoi tant de temps pour que les choses se fassent et avec si peu de réssultat? Merci pour votre soutien. Duchêne Didier

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 3/12/2025, un de vos livreurs a effectué la livraison de mon colis n°05222758404940. Cette livraison devait s'effectuer dans le point relais suivant: Librairie Fabienne et Dany, rue de l'Eglise 74 à 4032 Chênée. Y étant aller le matin même, celui-ci était ouvert et disponible. Je constate toutefois que votre livreur a déposé mon colis au point relais suivant: KHOBAN SRL, Chaussée de Waterloo 1176 à 1180 UCCLE. Soit à plus de 100km de mon domicile, sous le prétexte original que ce point relais aurait été l'alternative la plus proche. Dans le premier mail reçu de vos services pour me prévenir de la livraison, on voit d'ailleurs qu'il s'agit déjà du mauvais point relais. Je n'y ai pas fait attention à ce moment-là mais on peut constater qu'il ne s'agit donc pas d'une alternative mais bien d'une erreur de dispatch dès le départ. Ce qui a entraîné que je suis dans l'impossibilité d'aller rechercher mon colis car, de un, ce n'est pas à moi à compenser vos erreurs de dispatching/livraison, et de deux, je n'ai ni véhicule ni permis de conduire. C’est pourquoi je vous demande de réacheminer mon colis vers le lieu de livraison initialement prévu. Je tiens à préciser qu'une réclamation a déjà été déposée auprès de vos services, réclamation restée sans réponse à ce jour. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Je suis client de Mobile Viking. En date du 2 décembre, mes services (possibilités d'appels)ont été interrompus et le sont toujours maintenant. Impossible de contacter chez Viking une personne au minimum compétente car au bout du fil on a chaque fois un "call center" étranger avec des personnes non formées à la téléphonie mobile. Ce problème entraîne de graves conséquences pour moi comme contacter diverses personnes (suivi médical, ...) et qui m'interdit d'appeler de l'aide en cas d'accident ce qui m'angoisse beaucoup. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et de s'occuper sérieusement du problème. Je demanderai par ailleurs des dommages et intérêts en fonction de la suite donnée. Cordialement, Mr Mazuin

Bonjour Madame, Monsieur, Concerne le Numéro de téléphone 0465 61 10 80 A mon grand étonnement vous avez utilisé ma carte de crédit pour prélever 20€ le 5 Octobre 2025 et le 05 Novembre 2025 alors que je l'avais utilisée le 07 Septembre 2025 pour payer online une RECHARGE de 20€ à une connaissance Madame L. I. qui avait échoué à acheter une carte de recharge dans 3 magasins. Votre service clientèle m'a informé que seul le propriétaire de la carte sim pouvait stopper cet abonnement. Bien que je ne le connais pas personnellement il a essayé sans succès. Vous me demandez ses coordonnées et date de naissance! Eh bien je ne les connais pas. J'ai rendu un service à une dame dans le besoin, sans plus. Je vous écris pour vous demander d'arrêter immédiatement l'utilisation abusive de ma carte de crédit, je l'ai utilisée pour payer une RECHARGE et non un ABONNEMENT. Appelez un chat un chat au lieu de masquer un abonnement dans les minuscules conditions générales d'une soit-disant recharge. Soyez clair et précis dans votre annonce de vente comme ça le client choisira en connaissance de cause soit une recharge, soit un abonnement. Sinon je trouve que c'est malhonnête de votre part. Je vous demande le remboursement des 40€ débités le 5 Octobre 2025 et le 05 Novembre 2025 de ma carte de crédit sans mon consentement. Bien cordialement, RUGERINYANGE Pontien