Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Termination Experts.com me demande 52€ de frais plus rappel pour une demande de résiliation a Disney +. Il n était pas inscrit clairement que le service était payant. D après ECC Belgium,le bouton de confirmation de l achat n est pas légal. Je l ai signalé a Termination Experts.com mais je reçois encore des rappels avec menace de faire intervenir une société de recouvrement. Que dois-je faire svp? Ps: mon abonnement Disney + n a jamais été résilié.

Bonjour Je vous contacte par ce que mon compte facebook a était bloqué et je ne connaît pas la vraie raison. Je trouve que votre décision est un attends a la liberté d'une personne et mes conseiller de faire appelé devant la justice je trouve ça aberrants. J'espère que mon message soit pris en considération en tout cas merci pour votre injustice délibérés.

Bonjour, j’aimerai introduire une plainte concernant le service facturation. il y a une semaine j’ai reçu un sms me disant que j’avais des factures impayées de 2023 et 2024. (600€) N’ayant jamais reçu de rappels, ni de coupure d abonnement je fût très surprise ! de bonne foi je verse 200€ le jour même et demande un plan d apurement qu’on m accorde en 6 fois mais qui ne tenait pas compte des 200€ déjà versé ! la dame du chat me dit donc de les recontacter quelques jours plus tard pour refaire le plan de paiement sur 400€ et là on me dit que depuis hier il ne m est plus possible de faire un plan d apurement et que j’ai 4 jours pour payer les 400€ sinon on me coupe tout. comment est ce possible de laisser traîner des factures sans rappels pendant plus de 2 ans et que du jour au lendemain on me force à débourser 400€ d un coup sous menace de coupure ?! Je trouve ça honteux ! jamais je ne recommanderai plus Proximus ! Le service facturation ne fait pas son travail et en plus vous met le couteau sous la gorge pour une dette qui dors et dont je n’étais pas au courant depuis plus de 2 ans ! C’est inadmissible en sachant très bien que je suis une bonne payeuse et que ce sont des oublis involontaires de mai 2023 septembre 2024 etc.. des mois plic ploc

Bonjour, Nous sommes clients depuis plus de 2 ans et demi et n'avons jamais rencontré de soucis. Nous avons souscrit à l'époque un abonnement 10GB à 15 eur à vie moins 5 eur prix spécial soit 10 eur par mois. Chaque trimestre la première année la capacité GB a été boostée pour arriver actuellement à 40 GB sans changement de prix ce qui est apprécié. Ce qui n'est pas apprécié c'est que tant mon mari que moi même avons reçu ce mois une facture de 70 eur chacun pour hors abonnement internet mobile soit 60 eur de supplément. Il semblerait que lors de nos vacances en Corse en Septembre, malgré que nous ayons été dans l'incapacité d'accéder à Internet (sur un Ferry entre la France et la Corse il n'y a pas de réseau et nous devions acheter un forfait sur le site du Transporteur pour pouvoir surfer) HEY nous a facturé 60 eur de data mobile ! Je répète et confirme que nous étions dans l'impossibilité d'accéder à Internet. Nous avons à plusieurs reprises tant mon mari que moi essayé de discuter par chat avec Hey mais nous restons des heures dans l'attente que quelqu'un réponde au chat. Nous refusons absolument de payer ces sommes astronomiques pour un service auquel nous n'avons pas accédé. En pièce jointe les factures et nous attendons vos notes de crédit. Merci donc de bien vouloir supprimer ces frais exorbitants et surtout faites en sorte que vos clients puissent avoir un numéro de téléphone où on peut vous joindre car franchement des robots c'est juste une insulte.

Bonjour, Mon épouse est nouvelle cliente chez vous. Elle acheté une première carte prépayée de 5 euros chez vous le 2 septembre. L'activation était en principe gratuite. Pour vérifier si le crédit était bien comptabilisé, j'ai consulté mon solde. Surprise, il restait 4,88 euros. En regardant les détails, on voit qu'un SMS aurait été envoyé, ce que nous contestons formellement. Le numéro nous est d'ailleurs inconnu. Plus inquiétant : le solde continue de baisser, cent par cent, au rythme d'à peu près un cent par semaine. Bizarre. En regardant le détail des appels, à part le SMS contesté, il n'y a qu'une longue liste de 0,00 euro... Mais le crédit est passé de 4,88 à 4,82. Si cette pratique est d'application pour toutes les cartes prépayées, cela ressemble à de l'arnaque pure et simple

Madame, Monsieur, Sérieux problèmes avec abonnement internet et mobile chez Base. (Proximus, Voo, Orange : internet ne fonctionnait pas ). 20 sec pour ouvrir un fichier RAW. Je fais beaucoup de photos, Académie des Beaux Arts de Liège. Impossibilité d'ouvrir une pièce jointe, ou certaines pages internet. La semaine passée, mail du garage Renault arrivé avec 3 jours de retard, donc RV reporté. La fille de ma voisine a demandé pour venir travailler chez moi et utiliser ma connexion internet. Elle n'est pas restée car impossible d'avancer dans son travail avec cette lenteur de débit. Les messages vocaux ne sont jamais transmis, malgré de nombreux appels au service clientèle. 11 octobre 2024, premier contact avec l'anesthésiste avant d'entrer en salle d'op. Son message vocal non transmis. Idem pour les SMS. RV cardiologue via SMS jamais reçu. Visite non décommandée à payer. Vérifié l'envoi du SMS sur le PC du médecin. Depuis plusieurs mois, les appelants tombent de suite sur la messagerie. Tous appels que je ne reçois pas. Parfois des messages importants. Vendredi et samedi : impossibilité de tél. Employé à Malmédy a réglé le problème après 2 appels tél. Hier soir, 6 coupures pendant 1 appel tél important (décès dans la famille). Ma fille a essayé de me contacter pendant toute la journée, mais elle tombait, à chaque fois sur le répondeur. Séjour en France, impossibilité de téléphoner et d'utiliser Google Maps. Je devais deux fois par jour choisir manuellement l'opérateur et en changer. Pas très pratique sur l'autoroute. Parcourir 3000 km avec un Tom Tom Renault et Google Maps hors service, c'est pas évident. Service clientèle nul. On réinitialise ou on me promet l'appel d'un pro ou même le passage d'un pro, mais rien ne se fait. Ce matin, pendant 3 min, j'ai essayé de joindre le service clientèle, ensuite le monsieur m'a laissé expliquer le problème, mais communication coupée avant la fin de ma présentation. Je n'ai pas réessayé. Base Verviers me renvoie chez Voo, car ils sont responsables des câbles. De vieux câbles pendent le long de ma façade et ils forment un nœud au niveau de ma maison. J'imagine que ces câbles devraient être remplacés. Quand le technicien Base est venu installer le modem, il a enlevé un élément 'inutile' au niveau du nœud de ces vieux câbles Coditel. Je me permets de signaler que j'ai 78 ans, que je vis seule et que je suis cardiaque. Le téléphone est donc un outil indispensable. J'ai un nouveau Samsung S24, qui ne peut pas être mis en cause. Un grand merci à vous. Je suis prête à changer d'opérateur, surtout pour le téléphone, dont l'usage correct est vital.

Bonjour, Je conteste des montants prélevés sur ma facture Orange, liés à des achats Premium ou services tiers que je n’ai jamais autorisés. Je demande le remboursement des sommes facturées à tort et la désactivation définitive des paiements via facture GSM. Orange n’a pas apporté de solution satisfaisante malgré ma demande. Je joins ma facture concernée en pièce jointe. Merci pour votre aide, Dimitri D’Alessandro E-mail : dim2555@hotmail.fr

Bonjour cela fait à présent 3 fois que je suis débité d'environ 25 € pour un parking qui ne durait que quelques minutes la raison est que j'oublie d'interrompre la session de parking et c'est une erreur de ma part. Mais le système est fait de telle manière que on oublie facilement de clôturer parce que aucune notification n'est active même si le compte est réglé pour une telle notification. Je considère que le système perçoit des sommes sans justification et qu'il faut y mettre fin d'une manière ou d'une autre

Bonjour, Je suis client chez VOO pour l'Internet uniquement. J'ai reçu aujourd'hui vendredi 3 octobre 2025, un email intitulé : " Et si vous faisiez des économies?". Soit, je suis vraiment bête et je ne comprends pas le contenu de cet email, soit vous prenez les clients fidèles de VOO pour des idiots!!!!! Dites-moi comment passer de 40 euros mensuels, actuellement chez VOO, à 51 euros par mois chez Orange pour le même service représenterait une économie? 11 euros supplémentaires pourquoi????? J'ai raté quelque chose dans cette "nouvelle proposition" proposition? C'est une honte! Cela me donne envie de passer chez un autre opérateur. Peut être c'est votre intention de se "débarrasser" de clients qui, à mon avis, ont un contrat optimal chez VOO? Il serait primordial de revoir votre stratégie! Cet email reçu n'est pas un exemple de confiance en la société ORANGE! Je joins l'email en question!

Madame, Monsieur, Le 01/10, j'ai reçu de votre part la facture 14283840925 pour un montant de 66,71 €. Il doit cependant y avoir erreur: en effet, vous me comptez 52,70euro de dépassement d' internet a l'étranger, alors que j'étais en Grèce, qui fait partie, jusqu' à nouvel ordre, de l'union européenne. J'ai reçu un sms d avertissement alors que j'étais en vacances a Corfou m'avertissant de ce dépassement et vous ai téléphoné. Une de vos standardiste m'a alors confirmé qu il n' y avait pas de frais supplémentaires pour l'Europe. Toutefois, lors d' un appel ce jour, l'on m'a indiqué que vos appareils m'avaient bornés...en Albanie, ou je n'ai jamais mis les pieds!! Corfou étant à la frontière de l'Albanie, je suppose de votre technologie manque de précision..mais il n'y a aucune raison que j'en fasse les frais! Ci joint, mes billets d avion pour Corfou. Ainsi que la preuve de mon appel de 23 min.le 3/09 vers vos services. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 14 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,