Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à ma plainte du 07-10-025 et à votre réponse publiée sur cette plateforme, je confirme qu’à ce jour aucun courrier n’a été reçu à mon adresse postale, alors que j’ai laissé le temps nécessaire pour un envoi postal ordinaire. Je demande donc à BASE/TELENET à quelle adresse postale ou électronique leur réponse a été envoyée, étant donné que votre base de données contient 2 adresses email signalées comme frauduleuses, dont une adresse GMX usurpant mon nom et mon prénom. Je rappelle également que mon eBox n’a jamais été activée, comme le confirment plusieurs plaintes Test-Achats depuis août 2024, et que je me suis déjà dégagée de toute responsabilité à cet égard auprès du SPF Finances, le RGPD ne permettant pas que j’en inclue la preuve par hyperlien à la présente. Je demande que la réponse complète et officielle à ma plainte du 07-10-2025 soit reçue en boîte postale pour le 23-10-2025 au plus tard. Au-delà de cette date, je considérerai qu’aucune réponse valable n’a été communiquée à la personne concernée, alors qu’il s’agit d’un dysfonctionnement critique de carte SIM et d’une compromission potentielle de données bancaires, dans un contexte de harcèlement structuré à caractère institutionnel. Recevez mes salutations. Hélène Deprins 73/17 rue des Cottages – 1180 Uccle – Belgique Consommatrice et membre active de la plateforme Test-Achats (Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré) Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable = = = = = = = = = = = = BASE A l'encontre de: HELENE DEPRINS 10-10-2025 Bonjour, Nous avons traité cette plainte et avons informé la cliente. Cordialement, Angelika BASE Support Document(s) joint(s): • Pas de document(s) joint(s) = = = = = = = = = = = = HELENE DEPRINS A l'encontre de: BASE Numéro de la plainte - 13564389 07-10-2025

Bonjour je veux porter plainte et que cela soit connu de tous le monde!! Mon beau frère Emile Broux est décé de depuis le 18 avril 2025 et continue de recevoir des décomptes . et ce malgré plusieurs intervention de ma part auprès de la compagnie, en agence à Rocourt et par téléphone.ma derniere intervention, ou, j'ai vraiment fais comprendre à la préposée que mon beau frére était décédé et qu'il en avais reçu l'acte, m'as garanti que l'on ne recevrais plus de courier à ce sujet, mais vraiment il n'y a pas de concertation dans cette firme. Malgré mes différentes tentatives, de faire comprendre qu'il n'y as plus d'abonnement pour mon beau frère, ils continuent de nous envoyer des décomptes, je ne sais vraiment plus que faire avec des cons pareils! ci-joint les derniers document reçu ainsi que l'acte de décès. Merci de faire suivre Alexandre Princen 0471 46 60 26

Bonjour, Le 4 septembre j'ai envoyé un email au service UPS à cause du colis endommagé. Cet email avec les pièces jointes a été envoyé après avoir appelé UPS pour porter plainte (par téléphone) on m'a demandé de compléter la réclamation sur leur site Web mais après quelques essais un message d'erreur apparaissait et je ne pouvais soumettrema demande. J'ai donc rappelé UPS pour demander quoi faire et la dame m'a alors donné, le 4 septembre, une adresse mail pour les réclamations, cependant elle n'a pas été correctement dictée. Après l'envoi du mail avec les pièces jointes je n'ai pas eu de retour, j'ai donc relancé mon dossier sous la même adresse mail une semaine après. En pensant que celle-ci etait en cours d'analyse, j'ai laissé 1 mois à UPS pour me répondre. Hier, le 15 octobre, j'ai rappelé UPS et un autre collaborateur a vérifie l'adresse mail utilisée lors de mon message envoyé le 4 septembre, c'est alors que j'ai appris qu'il n'était pas bon, on m'a alors demandé de forwarder mon dossier à cette autre adresse mail, ce que j'ai fait immédiatement. Aujourd'hui, le 16 octobre je reçois un refus de ma réclamation parce que j'ai dépassé le délai. Depuis la reception de ce colis endommagé j'ai tout fait pour que le délai soit respecté, je trouve que le service UPS devrait se pencher sur la demande et l'examiner en détail, surtout que l'historique téléphonique peut être retracé (appels enregistrés) ainsi que les envois d'emails. Voici l'email initial envoyé avec les pièces jointes: Je vous adresse cet email car je n'arrive pas à soumettre le formulaire de réclamation via ups.be, le call center ne sait pas m'aider non plus et m'a donné votre adresse mail pour le faire. Je joins en attaché les photos du colis qui est arrivé chez le destinataire , en Pologne. L'article est un lavabo marque Otis, dimensions 161cm x 46,5 cm Valeur : 350 EUR Colis assuré L'article a été placé dans un carton sur mesure, emballé dans de la mousse en polystyrène sur mesure, dans un film fin en mousse également + mousse orange pour une meilleure sécurité du colis. Le carton a été scellé avec du ruban adhésif. Tout est visible sur les photos. Les photos montrent les dégâts faits sur l'article. L'étiquette UPS contient les données du destinataire et le lieu où se trouve l'article endommagé.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 09/10, ma ligne téléphonique fixe professionnelle (neurologue) est interrompue depuis 1 semaine et n'est toujours pas rétablie. Ce qui a entraîné l'impossibilité pour mes patients de me contacter et/ou de prendre rendez-vous avec une interruption du suivi médical et un important manque à gagner. La réception pour téléphone mobile est très médiocre, ce qui ne permet pas un détournement efficace. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 24 heures. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 1000 euros, compte tenu du préjudice important. A noter que ce service avait déjà été interrompu du 12 au 29/09. Vos câbles ne sont pas correctement signalés et chaque fois qu'un raccordement est réalisé pour la nouvelle maison voisine, ils sont accrochés par les sous-traitants chargés du travail: le câble n'est protégé par aucune gaine et il n'est pas couvert comme il le devrait par une couche de sable signalant sa présence. Depuis le 09/10, vous avez été prévenu de l'incident et vous deviez passer le jour même, mais le 15/10 le câble est toujours exposé et personne ne vient malgré des rappels téléphoniques quotidiens! Est-ce votre monopole sur les lignes fixes qui vous permet une telle désinvolture? Salutations,

Référence colis : 01206132660765 Type de plainte : Service non exécuté / Fausses déclarations de livraison / Mauvaise foi du service client Description du problème : Je dépose plainte contre DPD Belgium pour manquements répétés à leurs obligations de livraison, fausse déclaration de tentative de livraison et absence totale de traitement de plainte, malgré multiples réclamations. Le 14 octobre 2025, j’attendais la livraison du colis n° 01206132660765 à mon domicile. Le suivi DPD indique « tentative de livraison – destinataire absent ». C’est totalement faux. J’étais présent et ma sonnette connectée enregistre l’historique de chaque appel. Aucune tentative de livraison n’a été faite (preuve disponible). Sans mon accord, DPD a redirigé illégalement mon colis vers un point relais, alors que j’ai payé pour une livraison à domicile, ce qui constitue un service non exécuté. Ce problème avec DPD n’est pas un cas isolé : il s’agit déjà de la troisième fois que je suis confronté à ce même scénario (fausse tentative + point relais imposé). J’ai signalé les faits à DPD par écrit à plusieurs reprises. Leur seule réponse est un message automatique d’excuses sans aucune action ni compensation, ce qui démontre un refus clair de traiter la plainte. Je demande que DPD : - Assume ses responsabilités pour service non exécuté ; - Procède à la livraison correcte à mon domicile ou me rembourse immédiatement les frais de livraison ; - Me verse une indemnité raisonnable pour le préjudice subi (temps perdu + démarches imposées) ; - Fournisse une explication écrite concernant les fausses tentatives de livraison déclarées par leurs chauffeurs ; - S’engage par écrit à cesser ces pratiques abusives. Conclusion : DPD a violé ses obligations contractuelles, menti sur la tentative de livraison, imposé un retrait en point relais, et refusé de gérer la plainte sérieusement. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats pour obtenir une résolution rapide et empêcher que ces pratiques se répètent. Je reste disponible pour fournir toutes les preuves nécessaires.

Bonjour! Sur cette facture, me sont facturés 12€ de consommation tv. Hors lorsque je plonge dans les détails, il est question d'un achat le 08/09/25 à 00h00 et qui est facturé 2x avec les mêmes références. Comment pourrais-je sélectionner 2 films à regarder en même temps au même moment? Célibataire et isolé, je n'ai qu'une télé. De plus, sur la facture officielle, vous annoncez 12€ de consommation sur tv à la demande sans détail. Lorsque je consulte ma consommation sur myproximus, il est question du même produit à la même heure facturé 2 x. Est-ce que tout ça est bien normal , clair et précis? Je ne crois pas. Il y a , à mon sens un manque de données et précisions sur la consommation en question. Et j'estime que ce n'est pas mon problème. C'est à vous de rédiger des factures claires et précises. Merci d'étudier la question !

bonjour, je vous contacte pour vous faire part de ma colère quant à vos méthoders. Suite à ma résiliation j'ai reçu un mail de vos services ( ci-joint ) le 12 /03/25 indiquant que je pouvait continuer à ytiliser skynet pendant 18 mois et que tout changement serait signalé 3 mois à l'avance. Skynet a été coupé début octobre et le contact téléphonique m'a dit que mon dossier était clôturé!! J'ai du prévenir touss mes contacts individuellement... Inutile de vous dire que je ne recommanderai vos services à personne.

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de la société VOO en raison d’un manque de professionnalisme, d’informations erronées sur leur site web et d’un service client particulièrement défaillant. Voici les faits : Information erronée sur le site de VOO Selon le site internet de VOO, il est possible d’obtenir une clé Wi-Fi dans un shop Orange. Je me suis donc rendue expressément dans un point de vente Orange à cet effet. Sur place, on m’a informée que cela n’était plus possible depuis plus d’un an, et que je devais me procurer cette clé sur Amazon ou Vandenborre. J’ai donc perdu inutilement du temps à me déplacer. Absence totale de suivi de la part du service client par email J’ai ensuite contacté le service client de VOO par email. Un accusé m’a assuré une réponse dans les 48 heures. Après une semaine d’attente, n’ayant reçu aucun retour, j’ai dû relancer moi-même. Contact téléphonique insatisfaisant Le 26 août 2025, j’ai tenté de contacter VOO par téléphone — ce qui n’a pas été simple, leur numéro étant difficile à trouver. L’opérateur que j’ai eu en ligne semblait débuter et ne comprenait pas ma demande. Il m’a expliqué, très calmement, que l’absence de réponse à mon email était normale, car il fallait « contacter VOO par téléphone ». Cette explication est totalement illogique : comment pouvais-je deviner qu’il fallait appeler si personne ne répond à mes emails ? De plus, au lieu de traiter mon problème, l’opérateur a tenté de me vendre un abonnement téléphonique… alors que je suis cliente Orange depuis plus de vingt ans. Finalement, après insistance, il a accepté d’envoyer un technicien. Intervention du technicien Le technicien s’est présenté à mon domicile. Je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Après vérification, il m’a confirmé que je n’avais pas besoin de clé Wi-Fi et a laissé une note dans mon dossier pour éviter toute facturation injustifiée, compte tenu du parcours du combattant que j’ai dû suivre simplement pour retrouver l’accès à la télévision. Pendant près de deux semaines, je n’ai pu utiliser que VOOtv+ sur un iPad ou un smartphone, ce qui est loin d’être satisfaisant. Relances restées sans réponse Malgré ces difficultés, j’ai encore pris la peine de réécrire à VOO par email le 15 septembre 2025, puis de les contacter via Messenger le 1er octobre 2025. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à ces messages, ce qui témoigne une nouvelle fois d’un manque flagrant de suivi et de considération envers le client. Compte tenu de l’ensemble de ces désagréments (information erronée, absence de suivi, difficulté à contacter le service client et perte de temps conséquente), je considère légitime de demander un geste commercial sur ma facture. Je tiens à mentionner que je suis une cliente fidèle, que je n’ai jamais eu de retard de paiement et que seul un montant de 31,00€ concernant cette clé wifi est réclamé. Je vous remercie d’avance de bien vouloir examiner ma plainte et de m’informer des suites qui y seront données.

Madame, Monsieur, En date du 26/09/2025, j'ai remis à Bpost un colis d'un montant de 450 eu qui n'a pas été livré au destinataire. Ayant été mal conseillé au bureau de Poste, j'ai choisis l'envois économique sans suivi et sans assurance. Le destinataire n'ayant pas reçu le colis, je suis dans l'obligation de rembourser ce dernier. Il m'est impossible chez Bpost de déposer une plainte car sans suivi du colis, il ne peuvent le localiser. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Scarlet a activé des services tiers payants et après plusieurs réclamations le montant de mes factures continuent d'augmenter. Maintenant, je paie le montant de mon abonement sans plus !!! Evidemment Scarlet ( proximus ) a bloqué mon téléphone et me réclame 18€ pour débloquer !!! Je dénonce les pratiques scandaleuses de cette socièté d'escrocs !!! Gosseries Georges