Toutes les plaintes publiques

Aujourd'hui entre 8h et 12h j'ai reçu un email dans la même journée pour me dire que c'était changé pour venir entre 10 et 15h un technicien orange devait venir il était devant la porte environ vers 12h25 il a sûrement toqué à la porte mais il y a une sonnette qui n'a pas été utilisé donc il a téléphoné sur le numéro orange qui est le numéro de ma mère mais du coup moi je n'ai pas reçu d'appel du technicien du coup en voyant la camionnette devant la maison je suis resté devant pour voir si le technicien allait se déplacer je suis même rester dehors pendant 10 ou 15 minutes le temps de voir si il allait s'en aller vu qu'il faisait froid je suis rentré donc je suis rentré j'attendais que le technicien vienne sonner à la porte et même pas 5 minutes après le technicien n'était plus devant la maison donc je vais pas payer 59€ pour non présence du client alors que j'étais bien là à la maison en train d'attendre la venue du technicien normalement on fait payer les gens qui sont pas là mais là j'étais bien présent je me suis mis devant la porte il y avait la camionnette devant la maison de la voisine moi je ne voulais pas perturber sa venue jusqu'à aller à la camionnette ce qui est normal enfin bref la fin d'histoire c'est que je vais pas payer 59€ pour les compétences du technicien qui ne sonne même pas à la sonnette parce que si il a toqué à la porte et que personne répond il y avait une sonnette de disponible il aurait sonné deux trois fois dessus je pense qu'on aurait entendu.

Madame, Monsieur, Je suis titulaire de la ligne 0477 13 86 73. Le 12 décembre, je me suis rendu dans l’une de vos boutiques afin de souscrire un abonnement internet ainsi que deux abonnements mobiles. Étant alors client chez Proximus, nous avons expressément demandé que la résiliation du contrat Proximus ne soit effectuée qu’après l’activation effective de l’internet Telenet à notre domicile. Lors du premier passage du technicien, il nous a été indiqué que le raccordement n’était pas possible, le câble coaxial sortant de l’habitation n’étant pas conforme. Nous avons donc procédé, à nos frais, au remplacement de ce câble et avons informé Telenet une fois cette modification effectuée. Lors du deuxième passage, le technicien n’a pas pu intervenir faute de disposer de la clé nécessaire pour accéder à l’installation. Un troisième passage a ensuite été planifié. À cette occasion, le technicien nous a informés que le raccordement était toujours impossible, le câble provenant de la rue n’étant pas suffisamment long. À la suite de cette intervention, une erreur de manipulation a été commise, entraînant la résiliation de notre contrat Proximus le 21/01/2026, alors même qu’aucun raccordement Telenet n’avait été réalisé. Par la suite, deux autres techniciens se sont présentés sans pouvoir procéder au raccordement à la rue. Malgré de nombreux appels à votre service clientèle, aucune solution concrète ne nous a été proposée. Aucun service provisoire (connexion temporaire, solution alternative) ne nous a été offert afin de pallier l’absence d’internet durant cette période. Nous nous retrouvons ainsi sans connexion internet depuis plusieurs jours, sans information claire quant au délai d’activation, ce qui nous a contraints à demander la réactivation de notre abonnement Proximus. À ce jour, cette situation a déjà entraîné au minimum 7 jours sans internet, alors que nous travaillons à domicile et que l’accès à internet est indispensable à notre activité professionnelle. Cela a généré une perte de temps, d’énergie et des désagréments importants. En conséquence, je vous demande : • l’activation immédiate des services concernés, et au plus tard dans un délai de 5 jours, • ainsi que le dédommagement approprié, conformément à vos conditions générales et à la législation en vigueur, pour le préjudice subi. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, David Suarez Tejera et Marine Lebrun

Bonjour, Je m'étonne du délai que vous mettez à traiter la demande manuelle de transfert faite par hey sur mon numéro 0471 312 567 , carte sim 2100472053554 . Pour rappel, la loi vous oblige a respecter les délais et si vous ne le faites pas , une indemnité m'est due : Portabilité des numéros et d’e-mail | IBPT La demande date du jeudi 22 janvier et aurait du être finalisée depuis. Je réclame donc les indemnités journalières depuis le 23 janvier et elles continueront à courir jusqu'à ce que le transfert m'ai été confirmé par HEY. Salutations,

Je dépose plainte contre Mondial Relay pour défaut de service et refus de fournir des documents administratifs obligatoires. Quatre de mes envois (n°40294121, 49214326, 47902458, 41600727) sont bloqués ou perdus dans leurs centres de tri depuis plusieurs mois. Il y en a d autres mais je n ai plus les preuves.Mondial Relay ne me transmet aucune attestation de perte malgré mes relances. Ce silence me porte un préjudice énorme car je suis bannie de ma plateforme de vente (Vinted) qui m'accuse de fraude à cause de ces colis jamais livrés par le transporteur. Je demande l'envoiimmédiat de ces attestations." Impossible de vous fournir mes captures,je pourrai les envoyer par mail bien entendu.

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 0030358931. En date du 16.11.2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 01.12.2025. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je sollicite l’intervention de Test Achats dans le cadre d’un litige avec un opérateur télécom concernant l’achat d’un iPhone avec abonnement. L’appareil n’a jamais été configuré ni utilisé. Le transfert de données n’a jamais abouti, malgré plusieurs tentatives et interventions en boutique (dont changement de carte SIM). Le téléphone n’a donc jamais été opérationnel et le service associé à l’abonnement n’a jamais été effectivement accessible. La résiliation de l’abonnement est intervenue en raison de cette impossibilité d’utilisation, et non par simple changement d’avis. L’opérateur refuse néanmoins toute annulation des frais de rupture, au motif que la vente a été conclue en magasin et réclame une indemnité équivalente au prix du GSM. Je conteste ces frais, que je considère disproportionnés et abusifs, le contrat n’ayant jamais produit ses effets. Un dossier est déjà introduit en médiation sans issue à ce stade. Je sollicite l’aide de Test Achats afin d’évaluer la situation et d’intervenir auprès de l’opérateur. Je reste à disposition pour fournir tout document utile. Cordialement,

je suis propriétaire d'un immeuble sis chaussée d'Alsemberg, 13 à 1060 St-Gilles. Une locataire m'a téléphone en octobre pour m'informer qu'elle quittait l'appartement à la suite du décès de son mari. Nous avions fixé un rendez-ous pour formaliser la situation; rendez-vous n'a pas été honoré. Envoi de SMS, appel téléphoniques vu que je ne connaissais pas sa nouvelle adresse au Portugal. Requ^te devan la Justice de Paix et la Juge met fin au bail . Un nouveau locataire est trouvé et désire mettre les compteurs à son nom en date du 17.12.2025 Maga refuse cet abonnement et estime que c'est au propriétéiar à payer les factures de la locataire sortante. En annexes : diverses informations

J’ai fais un achat le 19 décembre sur votre site internet qui a été annuler le 23 décembre sans raison. Après avoir contacter orange sur Messenger, on me dit que c’est à cause de ma carte d’identité et qu’il n’y avait aucun numéro pour prévenir. BIZARRE ma carte d’identité est passé pour payer et en plus il y a mon numéro de téléphone sur la facture et vous avez mon email aussi ! La femme me dit qu’il faudra attendre maximum 30 jours. Bien sûr les 30 jours sont passé est je n’ai pas vu la couleur de mon argent. S’il faut que cela aille en justice, j’irai déposer plainte. J’attend mon remboursement dans la semaine qui vient.

Interruption de internet depuis deux semaines et services support d’aucune aide.on ne me propose aucune solution intelligente. On m’envoie des techniciens , 5 jusque maintenant ,qui n’ont absolument pas lu le rapport de leur prédécesseur et finissent par nous dire la même chose. On ne peut pas vous aider.un autre rdv dans 3 jours et même cinéma.. il l as prennent vraiment leurs clients pour des idiots.on tombee de cour un call canter où ils ne prenne pas la peine de consulter le dossier et répètent comme des perroquets qu’ils nous rnvoie le même type de techniciens qui ne servent a riien. BASE …à fuir!

Madame, Monsieur, J'ai reçu de votre part la facture (251800443313) susmentionnée pour un montant de 1,14 €. Il doit cependant y avoir erreur : Je n'ai pas envoyé de MMS ni en novembre et ni en décembre J'ai d'ailleurs demandé un blocage de tous les MMS etc. après avoir constaté l'erreur. J'avais malgré tout payé la facture. Mais vu que Proximus continue à vouloir m'arnaquer, j'ai décidé de ne pas payé la facture de décembre et je demande le remboursement de novembre. Ci-jointes, les deux dernières factures avec tous les details. Cordialement,