Toutes les plaintes publiques

Bonjour plusieurs fois déjà le transporteur ne sonne pas et dépose la carte dans la boite à lettres et en + envoie le colis dans un point retrait très loin alors qu'il y en a plusieurs près de chez nous aujourd'hui encore sommes présents à 2 à la maison ,j'attens un PC et voilà nous trouvons la carte sans avoir sonné c'est inadmissible je pense.

Bonjour Madame Naffeti, Je me permets de vous contacter dans un dossier de plainte (mail envoyer à vous cette semaine mais sans réponse) qui dure depuis le mois de JUIN suite à des incompétences et professionnalisme impressionnantes de beaucoup de personnes de chez UPS. Le 11 juin, je vends une paire de roues carbones de vélo d'une valeur de 1500 € déposée dans un point UPS et emballée avec soin et approuvée par le bureau de plaintes de Diest avec une grande affiche notée "FRAGILE". À sa réception, l'acheteur les reçoit détruites et inutilisables donc il ne les accepte pas et de là un combat de fou commence, que ça passe par des appels par le call Center, on me répond à chaque fois le bon de plainte est fait, une personne va vous contacter mais il n'en est rien depuis 6 mois !!! Des dossiers de plainte ont été faits à Diest (Belgique) avec photos, que ce soit en emballage et approuvé, bien emballés pour eux aussi, des mails à Vinted et j'en passe chaque semaine, des appels et j'en passe…. UPS clôture le dossier sans que l'on m'avertisse La semaine passée une personne de Diest arrive à débloquer le dossier et comme par hasard on m'envoie un courrier à remplir pour le remboursement mais s'était de courte durée car après avoir remplis envoyer les documents remplis + facture une autre personne joue de son incompétence Du Cleams en Hollande refuse soi-disant c'est VINTED !!! Depuis le temps Vinted à clôturer le dossier et soi-disant plus rien. Alors Madame aujourd'hui avoir atteint un ras le bol de UPS et Vinted de se renvoyer la balle, personnes ne prend ses responsabilités et surtout incompétentes vu que personne m'a contacté à part Diest qui a introduit des dossiers et qui même eux ne comprennent pas !!!! Vous pouvez les contacter vous entendrez leurs versions. Aujourd'hui je me permets de vous demander de régler ce dossier au plus vite car j'ai perdu du temps et beaucoup d'argent et si faut déposer un dossier de conciliation chez OMBUDSMAN et test achat je n'hésiterai pas dans les plus délais car comme je vous ai dit depuis 6 mois on traîne ce dossier. Merci de votre compréhension Bonne journée

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte concernant une double facturation de la part de Proximus. Le 24 octobre 2025, j’ai réglé l’achat d’un téléviseur via le décompte n°7547164179, pour un montant total de 489,06 €. Or, j’ai reçu aujourd’hui le décompte n°7552289543, me réclamant 431,16 € de frais uniques pour le même téléviseur. Ce montant correspond donc à une facturation déjà réglée, ce qui constitue une double facturation. J’ai contacté Proximus afin de demander l’émission d’une note de crédit pour corriger cette erreur, mais je souhaite également que Test-Achats intervienne pour assurer un suivi et la protection de mes droits de consommateur. Je joins, pour votre information, les copies des deux décomptes concernés ainsi que la preuve de paiement du 24 octobre 2025. Je vous remercie par avance de votre assistance et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Pierre PILAT

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. De manière récurrente, je n'ai plus accès à ma boîte mail, ce qui m'occasionne de nombreux problèmes, n'ayant plus accès aux infos de certains de mes fournisseurs. La raison? 'unknown error'. A chaque fois, je prends contact avec l'équipe de techniciens. On me renvoie de l'un à l'autre, chacun essayant mais sans succès de m'aider. Cela s'étale sur plusieurs jours ... La dernière fois, j'ai eu de la chance, qqn d'un peu plus compétent, a pu solutionner le problème car il avait des accès techniques de niveau supérieur au sein du réseau proximus m'a-t-on fait savoir. Je vous demande de rétablir l'accès à ma boîte mail sans délai et au plus tard dans les 5 jours ouvrables. Je ne demande pas de dommages et intérêts pour le moment mais je me garde de le faire si la solution devait tarder, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour, Nous avons appris récemment que durant ces 6 dernières années nous avons payé pour 2 box alors que l'une d’entre elle vous a été restituée il y a 6 ans lorsque ma fille à quitté le domicile. Apparemment vos services ont commis une erreur ou cette box a été égaré néanmoins nous n’avions pas à payé cette box que nous n’avons plus. C'est pourquoi je vous réclame le remboursement du montant perçu pour cette 2ème box durant ces 6années. Bien à vous, Mr Tadjadit

Bonjour, J'ai fait installé la fibre ( demande du 10/05) et istaller en 09/2025 La publicité promets une vitesse rapide Actuelle j'ia : 409 MBPS descendant (téléchargement- 307 MBTP Ascendant (transfert. On me dit début de semaine que mon contrat se termine en septemenbre 2026 et aujourd'hui on me dit fevrier 2027. PROXUMUS fait de la publicité mensongère et je pèse mes mot Merci d'agir en conséquence

[NUMÉRO DE COLIS 01415104 6446 41 5 ] Bonjour, En ce mercredi 22 octobre 2025, un colis a été livré chez moi par la société DPD. Cependant, en arrivant dans ma cour, le livreur a pris peur de mon chien qui se trouvait également à l'extérieur et qui a aboyé. Pris de peur, le livreur est monté sur le toit de ma voiture par le coffre, l'endommageant et créant de ce fait des bosses sur celui-ci, ainsi que des traces sur le toit. Je demande donc une prise en charge des réparations carrosserie de la part de DPD. Juste après les faits, je téléphone donc immédiatement à l'assistance DPD au numéro fourni sur le site. On me dit donc que je vais recevoir par mail un formulaire de plainte. Le w-e passe sans que je ne reçoive rien, je rappelle donc ce même numéro le lundi qui suit. On me répond que finalement je vais être mis en contact avec le manager dudit livreur. De nouveau le w-e passe et toujours rien, je rappelle donc pour la 3è fois, on me dit qu'effectivement un dossier à bien été ouvert et que le manager doit me rappeler, mais bien évidemment toujours aucune nouvelle de sa part. J'ai donc téléphoné un 4è fois, on me sort toujours le même discours, mais je n'ai toujours aucune nouvelle. De plus, les temps d'attente au téléphone sont extrêmement longs (20 minutes en moyenne), et à 30 cents la minute, cela commence à me revenir très cher pour quelquechose qui aurait pu être réglé rapidement, mais qui est forcé de traîner en longueur. De par le manque de considération de la part de l'aide DPD ainsi que du manque d'action, je me vois donc contraint de venir raconter cela publiquement, dans l'espoir d'enfin faire bouger les choses. Merci

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma commande d’un iPhone 17 Pro Max, effectuée le 15 septembre 2025 via votre site avec un abonnement Proximus. Le montant de 499 euros a été payé le jour même. Rappel chronologique des faits : - 15/09 : Précommande du smartphone et paiement de 499 euros. - 19/09 : Date de sortie officielle de l’iPhone – je n’ai rien reçu, en raison de problèmes d’approvisionnement signalés par vos services. - 22/09 : Coupure de mon abonnement Orange (migration prévue vers Proximus), sans nouvelle de votre part ni réception de carte SIM. → Contact avec vos services : aucune solution proposée, j’ai donc demandé l’annulation de la commande et le remboursement. → Le conseiller m’a confirmé un remboursement sous 10 jours (j’ai les captures d’écran de cet échange). - 25/09 : Contact avec le service plaintes, qui m’a confirmé l’annulation de la commande et un remboursement sous 4 semaines. - 01/10 : Réception d’un mail m’annonçant la livraison du smartphone le 2 octobre, malgré l’annulation déjà confirmée. - 10/10 : Récupération du colis au point relais. - 11/10 : Réception d’un mail de votre part me demandant de restituer le smartphone, ce que j’ai fait le 13/10. - 15/10 : Le colis a été livré chez Proximus (preuve de suivi Bpost). Depuis cette date, aucune nouvelle de votre part et aucun remboursement n’a été effectué, alors que cela fait maintenant plus de cinq semaines que j’ai demandé l'annulation de la commande et presque 3 semaines que j'ai restitué le produit (que je n'avais pas demandé de recevoir). Je vous rappelle que conformément à la législation belge sur la vente à distance, le remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Ce délai est largement dépassé. Je vous demande donc le remboursement immédiat des 499 euros vers le compte ayant servi au paiement initial. Je reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire ou pour vous fournir à nouveau les preuves (échanges, captures d’écran, preuve de dépôt Bpost). Sans réponse de votre part sous 7 jours ouvrables, je me verrai contrainte de saisir d'autres services afin de récupérer mon argent. Dans l’attente d’une régularisation rapide, Bien à vous,

j'ai arrêté mon abonnement chez Voo le 19/9/25. J'ai également supprimé la domiciliation (ce que visiblement VOO n'a pas apprécié!). Depuis lors je reçois des factures de Voo-Orange avec des amendes, des mises en demeure etc... et cela sans aucune facture initiale ou explicative. J'ai téléphoné le 15/10 au service administratif où on a annulé les amendes.. mais rien n'y fait la saga continue. . Mon compte myVoo est toujours actif mais l'historique ne correpond pas à ce que j'ai payé??

Bonjour, Le mardi 28/10 j’ai commandé un iPhone 17 sur le site internet Orange. Il promettait une livraison le lendemain si la commande était passée avant 19h. Je reçois la confirmation de l’achat par mail et les 969,95€ sont bien débités de mon compte. En ce samedi 01/11, le service client que j’ai appelé 2 jours après ma commande m’informe que le dossier est déjà déposé, qu’il n’y a pas de délais de livraison et un remboursement possible seulement en refusant l’appareil à la réception…. Sauf ce que c’est justement la livraison le problème.