Toutes les plaintes publiques

bonjour, Au mois de mai 2025 (le 05 pour être exact) j'ai changé d'abonnement avec l'opportunité d'acquérir un nouveau Gsm. J'ai donc demandé un nouvel écran de protection! Par erreur, ils m'ont envoyé une boîte de 10 écrans le 20/05 ...que j'ai conservée!! Suite à un appel le 12/08, je l'ai donc renvoyée par la poste avant le 16/8! Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir la facture du mois de septembre avec un montant de 283.90euros. Apres plusieurs appels on découvrent qu'ils m'ont facturés ces écrans malgré mon renvoi.... Apres plus d'un mois , je n'ai pas gardé le numéro de suivi de la poste. Je suis allée demander un duplicata sur les conseils de la personne avec qui j'ai parlé à Orange... Malheureusement ils n'ont pas pu me la fournir. Je continue d'appeler et ils me donnent un délais de payement le 06/10 pour bloquer la domiciliation, ensuite le 16/10. Et la surprise ils retirent ce montant à mon fils le 06/10, qui se trouve sur notre abonnement !!! Je ne pense pas qu'ils soient autorisé a faire cela !!! Malgré mes appels réguliers ils continuent de me balader avec pas mal d'excuses!!! ( on monte le dossier niveau 4 pour que ça se passe plus rapidement, voir les 24h; on le remboursera directement si ce n'est pas lui le titulaire du compte) Encore ce jour, on me promet de traiter mon dossier en urgence... voici le numéro de dossier qu'on m'a donné ce matin 72883375. Que puis je faire? Bien à vous

La société Orange(France Telecom) est spécialisée dans l' "optimisation fiscale" via ses filiales belges et luxembourgeoises. Voilà pour le contexte, La société hey telecom qui appartient à Orange Belgique se rend injoignable, la seule option est un robot qui vous fait perdre votre temps avec des réponses non pertinentes. Seconde option les contacter via facebook , donc comme Orange Belgique est domicilié en Belgique cette société doit respecter le droit belge, en sous traitant son service clientèle a facebook l'avantage c'est que facebook ne répond à aucune loi, si ce n'est la loi du plus fort. Cela est fort pratique pour Orange d esquiver encore une fois la loi. Facebook, en effet se réserve le droit de vous supprimer , vous suspendre , sans devoir rien justifier à personne. En d'autre termes Hey telecom n'offre aucun service clientèle a ses clients , chez Orange on me dit qu'ils n'ont pas le droit de me répondre ...

Madame, Monsieur, Le 28 aout j'ai reçu de la société voo et votre part la facture susmentionnée pour un montant de 638 €. Il doit cependant y avoir erreur plusieur fois je vous ai dis que la facture n etais pas bonne qu il fallait régulariser car la societe me reclame 2x le materiel et je n ai eu que 1x le materiel a disposition. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 55€ €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Madame hendrickx christelle

Bonjour, je suis en panne d'internet depuis jeudi midi. J'ai contacté vos services le jeudi et un ticket à été ouvert. Depuis, plus de nouvelles. J'ai repris contact avec vos services vendredi, personne ne savait rien, je devais patienter. Aujourd'hui je reprends contact, on me dit qu'une intervention a eu lieu mais moi rien ne fonctionne (et mon ticket est toujours en attente...) on me propose l'intervention d'un technicien lundi après-midi, j'accepte (j'ai la capture d'écran). Et je reçois un mail avec une intervention mercredi matin !!! Je recontacte vos services qui me disent qu'on ne sait pas intervenir avant. Votre gestion est complètement nulle, vous ne prévenez personne, je perds mon temps sur vos chat gérez depuis je ne sais où et vous mentez !!! Par contre, pour payer vos factures hors de coût, il n'y a pas de problème. C'est donc comme ça que vous traitez vos clients. Je veux parler à un responsable et savoir ce que vous allez faire suite à votre incompétence.

Madame, Monsieur, Le 10/10/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 120.66 €. Il doit cependant y avoir erreur : Vous trouverez en annexe l'historique des différents contacts que j'ai eu avec Orange et qui relate les différents éléments pour lesquels j'estime que cette facture n'a pas lieu d'être honorée dans sa totalité. Je vous invite à prendre connaissance de manière consciencieuse de cette annexe (chose que je pense que Orange ne s'est pas pris la peine de faire étant donné les réponses reçues par téléphone et l'absence de réponse par écrit ; aucune nouvelle depuis mes 2 derniers mails). Dans un souci de compréhension, je vous conseille de lire l'annexe en respectant la chronologie des mails. Je conteste donc cette facture et vous demande d'analyser toutes les données. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 59 €, et ce sans préjudice de mes droits. Etant donné le préjudice que j'ai subi durant mes séjours à l'étranger, il me semblerait même qu'il ne serait pas inopportun que Orange propose un dédommagement. Cordialement, David Delsemme

Bonjour, activation de ma nouvelle carte Sim depuis plus de 72 heures et toujours pas de réseaux? Je change de Edpnet vers Hey télécom impossible d'avoir du réseaux après plus de 72H???

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d'une incohérence persistante concernant le prix de rachat de mes certificats verts (CV) et d'une impossibilité technique de finaliser leur vente aux conditions affichées. Voici la chronologie des faits : Le 18 juin 2025 : J'ai constaté dans mon espace client personnel que le prix de rachat proposé pour les certificats verts était de 96,00 €/CV. Sur la base de cette information, j'ai tenté de céder 25,80 CV. Un dysfonctionnement technique sur votre plateforme a cependant empêché la validation de l'opération à ce tarif. Le 30 juillet 2025 : En réponse à mes démarches, vos services m'ont indiqué un tarif de 71 €/CV (payable sous 10 jours) et ont suggéré une manipulation technique (vider le cache du navigateur). La vente au prix de 96,00 €/CV, tel qu'affiché, n'a pas été exécutée. Le 23 octobre 2025 (à ce jour) : Le problème reste entier. Une tentative de vente de 28 CV, initiée cette fois depuis le site public (sans être connecté), m'a d'abord contraint à me connecter à mon espace client. Une fois identifié, j'ai pu constater que le prix de 96,00 €/CV y était toujours affiché. Cependant, au moment de valider la cession, une erreur technique, identique à celle rencontrée en juin, a de nouveau bloqué la procédure et empêché la conclusion de la vente au prix indiqué. L'affichage constant et répété de ce tarif de 96,00 €/CV dans mon espace client personnalisé constitue, à mon sens, une offre ferme de rachat. Mes tentatives successives de validation, systématiquement bloquées par des défaillances techniques de votre plateforme, matérialisent mon acceptation de cette offre. En vertu du principe de fiabilité de l'information fournie au consommateur et de la responsabilité du professionnel quant au bon fonctionnement de ses outils de vente à distance, je vous demande par la présente d'honorer les conditions affichées. En conséquence, je vous prie de bien vouloir prendre les dispositions nécessaires pour procéder au rachat de mes 28 certificats verts au prix unitaire de 96,00 €/CV. Je tiens à votre disposition l'ensemble des captures d'écran et des échanges datés qui attestent de l'affichage de ce prix et des erreurs techniques rencontrées. Dans l'attente d'une résolution de ce dossier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Mon voisin Alhmidi Mokhles a reçu 3 factures mensuelles pour des abonnements qu'il n'a jamais souscris. Au nom de Cvneed: Postbus 56673 1040 AR Amsterdam Pays-Bas No chambre commerce: 93250649 No de TVA: NL866327484B01 Le papa ne parlant pas bien français et ayanr reçu le courrier de créance en souffrance a pris peur et a payé les 110 € réclamés.

Bonjour, je me permets de passer via Test Achat car malheureusement, c'est la seule manière d'avoir un traitement correct et une réponse professionnelle. Aujourd'hui le 22/10/2025, j'ai reçu une mise en demeure pour une facture de 57€31 ( voir la facture en pièce jointe ) ?!!!!!!! Tout en sachant que toutes ma factures ont été payer, ma dernière facture de ce mois-ci de 27€32 est à payé jusqu'à le 28/10/2025 et on est le 22/10/2025 ?!!!!!!!! honnêtement, je ne comprends pas ?!! une mise en demeure , limite menaçante pour une facture d'un mois déjà en cours et dont le délai ne s'est pas écroulé ?!!!! je pensais tout vu de l'appart de Proximus mais apparemment non !!! il y a toujours des surprises choquantes !!!! Pouvez-vous m'expliquer se qui se passe ? et comment ça se fait qu'on est traité de la sorte ?!!!!! Tel en cas de besoin ; 0455131411 En attente de votre retour Excellente journée.