Toutes les plaintes publiques

Bonsoir, je m'appelle Clayvman Silva, j'ai envoyé un colis avec mon téléphone portable, au Portugal, Rua Cipriano Dourado numéro 08 C/V Right CEP 2845-053 Almora /Cruz de pau. Il a été envoyé le 01/09/2025 à 16h56. Je suis allé trois fois chez Bpost, pour avoir des informations personne ne me dit rien, j'envoie et j'attends. Parce que j'ai payé d'une autre manière, je n'ai aucun moyen de me plaindre, c'est la responsabilité de Bpost d'envoyer, ainsi que de s'assurer que mon produit arrive correctement, c'est irrespectueux quel que soit le mode d'expédition, c'est-à-dire que le colis n'est pas arrivé à destination au Portugal, et vous n'avez rien dit, s'il vous plaît, je veux une réponse car vous vous trompez. J'ai hâte d'avoir une réponse concrète car ça fait plus d'un mois, c'est absurde. Merci d'avance

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai voulu acheter le [PRODUIT/SERVICE] dans votre magasin et profiter de la promotion/remise en cours. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de verser la somme de [X] euros sur mon compte bancaire dans les [X] jours. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat

j'ai déjà fait plusieurs plaintes cette année concernant les services de Proximus, je croyais que tout était réglé mais je vois que cela recommence de plus belle! En effet depuis quelques temps lorsque je regarde la télévision l'image se bloque, parfois pour quelques secondes mais souvent en m'obligeant de redémarrer complètement le décodeur car plus rien ne fonctionne .Inutile de me me dire qu' il faut faire tel ou tel action pour tout vérifier car cela a déjà été fait . J'exige que vous me fournissiez un nouveau décodeur dans les plus brefs délais sans quoi je me verrai dans l'obligation de résilier mon contrats chez vous (je vous rappelle que je suis client depuis plus de 40 ans!!!). Inutile de me téléphoner pour tel ou tel essai , car vous me faites perdre mon temps pour des solutions qui n'en sont pas!

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 1.8854760 En date du 07/04/2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 08/04/25. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les [X] jours. Cordialement,

Bonjour voilà je dépose une plainte à test achat concernant la société voo J'ai résiliée mon contrat a partir du 16 septembre 2025 depuis voo ne veux pas me rembourser la différence du 16 septembre au 30 septembre car je suis chez scarlet J'ai pourtant payé ma facture voo du mois complet de septembre du 1er au 30 septembre je peux même fournir la preuve du paiement

Madame, Monsieur, Faits constatés ce 07 octobre 2025 : 10h24 – À l’allumage de mon GSM (NOKIA), le code SIM ne m’a pas été demandé. Impossible de joindre le service technique BASE (1999) : message « Appel d’urgence uniquement ». Je teste régulièrement les numéros administrateurs rattachés à ma ligne courante via SMS « PAY » au 1913 : la réponse demeure « contacter l’administrateur », preuve que deux numéros tiers restent enregistrés en statut administrateur, malgré mes signalements antérieurs, alors que deux anciens smartphones volés dans mon logement sont en circulation. 12h30 – Message « Enable to read card » lors de l’utilisation de ma carte de débit. Ma carte de crédit fonctionnait, mais je ne pouvais joindre ma banque (appels impossibles, y compris depuis une cabine publique dont le protocole est incompatible avec l’encodage d’options demandé par les entreprises). 13h10 – Le GSM redemande le code SIM. 13h15 – Contact avec le service technique de ma banque : incident résolu, carte de débit réutilisable. J’en modifie le code, ainsi que celui de ma carte de crédit. Demande formelle : Ce type d’incidents étant répétitif, y compris mes inaccessibilités à carte de débit, je demande à BASE/TELENET, par PDF transmis en réponse à cette plainte, ou par courrier : 1. Une analyse technique complète de l’incident de ce 07-10-2025; 2. La traçabilité complète des accès administrateurs de ma ligne, incluant date, heure, et identifiant technique ; 3. La preuve d’intégrité de ma carte SIM (ICCID, commandes OTA éventuelles, changement de statut, etc.) ; 4. La preuve d’absence de transmission ou altération de mes données personnelles par un tiers non autorisé. Fondement juridique : Ces demandes s’appuient sur mes droits d’accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16) et à la sécurité des données (art. 32), ainsi que sur la responsabilité du responsable du traitement (art. 24). Le lien établi entre ma carte SIM, mes moyens de paiement et mes comptes en ligne relève directement de la protection des données personnelles. Ces dysfonctionnements laissent perdurer une compromission susceptible d’affecter un compte bancaire ou des identifiants numériques. Je demande que ce problème soit traité en urgence, avec une réponse écrite et documentée, conformément au RGPD et aux obligations de sécurité imposées à BASE/TELENET. Les annexes étant limitées à 3 Mb, je ne peux joindre le PDF des factures BASE pour aout, septembre et octobre 2024, mais celles de juin, juillet et novembre reflètent les dizaines de milliers de SMS envoyés, alors que j'ai dû réclamer les factures détaillées. La facture par courrier, selon contrat, de décembre 2024 est encore en attente. Vous remerciant de l'attention portée à la présente, recevez mes salutations. Hélène Deprins 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle - Belgique (Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré). Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable.

Je souhaite porter plainte à propos des pratiques du service de livraison DPD, dont j’ai également subi les dysfonctionnements. À plusieurs reprises, j’ai constaté une mauvaise qualité de service : les livreurs ne sonnent pas toujours à la porte, les colis sont parfois déposés directement en point relais sans avertissement, et les informations de suivi sont souvent incomplètes ou erronées. Ces problèmes créent une grande confusion pour le consommateur final, qui doit lui-même entreprendre des démarches pour localiser son colis. Ces défaillances m’ont conduit, comme beaucoup d’autres clients, à contacter le service client de DPD, qui est facturé à la minute. Or, les délais d’attente sont particulièrement longs, ce qui laisse penser que cette situation pourrait être entretenue au détriment des consommateurs. J’ai eu l’impression que ces appels payants représentaient une source de revenus supplémentaire pour l’entreprise, alors même que le client appelle pour corriger des erreurs dont il n’est pas responsable. Je considère que cette pratique est injuste et abusive, car elle pénalise financièrement les utilisateurs pour des problèmes internes à DPD. De plus, le consommateur final n’a que peu de moyens pour se faire entendre, puisque les entreprises de vente en ligne restent les interlocuteurs directs de DPD. Je demande donc qu’une enquête soit menée sur le fonctionnement du service client et la qualité des livraisons de DPD, afin que ces pratiques soient clarifiées et corrigées.

Bonjour, Termination Experts.com me demande 52€ de frais plus rappel pour une demande de résiliation a Disney +. Il n était pas inscrit clairement que le service était payant. D après ECC Belgium,le bouton de confirmation de l achat n est pas légal. Je l ai signalé a Termination Experts.com mais je reçois encore des rappels avec menace de faire intervenir une société de recouvrement. Que dois-je faire svp? Ps: mon abonnement Disney + n a jamais été résilié.

Bonjour Je vous contacte par ce que mon compte facebook a était bloqué et je ne connaît pas la vraie raison. Je trouve que votre décision est un attends a la liberté d'une personne et mes conseiller de faire appelé devant la justice je trouve ça aberrants. J'espère que mon message soit pris en considération en tout cas merci pour votre injustice délibérés.

Bonjour, j’aimerai introduire une plainte concernant le service facturation. il y a une semaine j’ai reçu un sms me disant que j’avais des factures impayées de 2023 et 2024. (600€) N’ayant jamais reçu de rappels, ni de coupure d abonnement je fût très surprise ! de bonne foi je verse 200€ le jour même et demande un plan d apurement qu’on m accorde en 6 fois mais qui ne tenait pas compte des 200€ déjà versé ! la dame du chat me dit donc de les recontacter quelques jours plus tard pour refaire le plan de paiement sur 400€ et là on me dit que depuis hier il ne m est plus possible de faire un plan d apurement et que j’ai 4 jours pour payer les 400€ sinon on me coupe tout. comment est ce possible de laisser traîner des factures sans rappels pendant plus de 2 ans et que du jour au lendemain on me force à débourser 400€ d un coup sous menace de coupure ?! Je trouve ça honteux ! jamais je ne recommanderai plus Proximus ! Le service facturation ne fait pas son travail et en plus vous met le couteau sous la gorge pour une dette qui dors et dont je n’étais pas au courant depuis plus de 2 ans ! C’est inadmissible en sachant très bien que je suis une bonne payeuse et que ce sont des oublis involontaires de mai 2023 septembre 2024 etc.. des mois plic ploc