Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/abonnement télévision]. N° client : 607507819 Je vous écris afin de formuler une réclamation concernant l’interruption prolongée de mes services (Internet, télévision et téléphonie fixe), toujours non résolue à ce jour. Depuis mon appel du 5 juillet, aucun service n’a été rétabli. Vous m'avez fixé 3 rendez et vous ne vous êtes pas présentez. Le 11 juillet Le 24 juillet Le 4 aout À ce jour, plus d’un mois s’est écoulé sans que je puisse bénéficier de la moindre solution ou alternative de votre part. Cette situation impacte gravement mon quotidien : Je ne peux plus télétravailler en raison de l’instabilité de la ligne ; Je suis contrainte de me rendre tous les jours en présentiel à Bruxelles ; Ma ligne fixe est inutilisable, je ne suis donc plus joignable ; Je ne peux plus visionner la télévision. Votre prochain rendez-vous n’étant prévu que le 18 août, cela représenterait une interruption de service de 1 mois et 12 jours. En conséquence, je demande la reconnaissance de dommages et intérêts correspondant à cette période d'interruption, à défaut de service rendu. En l’absence de réponse de votre part dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente, je me réserve le droit d’engager toute action utile, y compris judiciaire, afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre réponse, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées Cordialement

Bonjour, Le service client my collection bv m’a téléphoner début juillet pour me vendre leurs breloques ( qui sont de très mauvaise qualité ). J’ai refusé. Un autre jour, plus tard dans le mois, ils m’ont rappelé mais mon compagnon a pris l’appel lors de mon absence. Ils ont fait en sorte que mon compagnon accepte. Ils nous on envoyé, plus tard dans le mois, le colis. D’ailleurs on ne leur a jamais donné notre adresse ni mon numéro de téléphone. J’ai voulu retourner le colis mais cela était impossible. J’ai donc payé le montant ( 20€ pour 2 mini breloque toute usées, je trouve sa vraiment exagéré). J’ai reçu cette nuit, à 2h, un rappel de paiement avec une menace de mise en demeure ( donc avec des frais en +) Et puis quoi encore ?? Bref, ne jamais accepté et directement bloqué le correspondant de cette entreprise.

Bonjour, Je vous contacte à nouveau au sujet du paiement de 639 € relatif à la vente de mes certificats verts, transférés le 14 juin 2025 sur votre compte Brugel (n°34C003114), conformément à la procédure indiquée sur votre site. Malgré plusieurs relances par téléphone et e-mail, le montant n’a toujours pas été versé, alors que le délai annoncé de 10 jours ouvrables est largement dépassé. En tant que cliente fidèle depuis près de dix ans, je ne pensais pas devoir insister autant pour recevoir une somme qui m’est légitimement due. Je vous demande de procéder sans délai au virement sur mon compte. Sans régularisation dans les 5 jours ouvrables, je me verrai contrainte de transmettre le dossier à un avocat. Merci d’avance pour votre réactivité. Joëlle Mazy

Madame, Suite à notre entretien téléphonique, vous trouverez ci-joint les mails reçus de Bpost. Voici le déroulement des faits : - mardi 29/07, réception d'un mail disant qu'un recommandé a été distribué au nom de mon épouse alors qu'elle était hospitalisée à cette heure-là et que j'étais à ses côtés. - mardi 29/7 17h, contact avec Bpost qui confirme que le recommandé avait été remis en mains propres. Une enquête est ouverte. -mercredi 30/7 appel à Bpost : il faut rappeler le lendemain car le bureau a 48 h pour répondre. -jeudi 31/7 17h : appel à Bpost : il faut 3 à 4 jours pour avoir une réponse et à 19h, réception d'un mail disant que l'enquête est toujours en cours. N'ayant toujours pas reçu de nouvelles , nous sommes très inquiets car nous n'avons pas la possibilité de connaitre l'expéditeur. Merci pour votre intervention. P Lepers

Bonjour, Ce 4/08, j'ai créé des étiquettes (pour l'envoi de colis) pour la France et me suis rendu compte que les tarifs avaient augmentés de plus de 20% par rapport à la semaine précédente et ce sans aucun avertissement de Mondial Relay. Comme il s'agissait d'envoi de colis vendus en 2ème main, les prix d'envois étaient déjà fixés avec l'acheteur. ceci entraîne évidement une perte sur ma vente. Je suis un client habituel de Mondial Relay et trouve anormal qu'aucune information préalable ne soit faite vis à vis d'une augmentation de tarif surtout de cet ordre. De plus les tarifs Mondial Relay sur internet correspondent toujours aux anciens tarifs.

Bonjour. Jai reçu une mise en demeure de la part de mycollection. Grosse arnaque par telephone, on ma appeler me stipulant que j avais participé a quelques chose (ce que je nai pas fais) ensuite ma dit recevoir un colis( un livre de recette)gratuitement par la poste. Jai pourtant dit que cela ne m intéressais pas plusieurs fois. Jai effectivement reçu ce dernier quelques jours plus tard. Mais voilà que je reçois une mise en demeure me demandant de payer ce livre ainsi que les frais de dossier et le reste. La sommes est de 43.00€ ce qui est payer pour éviter des frais supplémentaires. Ceci est du vol, je demande remboursement et résiliation si il y a un contrat avec ce Mycollection . Pourriez vous me contacter au plus vite svp. Bien a vous.

J’ai achete le 25/07/25 2 smartphones dans le shop Proximus a Dinant . Pas de stock ,alors le les commandes et on me promets qu’ils seront livres le 29/07/25. Le 29/07 rien ! Via chat on me dit que C’est pour le 31/07/25 . Le 31/07 rien . Par telephone on reponds qu’on va me livrer le 31 ! Le 1/08/25 on retelephone et la on nous reponds qu’on n’a pas encore paye les 98€ hors cette somme est belle et bien paye le 25/07/25 et deduit de notre compte . Dans l’historique my Proximus C’est bien confirme . On est aujourd’hui le 04/08/25 et il n’y pas encore une reponse a notre plainte , laisse voir la livraison ! Ceci est scandaleux et pas du tout un bon service a la clientèle . Ce n’est pas normale qu’on doit attendre presque 3 semaines :sur le site ils marquent 2 a 3 jours ! = publicite mensongere!

Bonjour Au début de mon engagement chez orange j'ai fait 3 abonnement, un pour moi même et deux autres pour mes filles, avec a l'achat un tel Étant séparé le papa des filles veux prendre l'initiative de faire des abonnements de son côté alors je tel a Orange pour désactiver les abonnements et continué a payer le GSM en lui même plus mon abonnement tel et Internet ! Je pensais que cela était bien fait ! Je me présente un ans après sur place a la Louvière , pour créer un abonnement a mon compagnon, je profite pour demander combien il me reste à payer pour le GSM insi je suis tranquille De la il me dit sur place qu'il ne sais pas le faire et que je dois tel pour cela je tel je fait par Mail la résiliation du tel même et la plus rien tout est coupé chez moi même mon tél ! tout en sachant que nous sommes début du mois juillet et que c'est les vacances ! Je tel pour le plaindre et là on le dit que sa va s'arranger chic chac le lendemain rien et pas nouvelles je téléphone encore une nouvelle personne au tel pas au courant de se qui c'est dit la veille et le dit que oui il on coupe que un technicien doit venir je me fâche car nous étions le 13 ou 14 et elle me dit le 23 lol puis je tel plus tard encore une nouvelle personne et la rebelote tout re dire tout en sachant que entre temps de tout cela j'ai du partagé ma 4g a mes 3 fille et la tél vue que plus rien ! Soit je décide de partir de chez orange pour allieur sauf mon tél et tout en sachant qu'il devait me rembourser 127 - les 85 que je devais et soit disant 25% pendant 6mois soit Je reçois une facture se mois ci de 148 € soit disant il réclame les 60€ qu'il devait me retiré de la 4g car cela était de leurs faute et mon rajouter un autre numéro plus les 85 !!!! Là je suis a bout j'aimerais que cela se règle correctement ! Merci

J'ai passé une commande en ligne sur le site Courir. L'adresse renseignée lors de la commande était incorrecte ; j’ai immédiatement procédé à sa correction sur le site de DPD et demandé un report de livraison d’un jour. À ce jour, aucune livraison n’a été effectuée. J’ai tenté de contacter le service client de DPD par téléphone, mais le numéro surtaxé m’a déjà coûté plus de 10 €, uniquement pour rester en attente sans obtenir de réponse. Cette situation est inacceptable. Est-ce ainsi que DPD entend générer des revenus ? Numéro de colis DPD : 05488800017816

Bonjour, C’est la deuxième fois que je me vois contrainte d’introduire une plainte via Tests Achats concernant un problème de livraison avec DPD. Ces incidents sont récurrents et ne se produisent avec aucune autre entreprise de transport. Selon votre système de suivi, mon colis est disponible dans un point de collecte. Or, ce point de collecte m’indique qu’il n’a jamais reçu le colis. Une fois encore, il m’est impossible de vous joindre par téléphone pour obtenir une réponse. Je vous demande donc expressément de me confirmer l’emplacement exact de mon colis et de m’indiquer les démarches concrètes à suivre pour le récupérer dans les plus brefs délais. Je vous remercie de traiter cette demande avec l’attention qu’elle mérite et d’y répondre rapidement. Cordialement,