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Objet : Plainte concernant un appel au service client ​Bonjour, ​Je vous écris pour déposer une plainte concernant un appel que j'ai passé au 5000 le 20 août vers 20h40. ​J'ai eu au téléphone une de vos collaboratrices à qui j'ai demandé des explications sur ma facture de 56,26 €. Elle a tenté de m'expliquer le montant en additionnant un abonnement à 22 €, une carte SIM à 10 € et un autre montant de 18 €, mais je n'ai pas compris ce que représentait ce coût mensuel pour la carte SIM. ​Malheureusement, la conversation s'est terminée de manière abrupte. Sans explication, elle a raccroché au nez, ce que j'ai trouvé très décevant et impoli, d'autant plus que je suis resté courtois et poli tout au long de l'échange. Mon but était simplement d'obtenir une clarification sur ma facture. ​Je suis très insatisfait de la façon dont ma demande a été gérée et de la qualité du service reçu. J'espère que vous pourrez prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce type d'interaction. ​Je vous remercie de votre attention et attends de vos nouvelles. ​Cordialement,

Bonjour je souhaite déposer une plainte concernant l'impossibilité de joindre le service réclamation d'Orange. J'ai essayé toute l'après-midi, en vain, de trouver un moyen de porter plainte via leur application ou leur site web.

Nous sommes client chez VOO pour l'ensemble des services. Je m'étais plains de la suppression unilatérale de toutes les adresses mail passant par les serveurs VOO, en vain ! Aujourd'hui mes adresses ont été fermées et sur base de formulaires en ligne une déviation a été mise en place, sans toujours que tous les alias soient déviés correctement. Cela pose des problèmes en cascade, de devoir corriger tous les contrats et autres contacts. Notre N° Client est commun à mon épouse et moi même. Le pire est arrivé : mon épouse disposait d'une adresse mail ancienne @TVCABLENET.BE que nous trouvons sur des documents à l'entête de VOO et même sous notre N° client en ligne. Une déviation avait donc été demandée pour cette adresse active jusqu'au dernier jour, sans effet. Elle est entièrement coupée des mails qui lui sont envoyés. Nos contacts téléphoniques ou via le formulaire de contact sont restés sans résultat. On me demande quel est son numéro client distinct ? Malgré les preuves transmises concernant notre historique, pas de réponses au formulaire de contact. Par téléphone on m'affirme que cet ancienne adresse n'existe pas : introuvable alors qu'elle était en service jusqu'à la coupure de leur serveur ! Malgré plusieurs appels et un SMS pour me demander ma satisfaction, je n'ai eu personne de compétant en ligne avec le sentiment qu'ils ont fait une grosse bourde. Je joins les preuves utiles. Ce mépris d'un client historique est inadmissible.

Monsieur P. De Roover Président de la Chambre des Représentants 100 rue de Louvain, 1000 Bruxelles, Belgique Plainte citoyenne – atteintes aux droits fondamentaux, violations répétées de logements, emails, téléphones, censure. Monsieur le Président, Je souhaite porter à votre attention une situation prolongée affectant mes droits fondamentaux, ma sécurité et ma vie quotidienne, avec des répercussions graves et durables affectant et pouvant affecter d'autres personnes de par entente BECI-AVOCATS.BE depuis 2008, documentée dans mes plaintes citoyennes sur Test-Achats notamment à l’attention de Messrs Y. Oschinsky, O. Willocx et L. De Schrevel. I. Causes non exhaustives 1. Condamnation d’AGC en 2008 par la Commission européenne ; membre du keiretsu Mitsubishi. La N-VA a freiné le projet de la BICB, alors que le FEM gagne en influence. 2. Faits de mœurs similaires survenus chez mes deux anciens employeurs de la FIV (PCE + AGC). 3. Ordre d’exécution AGC du 22-12-2009 visant à protéger AGC et PCE de toute condamnation financière.  4. Photos transmises via Test-Achats, inaccessibles au public, remises à la conseillère en prévention d’AGC. II. Conséquences structurées pour re. BECI 2008 "mettre définitivement l'employeur à l'abri de toute condamnation financière" • Usurpations d’identité, harcèlements coordonnés, expulsions ingénieurisées répétitives. • Atteintes aux droits fondamentaux : logement, travail, réputation, communication, vie sociale, familiale, financière, .. (et crédit social/bancaire à venir).   • Vol de mes smartphones WIKO et Samsung A01 Core offrant l’illusion de mon identité. • Contrôle abusif de ma ligne téléphonique par d’autres numéros administrateurs et piratage de boîtes email, présentant un canevas dangereux pour l’élimination discrète de populations ciblées à plus large échelle dont ni le Parlement, ni le gouvernement n'auront le contrôle. III. Plainte contre M. Yves Verslype / Claeys & Engels du 25-07-2025 • Plainte initiale documentée, censurée et anonymisée par Test-Achats le 06-08-2025 ; je demande sa réémission ou reformulation. • Je demande que M. Verslype me transmette par courrier, et au Parlement, le rapport de la conseillère en prévention AGC diffamatoire, pour constat du rapport Brugmann contradictoire. • Rappel : un groupe de collègues AGC récidivistes avait été “invité” à harceler pour susciter mon départ comme témoin gênant. IV. Violations de logement, vols, vandalisme et sécurité • Barillet changé deux fois à Ixelles sans empêcher violations et vols ; un changement de barillet déresponsabilise le bailleur, permet échappatoire aux assurances, et allège le travail de la police. • Urgence : mettre fin aux violations répétées et menaces directes, tenant compte de celle émise sur LinkedIn par un membre apparament franc-maçon le 08-12-2020 : “Trop tard. Votre corde vous est déjà réservée…”. • Question citoyenne au vu du nombre d’interférences codes francs-maçons (9, 11, 7, 6  et multiples) : est-ce le Parlement ou la franc-maçonnerie qui émet les lois du peuple belge ? V. Urgence humanitaire, sécurisation des données et IA • Je demande la remise urgente, par mes bailleurs et en présence de mon bourgmestre, des 4 clés originales du studio et de la clé de la boîte aux lettres, accompagnée d’un engagement écrit attestant que d’autres clés ne sont pas en circulation. Egalement, preuve du transfert par mes bailleurs de mes emails effacés. • Je demande la cessation immédiate de toute surveillance de mes communications et activités domestiques par mon voisinage, afin de garantir ma sécurité et ma vie privée. • Je demande la cessation immédiate d'implication péjudiciable des services relevant de la Fédération Wallonie-Bruxelles en matière de "terrorisme". • Mes SELF-sms/mms stockés sur des serveurs télécom publics et effacés ont démontré que la sécurisation actuelle des informations sensibles est insuffisante, aussi bien au niveau privé que militaire. • La mise en place de futurs data centers militaires belges nécessitera un recours exponentiel aux IA, ce qui rend urgente l’adoption de standards tels qu'un Traité IA-Genève, complétés par des critères humains, afin de protéger les citoyens et leurs données. • Cette demande comme ayant-droit s’inscrit en accord avec le TITRE II, Article 3 a) et b) de la DIRECTIVE (UE) 2017/541, compte tenu du manque de contrôle de l’entente BECI-AVOCATS.BE et exécutants depuis 2008. VI. Liens utiles et documentation https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/interf-C3-A9rences-inacceptables-et/d9707ad72063b0a100  (Oschinsky) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/de-la-gouvernance-de-l-E2-80-99ombre-C3-A0/9bce3ad7bcc60491ef   (Willocx) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/techem-codes-francs-ma-C3-A7ons-et/4dc989a9ad71a2f087   (TECHEM) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/signalement-de-faille-de-s-C3-A9cur/348e31bd83a2b0cc76    (BASE TELENET) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/confirmation-d-E2-80-99historique-et-d/5fa290bb8a9a486ed9    (PROXIMUS) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/confirmation-d-E2-80-99iccid-et-statut/10c301e856555e2e6c     (LYCAMOBILE) https://www.rtbf.be/article/pourquoi-la-belgique-veut-elle-investir-un-milliard-dans-des-data-centers-militaires-pour-renforcer-sa-souverainete-numerique-11587457  https://www.lalibre.be/economie/conjoncture/2025/07/28/bruno-colmant-on-sest-fait-berner-dans-tous-les-sens-trump-a-ete-un-excellent-negociateur-leurope-sest-couchee-Z7LKURSOYNGO5PSDHL3J4AXPTY/   Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable, je diffuse mon adresse privée pour ma protection dans ce contexte de harcèlement structuré : Hélène Deprins, ex-épouse Grunberg - 73/17 rue des Cottages – 1180 Uccle Je reste à disposition pour fournir toute documentation complémentaire, hors public, si nécessaire à l’instruction de cette plainte. Veuillez agréer, Monsieur le Président, et Parlementaires, l’expression de ma considération distinguée. https://bx1.be/categories/news/colonisation-du-congo-charles-michel-sexcuse-aupres-des-metis-arraches-a-leurs-meres/?theme=classic 

J’étais engagé avec un Smart Data sur un iPhone 15 (il restait 4 mois). J’ai souhaité changer de téléphone pour un Samsung S25, également avec un Smart Data. J’ai donc demandé en boutique de solder mon iPhone 15 afin de pouvoir souscrire à ce nouvel engagement. Or, l’opération s’est révélée impossible en boutique à cause d’un bug lié à mon numéro. Les conseillers m’ont assuré que le problème serait résolu rapidement et que je serais recontacté une fois la situation réglée. Après plus de trois visites en boutique, rien n’a changé. La vendeuse au bout de la troisième fois m’a alors conseillé de prendre un nouveau numéro pour le S25, en attendant que le problème soit résolu (sous une semaine, m’a-t-on dit). Il était prévu qu’une fois la correction effectuée, mon iPhone soit clôturé, que mon Smart Data du S25 soit transféré sur mon numéro existant, et que le nouveau numéro soit supprimé. Aujourd’hui, après plus de 2mois, le bug informatique n’est toujours pas résolu. Le service 5000 est totalement incompétent sur ce dossier : à chaque appel, on me répète le même discours ("la demande est envoyée en urgence au service technique, le problème sera bientôt réglé"), sans aucune avancée. J’ai eu exactement la même réponse au moins 7 fois. En boutique, on me renvoie systématiquement vers le 5000, sans pouvoir agir. J'ai également reçu 2 ou 3 coups de téléphone du service technique qui m'assure que tout est en ordre à chaque fois, et a chaque fois c'est la déconvenue, rien est en ordre. Pour enfoncer le clou, le 20/08 j’ai reçu ma facture : on m’y demande de solder entièrement le téléphone (plus de 710 €), et en même temps on me facture un Smart Data à 25 € par mois. Je n’y comprends plus rien, et je suis épuisé par tous ces appels qui n’aboutissent à rien. Je demande simplement : la clôture de mon numéro qui n’est pas utilisé, le transfert du Smart Data sur mon numéro existant. C’est tout ce que je souhaite. J’aimerais qu’une personne compétente prenne enfin en charge mon dossier, car je suis baladé depuis deux mois.

il y a plusieurs semaine ma fille a reçu un appel téléphonique lui disant qu'elle avait gagné un cadeau, on lui a simplement demandé son adresse mail. Plus tard elle a reçu un colis qui a été refusé et remis à la poste pour renvoi. Ce 18 aout elle vient de recevoir un document postal intitulé 2ème relance de paiement d'un montant total de 43€ alors qu'elle n'avait jamais reçu ni de facture ni de rappel. est il possible de déposer plainte contre mycollection et de faire annuler cette soi disant relance de paiement?

Lettre de réclamation à Bpost Madame, Monsieur, En date du 20/08, j’ai réglé des frais réclamés par vos services concernant l’importation d’un livre, indiqué sur le détail commande et par le code SH 4901.99. Je constate toutefois que vous avez appliqué une TVA erronée de 21 % au lieu de 6 % applicable en Belgique pour les livres, et que des frais douaniers ont été facturés alors qu’aucun frais de ce type ne doit être appliqué sur ce type de produit. De plus, vos conditions stipulent qu’une réclamation est possible si l’on souhaite payer avant réception, mais elles ne mentionnent nulle part qu’une réclamation devient impossible après paiement. Malgré mes deux contacts avec votre service client, je n’ai reçu aucune solution : on m’a simplement renvoyée vers vos conditions générales déjà lues https://www.bpost.be/fr/faq/je-ne-suis-pas-daccord-avec-les-frais-dimportation-que-puis-je-faire, puis vers un lien du SPF Finances sans contact utile https://www.belgium.be/fr/impots/tva/taux. Ce qui a entraîné une situation particulièrement désagréable : j’ai payé sous pression, de peur que le colis ne soit renvoyé à l’expéditeur (qui précise dans ses conditions qu’un renvoi ne donne lieu à aucun remboursement). Cette absence de clarté sur votre sites et d’accompagnemenm’a contrainte à accepter un montant injustement calculé. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de la différence de TVA indûment facturée, ainsi que le remboursement des frais douaniers appliqués à tort sur ce livre. Cordialement, Julie Stoquart

Madame, Monsieur, Le 19/08 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 120 €. Il doit cependant y avoir erreur : car vous m’avez fais un abonnement non consenti en plus de ça vous m’harcelez de facture alors que encore une fois j’ai fais aucun abonnement et vouloir arnaquer des mineurs je ne trouve pas ça correct. Je conteste donc cette facture. Cordialement,

Bonjour, Je suis allé sur votre site pour commander l'option ORANGE par Satellite pour la nouvelle construction de mes parents. En effet, ni proximus ne veut raccorder la maison, ni le coaxial ( distances trop longues). j'ai dès lors commandé votre option internet par satellite, j'ai bien reçu le matériel. Je souhaite maintenant faire bénéficier mes parents de l'option Orange TV, de Fixed phone via l'internet satellite. votre service client me redirige vers NORDNET qui est votre sous traitant satellite mais eux n'offrent pas ces options. que dois-je faire maintenant? il est impossible de bénéficier des offres Orange alors que je commande iInternet par satellite par Orange. comment cela est-il possible? Les coordonnées clients sont celle de mon père Christian Quintart, rue du Colroy 19, 7050 Herchies. GSM 0478 87 32 74. merci de votre réponse.