Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis de plus en plus inquiet car depuis mon départ de Luminus en septembre 2023 pour Engie, je suis constamment harcelé par cette société. En octobre 2023, j'ai reçu un décompte provisoire et je suis conscient qu'un décompte final doit être effectué. Cependant, depuis début mars 2024, je reçois régulièrement des factures avec des montants différents, des notes de crédit, des annulations, une facture de calcul du service des plaintes de chez Luminus indiquant que je ne dois rien payer, ainsi que plusieurs tentatives de prélèvement via zoomit et domiciliation auxquelles ma banque a refusé de donner suite. Je me sens totalement harcelé par Luminus et malgré mes demandes d'obtenir un décompte exact, je ne reçois plus aucune réponse de leur part. Je désire désormais porter plainte contre les agissements de Luminus et cherche à obtenir leur adresse postale. Il est inadmissible de traiter ses anciens clients de cette manière.

Bonjour, en fin d annee 2022 nous avons isolé de facon extérieurs le toit et changement de tuilles. Mamheureusement 1 ans apres le fin des travaux ( chabtier fini en fin janvier 2023)nous avons constater des tuiles cassé et une infiltration d eau dans la cheminée qui donne dans la chambre parental avec un début de champignons du à l infiltration. Nous avons contacter par mail le 29 janvier 2024 pour communiquer les problèmes et aucune nouvelles. Nous avons sonner pour prévenir du problèmes à 2 reprise durant le mois de mars et de nouveau aucune nouvelles rien ne bouge . Lors des rénovations du toit des fissure ce sont créé dans la chambre pour couronne le tout.

Bonjour,Un technicien Proximus est venu mercredi 13/03/2024 installer la fibre au rez- de-chaussée de l’immeuble à appartement que j’occupe avec mon compagnon. Ce technicien semble être venu au 4ème étage pour une raison inconnue le 13/03/2024. Néanmoins, selon un autre technicien venu chez nous le lendemain pour définir l’origine du problème, le technicien du mercredi 13/03 aurait casser un câble. N’étant pas habilité à régler le problème, le technicien du 14/03 nous a conseillé de prendre rendez-vous pour faire venir quelqu’un d’autre. S’en est suivi des appels téléphoniques interminables avec un rendez-vous pris pour le jour-même au soir mais personne ne s’est présenté et personne n’a prévenu. Après plusieurs coups de téléphone, un rendez-vous a été repris pour le vendredi 15 Mars entre 8h et 12h30, la personne qui devait venir s’est présentée à 19h, donc avec un retard conséquent, ce qui a eu des impacts importants sur l’organisation de la journée (avec notamment le paiement d’un taxi pour arriver à l’heure suite au coup de fil inopiné du technicien). Nous n’avons jamais été prévenu du retard du technicien et nous avons dû encore une fois passer beaucoup de temps au téléphone. Finalement, rien n'a été arrangé car le technicien du vendredi 15/03 a découvert que le technicien du mercredi 13/03/2024 avait sectionné notre câble d'alimentation, qu’il s’en est rendu compte (car il est venu tester notre connexion au 4ème étage) n’a rien dit et est parti comme si de rien n’était. Moi et mon compagnon avons donc pris un rendez-vous pour qu'un technicien puisse venir enfin réparer notre câble et restaurer notre connexion, ce rendez-vous a été fixé très loin le vendredi 22 mars à 8H. Constatant que personne ne se présente mon compagnon a appelé ce jour-là à 9h32 le service client Proximus. La personne qu’il a eu au téléphone nous a dit qu’aucun rendez-vous n’avait été pris.A ce jour, le 26/03 proximus ne daigne pas nous envoyer une équipe pour réparer notre cable et celui de notre voisin du 3ème étage ( nous avons appris que lui aussi n’avait pas internet). Nous exigeons que proximus répare l’erreur de leur technicien et nous donne une compensation pour tous les ennuis occasionnés. En effet, internet nous est indispensable pour nos activités.

Bonjour,Ça fait déjà une semaine que j'ai commandé des élastiques pour faire un lance pierre avec mes enfants. Je vous ai envoyé deux mails en demandant l'état de ma commande mais pas de réponse. Je voudrais savoir quand celle ci arrivera.

j'ai voulu écrire ceci à l’attention du Service Clients de la maison du monde mais il est impossible de recevoir un email. Tout se fait par l'intermédiaire de leur page web ou par téléphone au 'service' clients :(Objet : Erreur d’articles dans la livraison de notre commande XXXXXXXXX.Voici plus bas l'explication de mon problème.Bonjour Madame, Monsieur,Je vous écrit suite à une conversation que j’ai eue avec Giuseppe, le responsable du rayon des chaises dans votre succursale « la maison du monde » à Mons où je lui faisait part d’un souci avec notre livraison.Bien que nous aiyons réceptionné notre livraison de 4 chaises commandées et payéées, il semble néanmoins que celles-ci ne correspondent pas au produit que nous attendions et que nous avions identifié lors du passage de la commande.Après avoir rapporté le problème à votre collègue, il semble en effet que la photo du produit que nous avons choisi ne corresponde pas à la référence article sur le bon de commande.J’ai donc demandé à votre collègue de suivre cette affaire afin de nous dire ce qu’il en était car à ce jour, nous avons un colis de 4 chaises qui ne correspond pas à notre achat. Il m’a indiqué qu’il se renseignerait et reviendrait vers moi dans le courant de semaine du 26/02/2024. RÉCAPITULATIF DE LA COMMANDE MAISONS DU MONDE Chaise coloris lin et cannage – VersaillesRéf. 234 673 - Quantité: 4Nous nous attendions à recevoir des chaises entièrement cannelées avec un coussin qui se posait sur l’assise tel que vous pouvez le voir sur la photo reprise sur le bon de commande. Dans l’attente de vous lire et de me proposer une solution, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.....Depuis lors, j'ai eu presque une dizaine de fois le service client au téléphone, qui m'ont confirmé qu'un camion arriverait pour venir récupérer la commande afin d'éffectuer le remboursement en argent et non pas en bon d'achat comme ils me l'ont laissé entendre dans un premier temps. J'ai pris 4 fois congé en vain. Personne ne s'est encore présenté à ce jour pour récupérer quoi que ce soit et mon argent dort toujours sur le compte de Maison Du Monde.Je peux joindre tous les éléments si besoin. Un dossier à bien été ouvert en parallèle par le magasin de l'enseigne à Mons. lorsque je leur ai dit que je ramenerais les chaises, ils m'ont dit que ce n'était plus possible car le dossier est en litige et qu'ils ne peuvent pas réceptionné un tel colisJ'estime avoir été dupé et volé par cette enseigne qui savait déjà qu'une erreur de réferencement de produit existait. Ils sont malgré tout passé à un achat forcé me réclamant la totalité de la somme à verser qui avoisinne les 900 EUR.

Bonjour, Bonjour suite ¨ma commande numéro 736357756268 Shein m’informe réception de la livraison sur le statut ( marquer livré ) mais en contre partie la traking GLS m ´indique que le colis est toujours en cours de livraison depuis vendredi 22/03/2024. Aucune nouvelle donne depuis se jour ni courrier mis en boîte au lettre.

Bonjour ! Ma femme a acheté le 15/6/23 une tv Samsung d'une valeur de 868 euro chez Krefeld en ligne. Elle est en panne pour la 3eme fois pour le même problème (Problème de son...un bruit sourd puis le son disparaît. Ou des gros bruit parasite. Le problème est présent par intermittence) Les 2 première fois la société Letmerepair me rend la tv en me disant qu'elle est soit disant réparée. Et chaque fois elle retombe en panne. Mais maintenant il disent tout et son contraire que c'est dû a la foudre donc pas garanti, ils disent aussi qu'elle n'a rien (qu'ils ont fait des test qu'il me facture 150 euro) ou encore qu'il vont la détruire. De son côté Krefel ne fait pas grand chose...il me dit que je dois payer pour récupérer un tv qui est encore largement sous garantie...mais en panne. Je suis désemparé

Bonjour,J'ai contacté la société Atlas Controle TVA BE1002000201, pour un contrôle de conformité concernant mon installation électrique dans mon appartement à Evere qui vient d'être refaite.J'ai reçu un rendez-vous pour le 12-03-2024 entre 08h-13h. Vers 14h30 j'ai contacté Atlas Controle qui m'a demandé d'appeler directement l'inspecteur. Même si l'inspecteur ne parlait pas français, nous avons parlé en anglais et même s'il ne semblait pas être au courant de notre rendez-vous, il s'est finalement présenté vers 16h30.Ayant à l'esprit que le contrôle n'a pas eu lieu dans l'intervalle mentionné, j'avais déjà quitté la maison, mais ma femme était présente. Le contrôle a été très bref, l'inspecteur a signé les plans, a dit que tout était en ordre et que nous recevrions bientôt la facture et le certificat.J'ai reçu et payé la facture le 19-03-2024.Le 20-03-2024 j'ai déjà reçu l'attestation.Dès réception du certificat, je constate que l'installation est évaluée comme non-conforme basé sur des remarques génériques sans fournir aucune information comme l'emplacement du problème, des photos, détails pertinents qui permetré de l'identifier, ainsi que des affirmation qui ne correspond pas à la réalité. Veuillez trouver quelques exemples :Protection contre les contacts dirige NOKProtection contre les contacts indirects NOKProtection contre les surintensités NOKDans quelle pièce, où ? Quoi exactement?Nombre de tableaux 1- Il y en a deux tableaux, un dans l'appartement et un autre dans le garage.De plus, il est également mentionné que les schémas n'étaient pas disponibles :Prévoir le(s) schéma(s) unifilaire(s) de l'installation. L1 : 3.1.2. 9.1.1 9.1.2Prévoir le(s) schéma(s) de position de l’installation. L1 : 9.1.2.Non seulement les schémas étaient disponibles, mais ils ont même été signés et tamponnés par l'inspecteur comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes.Malgré les nombreuses erreurs jusqu'à présent, j'ai envoyé un email le 20/03/2024 dans lequel je présente des photos et des preuves des éléments erronés dans le rapport, mais je n'ai reçu aucune réponse et contacté téléphoniquement, l'opérateur n'a pas pu me mettre en contact avec aucune personne pouvant m'aider et qui ne peut pas me fournir aucun délai de réponse.Sachant que la prestation jusqu'à présent n'a pas été professionnelle et que je n'obtiens ni réponse ni délai et que j'ai peur que la societé ne va plus etre neutre lors d'un deuxieme controle, je souhaite donc être remboursé afin d'effectuer le contrôle ailleurs.Cordialement,Adrian

Bonjour, le 4 fevrier 2024, je me rend dans votre magasin pour acheter un canapé ( CLAUDIA). une vendeuse m'assure que celui ci sera livré le 15 février. le 19 février 2024, je vous envoie un mail pour savoir ou en est ma commande car pas de nouvelles de votre part. on m'annonce alors qu'il sera livré le 11 mars 2024 et que l'on m'appellera au plus tard la semaine d'après pour que je puisse récupérer mon canapé. Je vous demande alors de me rembourser sur mon compte en banque car les délais ne me conviennent pas. impossible sauf sur la carte de fidélité de votre magasin. Cependant vous n'avez pas de canapé dans les dimensions que je recherche pour en prendre un autre. je décide donc d'attendre le 11 mars comme convenu. le 26 mars, je n'ai toujours pas de nouvelle de votre part, je vous renvoie donc un mail. votre réponse: il sera livré sans faute la semaine prochaine et on vous contactera la semaine suivante max. Cela ne me convient pas et demande un remboursement sur mon compte en banque. Depuis je n'ai plus de réponses de votre part. Je vous demande de procéder au remboursement de mon canapé sur mon compte en banque ou de me le livrer avant le 2 avril 2024.

Bonjour, Mon épouse Wauquaire Josianne, 5 rue d'En Bas, 5651, Gourdinne, a sollicité un abonnement à Test-Achats avec à la clé un cadeau (en l'occurrence une montre connectée).Elle a bien payé ses 2 mois 2 € en novembre et 10,75 en janvier 2024. N'ayant jamais reçu son cadeau elle a décidé de mettre un terme à cet abonnement.Depuis, elle reçoit régulièrement un rappel pour payer le mois suivant. C'est inacceptable de la part de votre organisme de défense des consommateurs d'agir ainsi. Vous ne remplissez pas vos obligations et vous harcelez les gens. Merci donc de mettre un terme à cela.