Toutes les plaintes publiques

Bonjour, voici ma première plainte que j’ai faite auprès de vous: Bonjour, j’ai réservé sur le site Allopark (numéro de réservation AL-310853615) pour la voiture 2-CCL-432 pour un montant de 44,40€ du 13 au 16 juillet 2023. Suite à un avion annulé (grève Ryanair) et des congés annulés à notre travail, nous avons décidé d’annuler et demander un remboursement. Cela fait 1 mois qu’ils me disent qu’ils ne savent pas me rembourser par cause de moyens financiers et me donne en échange un avoir chez eux, mais vu leurs bonne foi et que je ne compte pas partir en vacances récemment, je souhaite tout simplement récupérer mon argent puisque je n’ai pas utilisé leurs parking. Cela fait 1 mois que j’envoie des e-mails et rien, aucun remboursement à ce jour. Voilà pourquoi je fais affaire à vous. Un grand merci. Lequeux Émilie.J’ai eu une réponse via votre site de leurs part en me disant que vu leurs problèmes d’argent, je serais remboursé le 28/11/2022. J’ai été très gentille en acceptant, cela date quand même du 13 juillet, mais vu qu’ils ne répondent à AUCUN de mes emails et que nous sommes le 30/11/2022, je tient à remettre ma plainte. Je souhaite être remboursé et rapidement. Peu être qu’ils ont déjà effectué le remboursement mais j’attend toujours une réponse à mon e-mail datant du 9/11/2022…Pourriez-vous faire quelque chose s’il vous plaît? Ça commence à faire long..Merci. Émilie Lequeux.

Bonjour, je me suis affilié à MY SELECT DEALS en faisant un achat sur un autre site web. Ils promettent un cashback de 20€ à l’affiliation que je n’ai jamais reçu. Tous les emails qu’ils ont envoyé sont en anglais et donc illisible pour moi. Je les ai contacté en demandant un remboursement car pas de cashback reçu et aucun service donné pourtant 60€ ou plus de prélevée sur mon compte pour lesquelles je souhaite être remboursé.

Bonjour, j’ai acheté une Peugeot 2008 sty 16BHDI 100 d’occasion en septembre 2022. Garantie un an par le garage Peugeot de Libramont. Le 10 novembre, j’ai un témoin moteur qui s’allume et me dit de faire réparer le véhicule. Le 12/11/2023, je me rends au garage Peugeot pour faire le diagnostic de la panne et on me dit que c’est un injecteur d’adBlue défectueux et donc je le fais remplacer (coût de 338,81€) . Le 25/11/2023, le témoin moteur se rallume de nouveau après avoir roulé 1000km depuis la première réparation. Je reprends rdv au garage pour ce 29/11. Et cette fois, on m’annonce que c’est le capteur de la sonde NOX qui est à remplacer Je n’ai malheureusement pas d’autre choix que de nouveau faire réparer le véhicule par risque qu’il ne se mette en sécurité et que je sois en panne. Coût de la réparation 512,48€. N’étant absolument pas satisfaite d’avoir deux pannes d’affilées et à un coût si élevé en ces moments difficiles, j’appelle le service client Peugeot. Je leur explique mon mécontentement et je leur demande si la première réparation n’était pas réalisée inutilement vu que l’alarme du bloc moteur s’est à nouveau activée à 15 j d’intervalle ! J’ai eu comme réponse que c’était l’ordre normal des réparations. Premièrement, on change l’injecteur et puis si le problème continue, on change le capteur (sonde NOX) et la troisième étape qu’est-ce que ce sera??? Le remplacement du réservoir d’adblue qui me coûtera entre 1300-1500€ de réparation supplémentaire ? Je ne trouve pas cela normal ! Il y a un réel problème du système d’adblue connu chez PSA ! Avec des coûts élevés des pièces de remplacement pour des voitures de catégories moyennes (pour des petits clients ne pouvant pas s’offrir du neuf ou de gamme supérieur ) . Je suis écœurée de la non reconnaissance et de la non participation de chez Peugeot pour ces problèmes bien connus. Et que l’on remplace une pièce après l’autre afin de trouver la vraie pièce défectueuse au détriment du client qui doit débourser sans autre choix ! Je me sens abuser à devoir faire des multiples réparations pour trouver le réel problème mécanique alors qu’il y a des ordinateurs de bord pour faire le bon diagnostic ! Mais visiblement pas chez Peugeot ! Je suis vraiment mécontente d’avoir dû payer deux réparations successives alors que la première aurait pu être évitée mais comment le prouver . On ne m’ a pas donner la pièce défectueuse pour contester . Je ne suis qu’une femme de toute manière ! Je n’y connais sûrement rien. Je crains la prochaine panne qui risque d’être encore plus coûteuse. J’ai une collègue qui a le même véhicule et qui a eu exactement les mêmes pannes avec en plus le réservoir d’Adblue qu’elle a du faire changer car son bloc moteur se rallumait de plus belle après chaque réparation ! Mais j’espère ne pas avoir ce problème. J’attends un geste commercial de Peugeot pour la première réparation que j’estime abusive et que si je devais avoir d’autres problèmes par la suite avec ce système adblue , ils interviennent en partie dans les réparations de leur système défectueux . C’est un vis bien caché qui leur permet de remplir gracieusement les poches de Peugeot PSA sur le dos de pauvre gens qui on fait confiance à la marque! En espérant, une réponse ainsi qu’un geste favorable de votre part , recevez mes salutations.

Bonjour,J'ai contacté le service client le 15 octobre concernant un trajet effectué le 12 octobre. Voici ma plainte :J'ai eu un problème avec mon trajet. Mon premier bus a eu 45 minutes de retard (arrivée prévue 22h25, arrivée effective 23h10), j'allais donc raté mon deuxième bus de 10 minutes car il partait à 23h de Paris Bercy, j'ai contacté le service client à 22h43 qui m'a assuré que le deuxième bus attendrai. Arrivée à Paris Bercy à 23h10, pas de bus, je recontacte le service client qui me dit que le bus n'a pas pu attendre finalement. On me propose un service alternatif avec un bus de flixbus (on me dit qu'il me sera rembourser), bus qui n'existait pas sur l'application. A 23h29 je rappelle le centre d'aide, qui me dit de prendre un hôtel et qu'un trajet alternatif serai envoyé. Ça n'a jamais été le cas. Donc voici le trajet alternatif que j'ai du chercher moi même et l'hôtel que j'ai du prendre en urgence à 23h35. A ce message, on me répond que Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous dédommageons l'hôtel à hauteur de 80€/personne/nuitée.Votre facture et vos coordonnées bancaires ont été transmises à notre équipe Finance afin qu’elle procède à votre remboursement de votre nuit d'hôtel (80€) ainsi que votre billet OUIGO (44€).Sachez que l'acheminement de votre remboursement peut prendre jusqu’à cinq semaines selon votre banque.Je trouve qu'un geste commercial pourrait être fait afin de rembourser l'hôtel en totalité car le collaborateur que j'ai eu au téléphone à 22h50 m'a certifié que le second bus m'attendrait. Si cet employé m'avait dit que la correspondance ne serait pas possible, j'aurai pu téléphoner à un autre hôtel moins cher (il y en avait des disponibles sur Booking.com). Mais à 23h30, j'ai vraiment du prendre le plus proche disponible (et j'ai par chance eu l'avant dernière chambre de libre).

Raisins, pommes, légumes avec pourritures, moisissuees. Régulièrement.

Bonjour. Le 10/11/2023, je reçois un courrier d'ING m'informant que ma carte de crédit (une sur les trois cartes) ne sera pas prolongée, suite à un examen de ma situation financière et cela dans le cadre de le prévention du surendettement des consommateurs.Surpris je m'adresse à la plateforme plainte et reçois comme réponse (16/11/2023) que suite à une révision de ma situation, ING a décidé de ne pas renouveler une de mes cartes mais que je pouvais continuer à utiliser les deux autres cartes. Je contacte le service à la clientèle sur le numéro 02 464 60 02. Quelle farce, là on me dit que je dois mieux lire le contenu du courrier du 10/11/2023 car la raison est bien stipulée. Et on me répète qu'après analyse de ma situation financière ING a décidé de ne pas prolonger ma carte de crédit. Je précise que ma situation financière est stable et ... bonne. Soit, le service client ne s'intéresse pas à répondre à ma demande d'explication et n'a visiblement pas accès à ce dossier et surtout ne peut pas m'orienter vers un autre service. Je considère que ce n'est toujours pas une réponse satisfaisante et relance une plainte et on me répond (27/11/2023) qu'ING peut résilier le contrat carte de crédit sans justification.J'en conclut qu'ING fait ce qu'il veut et que le client n'a pas le droit de connaitre les raisons d'actions prises par ce que ... ING ne doit pas se justifier. Je me demande si la relation client - prestataire de service est importante pour ING? Ma situation financière et bonne et stable et je souhaite connaitre les raisons qui ont poussé ING à ne pas prolonger une de mes (trois) cartes de crédit.Merci de justifier votre décision!Puis, je souhaiterais parler à un responsable qui puisse répondre à certaines questions que j'aurais à poser! L'agence ING à mon domicile n'est pas en mesure de répondre à mes questions et me renvoi systématiquement vers un numéro de téléphone du service clientèle.Bàv

Madame, Monsieur, samedi 25 novembre dernier, vers 12h23, ma compagne, Madame Hilde Merckx retire un montant de 500 € au moyen de sa carte de débit Argenta sur son compte IBAN BE09 9796 5090 4357, au distributeur (de droite en entrant) de l'agence BNP-Paribas Fortis située à Grez-Doiceau, Chaussée de la Libération. Successivement, deux individus, dont l'un grand, porte un bonnet et un masque Covid noirs, font leur apparition dans la banque et se plaignent de ce que le distributeur de gauche ne fonctionne pas. Prudente, ma compagne tape son code en masquant le clavier avec une main. Elle prend livraison de ses 500 € et chasse, en élévant violemment le ton de sa voix, l'individu qui tentait de la distraire. Mais sa carte de banque ne lui est pas restituée. Elle quitte le local. Elle appelle à plusieurs reprises CARD STOP qui ne répond pas. (les captures d'écran de son smartphone en font foi) Le lundi matin, elle contacte son agence bancaire, qui lui apprend que sa carte a été utilisée à Grez-Doiceau, Binche et principalement à Valenciennes. Un montant de 3.945 € a été prélevé indûment sur son compte. Elle a été, plus que vraisemblablement, victime d'un acte de skimming, qui permet aux auteurs de ces actes délictueux de récupérer la carte de banque et le code bancaire. Les images de(s) caméra(s) de surveillance feront fois. Une plainte officielle à été déposé à la police de Wavre.Il est évident que le distributeur de billets n'offre pas une protection suffisante devant de tels actes et que chaque citoyen retirant de l'argent auprès d'un distributeur, s'expose à être victime des mêmes désagréments. Nous demandons donc le remboursement des 3.945 €, indûment prélévés, sur le compte de ma compagne. Je certifie la présente déclaration complète et sincère. Dominique Wets

Madame, Monsieur, Je tiens à manifester mon plus vif mécontentement concernant le service déplorable que vous fournissez à vos clients!Je suis venu déposer, il y a plus de 15 jours, un courrier urgent en vos bureaux. On m'y avait garanti que ce courrier arriverait à Bukavu au plus tard 5 jours après. Or, le délais a été multiplié par 3, sans aucune explication ou même excuse, et non seulement ce courrier urgent n'est toujours pas arrivé mais j'ai déjà appelé 7 fois, on a, à chaque fois, promis de me rappeller, et cela n'a JAMAIS été fait!! Idem pour mon mail du 27 novembre resté sans réponse.Bref, un service en-dessous de tout et un manque évident de respect du client et des engagements contractuels. Je regrette sincèrement de vous avoir fait confiance car votre manque de professionnalisme me met en porte-à-faux vis-à-vis de mon correspondant. Sachez que, dans le monde des affaires, une mauvaise réputation se fait beaucoup plus vite qu'une bonne, et, si ça vous est égal, je ne peux, en ce qui me concerne, pas me permettre ce genre de luxe. Je vous prierais donc de régler ce problème dans les 24h afin de m'éviter d'avoir à durcir le ton.Cordialement.

Bonjour, Cette plainte concerne BCH TECHNICS (BE 0798429368) en lien avec Nico Services (multiples plaintes à son encontre et qui peut apparaître aussi sous d'autres noms comme Otechnique BV ou bien O'TECHNIQUE SRL).J'ai appelé Nico Services le dimanche 1er octobre pour un problème de boiler dans un studio (au numéro qui apparaît sur le site: +32 472 80 80 35). Ils me disent alors qu'ils envoient un technicien au plus vite. Un technicien est en effet arrivé et à tout de suite déclarer qu'il fallait changer toute l'installation boiler (seul le goutte à goutte était a priori défectueux). Etant donné que le studio est loué, nous avons accepté un remplacement correspondant à ce que nous avions d'installer (c'est-à-dire un boiler de 50 L). Le lendemain, le 2 octobre, avec des retards, des techniciens sont venus et ont fait les travaux de remplacement. Mon mari était sur place et a tout de suite noté un certain manque de professionnalisme. Il a entre autres relevé que le boiler était plus long et que l'installation était 'étrange'. Mon mari n'est pas un chauffagiste et lorsqu'il a demandé aux techniciens pourquoi le boiler était plus long que l'autre, on lui a répondu que c'était les nouveaux 'design' mais que le volume correspondait exactement à ce que l'on avait avant. Mon mari a payé l'intégralité de la facture.Le soir même, le locataire nous contacte pour nous faire savoir que de l'eau coule du boiler (goutte à goutte et divers tuyaux).Nous avons alors constaté que la facture émise de presque 2.000 EUR (à ce jour d'ailleurs toujours partielle malgré nos multiples rappels) n'avait pas l'entête 'Nico Services'. L'entreprise qui est venue s'appelle donc BCH TECHNICS. A aucun moment cette entreprise a indiqué qu'elle était autre que celle que nous avons contactée initialement. Nous avons contacté plusieurs fois l'entreprise qui est venue faire les travaux ainsi que Nico Services (appels, messages, courriels) pour leur signaler ce qui suit:En plus des fuites d'eau toujours existantes, il est clair que cette nouvelle installation ne correspond pas à ce qui a été initialement demandé, c'est-à-dire un remplacement équivalent à ce que vous avez trouvé en arrivant dans les lieux.Nous avons également transmis des photos de mon installation avant et après travaux attestant de l'existence du boiler de 50 L (on a osé me dire qu'il n'y avait pas eu de boiler de cette quantité avant) et montrant des fuites sur la nouvelle installation.Tant l'entreprise qui est venue pour réaliser les travaux que Nico Services ont reçu le même niveau d'information (courriels et photos). Malheureusement, à ce jour, ils ont été davantage irrespectueux (et je reste courtoise) que commerçants. La seule solution qui a été proposée est l'installation d'un nouveau boiler de 50 L mais il faudrait de nouveau tout payer (les équipements et la main d'œuvre). Nico Services prétend qu'ils n'ont aucun lien avec cette entreprise qui est venue faire les travaux et cela leur est bien utile! Cela leur permet de dire aux (trop) nombreux clients mécontents qu'ils n'y sont pour rien et que l'on doit uniquement s'adresser à ladite entreprise. A mes yeux, tant Nico Services que l'entreprise qui est venue doivent répondre du travail qui ne correspond pas à ce qui a été demandé et qui n'a pas été réalisé dans les règles de l'art. Je demandais à ce titre à Nico Services:(...) que votre entreprise contacte le technicien qui a été envoyé chez moi, par vos soins, afin que les travaux de remplacement de mon boiler soient enfin exécutés selon nos desiderata (boiler de 50 L et non de 80 L) et dans les règles de l'art.Ainsi, je demande (éventuellement car je n'ai pas confiance) un remplacement et un remboursement partiel.

Bonjour, Cette plainte concerne Nico Services (multiples plaintes à son encontre et qui peut apparaître aussi sous d'autres noms comme Otechnique BV ou bien O'TECHNIQUE SRL).Je les ai appelés le dimanche 1er octobre pour un problème de boiler dans un studio (au numéro qui apparaît sur le site: +32 472 80 80 35). Ils me disent alors qu'ils envoient un technicien au plus vite. Un technicien est en effet arrivé et à tout de suite déclarer qu'il fallait changer toute l'installation boiler (seul le goutte à goutte était a priori défectueux). Etant donné que le studio est loué, nous avons accepté un remplacement correspondant à ce que nous avions d'installer (c'est-à-dire un boiler de 50 L). Le lendemain, le 2 octobre, avec des retards, des techniciens sont venus et ont fait les travaux de remplacement. Mon mari était sur place et a tout de suite noté un certain manque de professionnalisme. Il a entre autres relevé que le boiler était plus long et que l'installation était 'étrange'. Mon mari n'est pas un chauffagiste et lorsqu'il a demandé aux techniciens pourquoi le boiler était plus long que l'autre, on lui a répondu que c'était les nouveaux 'design' mais que le volume correspondait exactement à ce que l'on avait avant. Mon mari a payé l'intégralité de la facture.Le soir même, le locataire nous contacte pour nous faire savoir que de l'eau coule du boiler (goutte à goutte et divers tuyaux).Nous avons alors constaté que la facture émise de presque 2.000 EUR (à ce jour d'ailleurs toujours partielle malgré nos multiples rappels) n'avait pas l'entête 'Nico Services'. L'entreprise qui est venue s'appelle BCH TECHNICS, TVA BE 0798429368. A aucun moment cette entreprise a indiqué qu'elle était autre que celle que nous avons contactée initialement. Nous avons contacté plusieurs fois l'entreprise qui est venue faire les travaux ainsi que Nico Services (appels, messages, courriels) pour leur signaler ce qui suit:En plus des fuites d'eau toujours existantes, il est clair que cette nouvelle installation ne correspond pas à ce qui a été initialement demandé, c'est-à-dire un remplacement équivalent à ce que vous avez trouvé en arrivant dans les lieux.Nous avons également transmis des photos de mon installation avant et après travaux attestant de l'existence du boiler de 50 L (on a osé me dire qu'il n'y avait pas eu de boiler de cette quantité avant) et montrant des fuites sur la nouvelle installation.Tant l'entreprise qui est venue pour réaliser les travaux que Nico Services ont reçu le même niveau d'information (courriels et photos). Malheureusement, à ce jour, ils ont été davantage irrespectueux (et je reste courtoise) que commerçants. La seule solution qui a été proposée est l'installation d'un nouveau boiler de 50 L mais il faudrait de nouveau tout payer (les équipements et la main d'œuvre). Nico Services prétend qu'ils n'ont aucun lien avec cette entreprise qui est venue faire les travaux et cela leur est bien utile! Cela leur permet de dire aux (trop) nombreux clients mécontents qu'ils n'y sont pour rien et que l'on doit uniquement s'adresser à ladite entreprise. A mes yeux, tant Nico Services que l'entreprise qui est venue doivent répondre du travail qui ne correspond pas à ce qui a été demandé et qui n'a pas été réalisé dans les règles de l'art. Je demandais à ce titre à Nico Services:(...) que votre entreprise contacte le technicien qui a été envoyé chez moi, par vos soins, afin que les travaux de remplacement de mon boiler soient enfin exécutés selon nos desiderata (boiler de 50 L et non de 80 L) et dans les règles de l'art.Ainsi, je demande (éventuellement car je n'ai pas confiance) un remplacement et un remboursement partiel.