Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je demande une rectification du géoroute du facteur et que le livreur repasse le matin (je veux bien avant 13h) comme avant par le quartier andromède puis chemin des deux maisons 70-77 là où je réside...car là il est 16h54 et il est toujours pas passé. Laurent

Sfam propose un contrat d'assurance téléphone avec remboursements à différents moments. J'ai déjà effectué ces demandes maintes fois, premièrement par leur site internet (comme demandé par l'entreprise), puis par téléphone où à chaque fois on me promettait un remboursement endéans les 4 semaines et le virement était soi-disant programmé. Sauf que ce virement n'est jamais arrivé. Sfam me doit plus de 300€.

Bonjour, je me permets de vous contacter car depuis 2 mois ma compagne attends le paiement d’une indemnité d’un seul mois, car elle a eu une maladie d’un mois après son congé maternité. A chaque fois que nous contactons la MC, ils demandent des nouveaux documents de son travail, de son flexi job, de sa part, à deux ou trois reprises. Que leur faut-il pour payer une indemnité d’un mois? Un courrier de la part du ministre ?

Objet : Demande d'Assistance - Pratiques Commerciales Douteuses et Facturation InjusteMadame, Monsieur,Je me permets de solliciter votre assistance concernant des pratiques commerciales douteuses que nous avons récemment expérimentées avec MEGA, en lien avec notre contrat d'électricité ME061128.Suite à des assurances fournies lors d'une récente conversation téléphonique concernant la prise en compte de notre installation de panneaux solaires en tarif mono horaire, la réception de la dernière facture a révélé une omission délibérée dans le décompte de l'énergie solaire générée, entraînant une surfacturation injuste en tarif bi horaire.Le caractère déceptif de ces pratiques est évident, étant donné que la production solaire se déroule la journée et non la nuit. Les promesses faites par téléphone n'ont pas été honorées, suscitant des préoccupations quant à la transparence et à l'intégrité de l'entreprise. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir examiner attentivement cette affaire et de nous fournir toute assistance possible.Cordialement,M. Alaimo Nicolas

Bonjour,J’ai été appelé par Mr. Alexandre de chez VOO le 28 novembre à 12h34 pendant 36 minutes. Il m’a confirmé que notre conversation était enregistrée. Celui-ci m’a proposé des promotions qui m’intéresse . Je lui ai communiqué que je suis dans ma résidence secondaire en France et que je serai de retour à Bruxelles le 8 janvier . Il m’a demandé mon numéro de client chez Proximus et les 2 numéros de gsm ce que je lui ai communiqué.Il m’a dit que je devais contacter le service client pour obtenir l’autorisation de la livraison de 2 cartes SIM en France. Je lui ai dit de me rappeler en fin de semaine compte tenu des problèmes habituels pour joindre le service VOO et que je prendrai ma décision après avoir choisi l’opérateur VOO ou Youphone sachant que je prendrais également contact avec mon opérateur Proximus pour être certain de ne pas être engagé à payer des factures chez Proximus après l’avoir quitté. Je lui ai demandé une confirmation écrite que je ne serais pas engagé ce qu’il a refusé.Devenant de plus en plus méfiant, j’ai maintenu que j’avais tout mon temps jusqu'au 8 janvier pour prendre ma décision . Il n’a pas arrêté d’insister et j’ai arrêté la conversation. 6 minutes plus tard á 13h16 ,je recevais la confirmation de ma commande ce qui est faux . Impossible évidemment de joindre les différents services par téléphone, j’ai contesté á 13h27 par mail la commande . J’ai indiqué dans mon mail que je déposerai plainte chez Test Achats et que j’envisage de changer d’opérateur pour l’ensemble des services compte tenu de la mauvaise foi et de l’agressivité.Cordialement,Xavier Hannecart

Bonjour, j’ai effectué une réservation ce matin (n°: 4016814581 code: 5903) et j’ai bien reçu la confirmation de réservation que j’ai d’ailleurs imprimé et toujours en ma possession. J’ai remarqué, plus tard dans la journée, que ma réservation avait été annulée. J’ai donc contacter le service client par téléphone. Un collègue me dit que c’est l’hôtel qui a annulé et me demande de patienter afin de vérifier les raisons. Après quelques secondes d’attente, celui-ci me signale que la cause c’est que le contrat est fini avec l’hôtel. Or je vois que l’hôtel est toujours disponible sur votre site et qu’il est possible toujours possible de le réserver. De plus, je ne vois pas comment le contrat aurait pu se terminer en l’espace d’à peine quelques heures. Il s’agit donc bien d’une excuse. Je pense qu’il y a eu une erreur de votre part sur le prix et que vous n’assumez pas la responsabilité. Pour ma part, ayant reçu la confirmation de réservation, j’ai réservé mes billets de train, posé mes congés au travail et organisé mon trajet pour pouvoir participer à mon voyage. Je tiens donc à ce que vous assumiez votre erreur en remettant ma réservation dans les mêmes conditions. De plus, je suis cliente et cela me parait être la moindre des choses. Lors de la conversation téléphonique, la dame me dit qu’on va m’envoyer une offre équivalente par sms, je n’ai toujours rien reçu. J’ai insisté en disant que je voulais les mêmes conditions (hotel 5* avec piscine et proche de l’arc triomphe). Sur messenger, un autre collègue me dit que j’ai reçu l’annulation environ 3 heures après la confirmation et que je peux donc trouver autre chose. Je vous affirme qu’il n’y absolument rien d’équivalent en terme de qualité/prix disponible si proche du réveillon (nous sommes le 28/11 et la quasi-totalité des hotels sont complets ou hors de prix). Comme dis précédemment, sur 3 heures de temps justement, j’ai tout organisé, trajet, travail, congés, reservations restaurant et j’aimerai donc que booking assume son erreur en m’offrant la chambre qui m’est du au tarif reservé de 308€.

Bonjour, Je vais bientôt me rendre au ski avec mon université à Andorre, je voulais donc verifier que mon abonnement était fonctionnel dans un pays de la zone euro (pas membre de l’UE).En me renseignant et en contactant Orange on me dit que non, il n’est pas possible d’utiliser mon forfait dans ce pays. À la limite mais quand je demande si l’option d’étendre mon abonnement à ce pays était possible. On me dit que moyennant 110€ (World PASS PLUS) je pouvais! Etant étudiant et ayant déjà nos abonnements beaucoup plus cher en Belgique qu’en France, je ne trouve pas normal. De plus le site Orange France affirme que les abonnements oranges France peuvent utiliser leur forfait mobile comme en France à Andorre. Je ne trouve pas cela correct et surtout que 110€ pour un pays enclavé entre deux pays européen c’est trop cher.

Bonjour, J'ai acheté un tapis de course avec une promo de 25% (prix d'achat de 999€ -23% = 749€) pendant la période Black Friday et aujourd'hui je vois que la promos reste à -20´´% (999€-20% = 799€ . Selon moi le prix du produit est éroné. Une réduction de 23% sur 799€ est 615.23€.

Bonjour, Le 14 novembre 2023, j'ai commandé une console de jeux sur le site PlayStation (valeur 659.99 €). Je n'ai jamais reçu ce colis. A l'issue de recherches, j'ai trouvé ce colis dans un point Relay non renseigné lors de la livraison. (Un membre du point Relay a questionné le livreur qui lui a alors remis le colis).J'ai refusé le colis car il était endommagé (photos) et j'ai immédiatement averti PlayStation de la situation.J'ai le suivi du colis qui est en statut retour à l'expéditeur (pris en charge par ce dernier).Sony refuse le remboursement sous prétexte Je suis en possession dudit colis et qu'ils en détiennent la preuve (preuve que je ne peux pas voir selon leur office). Je les ai contacté à plusieurs reprises téléphoniquement (plus d'une heure d'attente à chaque fois). Je suis alors en contact avec des personnes qui ne semble pas comprendre le problème et maintiennent que je suis en possession du colis, qu'une enquête a été réalisée a leur niveau (enquête dont je ne peux avoir les détails selon eux). J'ai transmis les photos du colis endommagé et le suivi de ce dernier montrant bien que je n'ai pas été en possession de ce dernier mais le dossier n'avance pas. J'ai demandé à parler a un responsable et cela m'a été refusé également.

Bonjour, La société Dupont Toiture nous a proposé en juillet dernier un contrat d'entretien de notre toiture pour la somme de 3180 euros (voir devis).Après une première intervention, aucune facture ou contrat n'a été envoyé après le paiement intégral de la somme demandée, aucun calendrier n'a été proposée et la première visite de suivi organisé verbalement n'a pas eu lieu. Plusieurs emails ont été envoyés à ce sujet, sans réponse satisfaisante.A ce jour, la visite n'a toujours pas eu lieu et la société n'a pas toujours pas envoyé de facture ou de contrat qui permettrait de garantir les interventions futures proposées dans le devis.Nous avons envoyé une lettre recommandée comme préconisée par test achat. Lettre qui n'a pas été réclamée et qui nous est donc revenue.Nous demandons le remboursement au prorata suite à l'absence de communication et de contrat sur les travaux futurs.