Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Une somme impayée nous était réclamée par Hello Fresh au mois de Juillet 2023. Suite à un contact téléphonique avec le service clientèle de Hello Fresh le 18/07/2023, la somme réclamée a été payée le 19/07/2023. Ensuite, nous avons commencé à recevoir des demandes de paiement par Call2Collect (société de recouvrement de dettes) et cela ne cesse plus.La société de recouvrement Call2Collect continue de nous réclamer une somme soi-disant impayée alors que le service clientèle de Hello Fresh nous a confirmé, par téléphone, avoir clôturé le dossier le 02 novembre 2023.Cordialement.

Madame, Monsieur,Client numéro 019628 de la société Aquavital, je me vois dans l’obligation de faire appel aux bons soins de Test-Achats, dont je suis membre, afin de solliciter d’Aquavital une pratique commerciale respectueuse de ses engagements. Exposé des faits: 22/12/2022: commande effectuée par mail pour 6 bouteilles 24/12/2022: accusé de réception d'Aquavital m'informant de la livraison dans un avenir proche16/01/2023: rappel par mail pour la commande non-livrée depuis presque un mois (du 22/12/2023), avec l'invitation de respecter ses engagements et ses clients17/01/2023: accusé de réception d'Aquavital qui m'informe que ma commande a été encodée dans leur système et ... en m'invitant de choisir la formule express payante(?)17/01/2023: mon rappel téléphonique pour cette commande non-livrée. Lors de la conversation téléphonique notre communication avec un Monsieur (qui a refusé de se présenté) a été régulièrement interrompue, comme il me l'a dit, pour des raisons techniques17/01/2023: une autre accusée de réception d'Aquavital qui confirme la livraison le 18/01.202318/01/2023: rappel par mail pour cette commande non-livrée. Mon invitation de respecter ses engagements et prévenir de nouveaux cas de communication irrespectueuse avec les clients20/01/2023: accusée de réception d'Aquavital m’informant de la livraison pour la date du 23/01/202323/01/2023: reprise et livraison des bouteillesDepuis 23/01/2023 - aucun intérêt professionnel à mon égard en tant que client, à l'exception de la facture pour la fontaine à eau laquelle était payée le 15.11.2023 (la date indiquée par l'Aquavital pour le paiement, donnés bancaires du virement)27/11/2023: je reçois une lettre par la poste qui m'invite à payé en plus collection chargesTitre principal: 1. Respecter ses engagements auprès ses clients et prévention des situations abusives,2. Annuler une demande de paiement étrange collections chargesTitre secondaire: faire commande de 6 bouteilles d'eau, en espérant que pour les commandes suivantes, il ne sera plus nécessaire de recourir à l'aide de Test-achats.

Bonjour,J ai passé une commande qui n a pas été livrée. Ils l ont demandé une attestation sur l honneur ce que j ai fais. Mais aucun remboursement. D après les avis Google ils le font très souvent. Ils m ont demandé si j avais reçu la commande suivante, ce que j ai confirmé, et me dise du coup que j ai bien reçu ma première commande si qui n est pas le cas. Le délais était de 10jours pour le remboursement et je n ai tjr rien reçu. Impossible de les joindre autrement que par e-mail.

Bonjour,Suite à mon déménagement le 11/11/2023, j’avais programmé au près de Proximus l’installation dans ma nouvelle maison. Celle la était prévu le 15/11/2023. Le jour prévu, un technicien est venu et nous a dit qu’il ne pouvait rien faire car il avait un problème dans notre raccordement à l’extérieur de la maison, lié sûrement aux travaux effectués pour le placement des câbles de la fibre optique. Ainsi il a introduit une demande pour que d’autres techniciens viennent réparer leurs dégâts. Celui ci était prévu pour aujourd’hui, 27/11, mais ils ne sont jamais venus, et encore moins prévenu. Et pourtant j’avais pris un jour de congé exprès.J’ai essayé de les appeler, je suis resté 55mins au téléphone, et je n’ai jamais eu quelqu’un qui a répondu.Après j’ai essayé par chat et la réponse: “Ma collègue n'a pas pu sélectionner un autre rendez-vous car le dossier a été assigné à une équipe. Elle vient de faire une plainte afin de débloquer cela. Vous recevrez un appel de leur part sous 48 heures ou un e-mail.“Entre-temps mon compagnon qui est sensé faire du télétravail, n’a pas d’internet convenable et doit tous les jours aller chez au bureau pour pouvoir travailler.Nous n’avons jamais payé une seule facture en retard, je precise.Et leur site tourne en rond quand on veut déposer une plainte. Tout simplement on ne sait pas le faire.Merci d’avance de votre réponse

Cause : je n'ai pas reçu la nouvelle carte SIM de Proximus, suite à ma demande de changement d'opérateur vers Proximus. Mon ancien opérateur a supprimé mon numéro de chez lui, et puisque je n'ai pas reçu la nouvelle carte SIM de Proximus, je me retrouve sans réseau de téléphonie.Conséquences : je n'ai aucun réseau de téléphonie avec mon GSM et je ne peux pas effectuer mon travail.Démarches déjà effectuées : 3 heures d'appel avec le service client de Proximus avec 5 personnes différentes (technique et client). Violences verbales reçues du service client et aucune aide pour ce soir. Je suis obligé d'aller au Kiosk physique de Proximus pour recevoir une nouvelle carte SIM.

Bonjour,La livraison de ce colis a été annoncée comme devant être faite durant la journée du lundi 20, mercredi 22, jeudi 23, vendredi 24 et finalement ce lundi 27/11/23. Un endroit sûr où le colis peut être livré en cas d'absence.a été mentionné sur My GLS. Durant les journées du 23, 24 et 27/11, quelqu'un était présent durant toute la journée (la sonnette fonctionne).Une prise de contact via le formulaire ad hoc sur My GLS donne systématiquement lieu à une réponse similaire : suite à un problème, le colis n'a pas pu être livré et est retourné au dépôt nous mettons tout en oeuvre pour que la livraison soit faite le plus rapidement possible. Il s'avère impossibel de parler à quelqu'un, les numéros de téléphone GLS trouvés (dont celui du dépôt de Puurs où le colis semble se trouver selon le track and trace) donnent systématiquement lieu à une réponse enregistée : veuillez vous rendre sur My GLS.Il s'agît d'un objet d'usage courant (devenu indispensable dans notre mode de vie actuel), en l'occurence un téléphone mobile, devant remplacer un défectueux. Il semble donc indiscutable que cette situation crée un préjudice.Je n'ai pas pu obtenir de renseignements quant à la nature des difficultés qui empêchent la livraison. Je peux m'imaginer un surcroît de travail dans le contexte du Black Friday et ai dès lors été jusqu'à proposer que l'on m'indique un endroit où je peux enlever celui-ci moi-même. Sans réponse ...Je dépose cette plainte en désespoir de cause et ce principalement à défaut d'une information concrète au sujet des problèmes de GPS et du fait qu'après cinq reprise, je ne peux plus accorder aucun crédit à une annonce your parcel will be delivered today between 8 am and 6 pm.Commande numéro : GDERP5FLY4PBGVendeur : Eliazon Nom du produit : Smartphone Xiaomi Redmi Note 11 Double SIM 128 Go 6.43 Graphite Gray [Téléphone Mobile]Numéro de suivi : 90366608977DateStatutDétailslun., 27 nov. 2023 07:36:21 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.ven., 24 nov. 2023 08:56:13 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.ven., 24 nov. 2023 03:58:40 En transit The parcel has reached the parcel center.jeu., 23 nov. 2023 11:05:15 The parcel could not be delivered as the consignee was absent.jeu., 23 nov. 2023 07:18:25 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.jeu., 23 nov. 2023 04:00:09 En transit The parcel has reached the parcel center.mer., 22 nov. 2023 11:49:07 The parcel could not be delivered as the consignee was absent.mer., 22 nov. 2023 07:43:10 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.mar., 21 nov. 2023 05:39:40 En transit The parcel has reached the parcel center.lun., 20 nov. 2023 14:51:02 The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed.lun., 20 nov. 2023 06:47:27 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.sam., 18 nov. 2023 01:26:34 En transit The parcel has reached the parcel center.ven., 17 nov. 2023 20:12:16 En transit The parcel has reached the parcel center.ven., 17 nov. 2023 20:12:16 En transit The parcel has reached the parcel center.jeu., 16 nov. 2023 18:37:13 En transit The parcel has reached the parcel center.mer., 15 nov. 2023 18:56:49 En transit The parcel was handed over to GLS.mer., 15 nov. 2023 18:56:49 En transit The parcel has left the parcel center.mer., 15 nov. 2023 18:48:38 En transit The parcel has reached the parcel center.mar., 14 nov. 2023 14:17:11 Consigne reçue The parcel data was entered into the GLS IT system the parcel was not yet handed over to GLS.

le samedi 25 novembre 2023, vers 12h30, ma partenaire (partenariat officiel) Hilde Merckx, se rend au distributeur de billets, situé dans l'agence BNP-Paribas Fortis, 65 Chaussée de la Libération à Grez-Doiceau. Elle y retire 500 €, lorsqu'elle est importunée par deux individus. Sa carte de banque est avalée par le système. Pour toute sécurité, elle décide d'appeler Card Stop, l'après-midi à 15:29 pendant 2'34, le dimanche 26 à 01:26 pendant 1'55 et à 01:28 pendant 7'54 au numéro 00 32 78 170 170 afin de faire bloquer sa carte pour toute sécurité. Elle n'obtiendra jamais de réponse comme en témoigne les pièces jointes à cette plainte.Elle s'est rendue le lundi 27 novembre à 09:00 auprès de l'agence BNP Paribas. Sa carte de banque n'a pas été retrouvée dans le système. Selon son agence bancaire, elle a été victime d'un skimming (piratage du système de distribution de billets, pour récupérer une carte bancaire et son code). Dans la matinée du lundi 27 novembre 2023, elle apprend par son agence bancaire, que 3.945,00 € ont été retirés au moyen de sa carte.Ces retraits ont été effectués le samedi 25 novembre entre 16:36 et 17:26. Le fait que Card Stop n'ait pas répondu à son appel téléphonique du samedi 25 novembre à 15:29 a donc eu des conséquences dramatiques, puisque la carte n'a pas pu être bloquée, avant que le(s) individu(s) ne s'en servent. Il me semble indiscutable que Worldline porte une grande responsabilité dans les conséquences (compte vidé) de ce Skimming. Ma partenaire souhaite obtenir le remboursement de ces montants dérobés. Pour ma partenaire, Hilde Merckx, Dominique Wets

Bonjour, le vendredi 24/11 j'ai pris le car Bruxelles-Paris Bercy à partir de Bruxelles Nord à 13h. Une fois arrivé à Bercy à 17h50, par mégarde, j'ai pris la valise d'une autre passagère (nos valises se ressemblaient énormément). Après avoir constaté mon erreur, je suis retournée à Bercy pour signaler mon erreur et, par chance, récupérer ma valise chez l'autre passagère. une fois arrivée sur place, on m'a informé que le chauffeur flixbus était retourné avec ma valise à bruxelles. Entre temps j'avais déjà rempli le formulaire des objets perdus sur le site de Flixbus. Samedi 24/11 j'ai réussi a entrer en contact avec le chauffeur flixbus, et lui m'a informé qu'au lieu de déposer ma valise au dépot a Bruxelles (il avait dit au point information à Bercy qu'il déposerait ma valise au dépôt à Bruxelles), il avait laissé ma valise dans le car. Sauf que ce car là a été récupéré par un autre chauffeur le lendemain, car lui devait faire Bruxelles-Amsterdam. Ce qui fait que ce chauffeur là, en voyant ma valise dans le car, a décidé de laissé ma valise à Amsterdam. Et donc, depuis vendredi, le service client de Flixbus me fait marcher et ça commence à devenir énervant, car ma valise contient des objets de très grandes valeurs. Et si flixbus fini par la perdre, je réclame un remboursement total du contenu de celle-ci. J'espère que vous me serrez d'une grande aide, car le flixbus à part me dire d'attendre, ils ne m'aident pas plus que ça. Merci d'avanceOrnelli Manzambi

Bonjour après plusieurs mail auprès de celside pour réclamer l’argent prit sans explication aucune réponses de leur part ,… ils m’ont déduis entre 3 à 5 fois la même domiciliation par mois ,… en plus de ça ils on rajouter des assurances jamais demander !! Plus ou moins 800€ de pris ,…!

Je me suis inscrit sur le site https://www.permis-b.be/ pour apprendre la théorie pour le permis camion C mais leur site est truffé d'erreurs. J'ai fait 14 signalements et je n'ai eu qu'un retour de mail suite à mon mail chez Solucious qui s'occupe de leur site vitrine. Rien d'autre comme retour et les erreurs persistent. Cela coute 12€ pour 2 mois ce qui n'est pas cher je l'accorde, mais si c'est pour avoir des erreurs c'est navrant.