Toutes les plaintes publiques

Bonjour,mon colis n'a pas été livré à l'heure signalée par le transporteur , alors que j'étais à la maison, et après plusieurs mails sans réponse, j'ai demandé un remboursement à Pinkorblue, demande qui reste sans réponse.

- le 28 AOUT 2023: 18 panneaux sont installés orientés SUD SUD EST et le 30 AOUT l'onduleur est aussi installé. à partir de cette date, le compteur peut tourner à l'envers. capacité annoncée 7740 Wc moins 5% de facteur correctif . comme il s'agit d'une nouvelle construction le compteur était à +2 et a tourné à l'envers pendant 20 à 30 jours ( la maison est inocupée) maximum atteint -500 ( chiffres exacts sont 9999500). fin septembre je les contacte car l'onduleur clignote rouge et vert et le compteur ne tourne plus à l'envers.- 2 OCTOBRE : mail de CB energy indiquant que mon installation est recevable ce qui n’est pas le cas . - 5 appels fin octobre et novembre (6, 8, 15 et 16 novembre) pour signaler le problème de non production c’est-à-dire que l’onduleur n’envoie pas le courant vers mon installation éléctrique et donc le compteur tourne en permanence à l’endroit. on m’informe qu’un technicien va me rappeler : cela n’a jamais été le cas.- 3 NOVEMBRE 2023 : mail vers commercial et techniciens avec video de l 'onduleur qui clignote en rouge et en vert, on y voit un temps ensoleillé et le compteur qui tourne à l´ endroit. redemande pour la Xme fois d envoyer un technicien pour analyser , réparer en urgence et assurer une production stable et continue de l' installation.- 20 novembre : appel et attente de 23 minutes sans réponse . message vocal sur le GSM du commercial .- 21 novembre : MISE en demeure avec date ultime d'intervention du technicien au 27 novembre : aucune réaction. la maison PEB A++ est louée pour le 1er décembre et le prix de location tient compte d’une production électrique d'environ 7000 KWH ce qui n’est pas le cas dans la situation actuelle : 500 kwh sur 3 mois (septembre / octobre/ novembre) . je demande le remplacement de l'onduleur ou une serieuse verification plus une indemnité a fixer de commun accord suite à la perte financière que cela a engendré : je l'estime à minimum 1000 kwh non délivré ( a ce jour) et cela augmentera tant que l'instalateur ne vient pas remplacer / réparer l'onduleur.

Bonjour, j'ai demandé à être raccordé à la Fibre car j'y suis éligible. Premiers RDV pris pour le vendredi 20/10 et le 27/10 (processus en 2 étapes). Un installateur me téléphone le 20/10 en fin de matinée pour me dire qu'il ne viendra pas en raison du mauvais temps (! en Belgique ?) et que je doius donc reprogrammer 2 nouveaux RDV . Ce que je fais pour le 17/11 et le 24/11. Mais résultat des courses j'ai déjà brûlé 1 jour de congé pour rien. Les installateurs viennent le 17/11. Aucun d'entre eux ne parle le français : impossible donc de leur expliquer en détails où faire attention (tuyaux enfouis à ne pas toucher). Il pleut. le travail est réalisé sans bâches => boue partout sur le chemin d'accès et dans la maison car ils n'enlèvent pas leurs chaussures ... travail bâclé, mur abîmé tant à l'intérieur qu'à l'extérieur et camouflage grotesque de ceci . Ils finissent par partir en laissant un trou béant au coin de la rue et de ma proriété (et qui est toujours là, aujourd'hui). Depuis lors, aucune nouvelle. Rien. Deuxième RDV le 24/11 : je prends congé et personne ne vient ni ne prévient. J'ai essayé d'appeler pour déposer plainte : c'est impossible , tant par le chat (monsieur nous sommes le service commercial), que par tél (monsieur nous sommes le service technique) que par mail (essayez la séquence proposée sur leur site et vous verrez que dans mon cas c'est impossible).Bref je n'en peux plus ! Qui va intervenir pour les 2 jours de congé perdus ? Qui va payer le nettoyage suite aux travaux ? Qui va finalement reboucher le trou laissé béant ? Et qui va surtout avoir la décence de prendre soin de ses clients et de prendre contact pour remettre les choses en ordre ?

Bonjour, J'ai récemment acheté des chaussures en ligne à la société 'Joyeux Talons' qui annonce être une société familiale qui propose des chaussures conçues en Italie et fabriquées en France. Lorsque je reçois un mail de prise en charge du transporteur, je constate que le pays expéditeur est la Chine! Et là, je me rends compte que je me suis faite avoir... Je souhaite retourner le colis mais leur politique de remboursement stipule ne pas effectuer de remboursement sur les articles soldés et la paire de chaussures que j'ai achetée était bien à prix réduit. Je vais tout de même les contacter pour être remboursée en leur indiquant que leur offre de livraison mentionnait entre 3 et 5 jours et là nous sommes à 7 jours ouvrables entre la commande passée le 16/11 et la livraison effectuée le 28/11. Ma plainte porte donc sur la dénonciation d'informations mensongères du site joyeuxtalons.com et une demande d'assistance en cas de revu de remboursement de leur part. Merci pour votre aide.Nathalie

Bonjour, J'ai voulu poser un pari hier mais on m'a dit que le montant dépassait la limite pour ce ticket. J'ai donc baissé la mise et le pari a été validé. Le problème est que la mise que je ne pouvais de base pas mettre a aussi été prise en compte et le ticket n'a pas été créé! Il y a donc plus de 1000EUR qui manquent à mon compte et on me répond (après 24h d'attente) qu'ils n'ont trouvé aucune irrégularité dans mon solde. Néanmoins, j'ai des captures d'écrans de mes anciens tickets de paris et quand on fait le calcul, on devrait arriver à une balance de plusieurs centaines d'euros alors que la mienne s'élève à quelques euros seulement alors qu'aucun retrait n'a été fait (c’est vérifiable) et que je ne joue pas au casino chez eux.Je suis très déçu qu'un bug pareil puisse arriver et encore plus déçu au vu de la manière dont le service client fonctionne : toujours pas de réponse à mon mail, numéro de téléphone (payant en plus..) ne décroche pas et le chat qui bug et se ferme automatiquement.

Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion Peugeot 208 auprès du Garage Scheerens à Bruges au prix de 7 900 €. L'écran multimédia fonctionnait avec la fonctionnalité Bluetooth, mais il cessait de s'éteindre sans raison. J'ai contacté le garage dans les délais de la couverture de l'assurance pour les informer de mon problème. Ils m'ont demandé de contacter un garage Peugeot à proximité de chez moi, où l'on m'a remis un devis de réparation que le Garage Scheerens a refusé en prétextant une surfacturation. Ils m'ont proposé de prendre en charge la panne. J'ai accepté de ramener le véhicule à leur atelier malgré les 166 km aller/retour que j'ai dû couvrir en frais d'essence. Le système autoradio a été changé, et au moment de récupérer mon véhicule, à ma grande surprise, la fonctionnalité Bluetooth avait disparu. Je l'ai signalé, et on m'a proposé une nouvelle date pour une nouvelle intervention. Je suis revenu avec le véhicule, même problème, mais cette fois avec l'explication que le garage avait procédé à une mise à jour du système autoradio et que la nouvelle version supprimait la fonctionnalité Bluetooth. Lorsque j'ai demandé pourquoi ils ne m'avaient pas informé avant le changement, ils ont répondu qu'ils ne savaient pas... Ils ont proposé de récupérer le véhicule à l'atelier pour une nouvelle analyse. S'en sont suivis plusieurs échanges d'e-mails, cinq allers-retours au garage, un mois de voiture de remplacement, pour finalement me dire qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils ne peuvent pas revenir à l'ancien système car il n'est plus produit, et ils me proposent d'acheter une clé USB. Tout cela sans s'excuser du désagrément ni même des nombreux trajets que j'ai effectués. Je souhaite un dédommagement, car la facture stipule clairement que j'achète un véhicule avec la fonctionnalité Bluetooth.

Bonjour, J'ai commandé une bande élastique pour faire du sport, j'ai reçu un livre. J'en ai eu pour 48 €. J'essaye de contacter la société afin d' être remboursé des frais de retour ou remboursé de l'article ou recevoir la bande commandée à la base.Je n'ai reçu aucune réponse. Ma commande a été passée le 22/10/2023. N'ayant aucun retour de leur part depuis plus d'un mois, je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire.D'avance merci pour l'attention que vous porterez à ma demande,Bien à vous, Alix Herbots

Bonjour, ils m'ont envoyé une facture de décompte annuelle le 27/10 qui était de 1228,19€ en ma faveur. Ils m'ont versé cette somme le mois suivant. J'ai encaissé cette argent et fait des travaux chez moi. Ils m'envoient un mail le 27 novembre pour me dire que finalement ma facture annuelle est finalement de 1228,19€ en leur faveur et donc que ce sera prélevé sur mon compte en plein mois de décembre (fête de fin d'année). Puis ils me renvoient un mail le même jour pour me dire que la facture annuelle est finalement de 301,14€ en ma faveur. Puis ils me renvoient encore un mail pour me dire que finalement la facture annuelle est de 412, 22€ en ma faveur. Je N'y comprenant absolument rien, je leur sonne! Ils me disent qu'au final je leur dois plus de 700 €, qui seront prélevés sur mon compte une semaine avant Noël. Je n'étais donc pas au courant, si je n'avais pas donné de coup de téléphone cette somme (en supposant que ce soit la bonne) aurait été prélevé sur mon compte en plein mois des fêtes sans avoir été averti! J'ai demandé un plan de paiement parce que je ne saurais pas payé cela en une fois. Ils mont répondu que la demande a été introduite et que je verrai bien si c'est accepté ou pas dans les 3 semaines. Connaissant ceux ci, ils m'informeront dans 3 semaines que ça n'a pas été accepté et tenteront de prendre directement l'argent sur mon compte. Finalement, je ne suis certain de la somme qui sera prélevée. Je ne sais donc rien prévoir, acheter, faire... Je ne souhaiterais rien devoir rembourser, c'est leur erreur, et ils sont incapables de m'envoyer un mail correct concernant la somme que je dois payer ou pas... Pouvez vous m'aider ?

Bonjour,J'attendais un colis aujourd'hui de la part de GLS, mais le livreur n'a jamais sonné à ma porte. Mon nom est inscrit sur la sonnette et celle-ci fonctionne.Cependant, je n'ai jamais reçu ce colis et je reçois un mail dans la soirée m'indiquant que le colis a été déposé dans un Parcel Shop car je n'étais pas présent à la maison, alors que j'y étais. Je n'ai pas de voiture et le parcel shop n'est pas à côté de la porte, et il est difficile pour moi de le récupérer. Ce n'est pas la première fois qu'on me fait le coup chez GLS.

Bonjour, Le 02 novembre 2023, nous avons demandé l'ouverture d'internet à l'adresse indique sur l'offre et toutes les informations ont été données pour suivre le dossier. L'installation était prévue le 28/11/2023 et n'a pas été effectué. Après 30 minutes au téléphone, l'on m'a informé que Proximus a demandé de ne pas fournir le service. Pouvez vous confirmer cette information comme quoi Proximus vous a demandé cette interruption de service? si non, faire le nécessaire dans les 48h pour fournir le service confirmer par vos services le 02 novembre 2023. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.