Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je reçois ce jour des SMS de Proximus qui me stipule que mon forfait est dépassé de 50€ pour des achats en ligne pour PlayStation Network (2x 50€ et 1x 10€).Hors je n'ai pas de compte PlayStation.J'ai fait stopper ma limite pour des achats en ligne auprès de Proximus.Mais j'ai actuellement une somme de 99,98€ pour PlayStation à payer que ce n'est pas moi.Je souhaite le remboursement. Merci.

Bonjour, je devais recevoir une grosse commande Shein ce 22 mars, via le livreur GLS. Je recois un email à 18h17 m informant que le colis a été livré à 18h10 dans le lieu sûr (jardin) de mon domicile. J étais à mon domicile à cette heure là et aucun livreur ne s'est présenté à ma porte, ni déposé au lieu sûr convenu. Aucun avis de passage non plus dans ma boîte aux lettres. Comment puis-je récupérer mon colis dès que possible?

Bonjour, j'ai demandé le remboursement intégral de 27,19€ concernant l'achat d'une bague artisanale faite à la main et décrite par la vendeuse en Italie comme étant en Très bon état. Hier, l'ayant retirée auprès de mon point relais, étant dans ma voiture, j'ai ouvert la boîte en arrachant l'étiquette bien collée avec de larges adhésifs pour regarder mon achat. La bague est dans un état de rouille avancée sur la majeure partie des anneaux en métal qui la compose et qui la rende non conforme au descriptif, pouvant contaminer mon doigt si je la porte avec risque d'infection évident. J'ai introduit un litige auprès de Vinted pour le remboursement en décrivant explicitement avec tous les moyens demandés, photos de l'article sous divers angles et de la boîte, à l'appui mais je ne pouvais en faire de l'étiquette que j'avais jetée en route car elle était en boule, arrachée et collée et je ne m'imaginais pas que Vinted fasse tout compromettre à cause de la photo manquante de l'étiquette. Je leur envoyai mon reçu qu'il m'avaient transmis lors de cet achat avec les références de la commande désignant le montant et les frais y afférents. Bien que toutes les nombreuses photos envoyées à deux reprises comme demandées de l'article et de la boîte, je leur signifiai qu'ils étaient en possession des principaux éléments tangibles pour effectuer leur enquête suite à mon préjudice. Ils se bornent à me répondre : Photo d'une étiquette d'expédition clairement lisible afin de se dédouaner du remboursement légitime pour un article totalement invendable vu l'état de rouille avancée. Je trouve cela inacceptable car cela semble susceptible d'être une de leur raison pour refuser ma requête et je recours à votre organisme pour protéger mes intérêts en tant que consommateur ayant été lésé et demandant réparation, remboursement à juste titre. Je vous remercie de l'aide et du support que vous voudrez bien m'apporter dans cette malheureuse transaction et vous prie d'accepter ma sincère considération, regina1331

Madame, Monsieur,Nous avons réservé deux billets d'avion pour se rendre à Guayaquil en Équateur. L'Equateur est actuellement en état d'urgence et de guerre civile.Nous avons contacté le service client d'Iberia par téléphone à deux reprises pour trouver une solution. Lors d'un premier appel, l'intervenant nous a indiqué qu'il était impossible de changer la destination de nos billets. Nous avons vérifié les conditions sur leur site qui indiquait le contraire. Nous avons rappelé le service client avec ces informations. Il nous a proposé de changer la destination de nos billets pour la Colombie pour 1300€ par passager de différence de prix entre les deux vols (prix de vol initial à 876 euros) + 150€ de frais de pénalité. Cela correspond à un prix de billet d'environ 2176€. Or, le prix de différence des billets est plus élevé que le prix d'un nouveau billet, que ce soit au moment de l'achat des premiers billets (nous avions vérifié) ou que ce soit à l'heure actuelle. Les billets Bruxelles-Bogota n'ont jamais été à 2176€ ni en janvier au moment de l'achat du premier billet, ni en mars 2024 lors de l'appel au service client. Nous avons suivi les prix du marché. Lors de ces deux appels, l'intervenant nous a raccroché au téléphone. Le service client est scandaleux et les chiffres donnés par l'intervenant sont faux. Ils ne nous proposent aucune solution de dédommagement ou de changement de vol décent ou raisonnable.Nous avons introduit une réclamation via leur site web.Veuillez s'il vous plait nous aider à parvenir à une solution avec Iberia pour le changement de destination de ce vol vers un pays en état d'urgence et guerre civile.Le prix total dépensé pour ce vol est de 1.862,48 euros, billets d'avion + un bagage compris.

Fin février 2024, j'apprends par une télé-opératrice de Proximus que 2 décodeurs TV me sont facturés depuis 2018. Or je n'en ai qu'un. Proximus m'a fait une note de crédit pour seulement 1 an de 115 euros (2023) stipulant qu'ils ne savent remonter qu'à 1 an en arrière. Or il y a bien eu une surfacturation d'un total de 575 euros (5 ans X 115 euros) pour un appareil que nous n'avons pas. Je souhaite donc le remboursement intégral.

Bonjour,Le 29 novembre 2023, j'ai commandé un article venant d'Écosse, assez volumineux livré en deux grands cartons.Suite au dédouanement et à la nécessité de fournir un certificat prouvant que le métal ne vient pas de Russie, le colis a été livré le 28 décembre. Suite à la négligence du livreur UPS qui n'a pas pris la peine d'aller jusqu'à ma porte d'entrée et qui a déposé le colis devant mon garage à vue de la rue, celui-ci a été volé avant mon retour.Après réclamation auprès d'UPS et achèvement de l'enquête, le fournisseur m'a à nouveau expédié le colis le 8 février. J'ai de nouveau fourni le certificat à UPS et le 16 février, j'ai reçu la notification me disant que UPS a bien reçu les informations nécessaires. UPS a donc relâché mon colis. Après avoir envoyé deux mails à UPS restés sans réponse leur demandant des nouvelles de mon colis, j'ai téléphoné à UPS qui a envoyé un mail interne au service concerné et j'ai eu une réponse le 11 mars qui me disait que mon colis avait été relâché et qu'il arriverait dans quelques jours. Nous sommes le 23 mars et je n'ai toujours pas reçu mon colis.Cela fait presque 4 mois que j'ai commandé et payé mon colis et que je ne l'ai toujours pas. Est-il possible de faire bouger les choses ?D'avance merci.

Bonjour,En voyant mon compte Proximus, je constate qu'on me facture 101.20 euro pour des Paiements Mobiles type Apple MXKX369... alors que je n'ai effectué AUCUN PAIEMENT MOBILE avec mon GSM!Je suis inquiet d'une telle pratique, je suis très prudent et évite tout paiement avec mon smartphone!De plus les diverses informations sur mon compte Proximus (fichier disponible) sont très étranges! Parfois pas de communications mobiles parfois 7 communications! Sans aucune date!

Bonjour, - J'ai fait une estimation de la valeur de reprise de mon véhicule actuel sur le site Internet de Dacia. Résultat: 7.143€, sous la réserve suivante: Offre valable jusqu'au 2024-03-31. Le prix indiqué est basé sur les informations fournies et un taux de TVA de 21%. Cette offre de reprise pourrait être ajustée en point de vente. Ma voiture est en très bon état, pour un véhicule de son âge et de son kilométrage (indiqués lors de l'évaluation). Elle nécessite une réparation de carrosserie, mais celle-ci est couverte par mon assurance et sera faite par le garage lui-même, avant la revente. Cependant, mon garage refuse de reprendre ma voiture plus de 6.000€ et un autre garage a accepté 6.500€, après que j'aie +beaucoup+ insisté. J'estime donc que l'offre faite sur internet est trompeuse. Elle ne correspond à aucune situation réaliste.- Par ailleurs, les 2 garages ajoutent dans leur offre commerciale des frais de mise en service s'élevant à 349€. Ces frais ne sont pas détaillées, ils sont obligatoires, et ils ne sont mentionnés nulle part sur le site de Dacia. J'estime qu'ils sont abusifs.En résumé, Dacia trompe doublement ses clients (dans mon cas, très fidèles), sur le prix d'achat d'une nouvelle voiture. Je demande l'application du montant de la reprise annoncé et l'annulation des frais de mise en service.Merci.

Bonjour, J'ai notifié à Krefel qu'un article était moins cher sur un site concurrent, ils m'ont fait un bon d'achat personnel mais n'ont pas adaptés les prix comme annoncé dans leur publicité. Ils s'agit d'un problème récurent et ils flouent comme ça la majorité des consommateurs qui pensent que leurs prix sont adaptés au tarif le moins cher. Or si vous ne faites pas de réclamation vous payez le prix plein ! l'article en question https://www.krefel.be/fr/p/42001063-eos-r10-plus-rf-s-18-45mm-f4-5-6-3-is-stm150 € plus cher que chez vandenborrehttps://www.vandenborre.be/fr/appareil-photo-hybride/canon-eos-r10-rf-s-18-45-f-4-5-6-3-is-stm?origin=pmax-mmd-fr&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw2PSvBhDjARIsAKc2cgMPO8htDKcpQF83VHNCAbMzHc325LJ1sZmTyoIBksL5jGXRWCmLNVIaAviWEALw_wcB

Bonjour , j’ai signé un bon de commande en novembre 2023 pour l’installation de 14 panneaux photovoltaïques auprès de la société Eltex basée à Courtrai . Celle-ci me garantissait la pose avant le 31 décembre 2023 comme indiqué sur le bon de commande . Un acompte de 4.800€ a été versé ! N’ayant toujours pas de nouvelle quant à la pose vers le 10 décembre , je téléphone au siège et plus de réponse niveau francophone . J’appelle alors le commercial qui me dit que la société se retrouve avec une équipe en moins car accident avec une camionnette et épidémie de grippe chez Vincotte donc impossible d’avoir le contrôle requis !!!En date du 18 décembre je reçois un mail m’informant qu’il est impossible pour eux d’effectuer mon installation en 2023, qu’ils vont demander une dérogation auprès de Vincotte. Dérogation qu’ils n’ont pas eu, et me propose une réduction de 750€!Offre que je refuse car les conditions ne sont plus les mêmes en 2024 et réclame dc mon acompte de 4.800€. Plus personne ne répond au téléphone et on me répond une fois sur 3 via mail! J’insiste via Mail pour obtenir mon remboursement et on me répond qu’il prélève 15% de cet acompte pcq c’est moi qui rompt la commande !!! Il garde 1200€ sur les 4.800€ et qu’ils me les rembourseront à leur bon vouloir pcq ils ne sont pas tenu, eux, par un délai. Je leur ai envoyé un dernier mail en leur stipulant que je leur laissais 48h pour me remboursement …. Aucune réponse!!! Je les ai prévenus que je ferai appel à certaines émissions qui défendent les consommateurs… aucune réponse! Manque total de respect, d’honnêteté et de communication!