Toutes les plaintes publiques

Nous avons signé un devis avec City Façade le 4 mai 2023 pour la rénovation d’une façade et la réfaction ainsi que l’isolation des toitures de notre maison familiale située à St. Gilles. Nous avons payé sans délai l’acompte demandé, soit environ 11500 eur (!). Après nous avoir assuré initialement pouvoir démarrer les travaux en juin, et ayant reçu entretemps notre acompte, cette société nous annonce alors un démarrage des travaux courant août. Ce n’est que le 27 juillet, malgré plusieurs demandes de notre part, que City Façade nous écrit alors que la pose des échafaudages se fera le 14 août et le début des travaux le 17 août,avec à la clé une deuxième facture d’acompte de 10 % ainsi que les frais de location de voirie (très élevés), que nous payons sans délai. Le 17 et 18/8 les travaux de façade ont été effectués partiellement (manque hydrofugation, rejointoiement des pierres de parements). Le 28 août, nous recontactons City Façade en raison de dégâts occasionnés (gonflement des mosaïques au porte d'entrée, effondrement plâtrage dans le salon, gonflement du bois de la porte d’entrée). Plus de 6 semaines après les travaux de la façade, la société ne s’est plus manifestée pour la suite des travaux en toiture, le plus important volet du devis. Le 27 septembre, nous demandons à City Face de nous communiquer un calendrier précis de travaux sans délai, en ce compris les réparations des dégâts occasionnés, ce à quoi il nous est répondu du passage du toiturier le lundi 2 octobre. Le 21 octobre, nous adressons à nouveau un mail à City Façade signalant que le toiturier ne s’est présenté qu’un seul jour, et que si les travaux ne sont pas mis en œuvre la semaine suivante, nous nous verrions contraints de leur adresser une mise en demeure en exigeant le remboursement des sommes indûment perçues ainsi que celles correspondant aux dégâts causés par toute voie de droit. City Façade a répondu que “des réservations de stationnement ont été sollicitées les 2 et 3 novembre pour l'amenée des fournitures utiles au chantier par le biais d'un lift et que l'équipe a été immobilisée pour assurer la réalisation desdits travaux dans la foulée de cette livraison”. Nous sommes le 24 novembre, et mis à part la livraison de quelques plaques d’isolation, rien ne s’est passé.Nous exigeons dès lors le remboursement de sommes indûment perçues ainsi que celles correspondant aux dégâts causés, et ce dans un délais d’une (1) semaine, à savoir la somme de 14836 (acomptes payés) moins 9180 (devis façade) + 1500 eur de réparation de dégâts + 500 de frais de voiries gaspillés, soit un total de 7657 eur.

Bonjour, En date du 23 octobre 2023, j'ai commandé et payé un article (numéro de commande 11001107084810).J'ai annulé cette commande 10 minutes plus tard. Le retrait avait déjà été effectué sur mon compte bancaire.J'ai tout de suite contacté la société via e-mails pour demander le remboursement. Plusieurs réponses différentes m'ont été données : - le retrait n'est pas effectif (mon compte a bien été débité de 175,95 euros)- nous attendons votre renvoi (je ne peux rien renvoyer, je n'ai rien reçu)- je dois attendre les 10 jours ouvrables (cela fait 1 mois)...J'ai maintes fois contacté la société via mails et par téléphone. Toujours les mêmes réponses : il faut attendre les 5 jours ouvrables avant de voir le remboursement apparaitre !Mes derniers mails sont restés sans réponse.Cela fait donc plus d'1 mois que je demande ce remboursement sans que cela ne soit fait.Je suis une cliente fidèle de la société. Mes paiements se font directement lors de l'achat via retrait sur ma carte bancaire. Quelle déception de n'avoir aucun retour positif à ma demande légitime de remboursement.Je suis financièrement lésée de 175,95 € depuis 1 mois et je suis donc contrainte de devoir entamer d'autres procédures. Dans un premier temps, je prends donc contact avec Test Achats, en espérant voir cette situation se résoudre. Si tel n'est pas le cas d'ici la fin du mois de novembre, je m'adresserai à mon avocat.Ma demande est que Zalando me rembourse les 175,95€ au plus vite.Cordialement.

Ben volledige klant bij TELENET sinds 12/2022. Sinsdien heb ik mij nooit kunnen INLOGGEN bij MY TELENET.Dus géén toegang tot mijn afrekeningen en mijn account.De medewerkers van TELENET-NIEUWPOORT hebben meermaals geprobeerd mij te helpen maar tevergeefs : zelfs deze mensen krijgen géén antwoord van de technische dienst van TELENET . Ik wil nu profiteren van de offerte BLACK FRIDAY (SAMSUNG GALAXY S23 + JBL box voor 599 €) maar ik zal weer deze aanbieding missen zonder toegang tot MY TELENET . Mijn GSM nummer 0471686521 is gebruikt door TELENET om mijn maandelijkse afrekennig toe te sturen zonder details van de operaties (=facturen oncontroleerbaar). Mijn email adres didier.vulsteke@hotmail.be is ook gekend door TELENET (zie bijlagen). Mijn klachten zijn nooit in aanmerking genomen door TELENET . Sinds 12/2022 ben ik een brave BLIND betaler en ik mis al de interessante offertes (zoals met BLACK FRIDAY) . Triestig.

Bonjour!Suite à une commande en ligne auprès de RIVER WOODS (numéro de colis xxxxxxx95655 ) j'ai opté pour la livraison à domicile via DPD, pour un coût de livraison de EUR 5, 95. J'ai été informée par DPD que le colis allait être livré le 22.11.2023. Malgré le fait que mon époux était à la maison pour la livraison, aucun représentant DPD ne s'est jamais présenté à notre adresse ni laissé un avis de passage. En plus, sur le site DPD, le colis est mentionné comme livré à mon domicile, ce qui est tout à fait faux. J'ai pris contact avec RIVER WOODS, qui apparemment a contacté DPD. Ils attendent toujours une réponse. J'ai essayé également de prendre contact par téléphone avec DPD, mais après 20 minutes d'attente, j'ai y renoncé. Entre temps, je suis privé de mes biens (entièrement payés ) et je ne sait pas ou se trouve ce colis.Je voudrais bien savoir si le bien a été déposé dans un point de relais pour aller le chercher le plus vite possible ou s' il a été perdu pour démarrer la procédure afférente. Je vous remercie d'avance. Cordialement,

Bonjour, Ma compagne et moi avons reservé un voyage via Tui (Boutique de Roccourt). Etant enceinte, nous avons décidé de prendre l'assurance full de chez eux. A quelques jours du voyage, malheureusement ma compagne faisant quelques malaises à répétitions, nous avons prit la décision d'aller consulter un médecin et qui ce dernier nous à interdit de voyager car une analyse sanguine était nécessaire pour approfondir le problème. Nous avons donc prévenu la compagnie pour faire marcher l'assurance. Ils nous ont donc donné les papiers nécessaires. Ces derniers ont été remplis par le médecin consulté et rendu au service adéquat de chez Tui. Suit à ca, quelques autres documents nous ont été demande pour compléter le dossier ( avis du médecin, résultat de la prise de sang). une fois le dossier complet, nous avons envoyé toutes preuves, une période d'attente qui consiste à analyser notre dossier est nécessaire. quelques mois après notre demande de remboursement à été refusée. alors que nous avions prit l'assurance qui couvrait tous types de choses. Pour eux, la cause des malaises n'était pas assez grave pour ne pas voyager alors que le médecin consulté a bien certifie qu'il n'était pas possible de voyager ainsi surtout étant enceinte et sans savoir les causes des malaises. Nous avons contestés et demandé des explications supplémentaires mais rien à été fournis a part dire qu'ils restent sur leur positions. Pour eux ce n'était pas si grave et un simple traitement aurait remédié à ça. Alors comme nous leur avons expliqués, que sans l'examen médical, qui a du être fait durant la période du voyage, personne n'aurait su prescrire le traitement adéquat.

Bonjour,J'étais sensé être livré hier 22/11/2023, après avoir attendu toute la journée je n'ai pas été livré. Ce matin j'essaie de savoir quand je serai livré en contactant votre service client et on me réponds que vous faites le nécessaire pour que je sois livré le plus rapidement possible. Sachant que sur votre site internet de service client vous précisez explicitement qu'une personnes qui n'a pas été livré le jour prévu sera livré en priorité le lendemain. A 12:15 je reçois une notification dans mon suivi que suite à une anomalie mon colis ne pourra pas être livré. Je souhaite savoir quelle est cette anomalie. Est-ce que votre livreur a volé mon colis? A-t-il été détruit lors de votre transport? Si ce n'est aucun de ces deux cas, quel est la raison de ce deuxième retard? Car ça fait déjà 2 jours que je bloque pour être à la maison pour cette livraison. Je demande également à être livré en priorité au prochain jour de livraison en raison du service déplorable de la part de GLS en matière de livraison.

Bonjour,Suite à des alertes à la bombe le 18/10/2023 dans de nombreux aéroports en France, mon vol à été annulé et reporté au lendemain.J'ai donc du prendre à ma charge les frais d'hébergement et de bouche.J'ai contacté la compagnie BrusselsAirlines pour avoir un remboursement.J'ai bien eçu une réponse de leur part, où ils me demandaient de leur envoyer les preuves de paiements (factures)Seulement, après envoi, ils m'ont renvoyé exactement le même mail me demandant l'envoi des pièces justificatives.J'ai renvoyé un mail, mais la réponse fut la même.J'ai fait cela 4-5 fois et à chaque fois la même réponse…. comme s'ils renvoyaient un mail automatique sans étudier les pièces justificatives

Bonjour j'ai acheté un paquet de riz Bon-RI complet bio chez Aldi rue Basse campagne à Herstal le 21/11/23, avec date de péremption 29/05/25, lot I1112, le paquet était bien scellé. J'ai fait cuire 80gr environ, j'ai goûté pour voir si il était cuit, puis j'ai vu des points noirs qui flottaient dans l'eau, c'était des insectes. J'ai regardé dans le sachet il y avait plein de petits insectes noirs vivants dans le paquet. J'en ai informé mon mari. J'ai pris des photos si vous en avez besoin. J'ai mis un sachet autour de l'emballage mais j'ai retrouvé 2 bêtes sur ma table qui ont réussi à sortir

Bonjour j'ai acheté un paquet de riz Bon-RI complet bio chez Aldi rue Basse campagne à Herstal le 21/11/23, avec date de péremption 29/05/25, lot I1112, le paquet était bien scellé. J'ai fait cuire 80gr environ, j'ai goûté pour voir si il était cuit, puis j'ai vu des points noirs qui flottaient dans l'eau, c'était des insectes. J'ai regardé dans le sachet il y avait plein de petits insectes noirs vivants dans le paquet. J'en ai informé mon mari. J'ai pris des photos si vous en avez besoin. J'ai mis un sachet autour de l'emballage mais j'ai retrouvé 2 bêtes sur ma table qui ont réussi à sortir

Bonjour,Vinted bloque l argent de mon entreprise enregistré sur leur site avec mon kbis. Il redemande les même documents plus une pièce d'identité que j ai fourni et qui expire en 2028. Première échec votre pièce d identité est expiré. Une rèelle blague!! Deuxième tentative la qualité de la photo est insuffisante. Toutes les données de mon passeport sont clairement visibles sur les photos!!! Vinted c'est le second problème avec vous et vous allez créer des problèmes de trésorerie à ma société !!!