Toutes les plaintes publiques

J’ai commandé et payé le 17 février 2024 un filtre de remplacement pour une hotte Novy qui est en stock. Plus d’un mois plus tard, je n’ai toujours pas été livrée et je n’ai aucune nouvelle d’Elektro Lommelen.

Bonjour, j’ai renvoyé mon achat à mes frais avec un suivi de colis (18€).Le colis a été réceptionné le lundi 19 février. Après plusieurs mails, je n’ai toujours pas obtenu le remboursement de cet achat (180€).

Bonjour, j'ai été plusieurs en contact via e-mail avec Villaume Jeremy concernant mon percolateur. Je sais que c'est le 31 mars 2023 mais comme je n'ai pas le ticket je ne me souviens plus exactement du montant mais je suis certaine de l'avoir acheté le jour du remboursement du Delonghi. Cad le 31 et il était moins cher je pense 74,99. Et j'en ai profité pour acheter un nouveau frigo. Bien à vous, Peut-être a t il eu un bug lors de l'opération. C'est bien énervant en tout cas. J'achète tout chez vous et je n'ai jamais eu de problème. Entre les tickets sur la CI et les tickets papiers on ne sait plus quoi ! J'espère vraiment que vous allez trouver une solution.Je vous ai envoyé tous les tickets ds un mail précédent.Achat en magasin Je l'ai commandé en magasin. Paiement en magasin. Et achat au même moment du percolateur. Que la caissière n'a pas enregistré sur ce fameux ticket puisqu'il s'agissait d'une commande en magasin et le percolateur, achat direct mais elle ne l'a pas mis sur ma carte d'identité ni donné de ticket. C'est maintenant que g un problème avec le percolateur que je suis rendue cpte de l'erreur. Nous avons chercher dans notre base de données des tickets ce jour, mais aucun ticket apparaît pour votre appareil Moulinex, pourtant la trace du frigo et bien visible Que dois-je faire ? Accuser la caissière, porter plainte officiellement. J'ai acheté mon percolateur ce jour là, je le sais ! Dois-je venir au magasin ou dois-je sonner à test achat ? Tous mes achats, je les fais chez vous depuis l'ouverture du magasin de jemappes. Au moins 10000 euros ! Et c'est comme ça que l'on me remercie. En ne voulant pas réparer mon percolateur ? Répondez moi s'il vous plaît. Maintenant, je n'ai plus aucune nouvelles, c'est bien triste,je pensez vraiment que vous feriez un geste commercial en réparant mon percolateur !Merci

Bonjour j'ai acheté une Bétonnière 165L PROMISCHERSKU: PM165LDHZ par internet a betonniereshop que j'ai reçue la semaine passée je l'ai utilisée 30 minutes elle avait difficile de fonctionner et 30 minutes plus tard elle ne tournait plus j'ai enlevé le capot du moteur pour savoir pourquoi et la courroie était complètement usée et cassée, j'ai bien entendu directement écrit a toute les adresses internet de l'entreprise et je n'ai jamais reçu aucune réponse, manifestement ils sont certainement au courant du défaut de cette bétonnière et c'est pour cela qu'ils ne répondent pas, ils vendent des bétonnières qui ne sont pas utilisables en levant le capot de la bétonnière j'ai bien vu que vu la façons dont c'est conçus que la courroie n'est pas retenue sur l'axe et donc elle frotte certainement sur la taule jusqu'à ce qu'elle s'use et casse ce qui prend moins de 30 minutes

Bonjour. J'ai acheté 2 tickets le 04/09/2021 pour le concert de Céline Dion prévu en Septembre 2022 auprès de la plateforme Best-Ticket. Après l'achat, les tickets ne m'ont pas été envoyés. Je trouvais déjà cela étonnant et j'ai contacté Best-Ticket. Pas de numéro de téléphone mais juste un email de contact. Après quelques relances, ils m'ont enfin répondu que les tickets me seraient envoyés quelques semaines avant le concert. Bizarre mais soit. Ensuite le concert de Céline Dion a été reporté au mois de Septembre 2023 pour cause de maladie. Là encore j'ai du moi-même les relancer pour obtenir une confirmation que mes tickets étaient bien reportés. Enfin, la tournée fut tout simplement annulée. Je les ai donc contacté pour savoir quand je serai remboursé. Vous verrez dans l'email ci-joint que c'est la cinquième relance que je fais sans aucune réponse de leur part. Ma cousine qui a également acheté des tickets est dans le même cas. En cherchant sur internet, il semblerait que ce site Best-Ticket soit une vaste blague qui a pignon sur rue et qui arnaque les acheteurs de places de spectacle. C'est pour cela que je me tourne vers Test-Achat dans le cadre de cette fraude manifeste. Merci.

Bonjour, je devais recevoir ce vendredi un colis venant de Pologne. Le transport était pris en charge par GLS. Non seulement le colis demeure bloqué à leur entrepôt, les livraisons (si elles sont réellement effectuées) ne s'effectuent pas, mais en plus leur service clientèle refuse d'aider de manière permanente. J'ai gardé tous les échanges par mail (il n'y a pas d'autre moyen de les contacter) quidémontrent aussi leur incompétence que leur mauvaise volonté dans cette affaire. Je demande soit la livraison du colis en question soit le remboursement suite au dommage effectué (à savoir que je ne recevrai pas le colis à temps pour l'usage que je voulais en faire et que j'ai payé des frais d'expédition pour rien).

Bonjour,En date du 7 décembre 2023, j'ai reçu un décompte de chez Proximus de 99,87 euros supplémentaires concernant des services tiers Apple, ainsi que 9,99 euros en date du 7 janvier 2024. Je n'ai en aucun cas utilisé ces services et je demande le remboursement de cette somme.Après avoir reçu la première facture en décembre, j'ai contacté Proximus qui m'a renvoyé vers Apple car ils ne pouvaient rien y faire.J'ai donc ensuite été à la boutique Apple, un dossier a été créé afin de réclamer ce remboursement qui a ensuite été refusé. Apple me demande de me retourner vers Proximus qui me dit que l'on ne peut pas être remboursé.Merci de donner une suite favorable à ma demande.Bien à vous,

Madame, Monsieur,Je souhaite un remboursement de mon achat et un retour du canapé pour les raisons suivantes :– Même après une première réparation, le canapé s’affaisse,– Impossible de sortir le canapé-lit sans que tout le système ne se sépare,– Il y a un écart entre la pièce de lit et la méridienne et– Les coutures sont déchirées et bâclées.C'est affolant de recevoir un canapé neuf d'une valeur de 1300€ dans un tel état. La société me propose de repartir de zéro et de choir un nouveau modèle. Cependant, ils ne peuvent pas m'assurer de la qualité de leurs marchandises. Je refuse donc d'effectuer un changement de canapé. Étant donnée qu'aucun arrangement n'a été trouvé, je me tourne vers test achat. J'aimerais un remboursement de mon achat et qu'ils viennent chercher le canapé chez moi car j'ai assez payé de frais service de lift. Depuis l’achat de ce fauteuil le 14/08/2023, je n’ai eu que des problèmes avec celui-ci et aucun de leur désagréable employé n'a été en mesure d'y remédier. Ils sont de mauvaise foi. Malheureusement je ne pourrais pas récupérer ce temps perdu. Bien à vous,Nkenkeng Aurore

Bonjour,Suite à un ènième problème de vue de vos agents constatateurs automatisés, je me permet de vous rappeller la page de votre site traitant de la carte PMR (loi européene univoque et d'application) que vous décrivez très bien ici : https://parking.brussels/fr/reglementations/la-carte-europeenne-de-stationnement-pour-personnes-handicapeesSuite à une précédente déconvenue, vous m'aviez précisé que sur les bornes un bouton PMR était disponible pour inscrire que ma voiture était PMR. A ma grande surprise, votre application ne permet pas de cliquer que le bouton PMR sur les bornes !J'ai téléphonné au numéro de téléphonne, et malgré les heures correctes, personne ne répond, ... répondeur automatique !??!La carte PMR était visible, votre site ne parle pas d'autre chose, j'ai suivit vos consignes de bornes non fonctionnelles, vous n'êtes pas joignable par téléphonne malgré le bon horraire, vous m'envoyez (encore) une invitation à payer pour une NON infraction du 06 Mars que je reçois ce jour 20 mars pour un payement le 22 !DE QUI SE MOQUE T'ON ????Seriez-vous au dessus des lois ? Je vois aussi une invitation à inscrire la carte par SMS ! De qui se moque t'on encore une fois ? Je dois aussi vous servir le café ? A l'heure ou toutes discrimination sont sévèrement réprimées, où les inscriptions dans des bases de données sont de plus en plus remises en cause, vous voudriez vous sentir au dessus et imposer votre règlementation privée sur l'espace publique ? Je tiens à :1) vous signaler mon grand mécontentement (au cas où les choses ne seraient pas claires)2) vous inviter à faire disparaître dans le plus profond abîme du monde de l'administration cette redevance de stationnement.3) résoudre au plus vite ce problème de carte PMR par des robots plus adaptès ou des personnes plus intélligentes mais vous permettant de rester dans l'humainement acceptable d'une règlementation pourtant simple, logique, et d'application européenne ( ne restez pas nombrilistes )4) vous signaler que j'ai transmis le dossier à Test Achats5) que si cela continue je m'occuperais moi-même de lancer une demande d'action collective avec demande de dommages et intérêts.Bien à vous.David Hardy.

Bonjour, avec ma compagne nous avons commandé un lave linge le 29/10/2023. cela fait 4 ou 5 fois que la date de livraison est reportée. Nous avons alors demandé l'annulation de cette commande le 23 février (avec un document de rétractation... Elektro Lomelen se donne le droit de rembourser sous les 15 jours...). depuis, plus de nouvelles en dehors de mails qui disent qu'ils vont vérifier...