Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mi-novembre 2023, j'ai clôturé un compte BPost (BE83 2998 3972 7915) et demandé que l'argent de ce compte (690 euros) soit versé sur un compte Fortis (BE08 0017 0569 7813).Au fil des semaines, ne voyant pas l'argent arriver sur mon compte Fortis, je suis retournée au bureau de poste où l'on m'a dit que je devais m'armer de patience car l'argent mettait du temps à être transféré à cause de la fusion Bpost-Fortis.Mi-janvier, une employée de bureau de Fortis a investigué et m'a révélé que mon argent avait été déposé sur un compte de dépôt et qu'elle ne savait pas y accéder, tandis que les standardistes téléphoniques me disent qu'il n'y a tout bonnement aucune trace de cet argent. Je souhaiterais récupérer cet argent qui s'est perdu mystérieusement.Je vous remercie pour l'intérêt porté à cette requête, Kiara Bandinu

bonjour le 28/02 j'ai commandé un parfum chez DIOR et dior l'a remis au transporteur DPD et depuis mon colis n'est jamais arrivé chez moi ... ça va faire 2 semaine que j'attend une réponse de DPD concernant mon envois rien du tout ... j'envoi des mails a dior ils s'enfichent , on se fout de la guele de qui là ? numéro suivi DPD 250045131419059112 le colis a été clairement volé par des employés de DPD ...j'aimerai déposer plainte contre DIOR aussi .

Nous tenons à vous faire part du comportement que nous jugeons disproportionné de votre service de sécurité.Ce jeudi 14/03, nous avons effectué nos courses habituelles au Carrefour Hyper de Waterloo Mont St Jean, plus régulière depuis que nous avions été repérés dans les rayons par votre commercial et que comme bon client, on nous avait offert un bon de 50 € et la carte de crédit gratuite .Ce jeudi donc, nous avons également été repérés mais pour une autre raison.Nous utilisons le scanneur depuis quelques temps vu les erreurs habituelles sur le ticket de caisse qui sont grâce au scanner, détectées directement sans devoir éplucher le ticket à la fin des courses. Nous avons ce jour oublié de scanner un article à 16.99 € (cubi de vin), ce que nous ne nions pas.On nous a laissé passer le paiement à la borne, sans effectuer de contrôle MAIS un garde nous attendait juste derrière la barrière, suivie par une dame avec son manteau et un sac à provision qui est arrivée par le même chemin que nous et qui s'avérait être la responsable du garde en question.L'article en question a directement été pointé du doigt et après avoir regardé le ticket par nous-même avons sans problème admis avoir oublié de le scanner et avons proposé de repasser par une caisse pour un contrôle approfondi afin de prouver notre bonne foi.Cela nous a été refusé arguant qu'ils devaient faire leur travail et donc que c'est eux qui devaient contrôler, jusque là, si c'est la procédure pourquoi pas. Nous les avons donc suivi à l'autre bout du magasin pour un contrôle dans un tout petit local où , bien qu'on nous ai proposé une chaise pour un de nous deux, nous sommes restés ensemble à l'extérieur avec notre charrette, devant tous les clients, à côté de la porte d'entrée. Ce contrôle complet s'est révélé négatif, ce qui ne nous a pas étonné. Nous espérions donc que la société serait convaincue de notre bonne foi et qu'on aurait donc droit à un avertissement légitime de Carrefour.Par la suite, un papier explicatif a été mis dans notre charrette, ce papier information complémentaire supposait qu'on avait reçu une information principale ... ce qui n'a pas été le cas.Puis, il nous a été demandé notre carte d'identité et demandé de signer un document. Ce n'est qu'à ce moment et encore pas complètement que nous avons compris que nous étions considérés comme des voleurs et non comme un oubli.Le garde nous a dès lors conseillé pour le futur de ne plus utiliser le scanneur et de passer aux caisses. Ce n'est qu'en rentrant à la maison et en lisant le dit papier information complémentaire mis dans notre charrette que nous avons vu que nous étions non seulement fiché chez Carrefour mais également au niveau d'un organisme appelé ASBL Prévention et Sécurité et cela pour trois ans et que si d'autres faits se reproduisaient dans l'intervalle, notre dossier serait transmis au procureur du roi.Le dit papier se terminait par, je cite, Nous espérons que cet incident sera rapidement oublié et vous souhaitons une agréable journée, en l'attente du plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ...Autant vous dire que c'était la phrase de trop qui nous a décidé à vous contacter.Quelques remarques :Si nous étions des voleurs, nous n'aurions je pense pas choisi l'article le plus gros de notre caddie à 16.99 € et qui était bien en évidence.Cette dame nous a visiblement suivie dans les rayons, mais comme dit le garde : un magicien ne révèle pas ses secrets.Dès lors, quand bien même que cela aurait été révélé autrement, cet oubli aurait très bien pu donner lieu à un contrôle à la caisse automatique au lieu de nous attendre à la sortie. A un moment donné, il faut le courage de ses opinions et au lieu de déposer un papier dans notre caddie ,expliquer cela oralement ,cela aurait probablement fait demander la présence du responsable du magasin afin de plaider notre bonne foi.Nous avons signalé que nous trouvions cela exagéré, mais cela n'a donné droit qu'à une réflexion de la dame Je vois que Monsieur n'est pas content ....Nous estimons que la situation ne portait en rien à nous considérer comme des voleurs et que nous avions admis cet oubli. Nous comprenons bien que Carrefour veuille en tenir trace mais nous jugeons ce traitement disproportionné par rapport à un premier oubli et sommes convaincu que la manière dont cela s'est passé est une question de quota à remplir par votre team sécurité.Une vérification de notre profil et de l'argent dépensé chez vous aurait pu être réalisé.Je me permets de vous conseiller quoi qu'il en soit de retirer votre phrase : Nous espérons que cet incident sera rapidement oublié et vous souhaitons une agréable journée, en l'attente du plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin car nous considérons que vous vous payez en prime notre tête ...Nous allons donc vous répondre à cette dernière phrase en guise de conclusion.- NON, nous n'oublierons pas rapidement cet incident et sommes outrés du traitement que nous avons du subir et y pensons encore.- NON, nous n'avons pas passé une agréable journée- Nous sommes désolé que vous n'aurez plus le plaisir de nous voir car ...NON nous ne choisirons plus votre magasin pour nos courses hebdomadaires, vous ne risquez dès lors plus que nous volions à nouveau.- Nous allons dès lors également résilier votre carte de crédit que vous nous avez aimablement offerte gratuitement en tant que bon client.- Il est clair également que nous parlerons de cette expérience autour de nous.- La seule chose qui nous console est que finalement cela sera Carrefour le plus grand perdant financièrement parlant.Nous regrettons que cela soit répercuté sur la société entière et pas uniquement sur le Carrefour en cause, voire sur la dame intransigeante responsable de sécurité, ce qui eut été plus juste.Je me permets de clôturer par ... Merci donc pour cet agréable moment passé avec vos équipes de sécurité.Bien à vous

Madame, Monsieur, Le 04/04/23, par l’intermédiaire du site www.krefel.be, j’ai acheté un lave-linge HOOVER HW49XMBB/1-S, 9K. Ce dernier m’a été livré le 11/04. Après quelques mois (7) d’utilisation légère, car je vis seule, l’appareil tombe une première fois en panne.À la suite de cela, un de vos techniciens se présente chez moi dix jours plus tard.Ce dernier constate que le tambour est sorti de son emplacement, et me dit que c’est un problème connu sur ce modèle.Il remet donc le tambour en place, remplace une autre pièce et me dit que tout devrait rentrer dans l'ordre. Étant donné que ce dernier m’a mis en garde sur le fait que ce modèle de lave-linge était très sensible aux « balourds », j’ai toujours bien veillé à ne pas trop le remplir.En faisant plusieurs lessives plutôt qu’une et en allant au lavoir pour mes draps.Déjà, à ce niveau, je me pose la question de savoir si ce genre de chose est normale… Ma machine précédente ne m’a jamais causé ce genre de soucis sur une dizaine d’années…. Ce 21/01/24, la machine est à nouveau en panne !! Il vous faudra presque deux mois et deux passages de techniciens afin que ce « lave-linge » soit, apparemment, réparé !!!Je dis bien apparemment, car le lendemain de cette « réparation », ce 16 mars, et après une seule utilisation, cette dernière est à nouveau, encore et toujours en panne !!!Le dernier technicien qui est venu chez moi, m’a confirmé que cette panne due au tambour qui sort de son logement, était une panne connue par vous sur ce modèle.Il a d’ailleurs bloqué les ressorts du tambour à l’aide de colsons en me disant que normalement cela devait empêcher que cela se produise à nouveau. Pour récapituler et pour conclure, en même pas 1 an, 3 pannes, un manque de jouissance du produit cumulé de plus de 2 mois, du temps perdu aux diverses démarches et allées et venues au lavoir, et de surcroit 3 jours de congés pour accueillir les réparateurs. Tout cela pour une défectuosité, inhérente à la machine, connue chez vous ! Compte tenu de cette situation, et avant d’entamer des démarches auprès de mon assurance protection juridique des consommateurs, je vous serai gré de faire un geste commercial.Je souhaite que vous repreniez cette machine défectueuse, et étant donné que ce modèle pose un problème, je ne souhaite pas le remplacement de cette dernière, mais bien le remboursement du montant de la facture, soit la somme de 458,90 euros.Je ne suis évidemment pas contre le fait que ce remboursement soit fait via un bon d’achat, ou que vous me proposiez une alternative afin d’obtenir un modèle supérieur de votre gamme. À toutes fins utiles, je vous prie de recevoir ci-joint la preuve d'achat et la référence exacte dudit produit. Dire que je suis déçue par le produit serait un euphémisme, alors j’espère que par votre service après-vente, vous puissiez me redonner confiance en votre magasin. Je vous remercie pour la prise en compte de ma réclamation. Dans l’attente de votre réponse, que j’espère compréhensive et rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.Emilie Gantois

Bonjour,Je viens de voir avec étonnement que mon compte avait été bloqué. D'après le message, je posséderai plusieurs comptes. Or , je n'en possède qu'un seul, crée février 2020 avec mon adresse mail (nom de compte : Kensouille).La seule autre adresse mail que je possède est une adresse hotmail que je n'utilise plus depuis des années.J'ai plus d'une centaines d'évaluations (toutes positives) et j'ai encore effectué un achat récemment, je ne vois pas l'utilité que j'aurai à posséder plusieurs comptes.Je ne vois malheureusement pas quelle preuve photo je peux apporter pour appuyer mes dires .Le blocage apparaît définitif et le recours possible n'est que la possibilité d'envoyer 1 message pour défendre sa cause. Pour seule réponse à ce recours, j'ai eu à droit à (ce que je suppose) être un bot qui me dit que ma demande a été examiné mais que la décision reste la même. Aucune précision ni preuve pour me confronter. Le jugement est irrévocable et sans appel mais je n'ai pourtant rien à me reprocher et j'ai toujours respecter les CGU de Vinted.Bonne journéeCordialementMichaël Blanco Miguez

Madame, Monsieur BonjourExcusé moi de vous déranger, j'aurais voulu vous poser une questionEn janvier je commande le nouveau GSM Samsung S24 avec échange de l'ancien GSMJe reçois le nouveau le 26 janvier , et après transfert et remise a ZERO , le 31 janvier je renvoie l' ancien GSM suivant leur Conditions et leur étiquette de retour avec Postnl.Tout se passe bien jusqu’à ce Mardi 12 mars , ou fin de journée , je veux téléphoner , et là je m’aperçois que mon Smartphone S24 est Bloque avec un message me signalant que MonGSM est Bloqué pour non-respect du contrat d'achat.J'ai tenté dans un premier temps de les joindre sur un numéro fourni mais celui-ci ne fonctionne pas .je suis parvenu à contacter après une recherche du numéro du service client sur le Net.La dame que j'ai eu au téléphone après avoir pris mes informations m'a alors signalé que l'on s' occuperait de mon dossier entre 3 et 5 jours , qu'il est impossible de s'en occuper plutôtpuisque traité par un autre service.Je lui précise surtout qu'il est anormal de n'avoir pas du tout été contacté pour ce problème avant d’être bloqué, et que sinon j'aurais réagis et fournis aussitôt les preuves du renvoiele lendemain je fais une critique sur leur FB belge, et la je reçois un lien me permettant d'avoir contact avec une personne ,qui en fait est chat informatique et non un contact .sur ce chat je demande d’être contacté le plus rapidement possible, et dans l’après midi je reçois un appel.La dame me dit avoir lu le dossier et me demande si j'ai la preuve de renvoie ,chose que je lui confirme et que je lui fournis .Je lui demande alors lui demande en combien de temps elle va me débloquer, et la nouvelle réponse ce n'est pas moi qui gère mais un autre service , et il faudra 3 a 5 jours.Donc a ce jour je suis toujours Bloqué, je dois précisé que j’utilise mon GSM a titre professionnel et que je n'ai plus accès a RIENMa question est , étant totalement en droit , ont ils le droit de bloqué mon GSM et de plus si longtemps , et de plus ai je droit a dédommagement n’étant nullement responsable de ce problème.Dans l'attente de votre réponse ,je vous remercie de l'attention que vous porterez a mon messageRiga rogerRiga@flashv.com0495 304 944

Bonjour, j'ai contacté totale energie afin d'annuler ma carte de recharge, pour l'annulation ils ont demandé 330 eur pour annuler ce contrat, ils sont basé sur des conditions générales a l'interne, et moi lors de la signature, personne m'a donné des information liée a l'annulation, et les conditions générales n'était pas transmit a moi ni un écrit ni par téléphone, j'ai contacté la société ils ont dit que les conditions générales a été transmis a moi par écrit, j'ai demandé de me transmettre le mail avec la preuve que les conditions a été envoyé, ils ont refusé en disant qu'elles étaient transmit et ils ont envoyé un PDF avec les conditions il y a 2 jours, moi j'ai demandé de me transmettre le mail daté en oct ou sept 2023 car j'ai signé en octobre 2023 sinon il doivent annuler mon abonnement gratuitement sans d'arnaquer les gens, de plus je n'ai pas bien copris lors justification de payer 330 eur pour annuler la carte, c'est que de l'arnaque par cette société, même a la banque nous payons rien si nous changeront notre banque ou si nous annulons notre carte, merci

Bonjour auj vers 21h le 18/03/2024 jetais bloque sur Martplace sans savoir le motiv, suis active sur le resseau depuis de 2008, aucunne reponse pour savoir, je mis des annonces suivant sur le martplace facebook et mnt je suis bloque le message: (Marketplace n’est pas disponible pour vousIl est possible que vous voyiez ce message si vous avez récemment rejoint Facebook, si Marketplace n’a pas été lancé dans votre pays ou si votre compte ne répond pas à nos critères d’éligibilité. Pour en savoir plus, visitez nos pages d’aide.)

Bonjour, Au tout début janvier 2023 j'ai contracté un contrat ANNUEL pour la fourniture d'électricité avec ENGIE.Nous sommes fin mars et je n'ai toujours pas reçu mon décompte annuel.

BonjourCommande numéro DPSYHIETODXBA effectuée chez eux le 12 mars, colis envoyé le 13 mars avec livraison prévue le 14 mars et un numéro de suivi BPOST.Sauf que le 14 mars, j attends toute la journée et rien ne vient ! Le 15 mars, je remarque sur le suivi BPOST que la colis n'a jamais bougé.Je les contacte le 15 mars et ils me promettent une livraison avant 18h ce lundi 18 mars par leur transporteur, étrange c était normalement BPOST ...Encore une fois, j'attends toute la journée ce 18 mars et rien. Je téléphone en fin de journée et ils me promettent qu'il va arriver bien aujourd hui et même que le livreur va me joindre d'ici 15 minutes ... nouveau mensonge, jamais recu un appel du livreur qui ne viendra jamais Aujourd ' hui, je ne sais toujours pas où est ma commande de 400 euros, le numéro de suivi ne fonctionne pas.Une honte en 2024 !