Toutes les plaintes publiques

Bonjour.Le 4 oct, j'ai résilié mon abonnement suite à mon départ à l'étranger. Le 9 oct, je reçois une facture de 4.51 € pour les 4 premiers jours du mois. Ayant un gsm lié à l'abonnement, je suis étonnée que l'on ne me réclame pas le montant restant à payer. Je paie la facture. Le 8 nov à 08.28 hrs exactement, je téléphone à Proximus afin de m'en inquiéter.L'opératrice regarde et me dit qu'il n'y a plus de facture et que je n'en recevrai plus. Je l'informe de mon étonnement du fait que le solde du gsm ne me soit pas réclamé. Elle m'explique qu'en fin de paiement, soit après 21 mois, on ne réclame plus. Je lui demande si dans le cas où je recevrais qd-même une facture de 134.25 €, je pouvais réclamer. Elle me répond que oui mais, je cite: que cela n'arrivera pas. Cette communication avec mon interlocutrice m'a coûté 3.80 € de supplément d'abonnement français puisque je réside en France. Elle est belle l'Europe...Deux, trois jours plus tard, je reçois qd-même une facture de ce montant de 134.25 €.Je la conteste car d'une part, si cela m'avait été réclamé lors de ma résiliation, soit avec la facture de 4.51 €, tout cela n'aurait pas raison d'être et d'autre part, j'ai reçu une mauvaise information de la part de mon interlocutrice. Cela m'est préjudiciable.Je désire, pour prouver ma bonne foi, que ma conversation téléphonique du 8 nov à 08.28 hrs (11 minutes et des poussières), soit écoutée et prise en compte pour démontrer l'erreur d'information qui m'a été donnée par mon interlocutrice.Cordialement.S.SPS: ce jour, j'ai recontacté, par chat, Proximus.Dialogue de sourd...

Bonjour,Le 08 août 2023, j'ai acheté un matelas EMMA N° de commande 1000931841 .38 jours après l'achat, j'ai constaté que je n'avais aucune amélioration de confort avec ce matelas. J'ai donc décidé de retourner ce dernier comme c'est précisé dans leurs conditions (100 nuits d'essai).Un email me confirmant qu'un retour avait été initié m'a été envoyé le 15 septembre 2023. Depuis lors, j'ai téléphoné le 06 octobre, le 13 octobre, le 19 octobre ainsi que le 17 novembre pour à chaque fois me demander de patienter qu'un transporteur revienne chercher ce matelas. A ce jour, plus aucune nouvelle et je sais qu'il faudra encore patienter 14 jours ouvrés pour bénéficier du remboursement qui aura lieu au moment où EMMA aura reçu ce matelas.Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter pour faire avancer ce dossier.Bien à vousDAILLY Serge (époux ARNOULD Claudine)

Bonjour,Le 08 août 2023, j'ai acheté un matelas EMMA N° de commande 1000931841 .38 jours après l'achat, j'ai constaté que je n'avais aucune amélioration de confort avec ce matelas. J'ai donc décidé de retourner ce dernier comme c'est précisé dans leurs conditions (100 nuits d'essai).Un email me confirmant qu'un retour avait été initié m'a été envoyé le 15 septembre 2023. Depuis lors, j'ai téléphoné le 06 octobre, le 13 octobre, le 19 octobre ainsi que le 17 novembre pour à chaque fois me demander de patienter qu'un transporteur revienne chercher ce matelas. A ce jour, plus aucune nouvelle et je sais qu'il faudra encore patienter 14 jours ouvrés pour bénéficier du remboursement qui aura lieu au moment où EMMA aura reçu ce matelas.Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter pour faire avancer ce dossier.Bien à vousDAILLY Serge (époux ARNOULD Claudine)

J'ai acheté dans votre établissement un véhicule le 18/°9/2023 garanti 1 ans celui ci à présenté un défaut de freinage dés la livraison qui à engendré 341,22 euro de réparation que voue étiez engagé à payer dans le cadre de la garantie, ce n est a ce jour pas effectué et il y à un rappel de celui ci et ce jour le véhicule est immobilise chez le concessionnaire Hyundai car il présente un défaut d échappement celui ci est à remplacer pour un coup de 694 euro comptant que bien sur vous ne voulez pas assumer comme le resteétant extrêmement déçus de vos services et du véhicule, une expertise seras demandée et je vous met en demeure et demande l' annulation de la vente pour vice cacher et le remboursement de celui ci.

Bonjour,J ai reçu cette année ma facture d électricité de 1336.57 euros.Or j ai 24 panneaux photovoltaïques et un compteur intelligent depuis avril 2019.J ai téléphoné mardi 21 novembre à 09.06 à Engie pour leur expliquer la situation, on m a dit que l on me contacterait . Mais ce matin j ai reçu un mail de leur part me disant que le montant avait été refusé à la banque. Chaque année je suis remboursé d Engie depuis que j ai fais installer mes panneaux. Cette année, une personne est venue relever mon compteur et j ai bien dit de faire attention que je n ai pas un bi horaire et quand j ai téléphoné on m a dit qu on avait calculé le tarif sur un bi horaire. J ai la preuve d Ores que j ai bien demandé en avril 2019 mon compteur intelligent et cela a été accepté.Je pense qu il s agit d une erreur de la personne qui est venue relever mon compteur.Je vous remercie de votre aide .

CASH CONVERTER MONS HONTEUX SCANDALEUX DU VOL !!!! Bonjour, j'ai acheté un smartphone a cash converter Mons en Belgique et apres une semaine il ne voulait plus s allumer. J ai donc pris le ticket me confirmant une garantie d un an sur mon achat et le vendeur ne voulait tout simplement pas me rembourser et il inventait des excuse bidons pour ne surtout pas me le rembourser presque en me fesant passser pour un voleur presque. J exige remboursement de mon achat ayant le ticket de garantie la boite le chargeur ecouteurs etc... Vraiment je suis Choquée je n avais jamais connu pareil arnaque dans aucun magasin auparavant !

Bonjour,Votre décompte annuel ne tient pas compte des consommations arrêtées au 20 fevrier 2023 , échéance de mon contrat fixe 2 ans , je vous ai signalé ces relevés de compteur analogiques et je tiens a votre disposition une photo probante mais malgré mes demandes répétées depuis fevrier je n'ai pas réussi a vous la transmettre et vous n'avez pas daigné me répondre, de plus ces messages restés en traitement sur mon engie ont subitement disparus au moment de l'établissement de votre décompte . 1 /compteur exclusif nuit , compteur qui sert uniquement pour la consommation de mes accumulateurs électriques , donc qui ne fonctionnent plus en été ( de mimi-avril avril a septembre )1650 kwh ont été diminués du relevé réel et proratises jusqu'en juin , surcoût estimé a 160 euros tvac.2/ compteur bihorraire : une consommation de 787 kwh a ete proratisee sur la période post-contrat fixe echu au 20 février alors qu'à cette date le compteur affichait 1149 kwh en plus qu'à la date du decompte annuel , ceci du fait du compteur aui tourne a lenvers resultant de la production de mes panneux solaires . De ce fait ma consommation nette , selon moi ne pouvait certainement etre proratisee et être fracturée uniquement au tarif de mon contrat fixe . Avantage légal du compteur qui tourne a lenvers .Surcoût estime a 150 euros.Au total jestime que votre décompte annuel avec ces proratisations abusives m' occasionnent un surcoût de +/_ 325 euros.Nb: si javais décidé de changer de fournisseur a l'échéance de mon contrat fixe , même en payant le supplément au niveau du bi-horraire ( ma consommation chez ce nouveau fournisseur aurat été zéro au moment du decompte) je n'aurais pas été lésé comme vous le faites. 50 ans de fidélité pour en arriver a devoir faire valoir de pareilles évidences !!J'ai également déposé une pareille plainte via mon engie mais pas de réponse depuis 2 semaines .

AIEGJe reçois deux décomptes de TOTAL ÉNERGIES suite aux index communiqués par votre société. Raison pour laquelle je vous adresse ma plainte. Ma référence porte le numéro E07080234:Facture E23/06374685 d’un montant de 464€ pour la période du 20/10/22 au 30/05/2023. Facture E23/06432359 d’un montant de 173,30€ pour la période du 30/05/23 au 01/11/23.Je dois maintenant vous relater l’ historique de mon contact avec votre société. Je vous ai envoyé un mail pour vous signaler mon problème d’onduleur par temps ensoleillé. Par retour de courrier, vous prenez très rapidement RV pour placer un compteur communiquant. Très rapidement, à croire que vous voulez vous en défaire. Autant vous dire que le problème de mon onduleur n’était toujours pas résolu. En plus les renseignements communiqués par le nouveau compteur ne me permettait pas , à mon insu, d’anticiper une facture de cette importance. C’est à dire que les index étaient tout à fait erronés et aucun moyen de vérifier la véracité de ces index.Aucun contact de votre société pour m’avertir.Depuis des années je ne payais plus de supplément même avec des acomptes ridiculement bas. Je précise que de nombreuses habitations, dans mon quartier, sont équipées de panneaux photovoltaïques. Mon onduleur est toujours ok sauf par temps ensoleillés. Aucune possibilité de vous contacter pour un renforcement de la structure publique .Vous n’avez aucun respect pourla clientèle.

Bonjour,J'ai commandé une télévision via le site de mediamarkt que j'ai reçu ce mardi 21 novembre. Elle est arrivé cassée. L'écran est complètement fendu. J'ai immédiatement contacté le service client qui m'a demandé de faire des photos. Ce que j'ai réalisé immédiatement. deux jours plus tard, je reçois une réponse négative sous prétexte que l'emballage est n'est pas abîmé. Je suis scandalisée. J'économise pour offrir (enfin) une télé à la famille et je la reçois cassée et on ne me la rembourse pas. Tout le monde est choqué et terriblement déçu à la maison. J'ai l'impression que l'on se moque de moi. Je n'en reviens pas que l'on refuse de me rembourser quelque chose qui a été livré cassé.

Bonjour, Suite de la plainte du 21/11/2023.Mon dernier appel chez proxymus date du 20 novembre ou l on m à dit se sera réglé dans les 48h .Et toujours rien je souhaite donc maintenant annuler cette commande. Totté Belinda