Toutes les plaintes publiques

J'ai contacté Proximus pour un Abonnement Internet a 8,5 Gbits/sec, ce qu'ils se sont engagés a me fournirent.Cependant ce n'est pas ce que j'ai reçu et cela fait maintenant plus d'un mois que Proximus fait trainé les choses en m'imposant une vitesse de 2.5 Gbits/sec que je n'ai pas demandé et qui n'était pas dans le contrat que j'ai signé. Pour couronné le tout , cette vitesse Internet a 2,5 Gbits/sec est bien loins des 2,5Gbits annoncé . Je commence a douté de la véracité de leur fibre a 8.5Gbits/sec car jusqu'a present je n'atteint que 1Gbits/sec , il manque donc plus de la moitié. Je n'ai pas arreté d'appeler les services clients de Proximus depuis le 10 octobre, 2023 , date de l'installation de la fibre . J'usqu'a aujourd'hui , je n'ai eu que des excuses qui ne tiennent pas la route . Le service techique m'envoie chez le sevice administratif et vis-versa mais rien ne change ..Je me sent vraiment escroqué , j'ai signé un contrat stipulant une certaine technologie mais j'estime que Proximus n'a pas respecté le contrat et ce n'est pas des excuses et des promesses qui changeront ce fait.

Bonjour, j'ai changé de réseaux le 19 02 2022 je suis passé de totalenergie à Engie. J'ai donc cloturé et payé Totalenergie. Lundi dernier je recois une facture de régularisation de 3700 euros pour Totalenegie

Bonjour,En date du 08/09/2023 nous avons fait une demande pour 2 raccordements à la même adresse. Nous avons reçu confirmation de notre demande et confirmation d'un rdv fixé le 6 octobre.Le 5 octobre nous réalisons les travaux de la pose des gaines et laissons les ouvertures en bord de rue. Le 5 octobre à 15h14 nous recevons un mail de proximus en reportant les travaux le 26 octobre. Entretemps mon mari avait pris congé .Le 12/10 nous recevons un mail en fixant un nouveau rdv pour le 18 octobre. Le technicien est bien venu MAIS ..... pour effectuer l'installation des services . Alors qu'aucun câble n'est placé! et un jour de congé à prendre!Le 19/11, à nouveau un mail pour confirmer que les travaux seront effectués le 23/11. A nouveau il faut prendre un jour de congé!Ce 22/11 à 16h01, un mail qui dit que les travaux seront reportés au 21/12 .......Durant la semaine du 13 j'ai bien confirmé par téléphone qu'il y aurait quelqu'un de présent le 23/11 . Ce 22/11 j'ai à nouveau contacté quelqu'un de chez proximus qui m'a bien confirmé les travaux pour le 23/11.Et entretemps les ouvertures en bord de voiries restent, ce qui est dangereux. Et l'accès à la cours pour se garer est difficileMerci pour votre retourCBastin

Bonjour,On a dû annuler ma réservation de 180€, et on m'a dit que je serai remboursé. Je n'ai été remboursé que de 115€. (Num de réservation : 25785617BE4)Merci de faire le nécessaire pour que je sois remboursé du montant exact. On me parle de frais d'annulation de 65€, or l'annulation a été faite par le guichet de l'aeroport de charleroi et non par moi. Je n'ai pas a subir les 65€ de frais alors que cest de votre faute. Cordialement

Bonjour,J'ai fait appel à cette société pour placer de nouveaux châssis sur ma caravane résidentielle.Le placement de ceux-ci s'est fait en mon absence.Lorsque je me suis rendu sur place, deux jours plus tard, j'ai constaté que la caravane était très sale suite à leurs travaux.Des déchets jonchaient le sol, certains pouvant s'avérer dangereux parce que coupants. Du mastic collait également au sol. Les finitions étaient mal faites, un fenêtre n'est pas droite, les joints ne sont pas étanches, des cornières non adaptées ont été placées à la place des profilés pré-exisants. Cependant, ceux-ci ne sont pas au même niveau et les trous des profilés enlevés n'ont pas été rebouchés. La porte n'est pas droite non plus et un jour persiste lorsque celle-ci est fermée. Une des fenêtre diffère des autres provoquant un rendu inesthétique. Des dégâts ont aussi été causé à deux parois de la caravane.J'ai tenté de les joindre par téléphone, mais ceux-ci étaient en congé. J'ai laissé un message sur le répondeur et envoyé un mail avec des photos de ce que nous avions découvert.J'ai également envoyé un recommandé avec accusé de réception reprenant de manière plus complète les malfaçons constatées photos à l'appui.L'entrepreneur fait la sourde oreille.Ce lundi, l'entrepreneur s'est présenté au camping sans s'être annoncé. Je soupçonne qu'il avait un autre chantier à réaliser, mais celui-ci a été alpagué par les patrons du camping qui sont au courant des malfaçons et s'est vu imposer de faire en sorte que notre caravane soit impeccablement réparée. L'entrepreneur qui, semble t il n'avait rien à faire de ses torts a fait semblant de travailler pour donner le change et est parti laissant la plupart des malfaçons tel quel.A ce jour, je n'ai payé qu'un acompte lors de la commande des châssis. Aucune facture ne m'est encore parvenue.

Après un achat via Coolblue de nouveau GSM Samsung S 23, Samsung est incapable de me livrer les Buds gratuits qui accompagnaient leur offre.J'ai fait un management summary d'une page permettant de comprendre toutes les démarches faites sur un document word que je ne puis malheureusement pas attacher ici (sauf erreur de ma part, votre système ne le permettant pas

Concerne: problème de tarification par Luminus/électricité.Nous habitons La Hulpe (1310), nous avons un compteur intelligent et nous avons des panneaux solaires.J'ai compris de la législation en Wallonie que jusque 2030 on ne pénalise pas les personnes qui ont un compteur intelligent par rapport à un compteur analogique/qui tourne à l'envers. On effectue le calcul comme si le compteur avait tourné à l'envers, càd tout ce qu'on a réinjecté apure la consommation. C'est bien correct?Nous sommes passés chez Luminus le 15/02/2023. Leur décompte annuel tombe le 30/04/2023 avril. Je joins la facture de décompte.Il se fait que entre le 15/02 et le 28/02, nous avons réinjecté 100kWh de plus que notre consommation (nous étions en vacances). Luminus refuse d'utiliser ces 100kWh pour apurer la période mars-avril. Ces 100kWh sont simplement mis à la poubelle dans leur calcul.note: Ces 100kWH n'apure pas la consommation nuit parce que le compteur était en bihoraire administratif (on l'a entretemps changé en monohoraire, c'est juste pour le calcul puisque ca reste le même compteur intelligent).Luminus me dit que leur calcul est basé sur les relevés d'index d'ORES. ORES me dit qu'ils répondent uniquement aux demandent de Luminus pour relever les compteurs. A la limite, peu importe, mais dans le calcul, est-ce que j'ai raison de dire que Luminus aurait du utiliser mon dépassement de 100kWh pour le reste de l'année jusque le décompte de fin avril ?En l'état des choses, je perds 100kWh, ce qui n'aurait pas été le cas si j'avais eu un compteur analogique.Merci pour votre avis et une indication de ce que l'on pourrait faire.Déjà que les décrochages pénalisent les gens qui ont des panneaux, ce calcul me pénalise d'une deuxième manière.Merci

Bonjour, J'ai acheté cet article où il était indiqué que la fontaine faisait du goutte à goutte mais n'indiquait pas que le robinet de la fontaine ne se fermait pas et que le bocal n'était pas étanche ! L'annonce indiquait bon état avec joint à vérifier uniquement. J'avais écrit avant d'acheter la fontaine et à ce moment il ne m'a pas dit que la fontaine fuyait et que le robinet ne se fermait pas. Vous pouvez lire les échanges. JE REFUSE de payer le retour car j'ai payé l'article, les frais d'envoi et vos frais pour un objet bon pour la poubelle. Je souhaite être remboursée

Cde le 03 oct 2023, contact pris se jour 22/11/2023 pour être informer qu'un contact aurait était pris le 19/10 via mon gsm, pas il ne se promène pas dans mas poche, proposition suite a mon appel car depuis le 19 aucun suivi de la firme et apparemment oublié, proposition le 14/12 pas de change je suis hospitalisé pour quelques jours, alors possible le 22/12 et pourquoi pas en 2024, comme dit je veux que cette livraison se face dans les délais les plus court

Bonjour,Concerne: Mon Numéro de Mobile 32485483820A la date du 14/11/2023, entre 21h43 et 21h56, j'ai reçu 39 sms envoyés très rapidement par le numéro 6026 (MConcept sp - 2018 Anvers ???). Je précise que je n'ai participé à aucun concours durant le mois de novembre 2023. Le 15/11/2023, j'ai reçu un nouvel sms du numéro 8850 m'informant qu'en raison d'un bug dans l'application SMS, les anciens messages sont de nouveau envoyés et que ceux-ci ne seront pas facturés (remarque: pas de signature électronique de l'expéditeur???).Toutefois, une consommation de 39 euros, en plus à mon abonnement, est inscrite dans mon espace client base. Je me suis donc rendu le 15/11/2023 avec mon épouse au magasin BASE de Waterloo. Le gérant a bloqué les numéros (6026, ...) et nous a déclaré avoir envoyé un e-mail au siège de BASE afin de clarifier la situation.Auriez-vous la bonne obligeance de nous informer de la suite donnée à ce problème.Bien à vous, François BERQUIN