Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je viens vers vous car j'ai commandé à la fnac un robot aspirateur en date du 12/11/23 car notre aspirateur ne va plus et qu'avec un chien et de bébé, cela devient compliqué niveau propreté.. Afin de gagner du temps et être livré en deux jours, j'ai dû également acquérir la carte fnac. Le colis, devait être livré le 14-11-23 mais suite à un soucis avec BPOST, le colis n''a pas pu être livré comme prévu. Bpost à reprogrammé 3 jours de suite au lendemain car il y avait un soucis avec le colis. Après avoir pris contact avec BPOST afin de voir ce qu'il en est, il m'ont avertit que l'expéditeur devait introduire une requete, afin de m'aider, ils m'ont envoyer un mail à transferer à la FNAC en date du 15/11. Cepedant, la firme a persister que le colis sera livrer au point d'enlevement plusieurs jours d'affilé, le vendredi 17, ils ont affirmé que le colis était au point d'enlevement. J'y suis allé mais le colis n'y était pas.. Je les ai avertit mais d'après BPOST, aucune requete n'a été introduite aurpès BPOST malgré mes demandes écrites et par mail. J'ai demandé à la FNAC de procéder au remboursement car je souhaitais annuler afin d'aller acheté le produits dans une autre boutique mais ils ne veulent pas car tant que le produit n'a pas été livré, ils ne peuvent pas annuler ni procéder au remboursement...Pouvez-vous m'aider? Je vous remercie par avance.Bien cordialement,

Samedi, j'ai été avec mon épouse dans une boutique proximus pour changer le titulaire du compte. Apparemment suite à cette demande, internet a été coupé sur un des sites sur r lequel j'utilise les services de Proximus (8301 Knokke-Heist). Je téléphone pour demander pourquoi cela. on me répond que c'est normal en cas de changement de titulaire. Je retourne à la boutique Proximus pour me plaindre de ne pas avoir été averti. Ils me répondent qu'un changement de titulaire de compte n'implique pas d'interruption des services. Je retéléphone et on me dit que cela sera rétabli dans les 24 à 48h. Rien ne se passe. Je retéléphone donc et votre technicien aboutit à la conclusion qu'un technicien doit venir sur place et que je vais recevoir rapidement un message me proposant une date de rendez-vous. N'ayant rien reçu, je repasse à la boutique Proximus qui téléphone à uns de vos collègues. A nouveau on me dit que quelqu'un va me téléphoner pour proposer un rendez^-vous. Toujours rien 2 h plus tard sauf que je reçois deux sms me disant que mon temps est précieux et nous en sommes conscients. Sans commentaire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour, J'ai clôturé l'électricité a mon ancienne adresse en date du 27/09. J'ai bien reçu une confirmation a ce sujet et j'ai été remboursée le 10 novembre du trop perçu.J'ai contacté Méga le 10/11 car j'ai été mal aiguillée pour conclure un contrat de fourniture d'énergie. Je leurs ai transmit mes nouveaux numéro EAN pour le gaz et l'électricité. J'ai reçu une confirmation de contrat pour les deux le même jour. En date du 14/11 je reçois un nouveau mail de chez Mega pour confirmer mon inscription pour ces deux EAN. Quand je vais sur le site sur MyMega, je vois seulement mon compteur électricité et rien conçernant le gaz. Je les ai contacté tout de suite, ils m'ont dit que c'était normal,... Entre temps je reçois ma facture mensuelle toujours mentionnant seulement l'électricité.Je les contact ce matin, ils me disent que tout doit être rentré dans l'ordre pour la fin de la semaine.Je retourne voir sur le site sur MyMega et je constate qu'ils ont fait un avenant pour l'électricité de mon ancienne adresse,...Les courriels que je leurs adresse reste sans réponse et par téléphone ils ne voient pas d'historique dans mon dossier et rien ne semble suivre comme il le faut.Je suis très inquiète car j'ai reçu un document de procédure de coupure pour le gaz, nous sommes en hiver et je ne me voit pas sans chauffage, ni eau chaude alors que j'ai fait tout le nécessaire.Merci beaucoup d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjour aujourd'hui à 14h51 j'ai appelé pour parler avec les responsables et on Voulu me le passer Je ne savais pourquoi très bien parce que la personne concernée Il avait procédé à une annulation d'une commande le 16/11/2023 Commande annuléej'ai appelé aujourd'hui pour me donner plus des explications pourquoi il y a pas eu le remboursement C'est pas le fait de 18 mais c'est le fait car C'est des personnes incompétentes On m'a dit que j'avais pas droit d'un remboursement Et la personne concernée la seule chose qui pouvait me dire et je suis choqué casse-toi co....ar Un comportement pareil ça ne peut pas exister d'un vendeur J'insiste de parler au responsable pour expliquer la situation et savoir quel personnel il s'agit merci

Bonjour, j’ai commandé hier sur uber eats via le quick Tournai. La commande n’est jamais arrivé, j’attendais devant ma porte pendant 15 min. J’ai eu le coursier deux fois au téléphone, il me disait être arrivé à l’adresse. Excusez moi mais je suis propriétaire je sais qu’elle adresse figure sur mon titre de propriété. En plus, cette personne m’a raccroché au nez la deuxième fois. J’ai effectué une réclamation sur le site uber aujourd’hui celle ci a été rejeté car soi disant le coursier a tout fait pour livrer la commande à la bonne adresse. Donc j’ai été débité d’une commande que je n’ai jamais reçu en plus le reçu mentionne que la commande a été livré rue du palais saint Jacques numéro 8 alors que j’habite au numéro 1 et que j’ai bien enregistré numéro 1 sur mon compte uber

Nouveau frigo/surgel Samsung depuis le 11 juillet 2023 au prix de 749€Ne fonctionne plus depuis le 17 octobre,donc tout mes produits poubellesRéparateur Samsung est venu le 02 novIl faut le remplacer (devis envoyé)Maintes mail et coup de fils mais toujours pas de solution. Tout le monde constate qu'il faut le remplacer suite au devis de Samsung. Frigo un besoin essentiel.Je ne sais rien garder au frais .Mais rien ne bouge Bientôt les fêtes je fais comment ? ?

Bonjour,j’ai fait une commande que j’ai annulé directement ils sont dit ok on va pas vous débiter mais il m’ont comme débiter ça fait plus d’un mois et toujours pas de remboursements qui est de 184€ j’ai envoyé des mails j’ai envoyé les preuves de ma banque j’ai plus de nouvelles jusqu’à maintenant

Bonjour, suite à une panne sur un lave vaisselle miele acheté le 19/07/2019 avec un contrat de Garantie Prolongée jusqu'au 19/07/2024, on vous a fait appel pour une panne sur celui-ci en octobre 2022 vous avez envoyé un technicien miele qui lui a constaté un problème de pompe, il vous a téléphoné pour vous signaler et la réparation coûtait plus de 600€ , vous lui avez dit qu'il ne devait pas le réparer car là valeur de la panne était supérieur au montant restant dû de l'appareil. Le 10/11/2022 je vous ai téléphone pour savoir ce qu'il en était et vous m'avez répondu que vous me tiendrait au courant mais que vous attendiez le rapport de miele. Plus de nouvelle de votre part, je vous ai retéléphoné le 16/11/2023 pour savoir de quoi il en était et vous m'avez dit toujours pas de rapport de miele. Vendredi passé je reçois un mails de votre part en me proposant la somme de 392€ en mentionnant que je perdant 1% par mois sur la valeur de l'achat.Je vous ai renvoyé un mails en vous demandant quel était votre calcul par rapport àU 392€ parce que 899€-39%= 548,38€ et à ce jour toujours pas de nouvelle de votre part.

Bonjour, je suis victime de de surplus de facturation téléphonique depuis plusieurs mois j ai un abonnement d internet et téléphone chez l opérateur proximus au début les surplus était petit on me réclamais un peu plus chaque mois leur excuses étaient que je ressevais des messages payant j ai donc changes de numéro et d abonnement complet au mois d août je penses depuis chaque mois proximus me réclame de nouveau des surplus le pack de mon téléphone était détailler c est pourquoi je payais toujours plus chaque nouvelle facture (chaque mois je l ai appel pour réclamer et il corrige la facture ici pour le mois dernier on me réclame 190 euro et pour ce mois si 170 euro au lieux de 115 euro tout compris car on me réclame encore des messages payant sur mon ancien numéro dont j ai résilier l abonnement depuis bien longtemps je suis encore aller à la boutique aujourd'hui et même le vendeur me dit qu'il n'a jamais vu ça on me facture un numéro qui n existe plus j ai appeler proximus ils vont corrigé la facture du mois dernier et je dois appeler de nouveau pour celle de ce mois si je suis obligés de prendre un jour de congés chaque mois pour passer mon temps à régler quelques choses qui au final n est jamais régler que ce soit au téléphone ou au magasins ils ne savent pas quoi faire c est pourquoi je me tourne vers vous

Bonjour, le relevé du compteur a été effectué le 31 août 2023. A ce jour, la facture annuelle n'est toujours pas arrivée malgré les nombreux appels. J'ai déjà payé une facture intermédiaire, j'aimerais la diminuer mais j'attends la facture annuelle car j'ai installé des photovoltaiques. Je suis sensée être remboursée mais cela fait 2 mois que j'attends. Par contre quand nous devons payer, c'est 2 semaines qu'on nous laisse...Ils ont essayé de rejeter la faute sur le gestionnaire de réseau qui n'aurait pas transmis mes index, sauf que mes index étant visibles sur mon espace client Engie, ils se sont vite ravisés...