Toutes les plaintes publiques

Le 127/11/2023, j'ai effectué un achat via Bol.com avec livraison le 18/11/2023.J'ai reçu la confirmation de la commande et l'e-mail de livraison pour le matin du 18/11/2023.Commande 4031627438J'ai attendu le livreur, personne n'est passé à la maison, et personne n'a sonné et pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres non plus.Arrivé 14 heures je décide de vérifier où est le livreur et dans le suivi il est noté commande déjà livrée.J'ai écrit une réclamation à bol.com et jusqu'à présent j'ai reçu une réponse : nous allons vérifier avec le bureau de poste néerlandais et puis je n'ai pas reçu d'autres retours.J'ai également envoyé un courriel à la poste néerlandaise, qui n'a pas encore réagi.Je n'ai pas reçu ma commande mais je l'ai payée.

Bonjourvous m'avez accordé le 31 janvier dernier un plan tarifaire pour ma facture 2230022601 de 2565.78 € du mois de février à octobre 2023.Mi avril 2023, vous m'avez accordé un nouveau contrat à partir du 1er mai pour le gaz. Or, comme je paye anticipativement par trimestre, le trop perçu pour les mois de mai et de juin devait être reporté sur le plan tarifaire, ce qui n'a pas été fait correctement. Vous m'êtes encore redevable de 92,10 €.Veuillez trouvé ci-joint tous les documents qui le corrobore.Merci de prendre rapidement ma demande en considération.Bien à vous

Bonjour,Au mois de juillet j'ai reçu un colis avec un nouveau modem avec l'indication que l'ancien sera obsolète dans un mois. Il y avait une allusion que le nouveau boitier serait peut-être payant.Je suis allé à la boutique Proximus Stockel rendre l'ancien modem et j'ai demandé que mon abonnement reste tel quel parce dans mon pack le modem était inclut sans frais supplémentaire.La personne à la boutique a consulté mon dossier et m'a indiqué que tout restait tel quel (pas de changement et le modem reste inclut sans supplément) et il ne fallait pas faire attention au lettre standard.Mais au mois de juillet j'ai eu une augmentation de 2€. Je me suis plaint par écrit via le portail Promimus et la réponse reçu disait que c'était juste une augmenation de prix.Et puis fin octobre je recois un mail que j'ai demandé l'activation un nouveau pack. Dans la foulé je reçois une facture qui passe de 72,49€ à 91,99€.J'adresse une nouvelle plainte en disant que je n'avais rien demandé et qu'on ne pouvait pas m'imposer un changemenet de pack.La réponse de Proximus, Que c'est une migration forcée de mon pack, Proximus s'adapte à l'évolution du marché et que Proximus a le droit de changer mon abonnement.Je leur répondu que j'adressais une plainte à Test Achat et que j'avais averti aussi les médias.N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez de plus amples informations.Cordiamement,Gabriel KarajianNB. Je n'arrive pas à télécharger les courriels que j'ai adressé à Proximus et la réponse reçue.

Bonjour, le 08/05/2023, nous commandons chez Vastiau- Godeau (VG), au magasin, un ensemble de 6 chaises. Un acompte de 450€ est payé sur un montant total de 1.414€.Le vendeur nous avertit que la firme qui produit les chaises a de sérieux retards de production et que, par conséquent, la livraison ne pourra pas avoir lieu avant 4 mois. Comme il le dit, il veut être honnête avec nous.Le contrat de vente porte bien la mention livraison 16 à 18 semaines. Ce qui situait effectivement la date-limite vers la mi-septembre.Vers la mi-octobre, toujours pas de livraison NI DE NOUVELLES de la part de VG. D'où nos essais de contacter VG par téléphone, mais personne ne décroche malgré une dizaine d'appels sur une semaine. Finalement, on nous répondra bien lors d'un dernier appel, mais on nous dit à ce moment que la personne qui traite le dossier n'est pas au bureau. Et comme on nous demande de rappeler UNE SEMAINE plus tard, nous sentons venir le vent et nous décidons de procéder dorénavant par courriers.Le 13/10, envoi d'un mail à VG pour rappeler le retard de la livraison et obtenir, au moins, des nouvelles. Pas de réaction.Le 17/10, envoi d'un recommandé avec mise en demeure de livrer les chaises dans la quinzaine, faute de quoi nous réclamerons le remboursement de notre acompte. Toujours pas de réaction.Le 09/11, nouvel envoi d'un recommandé avec mise en demeure cette fois de rembourser l'acompte. Toujours pas de réaction.Nous nous renseignons auprès d'un autre magasin qui vend le même article et, là, on nous dit que le délai de livraison serait de deux semaines.Dans ces conditions, VG n'ayant pas rempli ses obligations (NI livraison NI avertissement, en temps utile, d'un éventuel retard), nous demandons l'annulation du contrat conclu avec VG et nous exigeons le remboursement de notre acompte de 450€.

Bonjour,Depuis de nombreuses semaines maintenant, la couverture réseau mobile est très mauvaise dans notre commune en général. Chez moi, les communications sont hachées ou interrompues et le débit de données est très faible, rendant l'utilisation mobile impossible ou très difficile. En l'état je considère que Proximus ne fournit pas le service que je suis en droit d'attendre.Vos services ne donnent absolument aucune information sur l'origine de ces problèmes (même si les réseaux sociaux et des articles de presse font étét de sérieux problèmes de capacité dans la commune) et encore moins de date de résolution. On se contente de m'expliquer que je peux utiliser la communication via WIFI, mais que je sache, je paie pour un service GSM, pas uniquement pour une connexion internet.Je souhaiterais que Proximus donne une explication claire du problème et une échéance de résolution. En l'absence de service digne de ce nom, je souhaite aussi obtenir un dédommagement.Bien à vous,SC

Bonjour, Suite à l'installation de panneaux photovoltaïques auprès de votre société au mois de février 2023, nous constatons le 8 novembre 2023 à 21h que de l'eau coule dans la chambre à coucher de notre fille de 5 ans. Je suis monté à l'aide d'une échelle sur le toit et ai constaté que plusieurs tuiles étaient cassées.Vous nous avez envoyé une personne le lendemain (09/11/23) pour remplacer les tuiles cassées par de nouvelles que nous avions encore en réserve. Cette personne nous confirme que l'infiltration est importante et nous assure qu'il relaye l'information pour intervention urgente.Vendredi 17 novembre, nous n'avons plus électricité dans les pièces d'eau (salle de bain, buanderie et cuisine). Vous envoyez quelqu'un le samedi matin pour stabiliser la situation. Cette personne nous confirme également que l'infiltration est toujours présente et qu'il relaye l'information pour intervention urgente.Nous sommes le 20 novembre au soir. Il n'y a toujours pas eu d'intervention et il pleut à nouveau dans la chambre à coucher de notre fille. Nous ne pouvons donc plus la faire dormir dans sa chambre. De plus, une grande partie de l'isolation du grenier est touchée par l'eau et celle ci coule également dans le grenier, certaines affaires sont également abimées par l'eau.Au vu du caractère urgent de notre situation, nous vous demandons de prendre des mesures immédiates afin de résoudre les problèmes.Merci

Bonjour En fait j’ai mis fin à mon abonnement il m’impose de rester un an complet mais refusent de me fournir coipe de mon engagement et d’autre part des le début ils ont essayé de me faire souscrire un crédit auprès de corona pour payer mensuellement ce que j’ai refusé Aujourd’hui ils me réclament deux mois d’abonnement plus des frais total 140,8 eurJ’ai toujours contesté Qu’en pensez-vous?Plainte à la FSma car ils ne sont pas prêteur agréé?Merci C’est

BonjourLe 16/10, mon chauffagiste, que j'avais informé quelques jours auparavant, contacte par mail Viessmann pour une panne au brûleur de ma chaudière, toujours sous garantie. Viessmann me transmet rapidement un numéro de dossier en m'informant que le technicien prendrait contact avec moi. Depuis, malgré deux rappels de ma part par téléphone (et un renouvellement des promesses de leur part) et l'envoi (sans réponse) d'un msg par le site web, ainsi qu' un rappel de mon chauffagiste, le technicien n'est toujours pas venu (20/11). J'ai froid.

Bonjour. Machine à laver AEG achetée le 11/10/2022 chez Krefel. Envoi de la demande pour bénéficier du voucher proposé (50 Euros chez Ici Paris) immédiatement. Voucher reçu par mail le 12/10/2023, soit un an après l'achat. Le voucher apparait comme bloqué car il est postérieur d'un an à l'achat. Tous les services (Clientèle, promocontact,...) me renvoient à l'impossibilité de réactiver le voucher, vu le délai dépassé. Kafka ou action volontaire ?????

Bonjour, J'ai bientôt 68 ans et peu l'habitude des nouvelles technologies. J'ai commandé chez TEMU. J'ai PAYE au fournisseur et reçu ma marchandise. Par la suite Klarna m'a réclamé une facture de ce même fournisseur.. Voyageant énormément je n'ai pas vu tout de suite les mails. J'ai réagi à un courrier. J'ai tenté de les joindre pour m'entendre dire que mon dossier était dorénavant chez COEO. J'ai voulu savoir ce qu'on me voulait. Je ne sais comment Klarna est intervenu dans cette vente. J'ai tenté de payer mais n'ai pas la possibilité de lire les QR code etc. En voulant suivre leur procédure, la page s'affiche erronée ( voir pièce jointe) Il n'y a pas de numéro de compte sur leur document. (Ni de mentions d'enregistrement RCB ou TVA..)J'ai écrit : le courrier est revenu. L'adresse BELGE est non valable. (voir doc joint) COEO ne répond pas à mes questions mais continue à me harceler. (mails, courrier) Je leur répond à chaque x. Afin d'avoir la paix, j'ai même payé le principal qu'ils me réclamaient: car impossible de payer à Klarna. (79,79) Je refuse de prendre en charge les frais supplémentaires demandés pour tous les motifs qui précèdent. C'est clairement de l'abus de confiance et de l'escroquerie. Merci d'intervenir. Tous les documents sont à votre disposition