Toutes les plaintes publiques

Par la présente, je souhaite porter à votre attention une situation que je juge inacceptable et pour laquelle je demande réparation.Le 14 février 2024, j'ai constaté un prélèvement de 9,99€ euros sur mon compte bancaire BE09 3101 2610 6857 au profit de la société BOLCOM BV. Ce prélèvement correspond apparemment à un abonnement à la bibliothèque en ligne de livres électroniques Kobo dont je n'ai jamais souhaité, ni souscrit.Je n'ai jamais utilisé ces services, j'ai juste acheté 3 ou 4 livres sur la boutique Kobo en ligne. Je suis donc profondément indigné de constater ces prélèvements non autorisé sur mon compte.Je demande donc de bien vouloir :Annuler immédiatement mon abonnement à la bibliothèque en ligne Rakuten Kobo Procéder à un remboursement intégral des sommes prélevées, soit 139,86 euros, dans les plus brefs délais.

Bonjour, je devais recevoir un colis de la société Biotyfull Box, colis venant de France. La livraison était prévue pour le 8 mars. Je n'ai rien reçu. Mais sur le site de GLS il est indiqué que colis a été livré à mon adresse le 8 mars 2024 à 22h15. J'étais chez moi à cette heure là et personne n'a sonné. Rien chez mes voisins non plus.Où est passé le colis ?

Voici se que j ai envoyé à luminusBonjour je vous écris pour voir si ses possibles de trouver une solutionAu mois de février j ai téléphoné pour demander un plan de payement pour la facture annuelle sa été acceptée pour moi je pensais que le plan de payement commansais en mars vu que la demande a été fait en février j ai payé l acompte de février et maintenant en voulant payé Mars je vois sur m'y luminus que le plan de payement a été retirée je téléphone et on me dit comme je n ai pas payer en février il ne peuvent plus faire de plans de payement.mais je n ai reçu aucun mail ni de messages pour le plan de payement.svp serais t il possible de ré faire un plan de payement la vie actuelle est tellement dur je ne saurais pas payer d un coup les 900€ En attente d une réponse de votre partD avance merci

Bonjour, j'ai un abonnement gsm proximus corporate depuis plusieurs dizaines d'années. Je vis dans un petit village à 7120 Croix-Lez-Rouveroy entité d'Estinnes dans le Hainaut et le réseau ext exécrable et impraticable. Je ne sais, ni passer, ni recevoir d'appels via mon gsm. Lorsque que quelqu'un veut me contacter, il me laisse un message que je reçois lorsque j'obtiens un minimum de réseau. A partir de ce moment je dois circuler dans ma maison afin d'obtenir un minimum de réseau me permettant d'accéder à ma messagerie . Le problème est que je ne dispose que d'un gsm, pas de postes fixes car j'ai abandonné il y a quelques années suite à la multitude d'appels publicitaires en tous genre., et que je m'occupe de mes parents âgés 88 et 92 ans, demeurant à quelques maisons de chez moi. Ce dimanche 10 mars ma maman a fait un gros malaise, début d'après midi, et se trouve depuis ce moment aux soins intensifs. Lors de son malaise, mon papa n'a eu d'autre solution que de venir rapidement chez moi car il ne savait pas me joindre par téléphone. Vu son âge, cela a été très compliqué pour lui. J'ai perdu un temps précieux pour appeler les secours suite au manque de réseau. une fois sur place, les services médicaux n'ont pas pu non plus joindre l’hôpital car pas de réseau non plus. C'est la deuxième fois que ma maman fait ce genre de malaise très gave et je n'ose imaginer si cela arrivait en pleine nuit.... Ma question est de savoir s'il existe un moyen quelconque d'obliger Proximus a fournir un service de communication de qualité au moins équivalent au prix versé chaque mois? Chaque fois qu'ils sont contactés ils éludent la question. j'aimerais , s'ils le désirent, qu'ils viennent chez moi ou chez des voisins du village, avec un gsm et qu'ils tentent d'appeler ou de recevoir des appels afin qu'ils se rendent compte de l'état presque inexistant du réseau gsm dans mon village. N’espérant pas de solution miracle, je tente quand même via votre biai de faire évoluer la situation. Bien à vous.

Bonjour, J’ai demandé un remboursement suite à une annulation d’un voyage à forfait. L’annulation s’est faite le 19/02/2024 et à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé après de multiples appels téléphoniques et messages. Dans les conditions de Tui, ils s’engagent à rembourser les clients endéans les 14 jours. Cela fait 16 jours que j’attends mon remboursement.

Bonjour, Ma commande PO-020-04435506053750939 passée le 2 mars 2024 sur le site temu.com pour un montant de 96,38 euro n'a jamais été livrée. Votre support clôture mon ticket sans avoir pu justifier la livraison.Pouvez-vous effectuer le remboursement complet de ma commande rapidement.MerciSamuel Delhoute

Bonjour, Le 19 février, suite à une demande de changement de fournisseur d'énergie, Luminus me contacte et me fait une proposition plus avantageuse afin que je reste client chez eux. Après comparaison des tarifs, j'accepte l'offre. On me propose un contrat BasicFix Electricité pour deux ans. Le contrat doit normalement être d'application le 09.03.2024. Le semaine du 09.03.2024, je contact Luminus afin de savoir si tout est en ordre et ce malgré le fait que j'ai reçu les documents par email. Ils me disent que oui mais que cela n'est pas encore à jour sur le site my luminus. Effectivement, je vois toujours mon ancien contrat, avec donc, les anciens prix qui ne me sont pas favorables ! Ce mardi 12.03, je recontacte Luminus car sur le site, le changement de contrat n'apparait toujours pas, je suis toujours sur l'ancien. La collaboratrice me répond qu'il y a un souci technique avec mon contrat et qu'elle va faire le nécessaire afin de résoudre cela. Que mon contrat devrait être normalement un BasicFix avec les conditions spéciales avantageuses. En attendant, je paie toujours mon electricité à l'ancien tarif ! Pourquoi me dire une semaine que tout est en ordre et puis quelque jours plus tard me dire qu'il y a un souci ? Merci de régler cette situation au plus vite avant que je ne change de fournisseur !

Bonjour,Au mois de juillet 2024 j'ai reçu un colis avec un nouveau modem avec l'indication que l'ancien sera obsolète dans un mois. Il y avait une allusion que le nouveau boitier serait peut-être payant.Je suis allé à la boutique Proximus Stockel rendre l'ancien modem et j'ai demandé que mon abonnement reste tel quel parce dans mon pack le modem était inclut sans frais supplémentaire.La personne à la boutique a consulté mon dossier et m'a indiqué que tout restait tel quel (pas de changement et le modem reste inclut sans supplément) et il ne fallait pas faire attention à la lettre standard générique.Mais au mois de juillet j'ai eu une augmentation de 2€. Je me suis plaint par écrit via le portail Promimus et la réponse reçu disait que c'était juste une augmentation de prix.Et puis fin octobre je recois un mail que j'ai demandé l'activation un nouveau pack. Dans la foulé je reçois une facture qui passe de 72,49€ à 91,99€.J'adresse une nouvelle plainte en disant que je n'avais rien demandé et qu'on ne pouvait pas m'imposer un changemenet de pack.La réponse de Proximus, Que c'est une migration forcée de mon pack, Proximus s'adapte à l'évolution du marché et que Proximus a le droit de changer mon abonnement et que Proximus m'offrait 10€ de réduction durant 6 mois pour compenser la foret augmentation du tarif. La belle affaire !!Je leur ai répondu que j'adressais une plainte à Test Achat mais chez Proximus il s'en fiche royalement de testachat.Je souhaite que le prix de mon pack reste à l'ancien prix de 72.49€ et que les montant au delà de ce prix qui son encaissés par Proximus me soient remboursés ou bien que la réduction de 10€ soit effective tout au long de mon contract.N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez de plus amples informations.Cordiamement,Gabriel KarajianPS. Dans différentes boutiques Proximus, il m'a été indiquées que le clients qui ne voulaient pas changer de pack été restés avec l'ancien pack et avec l'ancien prix. Les employés étaient étonnés (et même consternés) de ce changement forcé !

Bonjour, j'ai commandé sur le site autodoc pour plus de 500 euros de marchandise. la commande a été divisée en 3 colis et je suis a l'heure actuelle sans nouvelles du 3e colis. j'ai déjà contacté le site marchand à 3 reprise pour avoir des informations a propos de ce colis manquant et je reste a l'heure actuelle sans réponse concernant la localisation de ce colis je n'ai recu que des demande de faire preuve de patience. a l'heure actuelle j'aimerais que l'on avance sur la situation et donc j'exige un nouvel envoi de mon colis manquant de leur part gratuit et qu'il se débrouille pour récupérer celui qui s'est perdu ! je ne dois pas être laisé par l'incompétence de leur livreur. merci d'avance de votre aide dans ce dossier. Henrotin Arthur

Bonjour, vinted m'a supprimé 2 annonces car selon eux les photos des articles violè le droit de propriété, j'ai pris ces photos avec mon téléphone, j'ai envoyé comme preuve la photo des 2 articles avec mon pseudo noté sur un papier... Il considère toujours que je suis en faute.... Également concernant une 3ieme annonce , je vend un spot décorative de lumière, chose qui est autorisé puisque elle apparait dans la catégorie maison. J'ai demandé a vinted qu'il me donne des exemples de leur lumière décorative pour savoir si je suis en tort avec la mise en vente de mon spot de lumière décorative. Aucune raison concernant un exemple ou autres simplement que je suis en faute, aucun arguments.... Le dépot de plainte est en cours de préparation. Cordialement.