Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon vol EJU1746 à destination de Nice le 20/09 a été annulé engendrant certains frais. En effet, j'ai effectué une réservation de voiture à Nice avec Easyjet car rental et j'ai dû l'annuler. Cette annulation m'a coûté un certain montant. j'ai introduit une demande d'indemnisation pour récupérer l'argent que l'annulation du vol a engendrée. Cette demande a été refusée sous prétexte que les frais n'étaient pas dans l'aéroport de départ. Cependant, ces frais ont été engendrés uniquement à cause de l'annulation du vol. Je viens donc contester ce refus et réclamer mon dû.J'ai dû annuler la réservation et en refaire une seconde sauf que le véhicule le moins cher remplissant les conditions similaires à celles de la 1 ère réservation (Acceptation de la carte Visa débit et assurance AXA) présentait une différence de budget de 435,45 que j'ai dû payer uniquement à cause de l'annulation du vol. Donc je considère que peu importe l'aéroport dans lequel les frais ont été effectués, ils ont été effectués à cause de l'annulation de ce vol qui est la responsabilité d'Easyjet.Plusieurs mails ont été envoyés à easyjet pour demander le remborsement de ces frais uniquement. Soit un montant de 435,45€ de différence.

Bonjour, mon vol EJU1746 à destination de Nice le 20/09 a été annulé engendrant certains frais. En effet, j'ai effectué une réservation de voiture à Nice avec Easyjet car rental et j'ai dû l'annuler. Cette annulation m'a coûté un certain montant. j'ai introduit une demande d'indemnisation pour récupérer l'argent que l'annulation du vol a engendrée. Cette demande a été refusée sous prétexte que les frais n'étaient pas dans l'aéroport de départ. Cependant, ces frais ont été engendrés uniquement à cause de l'annulation du vol. Je viens donc contester ce refus et réclamer mon dû.J'ai dû annuler la réservation et en refaire une seconde sauf que le véhicule le moins cher remplissant les conditions similaires à celles de la 1 ère réservation (Acceptation de la carte Visa débit et assurance AXA) présentait une différence de budget de 435,45 que j'ai dû payer uniquement à cause de l'annulation du vol. Donc je considère que peu importe l'aéroport dans lequel les frais ont été effectués, ils ont été effectués à cause de l'annulation de ce vol qui est la responsabilité d'Easyjet.Plusieurs mails ont été envoyés à easyjet pour demander le remborsement de ces frais uniquement. Soit un montant de 435,45€ de différence.

Bonjour,Nous introduisons cette plainte par rapport à l'absence de facturation de consommation d'eau depuis le mois de juillet 2022 (des plaintes ont été récemment introduites auprès de Vivaqua). Ceci est tout bonnement scandaleux! En tant que clients, nous avons d'autres choses à faire que de nous soucier de l'absence de documents, situation qui est engendrée par la mise en place d'un système non fonctionnel qui est un choix de Vivaqua même imposé aux bruxellois/es! De plus, il ne s'agit pas de la première fois que ce problème survient (c'était en effet déjà d'actualité entre 2021 et 2022). Quelques factures nous ont été transmises début 2022 avant un nouveau vide abyssale L'absence totale de communication et de perspective est déplorable et inquiétante. Cela représente une angoisse autant morale que financière.Il y a 4 semaines, j'ai reçu une lettre via doccle (seul document qui parvient à passer visiblement) demandant de relever mon compteur. Cette action a été faite et il a été indiqué qu'un décompte arriverait endéans les 4 semaines. Nous attendons toujours sa réception... Ce même courrier avait été également transmis fin 2022 sans réaction de Vivaqua.Nous exigeons que Vivaqua honore sa promesse et transmette son décompte avec possibilité de contestation des données et propositions directes de paiements échelonnés. Sur base des préjudices subis, une compensation/un dédommagement peuvent-ils être obtenus?

Bonjour,J'ai remarqué hier qu'un liquide jaunâtre s'écoulait au pied de la pompe à chaleur. La source de cet écoulement est un raccord vers l'unité extérieur.Il n'y actuellement aucun impact mais j'aimerais que ce problème soit réglé avant qu'il n'y en ait.En effet, je pourrais être en train de perdre du gaz (coûteux). La pompe à chaleur pourrait être en train de s'abîmer.Je souhaite que ce problème soit solutionner par Thomas & Piron gratuitement car j'estime que la tuyauterie fait partie du bâtiment et rentre donc dans la garantie décennale.J'ai déjà contacté le SAV de Thomas & Piron qui se cache derrière la garantie de deux ans de la PAC. Le problème n'étant pas la PAC mais le raccord entre deux tuyaux.

J'ai reçu ma facture annuel de 1091,69€, je téléphone donc pour demander un plan de paiement pour cette dernière, le conseiller que j'ai au téléphone me dit que je ne peux pas en bénéficier d'un parce que j'avais été en retard pour un autre de l'an passé. (Je devais recevoir un mail pour un délais de paiement jamais reçu ce qui explique donc ce retard) et ce dernier me dit si on ne sait pas payer, on va au CPAS. Me voila donc avec seulement 7 jours pour payer cette somme. De plus d'après ma consommation sur l'année en comparaison avec TOUS les autres fournisseurs, je devrais payer 105-110€ par mois et Engie veut que je paie à la base 255€ par mois, je refuse je préfère rester à 150€ (qui est déjà énorme) et la seule réponse que j'ai le minimum cela sera 194€ et on verra dans 3-4 mois si on peut descendre. Je trouve pas cela normal que je doive payer aussi cher alors que je je consomme pas autant. C'est à moi de financer leur projet ? Non !

Bonjour, il y a un produit que j’ai retourner à l’expéditeur et le retour n’a jamais été validé malgré que le colis je l’ai déposé au bureau de poste etc , ce qui me parait très louche encore aujourd’hui le colis est dans mes retour dans mon appli bpost et je pense que le colis a été perdu au centre de tri bpost ou ailleurs , et suite à ça je contacte le service client via mail qui me dit qu’il me tiendront au courant et par la suite je recois des rappels de paiement sans mail de leur part , du coup je dépose une plainte à leur encontre ! En espérant regler le soucis

Bonjour, cela fait déjà 4-5 mois que j’attend le remboursement d’un canapé d’une valeurs de 1400€. le site sur le quelle j’ai commandé s’appelle dépôt privé et je n’ai plus aucune réponse de leurs part depuis 2 mois, je ne sais plus quoi faire..merci Zoé Dusi

Le 15/10/2023, je profite de l'offre flex de proximus. Si je rajoute mes abonnements téléphones ceux ci serais illimité et à 23 euros au lieux de 33..je reçois les cartes sims. Mais je reçois la moitié de facture et une pour novembre complet et cela m'indique qu'il n'y a pas de promotion. Les abonnements sont tt deux à 33 euros. Je téléphone le 25, on me dit que c une erreur, elle va être corrigée en 48h et que je vai recevoir un cadeau valable 1 mois(pas recus) le 7/10 rien.na changer, je re téléphone, la personne me dit qu'elle ne sais rien faire à part vendre de contrat..et que la plainte est déjà enregistrée et qui faut 15 jours... je la menace de tt dénoncer, elle a immédiatement supprimée le dossiers de plainte. Quelques jours plus tard je les recontacte par les reseaux sociaux, et surprise dans 48h ces regler...Aujourd'hui 18/11 je résonne même blabla dans 48h c régler. Je reçois un sms dossier clôturer êtes vous d'accord de la solution trouver ? Je doit répondre quoi? On ne m'a pas trouver de solution.

CONCERNE RESA (via Eneco)Suite à 3 factures annuelles rétroactives, jusqu’à 30 mois ! de mon distributeur d’énergie ENECO, je dépose plainte et je conteste formellement contre RESA.Motif expliqué par ENECO: Rectification d’index « erroné » de la part de RESA !Annexe 1.Ces ajustements rétroactifs allant jusqu’à 30 mois !J’ai contacté ENECO par tel les 6/11/23 et 16/11/23, et vérifications faites dans mon dossier avec ENECO, toutes mes factures annuelles ont été payées à temps et heure jusqu’ici. Pourtant, à ce jour, j’ai dû accepter 2 plans de paiement que je paie dès ce mois-ci (122,21€ + 85,00€ + acompte mensuel 20,00€) = total 227,21€ (annexe 2-2bis)Je paie uniquement pour ne pas recevoir des frais de rappel et mise en demeure et c’est SOUS TOUTES RESERVES ET SANS RECONNAISSANCE PREJUDICIABLE.Des incohérences incroyables apparaissent après la connexion de mes panneaux solaires le 17/12/2021 et mon nouveau compteur GRD branché le 01/07/2022.Depuis,ENECO, m’a versé 80,00€ le 01/02/2022, 31,40€ le 03/11/2022, 31,40€ le 8/12/2022, soit 142,80€Mais aussi, le 14/04/22 Eneco m’a réclamé 413,57€ que j’ai réglé entièrement par plan de paiement en 8 mois (du 26/04/22 au 21/12/22) Annexe 4-4bisEt grande surprise, Eneco me rembourse les 413,57€ le 04/09/2023 ! Annexe 3 et 3bis.RESA, m'a versé 28,54€ le 19/07/2022, 55,62€ le 01/08/2022, 149,45€ le 08/05/2023, soit 233,61€ sans la moindre explication, que j’ai pourtant réclamée par mail à Monsieur Botticchio et plusieurs fois (le 07/08/22, le 22/08/22, le 27/09/22. Pourquoi m’avoir remboursé des montants sans explications et m’assommer aujourd’hui en m’obligeant de payer rapidement (maximum 6 « disques » ?) Annexe 3.Rien que pour ce mois de novembre 2023, si je devais payer l’entièreté : 224,42€ + 20,00€ acompte mensuel + 581.80€ = soit 766,22€ alors que le montant de ma pension est de 907, 72€ (annexe 4)Pourquoi Eneco ne m’autorise pas à élaler plus longuement mes plans de paiement alors que RESA se permet de rectifier des factures annuelles payées 30 mois plus tôt ?2 « disques » pour la facture du 03/04/2021 au 01/02/2022 soit 2X 122,21€ et 6 « disques » pour la facture du 02/02/22 au 28/03/23 soit 6x 85,00€.Mon installateur de panneaux solaires, MRSolar m’a envoyé ce matin, son rapport depuis la connexion 17/12/2021… 50,23 KWh pour fin 2021, 6.888,96 KWh pour l’année 2022 et 6.230,58 KWh pour 2023… soit un total de 13,17 MWh (Annexe 4- 4bis)De plus, je bénéficie du tarif social.Je paie l’entièreté de ma consommation puisque vous me remboursez Eneco et Resa cumulé 376,41€ et vous m’en réclamez en 15 jours d’intervalle, 766,22€ !?Où est le décompte de ce que je produis, je consomme et j’injecte dans le réseau avec mes 15 panneaux et le décompte de ceux-ci dans mes factures ?Je rembourse toujours le prêt pour mes panneaux solaires et ce, jusqu’en mai 2024.C’est inacceptable et injuste.Je vous demande d’intervenir et éclaircir ma situation au plus tôt.Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie de recevoir, Madame ou Monsieur, mes salutations distinguées.Van den Steen Isabelle

Depuis ce matin, j'attends mon colis qui doit être livré par POSTNL. A 9h50, je reçois un mail me prévenant de la livraison entre 14h30 et 16h30. Je m'arrange donc pour réserver mon après-midi pour eux et qu'arrive t'il fatalement ? Pratiquement 19h, aucune info pour savoir quand mon colis sera livré, aucun mail d'excuse, vais-je le recevoir aujourd'hui ? Impossible a contacter bien sur, on doit parler à un assistant virtuel qui ne sait rien dire d'autre que Malheureusement, notre service client est actuellement fermé. Réessayez plus tard! (capture d'écran à l'appui). A quoi bon faire ça si on ne peut discuter ? Et pourquoi livrer le samedi (livrer est un euphémisme bien entendu) s'il n'y aucun moyen de contacter le service client ? Ni même un simple formulaire. Je perds donc totalement mon après-midi sans aucune raison valable !