Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Orange m'a coupé ma ligne GSM professionnelle depuis le 3 mars. Je n'en ai pas été averti. C'est en voyant le non-fonctionnement de ma ligne que j'ai contacté Orange. Ils m'ont signalé que la ligne avait été coupée pour fraude. En fonction des renseignements que j'ai pu avoir, il s'agit d'une augmentation du nombre de SMS envoyés. J'étais en congé et j'ai mis en route une appli qui envoie un SMS signalant mon congé lorsqu'on m'envoie un SMS ou lorsqu'on me téléphone, et ce, pour en avertir les patients qui essaient de me joindre. J'ai repris mon travail et ce numéro de GSM étant bloqué, mes patients ne peuvent plus me contacter. Mon GSM est un instrument de travail. En tant que médecin, je dois être facilement accessible. En continuant à me bloquer ma ligne, Orange sabote mon travail. Ils n'ont pas besoin d'un tel délai pour résoudre ce problème. J'ai absolument besoin de récupérer l'accès à ma ligne 0497888975. Je vous remercie de m'aider dans cette démarche urgente pour laquelle j'ai déjà contacté Orange à de très nombreuses reprises sans succès. Merci pour votre soutien

Bonjours, j'ai passer commande chez le groupe ldlc il y'a maintenant plus d'une semaine et mon colis c'est retrouver entre les mains de DPD. Mon colis était censé être livré jeudi dernier mais alors que j'attendais celui-ci, le service de suivis à afficher que mon adresse n'avait pas été trouvé ou incorrect et que mon colis avait été renvoyé au dépôt au lieu d'être déposer en point relais... J'ai donc vérifier et mon adresse est bien correcte et non difficiles à trouver (habitant à côté d'un commissariat de police...). J'ai donc essayé de contacter DPD par téléphone impossible de les avoir après 20 minutes d'attente en frais sur-taxé, pareil pour la demande par mail qui n'a jamais abouti. Je suis même prêt à allez la chercher moi même au dépôt. Le site test achat semble donc être mon dernière espoir de recevoir une réponse de DPD. Cordialement

Cela fait plus d'un mois que j'attends des nouvelles de ma commande. Ils promettaient 10-15 jours maximum, la commande a été passée le 2 février et je suis sans nouvelle.

Bonjour, mon compte a été bloqué et le service de litige ne donne aucune précision ou détail sur la raison du blocage si ce n'est une référence aux conditions générales de vente pour activité commerciale non autorisée. Ce que je conteste. Je vends principalement des cartes pokémon (comme beaucoup d'autres vendeurs toujours actifs, certains semblent pourtant ne faire que ça...) Des cartes plus anciennes provenant de ma grande collection, d'autres commes neuves quand il s'agit de doubles des séries plus récentes. J'ai à peine 150 évaluations, ce qui fait de moi encore un petit vendeur dans le monde vinted. J'ai passé de nombreuses heures de mon temps à soigner mes annonces et élaborer des classements dans mon dressing (j'ai plus de 400 annonces rédigées avec photos) pour être bloqué du jour au lendemain sans aucune possibilité de recours. Merci pour votre aide

Madame, Monsieur, Nous avons fait appel en urgence à l'un de vos techniciens ce mardi 5 mars 2024, pour réparer la serrure de la porte de notre maison située rue des bois 10a à 5961 Scoville (Hamois). Le travail a été effectué l'après-midi du mercredi 6 mars 2024.Mais nous avons constaté, par après, que le prix des pièces a été surévalué, et ce de façon complètement démesurée:- le cylindre de marque HERACLES modèle Y7+ nous a été facturé 363,00 € HTVA alors que le prix sur le site de la marque est de 59 € TTC- la serrure à larder 4 points de marque GU à 809,28 € HTVA, alors que sur le site elle ne coûte que 235 € TTC ...Comment expliquer ces différences de prix? Nous vous en réclamons par la présente le remboursement.Ci joint la copie de la facture, et nous tenons à votre disposition la photo de l'emballage du cylindre qui a été placé ainsi que les photos des travaux effectués.

REFUS DE REMBOURSEMENT LESDOMMAGES DU TRANSPORTEUR ET ENTRAVE NOTRE TRANSACTIONBonjour, j’avais déjà été dans la même situation à deux reprises pour un vinyle et une tasse de designer cassés et ils avaient payés le vendeur qui n’avait commis le moindre manquent et m’avaient dûment et légalement dédommagés du paiement n’ayant abouti au service attendu. Cette fois il s’agit d’une lampe d’un désigner italien que je voulais depuis longtemps. Le vendeur l’a impeccablement emballée avec toutes les précautions imaginables. Il n’a aucune raison d’être sanctionné et biaisé comme le tente Vinted. Le transporteur a très certainement infligé une secousse au colis en le jetant vulgairement dans le camion. Cela ne peut être qu’a l’origine des défauts montrant clairement qu’il y a un choc causant ces fissures et cassures. Même si la situation est plus que claire et vérifiable par preuves visuelles, Vinted tente de ne pas assumer la responsabilité du transporteur en m’obligeant à renoncer à la lampe pour que le vendeur récupère une lampe cassée mais s’estime heureux d’être payé. Ont-ils pris la peine de prendre connaissance de leurs propresCGV? Je ne supporte pas devoir discuter plus de 20h avec des personnes usant si mal du mensonge et de laMalhonnêteté. J’exige comme le droit le prévoit que vous l’avez toujours fait jusque là : que le vendeur soit dûment payé, que vous cessiez de lui mentir et de le harceler, que vous me dédommagiez dûment pour la négligence manifeste et les conséquences d’une pièce que j’espérais depuis longtemps. Je vous laisse 48h pour enfin faire preuve de bon sens et d’honnêteté.

Bonjour Madame, Monsieur,Je suis cliente chez Scarlet depuis mi-décembre 2023 . J'ai un abonnement Internet, TV, téléphone fixe et un autre pour mon mobile, pour lesquels je reçois une facture globale.Je viens de recevoir mon décompte du 05/03/2024 numéro 7431545049, dont le montant est erronée.Pour la 3ème fois consécutive, Scarlet me facture les communicatons à partir de mon téléphone fixe aux heures creuses alors que ce sont des appels gratuits. En mars pour un montant de 53,17€ (55,17€ - 1,67€). Le 8 février dernier, j'ai communiqué l'erreur sur ma facture de février au Service Client.Scarlet m'a dit que cette erreur était due à un problème informatique. Pour éviter que l'erreur se reproduise, l'employé a fait une demande au service technique (réf. ticket ID54032721). J'aurais dû recevoir un appel de Scarlet dans les 72h que je n'ai pas reçu. Et donc, ma facture de mars me prouve que le problème n'a pas été résolu. Trois mois de suite, la même erreur malgré mes interventions auprès du Service Client, ça fait beaucoup? ça m'irrite grandement et ça me fait perdre du temps.Je sollicite donc Scarlet pour une note de crédit pour la somme reclamée et indue sur ma dernière facture ainsi qu'une résolution définitive du problème à la base.Dans l'attente de votre réponse, recevez mes salutations cordiales.

BesteVandaag (09/03/2024) ging ik zoals ik wel vaker doe, boodschappen doen bij de Hyper Carrefour (Kuringen). Ik maakte gebruik van de zelfscan daar ik nogal gehaast was. Bij het uitchecken kreeg ik aan de kassa een controle. Hierbij werden een reeks producten gecontroleerd door de kassierster. Dit was allemaal in order. Ik betaalde mijn rekening van 231,14€. Na het verlaten van deze zone werd ik plots aangesproken door een mr. van Security die mij vroeg of ik Nederlands sprak. Daarna volgde nog een 2de meneer die mij vroeg hem te volgen naar een vies, klein lokaal. Uiteraard vroeg ik hem waarvoor, aangezien dit geen normale toestand is. Hij zei dat ik iets bij had zonder te betalen. Ik begreep niet waarom ik naar zo'n apart lokaal moest, maar hij bleef aandringen. Ik werd eigenlijk verplicht om mee te gaan. De 2 heren hebben zich op geen enkel moment geïdentificeerd. 1 van de 2 had wel een badge rond hem, maar de andere man die het woord voerde is mij tot nu toe nog altijd onbekend. Ik vroeg hen meerdere malen waarom ik als jarenlange trouwe klant plots werd behandeld als een crimineel die de schatkist van Carrefour heeft gestolen. Het antwoord was omdat ik iets had gestolen. Er werd ook meerdere malen gedreigd met het opbellen van de politie, wat voor mij geen probleem is aangezien ik op geen enkel moment iets heb gestolen. En dit moeten jullie als Carrefour eens begrijpen. Net zoals een kassierster (een professional) zich kan vergissen bij het scannen, door bv. een artikel 2x te scannen, zo kan ook een klant een artikel vergeten scannen of was er een hapering met het toestel. In ieder geval vind ik het absoluut niet kunnen en niet menselijk dat u zomaar iemand beschuldigd van diefstal om deze genoemde redenen.Ik ben ermee akkoord dat jullie controles moeten en mogen doen na de zelfscan. Maar niet op deze onmenselijke manier. En hierbij voelde ik me ook nog eens sterk geviseerd door mijn origine. Na controle van mijn winkelkar die 72 artikels telde bleek dat ik 1 artikel, ik herhaal, 1 artikel niet had gescand. Een artikel van 7,99€. Ik heb onmiddelijk gezegd dat ik dit uiteraard wil betaal. Ik ben nl. geen dief in tegenstelling tot wat jullie security agenten beweren. Ik vraag me toch wel af wat jullie in godsnaam bezielt met zulke praktijken. Een trouwe klant zo behandelen is echt een schande. Dit zijn echt praktijken die lijken op die van de Gestapo. Een klant zonder zijn akkoord meenemen naar een vies kot en hem dan ondervragen op een ongeoorloofde manier is echt degoutant.Er stond in dat lokaal ook een bordje dat jullie mij 50€ kosten konden aanrekenen voor de gelede schade. Dit moest ik niet betalen zei de mr. uiteindelijk. Dit zou nog het toppunt zijn. Ik zal als ik een volgende keer de gewone kassa neem en de kassierster een artikel 2x avant ook een schadevergoeding vragen. Ik verwacht van jullie dat jullie deze praktijken eens dringend herbekijken en jullie racistisch personeel eens aanspreken.Een regelrechte schande.Ik ben ook van plan om hiermee naar de krant te stappen omdat ik vermoed dat ik niet het enige slachtoffer ben.Hoogachtend

Bonjour, Y a de cela le mois de janvier, j'avais renvoyé le Colis de My Collection via un facteur qui passait par chez moi, le jour même que je l'ai reçu. Le facteur à lui-même marquer REFUSER sur le colis pour ensuite le renvoyer. Et voilà que je reçois un mail en ce mois de mars, comme quoi je dois payer 41, 90 euros. Or je refuse de payer sachant que je n'ai rien demandé depuis le début. J'ai même envoyé un mail à My collection mais ne prennent pas la peine de répondre. J'aimerais que ce problème soit vite résolu car ça devient énervant. Merci d'avance.

Bonjour,J'ai contacté Velux Belgium par tél pour commander une batterie pour remplacer celle de ma fenêtre de toit.Il m'a été répondu qu'il était impossible de changer la batterie seule, parce qu'elle était scellée (même les techniciens ne parviennent pas à les enlever) et qu'il fallait acheter un kit moteur solaire + cellule UK04-10 complet.J'ai demandé s'il était possible d'obtenir un schéma d'installation... Encore une fois la réponse fut négative.Argumentant que seul les techniciens agréés avaient accès à la documentation.Le 10/10/2023, une offre de prix m'a été envoyée:Main-d'oeuvre 60 €Kit 233 €Déplacement 50 €TVA 72,03 €Total 415,03 €Je trouve cette somme exorbitante pour la batterie d'une fenêtre complète facturée 1097 € en 2016.Sans perspective d'une solution meilleur marché, j'ai commandé le kit chez un revendeur agréé et décidé de procéder moi même au remplacement.Quelle ne fut pas ma surprise après le démontage, de constater que non seulement la batterie pouvait se remplacer facilement mais qu'elle disposait d'un n° de série et qu'on pouvait se la procurer sur internet pour 70 €!J'ai l'impression amère de m'être fait avoir par un membre du personnel de Velux Belgium dans l'unique but de faire du chiffre !Le site internet de Velux ne propose pas de batterie en pièce de rechange !Le kit est installé et il fonctionne !