Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j’ai réservé (deux) billets pour un vol Amsterdam Bali avec annulation. +Annulation que j’ai payé Comme de fait j’ai du annulé mon vol et ils sont en cours d’examen pour un remboursement allant de 0 à 700€ alors que j’ai payé mes billet plus de 1200€ est-ce normal ?

Bonjour, J'ai passé une commande pour une taque vitrocéramique (438e) chez Elektrolommelen le 8 juin 2023 et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé des mails pour le suivi, ils m' ont toujours répondu en reportant la livraison, puis pour être remboursée mais pas de réponse constructive.Je suis passée par la plate-forme de règlement des litiges de la commission européenne mais ils n'ont jamais réagiJe ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent.

Bonjour,J'ai reçu ce jour un sms de Proximus nous demandant de payer la somme de 56,25 € dans les 4 jours. Je n'ai reçu aucun courrier (facture) de leur part. J'ai quitté Proximus en décembre. Serait-il possible d'avoir d'abord une facture papier (je suis aveugle et lis celle-ci avec ma machine à lire) via bpost afin de voir ce dont il s'agit avant de payer? Merci d'avance. Je ne paie aucune facture sur base d'un sms ou d'un e-mail (trop d'arnaque avec l'informatique).

Madame, Monsieur,Malgré de nombreux rappels, mes contrats gaz / elec (4 en tout) ne sont pas visibles dans MyMEGA. Je dois pouvoir y voir mes anciens et nouveaux contrats gaz et elec. Voici les échanges de mails que nous avons déjà eu :------------------------------------------Le mail que je vous ai envoyé le 13/02 :-------------------------------------------Dans MyMega Energie, sous l'onglet mes contrats ne figurent ni mon contrat gaz, ni mon contrat électricité.Je suis client chez MEGA (via Test Achats) depuis le 01/12/2023 Avec un tarif de 20,85 Centimes / kwh pour l'électricité et un tarif de 7,06 centimes / kwh pour le gazLes tarifs de gaz et d'électricité ayant fortement diminué depuis lors, j'ai refait une demande de contrat chez vous via Test Achats le 03/02/2024.(l'offre étant ouverte même pour les personnes déjà clientes chez MEGA)Donc mon contrat en cours doit être annulé (et je dois payer la redevance pour l'année complète, soit 2 x 42,42 EUR) et un nouveau contrat de 12 mois doit être conclu au tarif en vigueur en date de la nouvelle demande, soitélectricité : 13,96 centimes / KW/hgaz : 5,99 centimes / kwh N'ayant pas accès à mes contrats dans 'MyMega'', il m'est donc impossible de m'assurer quece qui est décrit ci-dessus est bien d'application.---------------------Mon mail du 28/02---------------------Ma demande initiale pour clôturer mon contrat existant (via Test Achats) et en ouvrir un nouveau (via Test Achats) date du 03/02(voir ci-dessous le mail que je vous ai envoyé le 13/02)Suite à votre mail (repris ci-dessous) du 14/02, rien n'est encore en ordre dans mon dossier.Mes contrats n'y sont pas visibles.Nous sommes le 28/02.Quand mon dossier sera-t-il en ordre ?Je dois y trouver mes 'anciens' contrats gaz et électricité ainsi que mes nouveaux contrats.Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement. Faute de quoi je demanderai à Test Achats d'intervenir.-----------------------------Votre réponse du 1er mars-----------------------------Le tarif vient de vous être appliqué avec celui de Test-Achat fixe du mois de février comme souhaité. Ceci se mettra automatiquement à jour sur votre espace client.

Bonjour mon colis a été remis à DPD depuis le 23/02/2024, suite à une action sur paypal ils m'ont enfin envoyé un mail avec le numéro de suivi sauf que depuis le 23 le statut du colis ne bouge pas sur la page de tracking il est mit le colis nous a été remis, c'est tout. J'ai donc contacté DPD par mail cela fait 3 jours ils n'ont pas répondu. Ceci fait une deuxième mauvaise expérience avec eux. La dernière fois j'ai dû appeler plusieurs fois leur numéro payant avant qu'ils puissent me livrer le colis 20 jours après ce qui a fait augmenter le prix de mon abonnement téléphonique du mois. Sans oublier la personne de contact qui met dit que je ne peux rien faire et qui me raccroche au nez.

Bonjour, J'avais obtenu en août 2022 une réduction auprès du fournisseur Proximus Affinity Promo. Cet avantage était offert au client Touring. à l'époque, un agent a activé ladite promotion qui m'octroyait une réduction de 35€. Aujourd'hui, cette promotion m'est retiré, soit disant parce qu'incompatible avec mon pack actuel (sauf que le pack n'a pas changé depuis août 2022). Mais le pire, c'est que je l'apprends en découvrant ma nouvelle facture mensuelle sur laquelle il est indiqué qu'on me retire un avantage auquel je n'avais pas le droit mais qu'on ne me réclame pas cet avantage avec effet rétroactif. C'est un comble. En plus de supprimer un avantage que le fournisseur m'a, lui-même, accordé, on me traite indirectement de voleuse! Bref, j'ai contacté leur service via l'envoi d'un courriel sur leur site. J'ai été recontacté par une opératrice de chez eux, fort désagréable pour en plus de me faire passer pour une presque voleuse, m'insinue de menteuse. J'ai été fort désagréable à mon tour en disant que je ne me laisserai pas faire. Si je n'ai pas droit à un avantage, je peux le concevoir voire même le comprendre. Mais se faire traiter ainsi est tout à fait limité venant d'un fournisseur qui ne cesse d'augmenter ses tarifs sans prendre ses responsabilités. Je suis prête à sacrifier quelques euros en m'abonnant à Test-Achat si cela s'avère concluant et nécessaire. Merci.

Bonjour, J’ai acheté un thermostat Netatmo fin novembre 2018. Tout allait bien. En juin 2023, l’écran est complètement effacé et abîmé. Il s’agit clairement d’un problème de fabrication car je ne vois pas en quoi mon utilisation du thermostat vissé sur un mur entrainerait un problème d’écran. Soit. Netatmo me propose de renvoyer le thermostat (à mes frais) pour réparer l’écran. Je le fais.En janvier 2024, le thermostat m’use les 3 piles AAA en une semaine. Cela dure depuis des semaines. Je reprends donc contact avec Netatmo qui me stipule qu’il y a effectivement un souci et que moyennant la somme de 44€ (hors frais d’envoi et éventuels frais de douane), ils peuvent réparer le thermostat car celui-ci est hors garantie. Il s’agit clairement d’un autre problème de fabrication ou d’obsolescence programmée… Mon dernier échange de mails avec eux date du 23/02 (hormis celui de dimanche dernier où je les informe que je vais prendre contact avec test-achats). Netatmo fait la sourde oreille en attendant que je cède… 2 problèmes de fabrication en moins d’un an et évidemment hors garantie, c’est tout simplement scandaleux ! Je réclame simplement la prise en charge totale par Netatmo de la réparation/remplacement de ce produit. Car je depense également 3€ par semaine en piles. Vive l’écologie et l’économie… J’ai aussi 5 vannes thermostatiques liées à ce thermostat qui fonctionnent (pour l’instant). Netatmo me sait donc parfaitement pris au piège chez eux vu toutes les sommes déjà déboursées.Je vous remercie d’avance pour votre aide test-achats.Bonne journée

Bonjour,J'ai réservé un vol aller-retour Bruxelles-Nador et je me suis trompé sur la date de retour, je m'en suis rendu compte une fois la réservation payée. J'ai pris contact avec Air Arabia pour modifier le vol, ce qui a été fait. En conséquence, la réservation modifiée coûte moins cher que ce que j'ai payé initialement. L'agent qui a effectué ce changement en a profité pour modifier le billet avec une formule basique, en rajoutant un bagage supplémentaire pour mon vol retour et en m'imposant 50 € de frais de modification. Résultat : Air Arabia ne veut pas rembourser la différence de prix du billet, qui est de 107 € (649 € montant payé initialement moins 542 € bagage inclus avec la formule flexi qui est le prix au 01/03/ 2024 et jour de la modification). Air Arabia refuse également de rembourser les frais de modification qui sont gratuits avec la formule flexi, mais l'agent a appliqué la formule basique pour me facturer 50 € de frais de modification. Air Arabia refuse de rembourser la différence de prix et la modification de tarif, ce qui signifie que mon billet coûte plus cher que le prix actuel sur leur site.Je souhaite donc le rembousement sur compte a vue de la difference du prix du billet plus les frais de modification de vol soit un total de 157€. Vous trouverez tous les echanges mail et la rervation du billet.

Bonjour j ai mis fin au contart car apres un an jai le droit de retirer met basic fit refuse de le retirer me reclame 67.48 hors g mis fin au contrat puis avoir de laide pour sa

Bonjour,Je suis entrain de construire une maison sur une parcelle d'un lotissement dans la commune Jalhay. Lors de la réalisation du lotissement la SWDE a installé les compteurs du lotissement en dehors de ma propriété à 50m de ma future construction au plus proche de la route. Celui-ci se trouve dans une loge à 1,5m du sol. Cette loge est complètement inondée et le compteur est enfuit dans la crasse. Il me semble que ce n’est pas vraiment la meilleure situation pour la durabilité de ce système de raccordement. La conception et le placement de ce compteur et de la loge par la SWDE est problématique puisqu’il me semble que la loge doit rester au sec et que l'endroit choisi est depuis toujours situé dans une zone inondable. La loge de la citerne d’incendie est dans la même situation mais celle-ci a été pertinemment installée à même distance des trois parcelles. Deplus dans la loge en question, les compteurs ont été installés l'un au dessus des autres (il y'en a trois), et le mien est placé dans le fond de la loge et je n'arrive pas à le voir, ni à faire un relevé d'index car il est complètement enfuit dans la crasse.J'ai prévenu directement la SWDE via email de la situation et ils ont envoyé un technicien sur place. Ce dernier m'a contacter pour m'annoncer que la SWDE ne peut rien faire pour moi. Ayant perdu espoir, j'ai demandé si c'est possible de déplacer le compteur et de le mettre plus haut dans la loge, et même pour cela c'était un non catégorique. J'ai expliqué que c'est quand même dangereux de laisser cela comme ça et qu'une personne âgée dans cette situation ne pourrait pas faire un relevé. Un mois après j'ai essayé de faire un relevé et je me suis moi-même blessé à la main au niveau du tendon. Je n'ai donc pas pu voir l'index car le compteur en lui même n'est pas visible. Je tiens également à signaler que je règle déjà un forfait mensuel depuis janvier 2023 alors que je ne consomme pas encore de l’eau via ce compteur.Je tiens également à signaler que je règle également la consommation d'un autre compteur à une autre adresse à mon appartement.Afin d'éviter tout problème futur, je souhaite déplacer le compteur d'eau dans ma nouvelle habitation en cours de construction. Je suis convaincu que ce déplacement serait dans l'intérêt de toutes les parties concernées. Je sollicite la collaboration pour évaluer la faisabilité de cette opération et j'aimerais que la SWDE prenne en charge les coûts associés. Cela assurera non seulement la fiabilité des relevés de consommation mais contribuera également à prévenir d'éventuels dégâts. Ca me paraît honnête..Je prie la SWDE de bien vouloir me fournir les informations nécessaires sur la procédure à suivre et les modalités de prise en charge des coûts pour le déplacement du compteur d'eau dans ma nouvelle habitation. Merci de bien vouloir trouver une solution pertinente.Antonin