Toutes les plaintes publiques

bonjour ,pouvez vous controler ma facture payer cez luminus merci

Concerne : fiabilité Volkswagen Bonjour Madame, Monsieur, Sur la route des vacances, plus précisément à la frontière franco-espagnole, la boite de vitesse de ma Tiguan s’est mise en mode sécurité. J’ai pu rouler tant bien que mal jusqu’au garage VW de Figueres en Catalogne. Le concessionnaire, Autopodium a diagnostiqué une panne du module « Mécatronique » de commande de la boite de vitesse.Après quasi un mois d’attente, on croit rêver, le garage Autopodium a enfin reçu de VW la pièce litigieuse. Nous avons eu notre véhicule en retour après 1 mois. J’ai du louer un véhicule pendant tout ce temps. Il n’est pas besoin d’être extra lucide pour deviner la longue suite de désagréments que nous avons du subir avant qu’une solution soit trouvée. Cela restera pour nous des vacances « inoubliables ». Depuis l’époque où je roulais en vieille voiture d’occasion, jamais il ne m’est arrivé pareille mésaventure !Ma Tiguan a été immatriculée le 11/12/2018, et compte aujourd’hui 67000 Km. Le chef du garage nous a signalé qu’une autre Tiguan était en attente de réparation pour le même type de panne, et lui d’ajouter que ce problème était habituel pour ce type d’auto. Tout récemment un de nos amis belge a connu la même mésaventure avec sa Tiguan. En lisant divers forums sur le net nous constatons que ce problème est plus que répétitif. Le chef du garage Percy m’a confirmé que ce problème se présentait souvent.Est-ce que VW en a tiré les conséquences ? Apparemment pas ! Nous avons du payer 1602,77 € pour la réparation + 1187 € de location auquel il faut soustraire 500€ d’intervention d’Europe-assistance. Au total nous avons donc du débourser 2290 €. J’ai rencontré monsieur Emmanuel Percy, PDG des concessions Percy où j’ai acheté mon véhicule. Il me signale qu’il ne se sent pas responsable de ma panne, si on veut.… Il devait contacter D’ieterens afin d’obtenir une compensation financière …tout en n’y croyant pas trop. A ce jours, je n’ai aucune réponse de sa part. Est-il acceptable d’avoir ce type de panne pour un véhicule qui a si peu de kilomètres au compteur et n’a pas encore 5 ans d’âge ? De surcroît, comme dit plus haut il s’agit d’un problème récurrent. Je demande votre intervention pour trouver un arrangement financier(décent) à ma requête auprès de D'Ieteren (via éventuellement Percy Wavre). Bien entendu la réparation à été effectuée chez un concessionnaire VW en Catalogne je n'avais pas l'opportunité de rapatrier mon véhicule.D’avance je vous remercie pour votre intervention?CordialementEmile Verschuerenje vous joins des copies de la facture du garage ainsi que celle d’Europcar.

Bonjour suite à une location de véhicule la société me réclame un supplément de 2 jours et des dégâts sur le véhicule inexistants lors de la restitution j'ai bien ramené le véhicule dans les temps le soucis c'est que cette heure de retour correspondait à l'heure de fermeture et je suis tombé face a une porte close par chance un des employés est venu m'ouvrir pour que je puisse restituer le véhicule a l'intérieur de la propriété mais encore une fois aucun état des lieux n'as été fait rent a car se justifie par un contrat que j'aurais sois disant signé mais je reste ferme je n'ai rien signé et le document que m'envoyé rent a car pour accord de leurs conditions contractuelles est clairement un faux la signature ne ressemblant même pas de loin a la mienne que puis je faire je vous transmet la copie du dit contrat avec datte de réception frauduleuse et demandes de remboursement de dommages post location

Bonjour, j'ai effectué un retour de mon achat, vu que le produit n'étant pas compatible avec mon mobile. Donc j'ai respecté le retour comme demandé, en collant une étiquette sur le colis, plus une étiquette à l'intérieur du colis, dont les frais de retour j'ai payés à ma charge, avec le service de transport GLS, où j'ai la preuve qu'ils ont reçu le produit en retour à la date du 7 novembre 2023. Suite à ça, je les ai contactés pour le délai du remboursement, et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Finalement, la seule réponse qu'ils m'ont donnée la première fois, c'est qu'il faut que le service s'occupe de cela. Puis à mon deuxième mail, ils m'ont demandé si j'avais les preuves d'envoi du retour, ce que j'ai fourni, et n'ayant pas de réponse positive. Au troisième mail que j'ai écrit, ils me disent à nouveau la même chose, il faut que le service s'en occupe. J'ai essayé de les joindre via téléphone, ça ne répond pas. C'est un message en espagnol, ou en polonais. Et depuis lors, je n'ai aucune autre réponse. Donc j'aimerais retoucher mon argent le plus rapidement possible. Je suis tout à fait dans mes droits, sachant que le retour était autorisé dans les 30 jours, et que je l'ai fait une semaine après.

BONJOUR MES PARENT ON ACHETE UN CANAPE CARLOTTI ET NE MTEUR DU CANAPE NE FONCTIONNE NOUS AVONS ESSAYER DE CONTACTER PAR TELEPHONE ET PAR MAIL MAIS AUCUNE REPONSE , QUE FAUT IL FAIRE MES PARENTS SONT AGEE ET CE FAUTEUIL EST INUTILISABLEVRAIMENT L'APRES SERVICE C'EST ZERO.

Bonjour, j'ai acheté 1 x Enceinte Bluetooth portable Ultimate Ears Boom 3 Noir sur le site fnac au prix de 39€, le prix étant annoncés comme étant une précommande du blackfriday. Le deal semblait parfaitement possible au vu des promotions généralement associé au blackfriday , j'ai reçu un mail récemment pour me prévenir que j'allais être remboursé suite à une erreur de prix. 1) le remboursement est de 38,70€ et pas 39€2) est-ce légal a partir du moment où le prix en promotion semble OK?

Bonjour, j'ai effectué un achat dans votre magasin Adidas à Maasmechelen le 07/10/2023.- J'ai payé 3 fois ce même article. 2*115€ et 1* 103,50€- La 1ere fois, c'est lorsque j'ai acheté l'article (115€) et que votre vendeuse à refusé de scanner le Qr code avec 10% de réduction.- La 2eme fois, c'est après avoir été réclamer à la conciergerie de Maasmechelen village pour savoir si oui ou non j'avais droit au 10%. Elle m'a renvoyé vers Adidas pour réclamer un remboursement et payé l'article avec les 10%. Vous m'avez pas remboursé les 115€ mais prélevé une seconde fois ce montant en faisant une mauvaise manipulation via bancontact. Malheureusement, je ne l'ai remarqué que le 09/10/2023.- la 3eme fois c'est lorsque vous avez appliqué la réduction des 10%.• Votre société m'informe le 11/10/2023 qu'elle va résoudre ce problème le plus rapidement possible. Mail de Nikki.Sillen@adidas.com• Un mois plus tard, ce remboursement ne m'est toujours par parvenu malgré vous avoir fourni toutes les preuves (extraits de compte, ticket de caisse etc...) Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'ai constaté que vous m'informez de tarif de primes pour une assurance que j'ai résiliée par recommandé en 2020, Assurance souscrite via VandenBorre. Veuillez mettre à jour votre fichier et valider le fait que ce contrat n'est plus actif.Cordialement,

From: mario.catizzone@skynet.be Sent: lundi 13 novembre 2023 17:15To: cuo.jordy.vandeweyer@proximus.comSubject: RE: Suite de votre récente demande 53507391Cher Monsieur,Comme demandé par-vous je suis passé ce matin à 10 :25 à la Boutique Proximus, cette fois à Place de la Monnaie. (Enregistrement dans la borne et 10’ d’attente).Le technicien m’a affirmé avoir seulement fait l’enregistrement de mon identité et que je devais attendre au moins deux heures avant d’utiliser le téléphone … chose que on m’a dit toutes les fois y compris lors du changement de la carte SIM !À 16 :30 j’ai ouvert mon téléphone 0476249117 et en essayant d’appeler et il m’apparait toujours le même message d’avant : « Réseau Cellulaire pas disponible ».Je suis extrêmement déçu. Vous ne calculé pas le temps qui vous faites perdre à vos clients. Mario CatizzoneFrom: cuo.jordy.vandeweyer@proximus.com Sent: vendredi 10 novembre 2023 13:40To: mario.catizzone@skynet.beSubject: Suite de votre récente demande 53507391Bonjour Mario,J'ai bien pris connaissance de votre demande envoyée le 09/11/2023.Voici ce que nous vous proposons pour répondre à votre demande :Le numéro de GSM 0476249117 a bien été réactivé.De même, le crédit d'appel restant au moment de la désactivant a également été réajusté.Vous avez des questions concernant cette demande ? N’hésitez pas à répondre directement à cet e-mail dans les 14 jours.Dépassé ce délai, rendez-vous à nouveau sur notre page contact.Cordialement,Jordy________________________________________E-Mail: m.catizzone@skynet.beNuméro de contact: 027363633Bonjour,Je vous contact sur indication de votre technicien avec lequel j'ai parlé hier 08 novembre 23 à 19:00 . Mais avant je dois vous raconter une petite histoire. Ayez la patience de la lire: cela ne prendra que quelques minutes.J'ai un contrat Proximus qui couvre télé, internet, deux téléphones mobiles (numéro client Proximus 4135619). Depuis 20 ans j'ai aussi un autre téléphone avec numéro 0476249117 via un carte Sim Pay&Go. Chaque année je faisais attention à renouveler la charge d'au moins ¿10 pour sauvegarder ce numéro sur lequel il y a la connexion avec ma banque.Malheureusement pour diverses raisons, cette année, j'ai oublié la date du 24 octobre pour recharger la carte et ainsi maintenir et le numéro et le crédit, qu'à ce moment était de ¿47,84. Je me suis aperçu de cela car en utilisant le téléphone il y avait un message vocal comme quoi le numéro n'était pas accessible et qu'il fallait recharger la carte. J'ai acheté (le 01 novembre) une recharge Pay1Go Reload de ¿10, mais au moment de la charger il apparait le message de contacter un agent du service technique.Ici commence le calvaire :1)?Je vais directement au centre Proximus de la Bd Roi Albert II, où j'avais souscrit mes abonnements Proximus, mais je découvre qu'il a été fermé et pourtant il était dans la même Proximus Tower 2)?Je m'adresse alors à la boutique Proximus de City2 : insertion nominatif et tel. Dans la borne, attente d'environs 10' : j'explique à votre jeune opératrice le problème et je pose la question si je peux au moins sauvegarder le numéro 0476249117. Elle ne le sait pas, mais elle contacte votre service technique et envoie un émail interne en me disant qu'elle recevra une réponse pour le lundi et alors elle me contactera par émail ou par téléphone 3)?Lundi 6 novembre, n'ayant reçu aucune communication, vers 17:00 je passe à nouveau à la boutique de City2. Insertion nominatif et tel. dans la borne après 30' d'attente et sans savoir combien il faut encore attendre, j? abandon.4)?Mardi 7 novembre, retour à la boutique vers 15:00 : insertion nominatif et tel. dans la borne, attente de 35' (j'ai pu attendre). Enfin, je réexplique à un nouvel opérateur le problème. Il vérifie dans son ordinateur, il contacte votre service technique, il introduit dans mon téléphone des nouveaux codes reçus par votre service technique, il me demande ma carte d'identité belge et il m'informe que après 2 heures tout rentrerai dans l'ordre et que je pourrai réutiliser mon numéro 0476249117, mon ancien crédit et charger le ¿10.5)?Une fois à la maison après avoir attendu les délais et réessayé à plusieurs repris y compris le lendemain matin, il apparait toujours le message de contacter votre technicien.6)?Mercredi 8 novembre, je me rends encore une fois à la boutique vers 15:00 : insertion nominatif et tel. dans la borne, attente de 25', nouvelle opératrice : je raconte de nouveau toute l'histoire et j'indique le monsieur qui le jour avant avait suivi mon cas. Elle consulte son ordinateur, ne parle pas du problème avec l'autre opérateur, contacte le service technique et change ma carte SIM avec une nouvelle qui maintient le même numéro et le même code d'accès, mais perde le crédit de ¿47,84. De nouveau il faut attendre afin que tout le système se rétablisse et que je puisse introduire la recharge. 7)?Vers 19:00 à mon tentative de introduire la recharge de ¿10 apparait sur le téléphone un nouveaux message : Réseau cellulaire non disponible. Cette fois j'appelle votre service au 080033800 et j'arrive à parler avec une personne à laquelle, après vérification de mon identité, je raconte pour la quatrième fois toute l'histoire. Il me dit qu'à son avis le délai n'était pas suffisant et qu'il fallait attendre au moins 24 heures?Après 10', ce même monsieur me rappel pour me dire que le maintien du numéro 0476249117 n'est plus possible.? mon fort étonnement il m'informe que je peux présenter directement une réclamation écrite.De ces deux contacts vous avez la possibilité de réécouter la enrègistrament.Je vous écris donc afin de demander un dédommagement pour : la mauvaise organisation de votre système de communication interne, la superficialité dans le traitement des dossiers, l'incompétence, les délais d'attente, les allées/retour sans le suivi promis, et le temps perdu pour suivre toutes vos indications.J'attends avec impatience votre retour

Bonjour, J'ai remarquer que le taux utiliser tout au long de l'année et trop élever par rapport au simulation de chez luminus. Je penses qu'une révision de ma facture et nécessaire. Bonne journée. Bien à vous