Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon vol Vueling VY1332 Bruxelles- Alicante du 8 janvier 2024 est arrivé à ALC à 19h12(ouverture de la porte) au lieu de 16h10 prévu (réservation GLN4XE).Le 23/1/2024 j'ai introduit auprès de Vueling une demande d'indemnistion pour retard de plus de 3 heures (dossier 08415868)Le 3/2/2024 Vueling a rejeté ma demande avec l'argumentation il s'agit de circonstances extraordinaire, que nous n'avons pas pu éviter sans aucune autre explication. Le 5/2/2024 j'ai répondu par mai à ce courrier par Il ne suffit pas d'affirmer que ces circonstances existeraient, il faut également les détailler et en justifier le caractère imprévisible, ce que vous ne faites pas.S'il s'agit d' arrivées en retard du personnel de bord, comme cela nous a été communiqué par le commandant du vol, cela n'est manifestement pas un cas de force majeure.L'avion devant assurer le vol étant déjà arrivé à Bruxelles avec 2 heures de retard et ayant encore pris 1h30 de retard en plus à Bruxelles avant de repartir, ce double retard, d'au total 3h30, était remédiable et prévisible au moins 6 heures à l'avance! ' et redemandé l' indemnisation.Ce courrier est resté sans réponse à ce jour.Je dispose d'une video prouvant l'heure d'arrivée exacte (19h12 au lieu de 16h10)) à l'ouverture de la porte de l'avion et le retard est donc incontestable.J'ajoute, de plus, qu'aucune action de mise à disposition de boissons ou autres n'a été entreprise à BRU malgré un départ retardé de 3h30! Je vous demande donc à nouveau l'indemnisation prévue de 250€ prévue par le reglement européen.

Bonjour, jeudi 29/02 je vous ai envoyé un mail en vous expliquant que j’avais pas eu d’autre choix d’envoyer ma voiture dans le garage le plus proche de chez moi suite à une panne et un problème de boîte de vitesse qui était bloqué. Je vous ai également expliquer qu’ils avaient travailler 6h sur ma voiture et ont trouvé plusieurs vices cachées, des problèmes qui était existant mais dissimulés. Et pour finir étant donner que j’ai une garantie de 1an chez vous, j’aimerai faire intervenir ma garantie en vous demandant de me rembourser la somme de 433€ des réparations que j’ai dû payer. Vendredi 01/03 je vous ait envoyer un sms pour vous informer que je vous avait envoyé un mail, vous m’avez directement répondu que vous allez regarder. Je suppose que vous avez bien lu ce mail et que vous n’avez pas souhaité me répondre au vu de ce que je vous ai dit. Veuillez procéder au remboursement ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour,Suite à un déménagement de ma fille Coralie, nous nous sommes rendues à la boutique Orange aux Grands Prés pour restituer le matériel pour internet et télévision, le vendeur nous a communiqué la marche à suivre pour le rendre et il a dit que la résiliation de l'abonnement se faisait automatiquement quand on rendait le matériel puisque le matériel et les services n'étaient plus utilisés.Nous sommes allés au bureau de poste pour renvoyer le matériel.Elle a reçu un code barre pour l'envoi du matériel ainsi qu'un mail confirmant la réception du matériel mais au nom de Mathieu ????Par la suite, des factures ont été émises mais jamais reçues puisqu'il y a eu changement d'adresse, elle est revenue chez moi et puis un jour, elle reçoit un courrier d'un huissier de justice concernant les factures impayées pour un matériel qu'elle a rendu.Malgré les coups de téléphone ainsi que les visites à la boutique orange (le numéro de client n'existe pas pour eux ?), elle a reçu un message du huissier qui la met en demeure de payer sinon elle va au tribunal.Elle a contesté auprès du huissier et attends toujours des nouvelles du côté d'orange mais rien ne vient.bien à vous

Bonjour, Nous avons demandé à plusieurs reprises l'explication de la facture de régularisation à Luminus tant par écrit que par téléphone, car nous payions mensuellement un montant très important par rapport aux consommateurs que nous avons, mais nous n'avons reçu aucune réponse à ce sujet. De plus, de l'argent a été retiré du compte bancaire pour rappels et retards de paiement, même si j'ai demandé la désactivation du domicilation.Je vous rappelle que Luminus avait le droit de retirer les sommes facturées uniquement pour la consommation et rien d'autre.En décembre, ils ont émis une facture estimée à 186 euros, qu'ils ont prélevée sur notre compte bancaire sans mon accord (nous avions déjà demandé la désactivation du domicilation). Ensuite, ils ont continué à facturer le montant minimum de 85 euros même si en février j'ai enregistré le relevé correct du compteur sur le compte Luminus.Le 15 février, Luminus a conclu le contrat de fourniture d'électricité de sa propre initiative.Il ressort clairement du graphique figurant sur la facture qu'en 2023, notre consommation d'électricité a diminué. Cependant, Luminus a collecté et facturé des montants beaucoup plus élevés sans aucune explication. La facture envoyée ne contient pas d'explications claires concernant le coût mensuel. De plus, la facture finale de conclusion du contrat est de 337,48 euros, plus précisément Luminus demande un montant de 356 euros du 13.12.2024 au 15.02.2024. C'est-à-dire que pendant trois mois le montant du paiement est de 356 euros dans les conditions dans lesquelles on utilise un ordinateur portable, une cuisinière, une machine à laver, des téléphones et 3 ampoules le soir ?Sur la base de quoi Luminus a-t-il calculé ce montant ? Comment est-il possible que d’autres familles comptant beaucoup plus de membres et de consommateurs paient 3 fois moins ?J'ai étudié les prix des contrats d'électricité de plusieurs fournisseurs, et il n'y a pas de grandes différences de prix, je dirais insignifiantes.Je demande en urgence des réponses écrites à Luminus et une explication des montants facturés en fonction de la consommation !Je leur ai également demandé, par téléphone, la possibilité de payer le montant restant dû en 10 versements égaux car nous n'avons qu'un seul revenu et nous ne pouvons pas nous permettre davantage. Luminus n'était pas d'accord, et maintenant ils veulent envoyer le dossier à la société de recouvrement !Je demande instamment l'arrêt de la procédure et la possibilité de payer en autant d'acomptes que nous pouvons nous permettre le montant restant s'il existe, ainsi que l'explication des factures émises par écrit.Merci d'avance.Valentin Dumitrescu

Je souhaite résilier mon abonnement chez test achat immédiatementmerci

Le 4 mars 2024, 2 techniciens de Proximus se sont rendus à l'adresse de notre cabinet d'avocats afin de placer la fibre, laquelle avait déjà été placée de longue date.Constatant cela les deux techniciens ont procédé au remplacement du module.Après avoir effectué ce remplacement il a été constaté que 2 des 4 lignes de téléphone fixe ne fonctionnaient plus et que nous n'avions plus aucun accès à internet, impossible de recevoir ou d'envoyer des e-mails.Les 2 techniciens nous ont indiqué que le problème serait résolu dans la journée, au plus tard dans la soirée.Le lendemain matin 5 mars 2024, la situation n'avait toujours pas évoluée, donc toujours pas d'accès à internet, ce qui constitue pour un cabinet d'avocats une catastrophe dès lors que nous ne pouvons plus ni recevoir, ni envoyer le moindre e-mail.Après avoir pris contact par téléphone avec Proximus notre interlocuteur nous a indiqué qu'un technicien se rendrait sur place ce 5 mars 2024 entre 12 h 30 et 17 h.Malheureusement aucun technicien ne s'est rendu sur place cette après-midi là.Cette situation est particulièrement frustrante dès lors que nous n'avions rien demandé, que notre système fonctionnait parfaitement bien et que du fait de l'intervention non sollicitée de Proximus, nous nous retrouvons avec un système qui ne fonctionne plus.Nous souhaitons une intervention dans les plus brefs délais étant donné que l'impossibilité de recevoir ou d'envoyer des e-mails pose à notre cabinet un très important dommage.Veuillez agréer mes salutations distinguées.Stéphanie van de Put

Bonjour, Depuis octobre 2023 ke contacte l'inspection sociale du travail mais mes emails restent sans réponses , ça fait 5 mois j'attends

Bonjour, le 27 novembre 2023, j'ai placé une commande (boxspring, matelas, surmatelas, oreillers, édredon) chez EmmaSleep. Le délai de livraison lors de la commande était de 10-12 semaines, donc entre le 5 et le 19 février 2024. Délai qui me correspondait parfaitement. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir plusieurs articles dans les jours/semaines après la commande. À chaque réception d’article(s) j’ai contacté EmmaSleep en insistant sur le fait que le boxspring ne pouvait pas être livré avant le délai prévu et à chaque fois la personne que j’avais au chat/en ligne m’assurait que je ne devais pas m’inquiéter. Mais rien de tout cela s’est déroulé comme promis. Le 13 décembre je reçois un avis d’expédition par mail et des rappels (Dynalogic) par mail également les 15, 17 et 20 décembre pour fixer un rendez-vous rappels sans numéro de contact. Le 19 décembre je reçois un appel de Dynalogic (numéro néerlandais). Lors de cet appel j’explique qu’il m’est impossible de prévoir une livraison avant le 5 février. Dynalogic m’assure que tout a été noté et qu’on me recontactera après le 31 janvier. Le 3 janvier je suis à nouveau appelée par Dynologic, mais faute de réseau il m’était impossible de répondre à cet appel. Après cette date, plus de nouvelles ni d’EmmaSleep, ni de Dynalogic.Ne voyant rien arriver, je reprends contact avec EmmaSleep le 5 février (début de la période de livraison communiquée lors de l’achat) et depuis lors on me répond en me demandant de la patience (3 jours ouvrés), ou encore que bientôt nous reviendrons vers vous, ou bientôt nous aurons une bonne nouvelle pour vous concernant la livraison. Un mois après ma prise de contact, ma patience a atteint ses limites et je souhaite donc que EmmaSleep me rembourse la totalité de ma commande et reprenne tous les articles déjà livrés et encore sous emballage car d’aucune utilité sans le boxspring. Je signale au passage que - contrairement à ce qu'EmmaSleep semble penser - ma maison n'est pas un entrepot de stockage.Je commanderai autrepart.Merci

Bonjour, je suis cliente chez vous depuis le 1er octobre 2022, Depuis ce moment, je n'ai reçu aucune facture, ni de factures de régularisation.Cela nous pose beaucoup de problèmes de ne pas savoir où nous en sommes.Bien à vous. Christiane PIPERS

Bonjour, en décembre j'ai été créditée de respectivement 119€ et 177.95€. Au magasin de l'avenue Louise, ne trouvant pas mon bonheur pour remplacer les produits retournés sous garantie, j'ai demandé à ce que ce crédit soit remboursé sur mon compte en banque en stipulant bien que le compte avec lequel j'avais réglé mes achats à l'époque est clôturé et ayant donné mon nouveau numéro de compte. Voyant le temps défiler et ne voyant rien arriver, je téléphone et on me dit qu'ils ont remboursé sur mon ancien compte et qu'ils attendent de recevoir l'argent en retour de la banque. J'ai donc téléphoné et envoyé des messages plusieurs fois pour savoir où ça en est et la dernière fois on m'a envoyé sur les roses en me traitant limite de menteuse. Renseignements pris à la banque (ING), les paiements ont bien été retournés chez Coolblue. Depuis, j'attends et je n'ai toujours rien reçu. On parle de presque 300€. J'exige le remboursement sur mon nouveau compte, ça fait bientôt 4 mois que ça traîne.