Toutes les plaintes publiques

BonjourFin de l'été dernier (avant l'annonce de la liquidation de Makro) j'avais acheté un salon Hartman au MakroImage en ligne que j'ai stocké bien à l'abri pour le déballer au printempsA sa mise en fonction je me suis aperçu que le verre de la table ne s'encastrait pas bien. J'ai averti le service clientèle Hartman puisque Makro est en faillite https://www.mobilier-hartman.fr/19-table-de-jardinJe n'ai jamais obtenu de réponse à mon mail ni aux messages facebook que je leur ai faits. En attendant j'ai retourné la vitre et elle s'encastre mieux mais esthétiquement cà n a pas du tout le même effetRenseignements pris cà et là il s'avere que le verre a certainement un défaut de fabrication et n'est pas parfaitement plane, je ne savais pas que c'était possible. J'ai rangé maintenant les meubles pour l'hiver mais j'aimerais profiter pleinement de mon salon l'année prochaine. A qui puis je m'adresser pour assurer le service après vente de cet article ? Sur une publicité Hubo, je viens de voir un salon qui ressemble comme 2 gouttes d'eaux aux salons Hartman, https://www.hubo.be/fr/p/garden-plus-pinosol-ensemble-de-jardin-avec-6-chaises-et-4-fauteuils-gris-fonce/951681/une copie ou la même société qui a changé de nom ? Sont ils responsables si oui ?Merci d'avance pour vos conseils.

Bonjour,Le 31 octobre, suite à l’état des lieux de sortie du bien loué, tous les documents demandés par Korfine pour libérer notre garantie locative ont été envoyés (copie des cartes d’identité des locataires et de la propriétaire, document de libération de la garantie locative rempli et signé par toutes les parties, acte de décès de l’ancien propriétaire qui était usufruitier du bien, document établi par un notaire qui atteste de l’identité de la propriétaire du bien qui a toujours eu la pleine propriété).Depuis cette première date d'envoi du mail, nous avons envoyé 2 autres mails, ces 3 tentatives sont restées sans réponse, notre garantie locative n'a pas été libérée.En me connectant sur l'espace Mon Korfine, il est mentionné que Le document de libération est en cours de traitement par votre gestionnaire de dossiers. Il vérifie si toutes les informations manquantes ont été complétées et compare également les signatures avec celles figurant sur le document d'identité.Votre dossier a été traité le 07-11-2023 08:51Décès du propriétaire – documents manquants.Aucun mail de retour de la part de Korfine pour détailler quel document lié au décès de l'ancien propriétaire serait manquant, nous avons envoyé un acte de décès.La garantie locative représente un montant de base de 2.600€, notre dossier a l'air d'être bloqué sans aucune communication sur la raison légale justifiant que la libération n'ait pas lieu.

bonjour, Nous avons fait construire notre habitation neuve et avons ouvert nos compteurs il y a deux ans maintenant (novembre 2021). Nous avons un compteur intelligent et des panneaux mais suite à l'ouverture des compteurs lors de la migration informatique des programmes chez Ores, on nous informe que notre compteur est repris comme compteur scellé/maison vide (hors c'est un nouveau compteur et nous vivant dans la maison). Nous n'avons depuis deux ans, aucun décompte possible, et avons mis presque un an de bataille avec des fournisseurs pour payer une provision mensuelle. Nous avons introduits de nombreuses réclamations chez Ores et les fournisseurs successifs (eneco et engie) où depuis deux ans, on nous informe que les informaticiens vont se pencher sur notre problème sans ensuite de retour. Malgré la relance des plaintes déjà ouverte et de nouvelles réclamations, de nombreux mails et appels téléphoniques, aucune réponse, ni solution ne nous est fournie depuis maintenant deux ans. Nous sommes vraiment epuisés de cette situation car malgré notre patience, nous n'en voyons pas le bout et n'avons aucune idée du prix à prévoir n'ayant jamais pu avoir de décompte. Nous avons également une installation de panneaux solaires mais dont la déclaration finale semble bloquée aussi suite à ce soucis. merci d'avance pour votre aide, bien à vous, Mr et Mme Van Impe Januth0483356322j.anicee24@gmail.comalexvanimpe@gmail.com

Bonjour,Le 19 octobre 2022, nous avons souscrit une assurance voyages auprès de CBC, en précisant que nous voyagions sans voiture.Le 25 juin 2023, au retour de la Californie, nous devions prendre un vol de Oakland (près de San Francisco) à Newark (près de New York) puis une dizaine d'heures plus tard, un vol de New York à Bruxelles (26 juin 2023 sur Play Airlines - payé en avance sur un ticket aller-retour Bruxelles-New York). Le vol à partir de la Californie (726 Spirit Airlines) était en retard puis annulé sans préavis. il nous était donc impossible de rejoindre le vol pour Bruxelles. Nous avons contacté CBC le 26 juin en demandant un formulaire de déclaration de l'incident et nous étions couverts pour le montant des tickets de remplacement.Nous avons reçu un accusé de réception le 27 juin, en nous demandons de téléphoner au bureau d'assistance en Belgique.Entretemps, comme nous ne pouvions pas rester plus de temps aux Etats-Unis. Spirit Airlines nous proposait de prendre un vol ultérieur sans surcoût, mais sans prendre en charge le prix du vol New York - Bruxelles et les frais d'hôtel à New York, ou de nous rembourser le prix payé pour le vol annulé. Par conséquent, nous avons cherché les tickets les moins chers pour rejoindre la Belgique et avons opté pour un vol San Francisco - Paris sur FrenchBee Airlines et un bus de Paris à Bruxelles.En arrivant en Belgique, nous avons contacté le bureau Storms qui gère les assurances pour CBC en Belgique et avons envoyé les cartes d'embarquement, les preuves de paiement, etc.Le 30 juin, nous avons de nouveau reçu une lettre standard nous suggérant d'envoyer les reçus de frais, puis plus rien.Finalement, le 21 août nous avons reçu une lettre disant que les frais ne sont pas couverts dans le contrat.Au fait, dans le contrat que nous avons reçu le question n'est simplement pas abordée, mais il donne l'impression que tous les empêchements aux voyages qui ne sont pas le fait des voyageurs eux-mêmes le sont.Le 5 octobre, nous avons envoyé un dernier email en demandant quelle police fallait-il souscrire pour être couvert dans ce cas, et pourquoi il a fallu plus de deux mois pour nous répondre. Au jour d'aujourd'hui, nous n'avons pas eu de réponse, même un accusé de réception à cet email.L'un dans l'autre, cet incident nous aura coûté environ 1600 € et nous fait perdre deux jours.Y a-t-il quelque chose à faire?Bien à vous,Jean-Marc Pochet/ Marian Reed

Bonjour,j'ai demandé le 27/10/23 par tel un changement de contrat. Passer du contrat variable Action spéciale de TA qui commençait le 01/09/23 à un contrat fixe qui à ma demande devait commencer le 01/11/23. On a répondu ( Mega ) positivement à ma demande ( tel ) mais quand j'ai reçu ma notification de contrat par écrit, l'histoire n'était plus la même. Mega à fait commencer mon nouveau contrat deux mois plus tôt ( 01/09/23 ), n'a pas répondu à mon mail du 30/10/23, signalant l'anomalie ( je perds deux mois de contrat fixe et un prix inferieur au kw ) et suite au coup de tel de ce jour ( 13/11/23 ), il m'a été répondu avec politesse qu'on était désolé mais qu'il était trop tard pour agir !!! J'aimerais rétablir ce qui avait été convenu, à savoir un nouveau contrat fixe TA à partir du 01/11/23. Merci.

Contactée par messenger car gain d'un bon cadeau et demandant juste les coordonnées (nom - adresse - tel).Ensuite ils demandent de payer 0.50 € par un lien via Pay coniq ici https://activer-envoi.com/?id=x1t6p9q9a6m9j7m2z4v5&u=TWFybw%3D%3D Et puis vu que pas de payement de ma part, ils ont continué à envoyer des messages. Dans les fichiers joints, la conversation.je pense que c'était pour hacker mon compte car comment savent ils que mon compte commence par 6703.Quelle arnaque !

Bonjour,En date du 12/08/2023, je vous ai déposé un aspirateur balai Bosch BBH32101 Flexxo pour réparation.Le 20/09/2023, vous m'envoyez le devis pour réparation.Devis que j'accepte par mail le 27/09/2023.Le 27/10/2023, n'ayant toujours pas de nouvelles de votre part, je vous contacte (Electro Dépôt Wavre) et la responsable me dit que le sav Bosch ne donne aucun délais de réparation, et qu'elle n'a aucune date à me donner, que c'est normal !!!Nous sommes le 13/11/2023 et j'essaye en vain de vous avoir au téléphone pour connaitre le suivi du dossier.On me met en attente et puis on raccroche.Si vous n'avez pas le temps de contacter Bosch, pouvez-vous me donner leurs coordonnées afin que je le fasse moi-même ?J'ai travaillé pendant 20 ans avec Robert Bosch pour de l'électroportatif, et je n'ai jamais dû faire attendre mes clients aussi longtemps pour une réparation !Je pense qu'il y a quelque chose qui coince quelque part.Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Nous avions un gros problème (internet, TV, tél). Un technicien proximus est venu faire un Diagnostic. Il fallait faire des travaux à l'extérieur de la maison. Un RDV a été fixé. RDV pour laquelle ils ne sont pas venu (J'ai introduit une plainte et un dédommagement à été accordé pour la journée d'attente perdue). Le nouveau RDV a été prévu et il a été annulé parce qu'on avait le COVID (ce qui est étonnant puisque quand on a le COVID on peut dans la plupart du temps continuer a travailler y compris j'imagine leurs technicien). Une semaine après n'ayant toujours pas de nouveau RDV nous les avons contacter deux fois et nous recevions seulement l'information qu'un RDV va être fixé. Finalement ils se sont présenté SANS RDV, heureusement mon mari qui était sur le point de partir était présent. Finalement les travaux ne nécessitait AUCUN travaux extérieur. La panne aurait pu être réparé par le 1er technicien !!! La réparation du boitier au mur a été fait. je les recontacterais toutefois parce que la vitesse internet semble très lente.

- je commande le parking pour mon voyage du 8 au 12 novembre -une erreur est survenue et ma réservation est du 9 au 13 novembre- impossible de changer les dates -j'essaye de téléphoner à différentes heures dont un numéro coute 1'50 € la minute avec comme interlocuteur un ordinateur -donc j'en demande l'annulation qui m'est octroyée-à ce jour aucun remboursement -comment peut on joindre une personne de la société ?

bonjour je me permet de vous contacter pour un probleme de conpteur a budget qu'il on instaler il y a un ou deux ans et de puis je nai que des probleme de coupur je doit constament rechager comme tout le monde jai des probleme de facturation je ne suis pas le seuls jais des poisons qui on besoin dair pour vivre la je doit recharger pour avoir de l'electricité et je nai plus d'argent